2022

Mapa de procesos

DIANA CAROLINA OCHOA CALDERON

TECNOLOGÍA EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE
MAPA DE PROCESOS
Todas las organizaciones se componen de múltiples actividades que permiten el correcto funcionamiento de la compañía, tanto
a nivel interno como externo (mapa de procesos). Es común que estas actividades estén agrupadas en bloques según sea el
objetivo para alcanzar con su consecución. Es decir, en las empresas existe una serie de actividades organizadas para realizar
un proceso, y éste a su vez se complementa con otros procesos para conseguir prestar los servicios/productos del negocio.

Al igual que existen relaciones entre las actividades empresariales, existen relaciones entre los procesos, siendo la definición de
esta interrelación el mapa de procesos de la organización.

El mapa de procesos permite representar los procesos y sus interrelaciones. La tarea principal para llevarlo a cabo consiste en
identificar los procesos de la empresa y relacionar unos procesos con otros según su orden de ejecución, de manera
estructurada.
Antes de definir la estructura, es necesario clasificar los procesos, habitualmente se utilizan tres categorías:

Procesos operacionales: sobre los que se apoya la compañía para el desempeño del objeto del negocio.
Procesos estratégicos: orientan a todo el Sistema hacia la mejora continua.
Procesos de soporte: sobre los que se apoyan el resto y que dan coherencia al conjunto.
Una vez clasificados, debemos realizar la representación gráfica del mapa según las categorías que acabamos de definir.
Visualmente se mostrarán los procesos operacionales en el centro del mapa, con los procesos estratégicos y de soporte a los
lados, enfatizando su labor de apoyo de estos últimos al resto de procesos.
Además, los procesos operacionales deben mostrarse secuencialmente de izquierda a derecha, de manera que sea posible
recorrer fácilmente los procesos que sigue la compañía para dar su servicio/producto final al cliente.
MAPA DE PROCESOS:

TENDERO
PARTES INERESADAS CON

PARTES INTERESADAS
SISTEMATIZAR LA OPERACIÓN
SU NECECIDAD Y
EXPECTATIVA

SATISFECHAS
Registro Registro Catalogo de Base de datos Gestión del Desarrollo de
Ventas Compras Productos Proveedores Inventario Software

Contabilidad
Diagrama de procesos del Software a Construir:

Ingreso al sistema: Ingreso de Compras: Ingreso de Ventas:

BIBLIOGRAFÍA:
https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-es-mapa-de-procesos-y-como-se-
elabora/#:~:text=El%20mapa%20de%20procesos%20permite,de%20ejecuci%C3%B3n%2C%20de%20manera%20estruct
urada.