Gestión de Grupos de Interés:

Comunidad, Colaboradores,
Clientes, Proveedores
Semana 6
:
Al finalizar la semana, el estudiante analiza
la gestión de los grupos de interés
stakeholders.
El estudiante utiliza las
herramientas dadas en clase
y las pone en práctica a nive
l universitario.
Actividad inicial
El docente brindará/solicitará ejemplos sobre el tema a partir de
alguna pregunta orientadora explorando entre las experiencias
laborales de los estudiantes.
Tema:
Gestión de Grupos de Interés:
Comunidad, Colaboradores,
Clientes, Proveedores
 Son considerados como un grupo de
personas o individuos, que puede afectar o
ser afectados por la consecución de los
objetivos que persigue la empresa.
Fernández, et. al. (2012)

Son aquellos grupos de interés que interesa

a la empresa.
Moreno (2015)

Pueden ser vistos desde dos frentes:

• Por un lado, considerando a aquellos que ejercen
cierto tipo de presión sobre las decisiones públicas
• Por otro lado, para quienes están en la búsqueda
de la asociación voluntaria entre la empresa y los
grupos de interés.
Solís (2017)
Teoría de los Stakeholders

Fernández, et. al. (2012) hace

referencia a la compleja red de
interacciones existentes entre las
empresas y las organizaciones que
coexisten alrededor configuradas en
el entorno próximo y el resto de
instituciones que configuran el
entorno sociopolítico y demográfico
entre los principales.
Teoría de los Stakeholders

González (2017) hace referencia a

una metodología de gestión
empresarial en la que se considera
que desde ella es posible extender
un puente para que la ética
empresarial pueda pasar de la teoría
a la práctica.
Objetivos de los stakeholders

Cada stakeholders, presenta algún tipo de stake en la marcha o

funcionamiento de la empresa.
 Analicemos juntos el caso

• La empresa minera Casa Mediana SAC tiene su asiento en el Departamento de

Cerro de Pasco.
• La empresa ha logrado extraer dantescas toneladas de minerales y ha logrado
comercializarlas en el mercado internacional, obteniendo jugosas utilidades.
• Gabriel Mirones Estocolmo es el Gerente Administrativo de la Empresa y ha
propuesto la necesidad de implementar el la Sub Gerencia de Responsabilidad
Social en la empresa que se encargue de implementar los programas
correspondientes en beneficio de dos grupos de interés. No obstante el Gerente
Contable, ha desestimado la continuación de esta propuesta argumentando que
ésta busca generar un ambiente de insostenibilidad e inviabilidad en el
presupuesto de la empresa.
Discutamos con sustento las respuestas a las siguientes preguntas:

¿Cuál sería el ¿Cuál es el sustento

beneficio de que ampara la
implementar esta respuesta del Gerente
propuesta? Contable?
Pongamos en práctica lo aprendido
Analicemos un caso

Se formarán grupos de 5 o 6 integrantes, dependiendo de la cantidad de

estudiantes para analizar el caso propuesto por el docente.
Plenario de exposición

Al culminar el análisis grupal, se expondrán las respuestas por grupo dando la

oportunidad a otros de conversarlo o ampliar la información.

* Debe existir retroalimentación constante del docente.

Conclusiones
Se construirán conclusiones generales
en el aula a partir de las ideas brindadas
por los estudiantes.
¿Preguntas?

:
Bibliografía
1. Fernández, J. y Bajo A. (2012) La Teoría de los Stakeholders o de los grupos de interés,
pieza clave de la RSE, del éxito empresarial y de la sostenibilidad. Nº 6 Volumen 6 ·
Segundo semestre, julio-diciembre 2012 · Págs. 130 a 143.

2. González, E. (2007) La teoría de los stakeholders. Un puente para el desarrollo práctico de

la ética empresarial y de la responsabilidad social corporativa Veritas. Revista de Filosofía y
Teología, volumen II, número 17, septiembre, 2007. Pp. 205-224 Pontificio Seminario Mayor
San Rafael Valparaíso, Chile

3. Moreno, R. (2015) Los Stakeholders y la responsabilidad social corporativa. Instituto

Iberoamericano de Mercado de Valores. Boletín de gobierno corporativo.

4. Solis, D. (2017) Hacia una definición del concepto de grupos de interés. Revista Perfiles
Latinoamericanos pp. 83-101