ESTUDIO DE CASO.

 PLAN DE AYUDA

Yojanny María Jiménez Arrieta

ID: 866050

Estrategias de Intervención Organizacional

DOCENTE:

ALVARO GIOVANNI GONZALEZ HERRERA

Especialización en gestión psicosocial en contextos de trabajo

UNIMINUTO

Abril de 2023
 OBJETIVO: MEJORAR EL AMBIENTE LABORAL MEDIANTE LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA.

El coaching es una herramienta que avanza y promueve el desarrollo de

estrategias en cuanto a la personalidad y profesionalidad que quieren en busca
del éxito práctico; por lo tanto, puede entenderse como un método amplio, con
el objetivo de ayudar a las personas para obtener buenos resultados en tu vida,
en sus empleos, sus negocios y en las organizaciones; con esto, aumenta la
eficiencia de la autoconciencia y la autopromoción, brindando educación
creativa.

Este estudio de caso está baso en la observación de problemas de relaciones

entre algunos de los miembros del grupo docente del Colegio Boston en Madrid
(Cundinamarca), generados por rumores, desinformación y saturación de
trabajo, esto, basado en la falta de factores como permitir que la información
llegue correctamente y en el tiempo estimado a cada docente. Por otro lado, se
identifica también la falta de recursos físicos y canales de comunicación
necesarios para garantizar que la información llegue a todos de manera
adecuada. Se evidencia por otra parte, el seguimiento del conducto regular,
por lo que se predispone ante los estudiantes y directivas docentes. Debido a
esto, se desencadenan roces por el desconocimiento de las funciones
comunicacionales de los diferentes equipos de trabajo. A partir de lo anterior,
se pueden vislumbrar afecciones derivadas de problemas de comunicación,
como el culpar a otros por falta comunicación y así mismo evitan realizar las
tareas propuestas.

Ante la descripción de la situación presentada entre docentes y directivos de la

institución, vemos que hay afecciones derivadas por la falta de comunicación
que no permiten el correcto desarrollo de los objetivos de la educación y que
perjudican directa e indirectamente la calidad educativa. Esto pretende ser
tratado desde el coaching en busca de estrategias basadas en la comunicación
asertiva para un mejor desarrollo de la institución, teniendo en cuenta que esta
es una organización que responde a una estructura y ejecución de parámetros
proporcionales a la misma.
Partiendo de esto, se deben tener en cuenta los conflictos por deficiente
interacción comunicacional que se presentan en la institución BOSTON. Se
hace necesario una intervención a través del coaching con el objetivo de
mejorar el ambiente laboral; mediante capacitaciones o sesiones de coaching
basado en la mejora de habilidades en el conocimiento de sesgos cognitivos
comunicación asertiva, la influencia de obstáculos que impiden una correcta
comunicación y con ello el éxito laboral y organizacional

El coaching propone y expone elementos fundamentales que permean las

pautas generales para el mejoramiento de la comunicación entre docentes y
directivos docentes Se propone, entonces la implementación de estrategias
como capacitaciones en las que se fortalezcan los siguientes aspectos:

 Escuchar lo que se dice y no dice.

 Cuestionarse lo que se escucha.
 Hacer las preguntas adecuadas sin juzgar antes
 Buscar claridad.
 Compartir con el cuerpo docente lo que sabe y cómo se siente
 Comunicar claramente: Cuanto más clara y pertinente sea la
comunicación, menos intervención de actores ajenos, es por esto que
debemos limpiar toda aquello que nos impida un buen estilo de
comunicación, debemos empezar por eliminar ciertos prejuicios, juicios,
necesidades insatisfechas, como “deberías”, “podrías”, discursitos,
agendas, arrogancia y miedos.
 Poner rumbo a lo más importante: Lo que es más importante para la
institución debe anteponerse ante las diferentes situaciones sin restar
importancia al actuar de los diferentes actores dentro de la misma. El
Coach es a la vez, rápido para identificar esa señal móvil y lo
suficientemente flexible para ajustar el Coaching para ser efectivo en
este nuevo camino.
 Diseñar un entorno favorable: El éxito, por no mencionar la evolución
personal, puede ser sostenible cuando existen entornos y estructuras de
seguridad que lo apoyan.
  Informar por medio de los jefes de campo a los demás docentes;
tareas, asignaciones, decisiones y directrices que allí se hayan
determinado.
 Recibir, estudiar y tomar determinaciones sobre sugerencias, propuestas
o inquietudes provenientes de los docentes
 Registrar bajo acta sus sesiones.
 Transmitir las directrices de consejo académico a los demás docentes.
 Llevar hacia el Consejo Académico las sugerencias, propuestas o
inquietudes generadas al interior del campo por los docentes.
 Informar a coordinación y compañeros docentes las actividades bajo su
responsabilidad, de forma escrita y con suficiente anticipación.
 Realizar reuniones de campo en el horario asignado y llevar acta de
cada sesión.
 Transmitir a los docentes la información proveniente de rectoría.
 Transmitir a los docentes la información correspondiente que proviene
del equipo de gestión.
 Llevar a rectoría las sugerencias, inquietudes o propuestas de los
docentes.
 Emitir memorandos informativos a los docentes

La intervención del coaching, para este caso, se basa en las siguientes

preguntas:

1. ¿Cuál es la meta que tiene la organización?

2. ¿cómo cree que se puede conseguir?
3. ¿Cómo se siente en el ambiente laboral?

El coaching es un proceso que valora el bienestar y la autorrealización. En

el entorno educativo debe prevalecer la postura de los diferentes actores,
sobretodo de la imagen que posee el cuerpo docente y los directivos
docentes. Por lo que no se debe olvidar el saber y hacer. Por otro lado, no
se debe descuidar el cómo se siente cada actor dentro del proceso, la
calidad de vida y el crecimiento como seres humanos, se debe fortalecer el
liderazgo en busca de la obtención de buenos resultados desde todos los
ámbitos que involucren la buena comunicación y que se aplique desde el
coaching. Es decir; el bienestar del individuo es primordial y el desarrollo
humano es el método esencial de obtener los mejores resultados en
cualquier organización.

Referencias:

 Casado, B. (2013). Definición de Coaching. En Manual coaching (pp. 15-

22). Editorial CEP.
 Casado, B. (2013). Desarrollo de los equipos. En Manual coaching (pp.
93-103). Editorial CEP.