MEMORIA EFQM

INFORMACIÓN CLAVE

HECHOS Y DATOS

ASESORAMIENTOS AGRONÓMICOS CANARIOS, SLP es una empresa fundada en el año 2006, fruto
de la combinación del intenso conocimiento y experiencia del sector por parte del fundador y propietario,
Víctor Manuel García Bethencourt, y de la necesidad de una empresa de asesoramiento directo en
materia de agricultura y jardinería en las Islas Canarias, que contribuya a optimizar los recursos, aplicar
la normativa agroambiental y poner luz en muchos procesos en los cuales existían dudas generalizadas
o se hacían de forma no adecuada. La actividad principal de la entidad es la prestación de un servicio
integral agronómico, que se subdivide en forma de servicios de asesoramiento, ingeniería y formación
especializada a los sectores agrícola, ganadero, jardinería y viverismo. Nuestra empresa proporciona
soluciones efectivas de asesoramiento, ingeniería y formación a empresas y entidades privadas y
públicas relacionadas con la agronomía.
Contamos con un importante equipo de profesionales multidisciplinar para asesorar, proyectar y formar
en el campo de la agronomía, entre los que se encuentran Ingenieros Agrónomos, Ingenieros Técnicos
Agrícolas, Ingenieros Técnicos de Obras Públicas, Ingenieros Industriales, Veterinarios, Biólogos y
Topógrafos.
Nuestra empresa mantiene contactos e intercambios de información con asociaciones, empresas y
entidades públicas y privadas nacionales con lo que hemos logrado alcanzar una madurez empresarial
y profesional dando un óptimo servicio a nuestros clientes.
Los profesionales que trabajan con ASESORAMIENTOS AGRONÓMICOS CANARIOS, SLP llevan más
de 15 años asesorando, proyectando e impartiendo cursos de formación para los sectores agrícola,
ganadero y jardinería, lo cual asegura una perfecta adaptación a las necesidades de nuestros clientes.

Nuestras oficinas centrales se encuentran en Las Palmas de Gran Canaria (calle Lomo La Plana 12, local
8) desde el año de creación de la organización (2006), contando inicialmente con una zona de gabinete
de ingeniería, despacho de dirección y un aula de formación con un aforo de 20 personas, provista de
pizarra digital. Desde el año 2012, nuestra empresa posee las certificaciones de calidad ISO 9001 e
ISO 14001, lo que garantiza el control y calidad de todos nuestros servicios. También como fruto de
nuestra apuesta por la mejora continua, obtuvimos la acreditación del Sello Europeo de Accesibilidad de
Minusválidos otorgada por el Gobierno de Canarias en el año 2012, así como el Sello de Excelencia
EFQM +300 en el año 2015.

En el año 2018, hemos conseguido el Sello de Excelencia EFQM +400, como muestra de nuestra filosofía
de mejora y evolución continua dentro de la calidad y excelencia.

En el año 2017, la entidad ampliara las instalaciones de su sede central, amplificando su infraestructura
hacia el local anexo a la sede principal inicial, y desplegando allí el nuevo despacho de dirección y un
aula de mayor aforo que la inicial (26 personas). De esta forma, Agroislas mantiene en la actualidad
una sede principal compuesta por dos locales unidos físicamente entre si, donde se despliegan un
gabinete de ingeniería, dos aulas de formación (con aforo total para 46 personas), despacho de
dirección, despacho para coordinación pedagógica y 4 baños binarios adaptados a personas
discapacitadas o conminoración de sus capacidades físicas).
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En el año 2016, la organización amplía su red de centros hacia la comarca noroeste de la isla de Gran
Canaria y en el año 2017 lo hace hacia las comarcas norte / centro y sur.
En el año 2020 la organización amplió sus instalaciones a un nuevo local en una zona de influencia del
centro de Las Palmas de Gran Canaria para atraer a nuevos grupos de interés en la capital insular y
provincial. Nuestra entidad tiene presencia continuada en cuatro Islas de la Comunidad Autónoma de
Canarias (Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura y Tenerife), gestionando directamente a más de 60
empresas del ámbito profesional de la agricultura, ganadería, jardinería y paisajismo (con control total
en todos los subsectores relacionados con la actividad: distribuidores de fitosanitarios, abonados, riego,
gestión de normativa aplicable, logística y gestión de maquinaria, control económico, etc.).

Adaptándonos a los cambios y nuevas necesidades, la entidad ha potenciado en estos últimos años su
presencia en medios digitales (redes sociales, sitio web propio, medios de comunicación relacionados,
plataforma digital de formación) y ha estrechado lazos con nuevas empresas, clientes y asociaciones
empresariales (Clúster empresarial CONESCAN, Confederación Española de Centros de Formación
CECAP, Fundación Foresta, RIC Private Equity, UTE Formación SEPE Nacional, Asociación Biovegen,
Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria SPEGC, Aider Gran Canaria, etc.). La entidad
creó en el año 2015 su plataforma de formación digital Moodle, en el año 2019 una aplicación móvil que
presta servicios de asesoramiento y formación, así como boletín de noticias y publicidad y también a
finales del año 2019 su sistema integral CRM/ERP. La potenciación de la presencia online se ha
realizado también con la creación de una Newsletter que semanalmente envía boletines digitales.

HITOS CLAVE HISTÓRICOS Y LOGROS ALCANZADOS

ETAPA DE ESTABILIZACIÓN (2006-2012)

 Año 2006. Creación de la sociedad.

 AÑO 2007- 2010. Ampliación de red de clientes y estudios preliminares para acreditación como
centro de formación en el Servicio Canario de Empleo.
 Año 2011. Apertura del centro de formación.
 Año 2012. Consecución de la acreditación como Centro de Formación. Homologación de las
aulas por el Servicio Canario de Empleo
 Año 2012.Certificación del sistema de gestión de calidad y medioambiente por entidad de
Certificación SGS según requisitos de las Normas ISO 9001 y ISO 14001.

ETAPA DE CRECIMIENTO (2013-2018)

 Año 2013. Interlocución con expertos para comenzar trabajos de implantación de EFQM.
 Año 2014. Inicio del camino hacia la Excelencia. En noviembre de 2014 llevamos a cabo la
primera autoevaluación de nuestra gestión conforme al modelo EFQM.
 En el año 2014, realizamos la adquisición de nuevo equipamiento informático, y, se adquiere
local anexo para la futura ampliación de las instalaciones con 2 nuevas aulas.
 En 2014, se obtiene Alta como Agencia de Colocación (del Gobierno de Canarias, Consejería de
empleo, industria y comercio)
 Año 2015. Consecución del Sello de Excelencia Europea EFQM + 300.
 Año 2015. Incorporación de la Asociación Insular de Desarrollo Rural de Gran Canaria (Aider).
 En 2016 se homologan nuevas instalaciones en la zona Noroeste de Gran Canaria (Agaete).
 En 2017 se homologan instalaciones en las zonas Norte-Centro y Sur de Gran Canaria (Arucas
y Mogán).
 En 2017 firmamos convenio con la U. de La Laguna y U. de Valencia para el desarrollo a 5 años
de “Tesis Doctoral sobre en Control Integrado de Plagas en Jardines y ZonasVerdes”
 En 2018 logramos el sello de excelencia EFQM +400, continuando con nuestra filosofía de
mejora continua.
 En 2018 comenzamos a emitir un servicio de Newsletter semanal vía email a nuestros partners,
con noticias actuales del sector, oferta de cursos y de servicios de ingeniería y asesoramiento.
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ETAPA DE DIGITALIZACIÓN-EXPANSIÓN (2019-ACTUALIDAD)

 En 2019 integramos en nuestro sistema de trabajo un ERP/CRM

 En 2019 finalizamos la digitalización de la base de datos del departamento de formación.
 En 2019 se lanza una aplicación APP para móviles en la que se muestra nuestra cartera de
servicios, incluyendo un servicio de noticias y descargas de documentación gratuita.
 En el año 2019 pasamos a formar parte de la Cámara de Comercio de Gran Canaria.
 En 2020 se ha procedido a la sincronización del ERP/CRM con la Newsletter y cualquier
persona que si inscriba a dicha revista será integrado en nuestro ERP/CRM
 En 2020 realizamos una nueva mejora en la web corporativa, la cual supone un avance en el
camino hacia la excelencia también en el entorno virtual
 En 2020 nos incorporamos relaciones con la Fundación FORESTA, entidad sin ánimo de lucro
 En 2020 nos integramos en la Asociación de ámbito nacional Biovegen, que es una asociación
 En el año 2020 pasamos a formar parte activa del Proyecto Lanzarote Premium.
 En 2013, formamos a 326 alumnos, mediante la impartición de 21 acciones formativas. En 2014,
un total de 604 alumnos (un 47,72% más) y 44 cursos impartidos (lo que supone un aumento de
un 52,27%). En el año 2015 impartimos 61 acciones formativas con 1475 horas de formación
impartidas. En el año 2016 impartimos 44 acciones formativas con 2053 horas de formación
impartidas. En el pasado año 2017 impartimos 56 acciones formativas con 2486 horas de
formación impartidas. En el año 2018 las acciones formativas finalizadas fueron 53, las horas
de formación impartidas ascendieran a 5959 horas. En el año 2019 las acciones formativas
ascienden a 59, sumando 7702 horas de formación. En este año 2020, se han impartido 50
cursos de formación con 5.768 horas impartidas,

PROPÓSITO

Transmisión de conocimiento agronómico para un mundo más sostenible

MÁRGENES DE ACTUACIÓN. ESTRUCTURA DE GESTIÓN

Nuestro equipo está formado por ingenieros agrónomos, técnicos agrícolas e ingenieros civiles, que se
coordinan en tres departamentos: asesoramiento, ingeniería agronómica y formación. Recientemente en
este año 2020 se ha incorporado una Graduada en traducción e interpretación Inglés- Francés, Inglés-
Alemán y Máster en Marketing y comercio Internacional para apoyarnos en nuestro plan de
internacionalización. Nuestra plantilla está constituida por ocho personas, que se ocupan de los
departamentos anteriormente indicados y del departamento de administración. La sociedad está
constituida por 1 administrador único, que ejerce funciones de dirección, control y gestión de recursos y
nuevas oportunidades, así como del control del departamento de asesoramiento agronómico.

El área de Calidad y Medio Ambiente no está definida en ningún departamento, sino que todos ellos se
encargan de medir los datos que le competen, organizados y supervisados en todo momento por el
departamento de Dirección. Aun cuando la plantilla puede verse aumentada según las necesidades de
producción (fundamentalmente en el departamento de formación, el cual fluctúa según las concesiones
de cursos públicos o la demanda de cursos por parte de empresas privadas), el esquema fijo de reparto
de tareases:

DISTRIBUCIÓN DE PERSONAL
DEPARTAMENTO PERSONAS
DIRECCIÓN 1
ASESORAMIENTO AGRONÓMICO 3
INGENIERÍA AGRONÓMICA 1
FORMACIÓN (DOCENCIA Y COORDINACIÓN PEDAGÓGICA) 2
ADMINISTRACIÓN Y COMPRAS 2
El ámbito geográfico principal de la entidad son la Comunidad Autónoma de Canarias, si bien en
ocasiones puntuales hemos prestado servicios en otros puntos del país (Mérida, Madrid) y en la
actualidad estamos orientando líneas estratégicas a destinos nacionales e internacionales.
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ENTORNO GLOBAL Y MEGATENDENCIAS QUE AFECTAN A AGROISLAS

- Calentamiento global: El calentamiento global, que afecta de manera patente a nuestro planeta
y que crece de manera lineal a lo largo del tiempo, tiene un efecto en la práctica totalidad de los
procesos naturales y socioeconómicos, con las lógicas y evidentes consecuencias para el
desarrollo de nuestra sociedad. La agricultura y la jardinería no son excepción, y sufren una
mayor incidencia de plagas y enfermedades vegetales, que merman cosechas y provocan daños
a los ejemplares vegetales, que se traducen no sólo a nivel económico, sino a nivel de seguridad
(caída de grandes ejemplares de árboles o palmeras en áreas ajardinadas) e incluso de sanidad
(nuevos procesos alérgicos). Todo esto incide en nuestro ámbito de acción, ya que nos obliga a
realizar esfuerzos técnicos para mantener un rendimiento lógico de las cosechas de una
manera sostenible y respetuosa con el medio ambiente. Además, hemos tenido que actualizar
nuestros conocimientos en relación con nuevas plagas o enfermedades vegetales, incluyendo
sus posibles mutaciones o adaptaciones, para diseñar estrategias que permitan su control. El
aumento de las temperaturas, así como la reducción de las épocas de lluvias nos ha obligado a
diseñar nuevas prácticas culturales, así como una optimización de los sistemas de riego.

En el subsector de la jardinería, la agresividad con la que inciden las plagas y enfermedades nos
ha inducido a fomentar nuevas prácticas de vigilancia y evaluación de riesgos, para evitar daños
personales y materiales en el caso de caída o rotura de ejemplares vegetales, así como métodos
para evitar la propagación de plagas. Los polinizadores y demás fauna auxiliar también se ha visto
afectada por este cambio global, obligándonos a potenciar la biodiversidad en todos estos ámbitos.
Todo ello supone para Agroislas una oportunidad de contribuir a crear herramientas agronómicas
para la lucha y adaptación al calentamiento global y es en si una oportunidad estratégica.

- Materias primas: Nuestra actividad está directamente relacionada con el medio físico, por lo
que la disponibilidad de materias primas es un aspecto vital para la organización. Agua para
regadío, fertilizantes, productos para el control de plagas y enfermedades, infraestructuras
agrícolas o de jardinería y otras muchas materias que son esenciales para nuestro día a día.
Como asesores agronómicos, debemos en muchos casos evaluar la necesidad de uso,
mantenimiento y renovación de estas materias primas o bien analizar los mejores proveedores,
elaborar calendarios de reciclaje o de compra y recepción de estos materiales o estudiar
estrategias de optimización de estos elementos.

- Objetivos de desarrollo sostenible: Nuestra actividad está ligada a los ODS propuestos por
la Organización de las Naciones Unidas. Nuestra relación con estos objetivos es:

1.- ODS1 - Fin de la pobreza: Ayudamos a la agricultura a alcanzar mayores rendimientos en

las cosechas de manera sostenible, contribuyendo así a promover la rentabilidad y el aumento
del valor sostenible en este sector. Formamos parte de asociaciones que impulsan estas
actividades económicas, como AIDER Gran Canaria , para inyectar esta rentabilidad de una
manera efectiva. También nuestras alianzas con Caritas, Cruz Roja y la Comisión Española de
ayuda al refugiado (CEAR) de inclusión gratuita de usuario refuerzan toda esta línea y nuestras
aportaciones a la vez que las colaboraciones con la ONG de ayuda a desfavorecidos Una
Mirada al Sur (MAS) y la Agencia de la ONU para los refugiados UNHCR ACNUR.

2.- ODS2 - Hambre cero: El aumento de las cosechas contribuye a producir una mayor
cantidad de alimentos. Asimismo, participamos con nuestro asesoramiento agronómico, en
muchos procesos de cultivo y postcosecha encaminados a reducir las pérdidas de alimentos.
También transmitimos conocimientos de asociaciones benéficas receptoras de excedentes
productivos o que canalizan esta producción de alimentos hacia sectoresdesfavorecidos.

3.- ODS3 - Salud y Bienestar: Asesoramos directamente a agricultores para que disminuyan
el uso de técnicas agresivas y potencialmente peligrosas y reorientarlas hacia métodos
ecológicos y medioambientalmente sostenibles. Asimismo, reducimos el impacto que los
plaguicidas tienen en los alimentos agrícolas que llegan a los mercados.

4.- ODS4 - Educación de calidad: Si bien no participamos por el momento en ningún

programa formativo de educación reglada, si estamos inmersos en procesos educativos no
reglados o de formación continua, tanto oficiales (Servicio Canario de Empleo, Fundación
Biodiversidad, Fundación Canaria para el Fomento del Trabajo, Consejería de Agricultura del
Gobierno de Canarias), como no oficiales (formación privada). En todas nuestras acciones
formativas y en las que colaboramos distribuimos materiales inéditos y actualizados mediante
herramientas multimedia y TICs de última generación. Todo ello encaminado a inyectar calidad
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a la formación y a la inserción laboral de las personas participantes.

5.- ODS5 - Igualdad de género: El sector primario se caracteriza, entre otras cosas, por tener n
elevado porcentaje de desigualdad de género, primando el género masculino para las
actividades relacionadas con la ganadería, la agricultura y la jardinería. Nuestro trabajo
contribuye a transmitir conocimientos que equilibren esta desigualdad y empoderen al género
femenino en este sector. A su vez Agroislas mantiene un Plan de Igualdad actualizado y,
además, ha iniciado comunicaciones con la Fundación Matrix, Investigación y Desarrollo
Sostenible para la elaboración de una nueva versión de nuestro Plan de Igualdad y optar al
Distintivo de Igualdad en la Empresa (DIE) que desde el año 2015 estamos buscando sin éxito
de momento. Con estos procedimientos vigilamos cualquier conducta o procedimiento que
infrinja directa o indirectamente nuestros principios de igualdad.

6.- ODS8 - Trabajo decente y crecimiento económico: El conocimiento es una de las más
importantes vías para alcanzar trabajos decentes y crecimiento económico. Nuestras acciones
formativas potencian la inserción laboral y la mejora profesional. Asimismo, nuestro trabajo de
asesoramiento directo en campo contribuye a transmitir directrices que fomenten el crecimiento
económico y regulen situaciones de desigualdadlaboral.

7.- ODS9 - Industria, innovación e infraestructura: En agronomía se recurre a multitud de

procesos industriales para el desarrollo de las actividades. Nuestro departamento de
asesoramiento trabaja orientando en la selección de las mejores maquinaria y procesos
industriales agronómicos, así como en el reciclaje, renovación e innovación en las
infraestructuras agrícolas. En relación a la formación, disponemos de TICs innovadores que se
actualizan constantemente para reforzar nuestras acciones formativas y aportar calidad a las
mismas. A su vez, con objeto de crear y mantener alianzas con entidades orientadas a la
innovación dentro de nuestro ámbito, recientemente nos hemos integrado en la Asociacion para
el fomento de la investigación y el desarrollo tecnológico en genómica vegetal, que promueve y
coordina a la Plataforma Tecnológica de Biotecnología Vegetal (BIOVEGEN).

8.- ODS11 - Ciudades y comunidades sostenibles: Orientados lógicamente por nuestra

actividad a comunidades rurales o ligadas al sector primario, conseguimos infundir
conocimientos sostenibles y respetuosos con el medio ambiente, ecológicos y potenciadores
de la biodiversidad. Además, trabajamos para conseguir producciones agrícolas de calidad y
con unos altos estándares de seguridad alimentaria. La promoción de la sostenibilidad por
diversos organismos tanto públicos como privados nos da la oportunidad de crear nuevas
alianzas y captar a nuevos clientes, tanto en asesoramiento agronómico, ingeniería y formación
especializada.
A su vez la línea de investigación comenzada con la Universidad de La Laguna y la
Universidad Politécnica de Valencia para el estudio de Gestión Integrada de Plagas en Zonas
Verdes da fe de nuestra línea de trabajo en este sentido. Todo el trabajo que desarrolla
Agroislas en los jardines y Zonas Verdes de ciudades y complejos turísticos, está orientado a la
promoción y puesta en valor de la sostenibilidad, a la disminución de técnicas agresivas hacia
el medio y la gestión racional de recursos.

10.- ODS12 - Producción y consumo responsables: Con todo lo expuesto anteriormente,

reiteramos la orientación de nuestras actividades hacia una producción agrícola responsable y
sostenible, así como un consumo de recursos racional. Asimismo, difundimos mensajes que
estimulan el consumo responsable de recursos. En la actividad nuestro recurso de divulgación
online llega semanalmente a más de 3487 destinatarios. La escasez de recursos y la práctica
obligación de racionar los actuales.

11.- ODS13 - Acción por el clima: La agricultura tiene una acción directa en el clima, con
aproximadamente entre un 15 y 30% de emisiones de gases con efecto invernadero, así como
una actividad directamente ligada a la destrucción o modificación de suelos y ecosistemas
naturales. Nuestro equipo de asesoramiento trabaja infundiendo procesos productivos lógicos y
racionales, con los que se minimiza este impacto ambiental y, por tanto, se contribuye a reducir
el calentamiento global. Nuestras actividades formativas yde difusión de información también se
centran en estos aspectos. Asimismo, esta acción por el clima nos permite crear nuevos cursos
de formación, optar a nuevas concesiones de acciones formativas o realizar proyectos
orientados en esta dirección.
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12.- ODS15 - Vida de ecosistemas terrestres: El cambio que intentamos con nuestras
actividades se centra en las actividades productivas agrícolas, que pueden reorientarse a la
restauración paisajística, el fomento de la biodiversidad y el respeto por zonas sensibles
ecológicamente o sujetas a diferentes categorías de protección. Esto nos da la oportunidad de
incorporar aspectos ecológicos a nuestros proyectos y trabajos de asesoramiento, así como
para optar a nuevas líneas de subvención centradas en el empleo verde y azul como
Fundación Biodiversidad y la nueva línea de adjudicación de formación del Servicio Canario de
Empleo.

13.- ODS17 - Alianzas para lograr los objetivos: Desde nuestra perspectiva, formamos parte de
asociaciones que intentan alcanzar estos objetivos mediante sinergias y colaboraciones como
AIDER Gran Canaria, Asociación Biovegen, Cáritas y Cruz Roja. Las oportunidades generadas
a partir de estas alianzas son múltiples como, por ejemplo, la posibilidad de crear una
retroalimentación entre las empresas participantes.

- Tecnologías disruptivas: Nuestra organización recurre constantemente a tecnologías

disruptivas tanto para la ejecución de planes de formación como para la motivación de las
personas que conforman la empresa y la construcción de la estrategia. Esto da valor añadido a
nuestro trabajo, contribuye a que este valor sea sostenible y nos da un carácter diferenciador en
nuestro ecosistema, que se traduce como una mejor reputación, mejor valoración por parte de
nuestros clientes y una clara oportunidad de posicionarse por encima de nuestros competidores.

MERCADO Y ÁMBITO DE ACTIVIDAD

La entidad se relaciona actualmente con 5.622 contactos, entre clientes y potenciales clientes, agrupados
en personas o empresas privadas y organizaciones, las cuales se encajan en los tres departamentos
productivos de la entidad (asesoramiento, ingeniería y formación). Agroislas ofrece un servicio integral
agronómico, orientado a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y usuarios del sector
primario y cuaternario, sostenido por tres actividades productivas:

- Asesoramiento agronómico: control de procesos, gestión integrada de plagas y enfermedades,

riegos, abonados, labores culturales, plantaciones, trasplantes, organización de equipos de
mantenimiento.
- Ingeniería agronómica: proyectos técnicos, informes, peritaje judicial agrario,
anteproyectos, aforo y legalización de pozos, valoración agraria, infraestructuras.
- Formación: diseño de planes de formación en base a las necesidades de clientes o empresas,
públicas o privadas, ejecución de planes de formación dirigidos prioritariamente a personas
ocupadas o desempleadas, ejecución de planes de formación regulados por normativa
(manipulación de fitosanitarios, trabajos con palmeras, etc.)

GRUPOS DE INTERÉS
Se muestran a continuación los grupos de interés de Agroislas agrupados indicando la ponderación de
cada uno de ellos en nuestro ecosistema.

GRUPO DE INTERES Nº 1.- CLIENTES: PESO 40 %

GRUPO DE INTERES Nº 2.- PERSONAS: PESO 20 %
GRUPO DE INTERES Nº 3.- INVERSORES Y REGULADORES: PESO20 %
GRUPO DE INTERES Nº 4.- SOCIEDAD: PESO 10%
GRUPO DE INTERES Nº 5.- SOCIOS Y PROVEEDORES: PESO 10%

PRINCIPALES COMPETIDORES Y POSICIONAMIENTO EN EL ECOSISTEMA

Para comprender mejor el ecosistema y desarrollar estrategias efectivas, así como el análisis de la
posición de la organización entre sus competidores, se lleva a cabo un análisis por departamentos, que
se basa en las siguientes herramientas:

DEPARTAMENTO DE ASESORAMIENTO AGRONÓMICO

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- Los principales competidores en este ámbito son AGROINGENIA CANARIAS y CANARIAS

EXPLOSIVOS, dos organizaciones que realizan una labor de asesoramiento en el sector primario
con ámbito de actividad equiparable al de nuestro departamento.
- Con periodicidad semanal se lleva a cabo un análisis de posicionamiento web con la frase
“ASESORAMIENTO AGRONÓMICO EN CANARIAS”, con intención de evaluar la visibilidad de
nuestros servicios de cara a posibles clientes que hagan una búsqueda en internet.
- Los resultados económicos de este departamento, recogidos mediante el sistema integrado de
gestión Odoo, nos permiten evaluar la efectividad de las actividades de este departamento, pudiendo
determinar si nuestra posición en el ecosistema tiene tendencia positiva o negativa.
- Aunque es difícil comparar nuestra posición frente a la de nuestros competidores, dadas las
características del sector primario (bajos recursos informáticos, imposibilidad de obtener resultados
de las empresas que asesoran agronómicamente ya que no hay un censo de actividad, etc.) los
datos que nos muestran las encuestas que distribuimos a los clientes de este departamento nos
sirven para evaluar la posición que ocupamos en este ámbito.

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA AGRONÓMICA

- Los principales competidores en este ámbito son AGROINGENIA CANARIAS y PLANTEA

INGENIERÍA AGRONÓMICA, empresas que se desarrollan en un ámbito muy similar al de nuestro
departamento.
- Como ocurre también en el análisis de competidores del departamento de asesoramiento
agronómico, el análisis de posicionamiento web realizado con periodicidad semanal también evalúa
la visibilidad de este departamento en el entorno virtual, considerando a aquellos posibles clientes
que busquen estos servicios en internet.
- También de forma similar al departamento de asesoramiento agronómico, los resultados mostrados
por el sistema integrado de gestión Odoo nos permiten determinar la tendencia de nuestras
actividades y presencia en el ecosistema.
- Las encuestas distribuidas a los clientes también nos devuelven un feedback relacionado con el
grado de aceptación de nuestra actividades y reputación en el sector, lo que se relaciona
directamente con nuestro posicionamiento en el ecosistema.

DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN

- Los principales competidores en este departamento se pueden desglosar según la formación sea
privada o pública:
- En formación privada, nuestros principales competidores son Euroinnova, Infoagro, Emagister,
Educaweb, Podaenaltura, Lapodaenaltura, Jardiarte, Gesformación, www.1cursos.com, Masvertical,
www.cursosgestiondecamposdegolf.com, Esacan, Infocaformación, GRD Maxorata, Academia Los
Cristianos, AgroLanzarote, Asolan, Bureau Veritas Formación, Agroptima, Vaypen, Sector Primario
de Gran Canaria e Instituto Focan. Todas estas empresas ofertan cursos de formación de ámbito
igual o muy similar al de nuestro departamento de formación, por lo que los consideramos
competidores directos. Para evaluar nuestra presencia frente a ellos se procede a incluirlos,
desglosados por tipo de curso, en nuestro análisis semanal de posicionamiento web. Asimismo,
analizamos datos procedentes del feedback que nos llega desde las encuestas de calidad
distribuidas a todo el alumnado. Asimismo, realizamos sondeos para estudiar el precio de los cursos
que ofertan nuestros competidores para determinar nuestra posición frente a estos datos. Asimismo,
los datos económicos de este departamento que nos devuelve el sistema integrado de gestión Odoo
nos permiten evaluarel grado de aceptación y nuestra tendencia en el ecosistema.
- En formación pública nuestros principales competidores son Asociación Agraria de Jóvenes
Agricultores de Las Palmas (ASAJA), C.N.P. Las Palmas, Fundación Laboral de la Construcción,
Centro de Estudios Kuma, Instituto Profesional de Mecánica, Electricidad y Energías Alternativas,
Asociación de Empleados de Iberia Padres de Personas con Discapacidad, MT Roalmed y la
Dirección General de Formación Profesional y Educación de Adultos. Estos competidores pueden
variar según cada convocatoria. La medición en este subapartado de formación pública se basa en
el análisis de los resultados de las resoluciones de estas convocatorias, determinando la
puntuación obtenida en cada uno de los apartados de los baremos y contrastándolos directamente
con los de estos competidores. En este análisis hemos podido determinar el crecimiento de la
organización en relación al posicionamiento y puntuación total, que se traduce en una mayor
concesión de cursos públicos en cada convocatoria. Otra de las herramientas para estas
mediciones son los datos de las encuestas de satisfacción que se le ofrece al alumnado tras
finalizar cada curso. Estos resultados, además de proporcionarnos información sobre el grado de
aceptación del departamento de formación, sirve como incremento de puntuación en uno de los
baremos de la convocatoria de concesión de cursos públicos.
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PARÁMETROS ECONÓMICOS CLAVE

La estructura económica es clave para el desarrollo de la entidad y para el mantenimiento y viabilidad
del plan estratégico. La evolución de los parámetros económicos y estratégicos se analiza de manera
continua mediante el sistema ERP/CRM integrado en nuestra estructura de gestión y que vuelca datos
utilizados en la toma de decisiones y en la orientación de la empresa. En la siguiente gráfica se ve la
evolución de nuestro volumen de negocio en los últimos 18 años:

Esquema Facturación
1.200.000,0

1.000.000,0

800.000,0

600.000,0

400.000,0

200.000,0

0,0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Para alinear esta tabla de resultados económicos con la estrategia, se muestra a continuación la relación
existente entre las tres líneas de negocio / departamentos con las líneas estratégicas, entendiéndose
como el ámbito de influencia de cada departamento en estas líneas estratégicas (L.E.):

- L.E. 1: FORMACIÓN
- L.E. 2: CUALIFICACIÓN Y PROFESIONALIZACIÓN PERMANENTE
- L.E. 3: INGENIERÍA Y ASESORAMIENTO AGRONÓMICO
- L.E. 4: DIVULGACIÓN CIENTÍFICO TÉCNICA Y MARKETING
- L.E. 5: AMPLIACIÓN DE MERCADOS E INTERNACIONALIZACIÓN

LÍNEA ESTRATÉGICA
DEPARTAMENTOS
RELACIONADA
ASESORAMIENTO 2, 3, 4, 5
INGENIERÍA 2, 3, 4, 5
FORMACIÓN 1, 2, 4, 5

Para alcanzar y mantener estos parámetros económicos no se ha contado con financiación externa, a
excepción de los cursos de formación del Servicio Público de Empleo Estatal (dirigidos tanto a personas
ocupadas como desempleadas), que se realizan a través de líneas de financiación concedidas
anualmente mediante convocatorias públicas.

HITOS CLAVE EN EXCELENCIA Y RECONOCIMIENTOS

Desde el inicio de la trayectoria profesional de la entidad, el control sobre los procesos, dentro de la
estrategia de calidad, siempre ha estado patente. Con el transcurso del tiempo, se ha consolidado poco
a poco la cultura de la excelencia en la gestión, como camino real para alcanzar los objetivos fijados y
afianzar la estrategia.
Fruto de este camino, y tras acondicionar las instalaciones de formación, en el año 2012 la entidad se
homologa como centro autorizado por el Servicio Canario de Empleo para la impartición de acciones
formativas dirigidas a personas ocupadas y desempleadas. En este mismo año la entidad consigue el
sello de accesibilidad y la certificación en base a la norma ISO 9001 sobre gestión de la calidad e ISO
14001 sobre gestión medioambiental, que ha venido renovando hasta la actualidad.
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Para potenciar la excelencia y la calidad en sus operaciones, la entidad se acredita en el año 2015 con
el sello EFQM +300, que mantiene hasta el año 2018, cuando logra un importante avance en calidad con
el sello EFQM +400, que ha mantenido hasta la actualidad.
El espíritu autocrítico y exigente en materia de excelencia de la entidad continúa y ha promovido la
inclusión de novedades en la gestión de procesos y en la calidad de servicio, tales como la implantación
de un sistema ERP / CRM y la inclusión de TIC´s tanto en la divulgación y publicidad como en la
prestación de servicios (sobre todo de formación).

RETOS Y ESTRATEGIA
VISIÓN
Consolidarse como un servicio puntero de asesoramiento, ingeniería y formación en el sector
primario (agricultura, ganadería y jardinería) y cuaternario (divulgación científica y técnica,
formación especializada), tanto a nivel autonómico como nacional e internacional, mediante el
ejercicio directo de la actividad, la promoción de los trabajos y la búsqueda de subsectores o
nichos de oportunidad que por su propia naturaleza requieran una optimización de sus
procesos productivos o formativos.

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

La entidad desarrolla planes estratégicos con una perspectiva de tres años. Actualmente está en vigor el II
Plan Estratégico 2019-2022, que define líneas estratégicas que responden a las necesidades de la entidad
para alcanzar sus metas productivas.

ANÁLISIS EXTERNO
Agroislas obtiene y analiza información relativa a las necesidades y expectativas de sus Grupos de Interés
a través del contacto directo (verbal, telefónico, vía email), encuestas, boletines de
sugerencias/reclamaciones y reseñas en medios digitales (incluyendo el propio sitio web y perfiles en Redes
Sociales). Se han distribuido de manera continua enlaces a encuestas digitales para partners y
colaboradores con el objetivo de completar el análisis externo.

ANÁLISIS INTERNO
La entidad mantiene y organiza una serie de indicadores clave que permiten conocer el rendimiento de
procesos influyentes en la estrategia. La información de estos indicadores, combinada con las referencias
procedentes del análisis externo, dan como resultado los criterios que se toman en cuenta para la toma de
decisiones y para la elaboración del Plan Estratégico. El análisis interno se centra en indicadores de
relevancia para el progreso de la empresa, tales como la evolución del flujo económico (teniendo como pilar
fundamental los datos reflejados por el sistema CRM/ERP) y de las personas que componen la organización
(análisis de satisfacción laboral, grado de siniestralidad y absentismo).

ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

El actual Plan Estratégico II (2019-2022) da continuidad al I Plan Estratégico (2015-2018) con mejoras e
implementación de sistemas que permiten un mayor y mejor control de los procesos alineados con la
estrategia.

LÍNEAS ESTRATÉGICAS Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

L.E. 1: FORMACIÓN
- Incrementar en un 25% las horas de formación con respecto al I Plan Estratégico.
- Actualizar el 50 % de los manuales de formación.
- Incrementar en un 10% las acciones formativas en modalidad online.
- Establecer un emplazamiento propio para formación práctica y dejar el actual en préstamo.
- Integrar en las instalaciones un laboratorio para demostraciones formativas y apoyo al asesoramiento
agronómico.
L.E. 2: CUALIFICACIÓN Y PROFESIONALIZACIÓN PERMANENTE
- Incrementar en un 10% las horas de formación internas de la empresa.
- Definir el control de procesos según departamento (ERP/CRM).
- Integración de TIC´s en los procesos productivos (plataforma digital de enseñanza, incremento de
herramientas multimedia).
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L.E. 3: INGENIERÍA Y ASESORAMIENTO AGRONÓMICO
- Incrementar en un 10% el número de trabajos de ingeniería y asesoramiento agronómico.
- Integrar en las instalaciones un laboratorio para dar servicios de análisis a los clientes.
L.E. 4: DIVULGACIÓN CIENTÍFICO/TÉCNICA Y MARKETING
- Promocionar y potenciar servicio de Newsletter semanal de información del sector y de nuestra
empresa a todos los usuarios.
- Integrar una aplicación móvil para dar servicios de asesoramiento y formación, desplegar estrategias
de marketing y de divulgación científico-técnica.
L.E. 5: AMPLIACION DE MERCADOS E INTERNACIONALIZACIÓN
- Desarrollo de un programa de internacionalización que incluya prospección de nichos de mercado
internacionales.
- Traducción de nuestra cartera de servicios al inglés, francés y alemán.

FACTORES CLAVE DE ÉXITO

Agroislas considera “Factores Clave de Éxito” a aquellas cualidades y logros alcanzados que impulsan
acciones relacionadas con las Líneas Estratégicas que conforman en su conjunto el Plan Estratégico.
Se muestra a continuación una tabla que relaciona estos Factores Clave de Éxito con las Líneas
Estratégicas:

Factores Clave de Éxito Línea

Estratégica
relacionada
Política empresarial bien definida 1, 4
Conocimiento de los Grupos de Interés 1, 3, 4, 5
Innovación tecnológica y capacidad de adaptación a los cambios 1, 2, 4, 5
Plantilla preparada y comprometida 1, 2, 3
Comunicación fluida con los Grupos de Interés 4

CADENA DE VALOR (PROCESOS OPERATIVOS, PARTNERS Y PROVEEDORES)

CADENA DE VALOR

La Cadena de Valor se compone de todos los procesos operativos que se indican a continuación,
documentados mediante fichas de proceso. La mejora o creación de procesos viene determinada tanto
por los análisis internos como por los externos, gracias a los cuales podemos adaptar estos procesos a
la demanda del sector y de los clientes.

PROCESOS OPERATIVOS
P.O. 01: PRESTACIÓN DE SERVICIO
P.O. 02: COMPRAS
P.O. 03: EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
P.O. 04: SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO
P.O. 05: CONTROL DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA
P.O. 06: MEJORA
P.O. 07: AUDITORÍAS INTERNAS
P.O. 08: REVISIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
P.O. 09: GESTIÓN DE RECURSOS / AUDITORÍAS INTERNAS DE LA DIRECCIÓN
P.O. 10: RECURSOS HUMANOS
P.O. 11: IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE ASPECTOS AMBIENTALES
P.O. 12: IDENTIFICACIÓN Y REGULACIÓN DE REQUISITOS LEGALES
P.O. 13: SENSIBILIZACIÓN, FORMACIÓN Y COMPETENCIAS PROFESIONALES
P.O. 14: GESTIÓN DE RESIDUOS
P.O. 15: RIESGOS MEDIOAMBIENTALES Y PLAN DE EMERGENCIA
P.O. 16: SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
P.O. 17: COMUNICACIÓN
P.O. 18: OBJETIVOS, METAS Y PROGRAMACIÓN AMBIENTAL
P.O. 19: PRESTACIÓN DE SERVICIO. PRÁCTICAS
P.O. 20: PLAN DE AUDITORÍA INTERNA
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PROPUESTA DE VALOR
Agroislas construye y mantiene una oferta de valor enfocada al sector primario y basada en la transmisión
de conocimientos que ayuden a optimizar los rendimientos, recursos y resultados de las organizaciones
cuya actividad se desarrolla en este ámbito. Asimismo, estos conocimientos se aportan también mediante
la formación directa a personas interesadas tanto en insertarse profesionalmente en el sector como en
mejorar en su trabajo. Dentro de esta optimización de rendimiento y de transmisión de conocimientos se
incluye las consideraciones ambientales y de sostenibilidad aplicables a este sector.
Agroislas despliega una oferta de servicios en consonancia con esta propuesta de valor, que se incorpora
también en la estrategia diseñada (asesoramiento agronómico, ingeniería y formación especializada).
El valor diferencial que se aporta se puede definir según cada departamento:

- ASESORAMIENTO AGRONÓMICO: cubrimos una importante carencia de trabajos técnicos directos

en campo, con experiencia en las particularidades del sector primario canario (no siempre extrapolables
al resto del país), con una importante red de recursos para interactuar con el cliente (APP, conexión a
través de la web).
- INGENIERÍA AGRONÓMICA: de manera similar a la situación del departamento de ingeniería
agronómica, cubrimos una importante carencia de técnicos que ejecuten trabajos directos de ingeniería
agronómica, con importantes recursos para el contacto con el cliente (APP, conexión a través de la web).
- FORMACIÓN: el principal valor diferenciador de Agroislas viene dado por su naturaleza profesional.
Esta entidad se dedica a asesorar agronómicamente y a realizar proyectos de ingeniería asociados al
sector, lo que nos da una visión realista y actualizada del mismo. Esto posibilita que podamos crear
material didáctico innovador y muy aplicable a la realidad, con conceptos actuales y de aplicación directa.
Además, la inserción laboral de nuestro alumnado se facilita al tener contacto directo con más de 60
entidades profesionales agronómicas. Asimismo, las TICs que Agroislas posee y pone a disposición del
alumnado enriquecen la experiencia didáctica y facilita el aprendizaje. Estas tecnologías se
complementan con material de ámbito profesional agrario que se incluye en nuestras aulas de formación,
para que el alumnado pueda tener una inmersión completa en estos conceptos.

RECURSOS Y ACTIVOS PRINCIPALES

Agroislas cuenta con una sede principal situada en la calle Lomo La Plana 12, local 7-8 la cual funciona
como centro neurálgico de todas las actividades. En esta localización, y distribuidas en dos locales
anexos conectados físicamente entre sí, se encuentran dos aulas de formación provistas de pizarras
electrónicas con un aforo total para 46 personas (20 personas en el aula 1 y 26 personas en el aula 2),
biblioteca técnica a disposición del alumnado (con 322 ejemplares), wifi a disposición del alumnado,
cuatro baños binarios adaptados a personas con movilidad reducida, despacho de coordinación
pedagógica, despacho de dirección, gabinete de ingeniería, fotocopiadora multifunción de última
generación y material de exposición de uso profesional en el ámbito agrario (utilizado para la mejora de
las experiencias en las acciones formativas).
En la sede de la comarca noroeste (calle Canario 18, Agaete) se encuentra un aula de formación con
aforo para 20 personas, pizarra y proyector, conexión a internet, despacho de coordinación pedagógica,
dos zonas de prácticas exteriores homologadas (Huerto de Las Flores y Maipés) y material para la
ejecución de prácticas.
En la sede de la comarca sur se encuentran un aula de formación en cada una con aforo para 20
personas, pizarra y proyector, despacho de coordinación pedagógica y material para prácticas.
Para los desplazamientos entre sedes, así como para las visitas de asesoramiento y formación, Agroislas
cuenta con un vehículo de empresa debidamente customizado con la imagen corporativa de la empresa.
Un recurso importante, que contribuye a la consecución de los objetivos estratégicos, es la Renta para
Inversiones en Canarias (RIC), la cual forma parte del Régimen Económico y Fiscal de Canarias (REF)
y se instrumentó con el objetivo de estimular a las empresas a que desarrollasen su actividad en
Canarias, es decir, incentivar la autofinanciación de las inversiones, recompensar el esfuerzo de invertir
con cargo a recursos propios, regulada por la Ley 19/1994, de 6 de julio.

Este beneficio fiscal permite reducir la base imponible del Impuesto sobre Sociedades hasta el 90% de
los Beneficios No Distribuidos o de los Rendimientos Netos de Explotación obtenidos en el ejercicio fiscal
cada año. Las cantidades destinadas a la RIC deberán invertirse en un plazo máximo de 3 años en bienes
o activos situados en Canarias y deberán mantenerse durante un mínimo de 5 años.
Este impuesto tiene la finalidad de autofinanciar las inversiones de las empresas que desarrollen su
actividad en Canarias.

Agroislas gestiona estas inversiones relacionándolas con sus objetivos estratégicos (integración de un
laboratorio, establecer un emplazamiento propio para prácticas y dejar el actual en préstamo).
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APLICACIONES Y GESTIÓN DE LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS
Las TIC´s se posicionan como un elemento clave en el departamento de formación. Una de las principales
características del sector primario es la falta de medios o de conocimientos tecnológicos, principalmente
porque las actividades de este sector no lo requieren, o lo utiliza en pocos procesos.
Por este motivo, es el departamento de formación el que más demanda tiene de este tipo de tecnología.
Este departamento ha incrementado sus herramientas TIC´s de forma notable, con la implantación de
pantallas electrónicas de última generación en las aulas, con posibilidad de interacción entre el alumnado
y el equipo docente en tiempo real a través de terminales móviles y con WIFI en las aulas a disposición
de todas las personas que asistan a las actividades de formación.
También se han realizado notables mejoras en la plataforma virtual de aprendizaje, incrementando el
número de cursos en teleformación durante este presente año 2020, en relación a años anteriores, donde
se priorizaba la formación presencial. Se ha dotado a nuestra plataforma de teleformación de medios de
comunicación síncronos y asíncronos, que han potenciado el feedback entre los alumnos y a su vez entre
alumnos-docente. También en nuestra plataforma, se han incluido videos demostrativos y documentación
descargable de todas las materias impartidas.
Asimismo, para aumentar el control de procesos y la toma de decisiones, se ha implementado un sistema
ERP/CRM que aúna las actividades de los tres departamentos en un cuadro de mando, desde el que se
están obteniendo, multitud de datos e información para detectar errores, optimizar procesos y tomar
decisiones estratégicas.
Siguiendo nuestra política de mejora, tenemos previsto diferentes proyectos para potenciar aún más las
TIC´s del departamento de formación, así como la investigación constante de entornos propicios para
estas tecnologías en los departamentos de asesoramiento e ingeniería.

PARTNERS Y PROVEEDORES CLAVE

Agroislas mantiene contacto con 5.622 contactos, entre clientes y potenciales clientes, entre los que
están empresas públicas, privadas y clientes físicos
Los partners se clasifican en base a la implicación que tienen con la empresa y su Plan Estratégico,
ordenados siguiendo este criterio de mayor implicación a menor.
Estas relaciones profesionales se acuerdan de manera que suponga un beneficio mutuo, además de
contribuir a cumplir nuestra misión y estrategias, y a progresar hacia su visión.

Algunas de las relaciones profesionales que más relevancia tienen en la actividad de la empresa son:
- Subvenciones para la formación de personas ocupadas o desempleadas, promovidas por el
Servicio Canario de Empleo / Fundación Canaria para el Fomento del trabajo y el SEPE.
- Acuerdos con entidades públicas o privadas para organizar actividades de formación.
- Acuerdos con entidades públicas o privadas para ejecutar trabajos de ingeniería:
- Acuerdos con entidades públicas o privadas para ejecutar trabajos de asesoramiento
agronómico
- Inclusión en importantes círculos empresariales con creación de sinergias

ESTRUCTURA DE GESTIÓN Y ACTIVIDADES DIRECTIVAS

La entidad Agroislas cuenta con un administrador único que ejerce las funciones de dirección y lidera los
procesos de los tres departamentos, abarcando el 100% de las funciones del departamento de
asesoramiento.
La estrategia de la empresa es revisada mediante el sistema de indicadores y objetivos del sistema de
gestión ambiental, así como anualmente con la Revisión por Dirección del Sistema de Gestión.

VALORES
Los valores de la empresa son las cualidades, principios y creencias con las que cuenta Agroislas, y que
guían y orientan las acciones de la empresa para alcanzar nuestra misión y a progresar hacia nuestra
visión. A su vez, están alineados con las líneas estratégicas de la empresa y participan en el camino
hacia ellas.
VALORES
- Profesionalidad y eficiencia.
- Proactividad.
- Innovación, creatividad y mejora continua.
- Conocimiento del sector
- Capacidad pedagógica y compromiso con el alumnado.
- Capacidad de trabajo en equipo.
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MECANISMOS DE REVISIÓN DE LA ESTRATEGIA Y DE LA GESTIÓN DEL
DESEMPEÑO
Los Planes Estratégicos implantados se contemplan en un periodo de cuatro años. La estrategia se
evalúa y se comprueba cada año, acotándola operativamente en periodos cortos (una semana)
estableciendo pequeños objetivos que se evalúan en una reunión de grupo operativa cada viernes, donde
se verifica la consecución de objetivos y se analiza cualquier desviación.
El director y propietario de la entidad, que a su vez lidera los procesos de los tres departamentos
productivos, se encarga de comprobar la correcta alineación de estos objetivos semanales con las líneas
estratégicas definidas. El sistema ERP/CRM integrado en el flujo de procesos operativos permite
obtener información a tiempo real e instantáneamente de todos los procesos, con lo que se puede ir
evaluando el progreso de los objetivos estratégicos y detectar cualquier anomalía, con su
correspondiente acción correctiva.

RETOS VS CAPACIDADES DE AGROISLAS

Agroislas realiza un análisis constante de las tendencias del ecosistema, modificando en caso necesario
su estrategia para continuar alineándola con el propósito.

DEPARTAMENTO DE ASESORAMIENTO: La dinámica en el sector agronómico en Canarias se

mantiene. El equipo de Agroislas hace frente a estos retos de futuro mediante la formación especializada,
tendiendo a la normativa de suelos y de adjudicación pública, con objeto de orientar actividades a la
contratación por parte de ayuntamientos y otras entidades públicas. El análisis formal de los diferentes
escenarios que afectan al departamento de asesoramiento se realiza fundamentalmente mediante el
análisis de las solicitudes de trabajos de asesoramiento recibidas a través del sistema integrado
ERP/CRM, el cual arroja datos relativos a la procedencia de estas solicitudes, de las consultas a través
de la APP (la cual no influyen en la facturación, pero proporciona datos relativos a áreas afectadas por
plagas o enfermedades, o con carencias de asesoramiento y mediante la participación en organizaciones
que tienen gran influencia en el sector y que proporcionan datos y orientaciones productivas que
permiten que Agroislas adapte su estrategia, tipología de trabajos y áreas de oportunidad. Las
organizaciones que contribuyen fundamentalmente a este análisis de posibles escenarios futuros son
Lanzarote Premium, Biovegen, Fundación Foresta, Colegio de Ingenieros Técnicos Agrícolas de Las
Palmas, Colegio de Ingenieros Agrónomos de Centro y Canarias y los Cabildos Insulares. Es relevante
el caso de Lanzarote Premium, que contribuye a la co-creación de valor junto a otras entidades para el
desarrollo socioeconómico de la isla de Lanzarote, que orienta nuestras actividades (sobre todo de
asesoramiento e ingeniería) hacia nuevas áreas de negocio. Es relevante también la asociación con
Fundación Foresta, que contribuye a crear valor sostenible en relación al asesoramiento agronómico y con
la Asociación Biovegen, que inyecta innovación en el sector y nos ayuda a que podamos construir
servicios de asesoramiento novedosos. Asimismo, estas organizaciones contribuyen a alcanzar
diferentes ODS (ODS8-Trabajo decente y crecimiento económico, ODS9- Industria, innovación e
infraestructura, ODS11- Ciudades y comunidades sostenibles, ODS12- Producción y consumo
responsables, ODS13- Acción por el clima, ODS15- Vida de ecosistemas terrestres, ODS17- Alianzas
para lograr estos objetivos).

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA: En colaboración con el departamento de asesoramiento, se está

recibiendo formación en relación con leyes de suelo y de contratación pública. Asimismo, se ha
establecido un nuevo canal de comunicación con clientes potenciales a través de la web corporativa. El
análisis formal de los diferentes escenarios que afectan al departamento de ingeniería se ven
influenciados de la misma manera que al departamento de asesoramiento. En este caso, también es
gracias al análisis de las solicitudes de trabajos a través del sistema integrado ERP/CRM y en cierta
medida gracias a las consultas a través de la APP que, si bien se centran en el asesoramiento
agronómico, muestran datos relativos a áreas de concentración de consultas que se traducen como áreas
donde hay carencias que pueden ser cubiertas mediante trabajos de ingeniería. Aún así, sin duda es
mediante la asociación con diferentes entidades donde se consiguen datos reales de necesidades y
oportunidades para este departamento. Las organizaciones que más influyen en la predicción de estos
escenarios son las mismas que para el departamento de asesoramiento, contribuyendo además a la
consecución de los mismos Objetivos de Desarrollo Sostenible anteriormente descritos.

DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN: Si bien el número de empresas que participan en los concursos

de adjudicación de cursos públicos ha aumentado, y las condiciones económicas han sido más
reducidas, Agroislas ha apostado por la acreditación de nuevos centros de formación, así como la
solicitud para la homologación nuevos cursos públicos para abrir más el abanico de posibilidades. La
mejora en las condiciones de calidad y excelencia van encaminadas a la mejora operativa y de la
empresa, si bien también se tienen en cuenta en los baremos de adjudicación.
Con respecto a los cursos privados, la apertura de nuevas redes sociales (Instagram) tiene objeto de
introducir la promoción de los cursos en nuevos canales de información y alcanzar así nuevos nichos de
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mercado. El análisis formal de los parámetros que condicionan la formación para preparar la estrategia
para el futuro es complejo. Con respecto a la formación privada, la predicción de futuro es dificultosa
debido a la imposibilidad de fijar criterios predictivos y a la fluctuación de estas condiciones, ya que
vienen marcadas básicamente por “modas” espontáneas o por necesidades de cada persona, así como
por gustos personales o aficiones. Por este motivo, la formación privada se realiza en función del número
de personas inscritas a través de la web, las cuales se gestionan a través del sistema integrado
ERP/CRM. En cuanto a la formación subvencionada (principalmente el del Servicio Canario de Empleo),
Agroislas realiza un análisis de posicionamiento y benchmarking cuando se publican los resultados de
cada convocatoria, aunque estos datos no nos proporcionan criterios predictivos, ya que entre una
convocatoria y la siguiente cada entidad puede mejorar sus resultados y ocupar diferentes posiciones.
Por este motivo, en análisis formal de los diferentes escenarios lo realiza la Confederación Española de
Centros de Formación (CECAP), a la cual Agroislas pertenece, y que cuenta con un servicio jurídico y
de asesoramiento especializado en formación que analiza cada escenario y tiene contactos que les
proporcionan una elevada capacidad predictiva. Este análisis se transmite a sus socios a través de
reuniones periódicas, boletines y comunicados. Consideramos a CECAP como contribuyente a la
consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS4- Educación de calidad y ODS8- Trabajo
decente y crecimiento económico (en relación a que la formación contribuye a que las personas consigan
un trabajo decente y adaptado a sus necesidades).
IMPACTO SOCIAL Y AMBIENTAL
Agroislas es consciente de la responsabilidad que tiene en relación con la sostenibilidad ambiental,
derivada de nuestra actividad profesional y la naturaleza de nuestra entidad. Nuestros trabajos de
asesoramiento agronómico e ingeniería están ligados directamente al medio natural de una u otra forma,
lo que nos da la posibilidad de actuar de manera efectiva. Asimismo, la difusión de información
relacionada con las buenas prácticas agroambientales y el fomento de conductas y metodologías poco
agresivas con el entorno, que estimulen la biodiversidad y que consigan un desarrollo sostenible en el
ámbito agroalimentario y de jardinería, es uno de nuestros principios básicos.
Lanzamos mensajes dirigidos a la sostenibilidad ambiental, derivados de nuestras propias experiencias
o de noticias e información relacionada que captamos de la actualidad del sector. Estos mensajes se
difunden aprovechando nuestra presencia tanto en el blog corporativo como en redes sociales. Asimismo,
se practica este ejercicio de difusión en los cursos de formación (incluyendo la incorporación de buenas
prácticas agroambientales en los cursos privados que diseñamos) y en nuestros trabajos de
asesoramiento e ingeniería.En la práctica de asesoramiento, incorporamos medidas sostenibles en las
explotaciones agrarias y de jardinería que gestionamos (aumento de la materia orgánica en el suelo,
reducción del uso de pesticidas,fomento de la biodiversidad, etc.).
Asimismo, estamos acreditados con el sello ISO 14001 de gestión ambiental desde el año 2012, el cual
se ha mantenido hasta la actualidad mediante la vigilancia constante y actualización de un sistema de
gestión ambiental adaptado a nuestra dinámica y actividad profesional, que permite identificar aquellos
aspectos que presenten riesgos ambientales, así como a diseñar medidas correctoras.
Agroislas ha diseñado una serie de indicadores ambientales que se miden constantemente y se analizan
para poder detectar cualquier desviación, así como el establecimiento de una serie de objetivos
ambientales que se evalúan e incorporan a la estrategia. Asimismo, somos conscientes de que la
consecución de nuestros objetivos estratégicos tiene una implicación ambiental, que medimos para
tener un control exhaustivo de nuestra actividad.

ESTRUCTURA DE GESTIÓN Y ACTIVIDADES DIRECTIVAS

Agroislas reúne la figura de del equipo directivo en una sola persona, que realiza funciones de dirección,
coordinación de actividades y gestión del departamento de asesoramiento agronómico.
Por tanto, no existe la figura de la reunión del equipo de dirección y ésta se traduce en sesiones de
briefing semanal donde se reúne toda la plantilla para poner en común criterios, objetivos y se programan
las metas para la siguiente semana. Asimismo, la comunicación interna fluye constantemente a través
de un grupo de WhatsApp corporativo, en el que está incluida todo el equipo y que se utiliza para tomar
decisiones y transmitir información en tiempo real, así como para sincronizar las actividades. Las
funciones de cada departamento están bien definidas, y se utiliza la reunión semanal para confirmar su
correcto funcionamiento.
Las funciones de cada uno de los departamentos de la organización son:

- DIRECCIÓN: comunicación directa con clientes y empresas, potenciales clientes y solicitantes

de información. Coordinación de todos los departamentos. Coordinación económica de la
organización y comunicación de los asesores fiscales y laborales.
- DEPARTAMENTO DE ASESORAMIENTO AGRONÓMICO: asesoramiento directo en materia
de jardinería, agricultura y ganadería. Peritaje judicial agrario. Gestión de cuadernos de campo,
así como de procesos y logística de las empresas asesoradas.
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- DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA AGRONÓMICA: proyectos técnicos, anteproyectos,
informes, gestión de procesos hidráulicos (aforo de pozos, diseño de redes de riego), trabajos
catastrales y topográficos, valoración rústica.
- DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN: ejecución de acciones formativas tanto privadas como
públicas, incluyendo la gestión administrativa de estas acciones y su justificación a las entidades
organizadoras.
La organización tiene muy clara su cultura y los valores que sirven como pilares a la misma,
infundiéndolos en el equipo y coordinando todos ellos con el propósito de la empresa.
Los valores que identifican a Agroislas son:
- Profesionalidad y eficiencia.
- Proactividad.
- Innovación, creatividad y mejora continua.
- Conocimiento del sector.
- Capacidad pedagógica y compromiso con el alumnado.
- Capacidad de trabajo en equipo.

Estos valores están publicados en el tablón de anuncios de la empresa, para que todas las personas o
clientes los puedan visualizar. También sirve como recordatorio al equipo. Las actividades directivas
tienen como estandarte las reuniones semanales, en las que se ponen sobre la mesa las cuestiones
que han sucedido en la semana en curso, así como los objetivos a alcanzar en la semana siguiente.
Asimismo, se realiza una sesión de coaching empresarial con el equipo y se verifica que la cultura de la
empresa se siga plasmando en todas las actividades.

DIRECCIÓN
CRITERIO 1.- PROPÓSITO, VISIÓN Y ESTRATEGIA

1.1.- DEFINIR PROPÓSITO Y VISIÓN

Agroislas definió su Misión, Visión y Valores en 2015 antes de la evaluación EFQM. Esta le sirvió para orientar sus
objetivos. Durante estos dos años el crecimiento de la empresa ha requerido que en 2016 se redefiniera la Misión,
Visión y Valores, identificando en esta revisión como valores fundamentales el compromiso, el respeto, la calidad y la
profesionalidad.
En base a nuestra filosofía de mejora continua, para la elaboración del II Plan Estratégico 2019-2021 se ha vuelto a
redefinir la Propósito, Visión y Valores de la entidad, con una filosofía más acorde a los objetivos estratégicos, más
ambiciosa y que implica más exigencia en la calidad.
Este nuevo propósito, adaptado al nuevo modelo EFQM 2020 y surgido a raíz de una profunda y detallada reflexión
sobre nuestra misión, alinea todas nuestras actividades y sirve como pilar fundamental tanto para nuestra cultura como
para nuestra existencia en el ecosistema.
Las personas de Agroislas son parte esencial del Propósito, Visión y Valores sirviendo como referencia tanto a los
partners y Grupos de Interés como a las personas que conforman la empresa. Un claro ejemplo es consecución de
nuevos proyectos únicos en la comunidad canaria gracias a la identificación de profesionalidad, la calidad y el
compromiso con el cliente. Además, se han conseguido nuevos lazos y asociaciones empresariales con los que se
consiguen nuevas áreas de influencia y potenciales clientes (Aider Gran Canaria, Cluster Conescan, CECAP, Ric
Private Equity, Fundación Foresta, UTE Formación SEPE Nacional)

1.2.- IDENTIFICAR Y ENTENDER LAS NECESIDADES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

Agroislas ha desarrollado un análisis del ecosistema en el que se desarrolla su actividad, así como los retos y
oportunidades ligados a cada uno de los agentes que intervienen (entorno global y megatendencias, mercado y ámbito
de actividad, grupos de interés). Este análisis se muestra detalladamente en el bloque de información clave.
Asimismo, se ha ponderado cada uno de los grupos de interés y se ha desarrollado una tabla de alianzas y beneficios
obtenidos de las mismas para los partners y proveedores clave.
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1.3.- COMPRENDER EL ECOSISTEMA, LAS CAPACIDADES PROPIAS Y LOS
PRINCIPALES RETOS
En el bloque de información clave se muestra un análisis de los retos VS capacidades de Agroislas, el cual
complementa el análisis del exterior e interior y prepararnos así para el futuro.

1.4.- DESARROLLAR LA ESTRATEGIA

Las cinco líneas estratégicas y sus correspondientes objetivos se han establecido teniendo en cuenta el anterior Plan
Estratégico y la evolución que ha tenido la entidad. Se establecen incrementos del 10% tanto en el número de trabajos
de ingeniería y asesoramiento, como en las acciones formativas en modalidad online dado que es la evolución normal
que para nosotros tienen estos aspectos, considerando que un incremento mayor podría repercutir en una falta de
control en muchos indicadores de desarrollo, debido principalmente al exceso de trabajo que ello conllevaría.
En el caso de las horas de formación y de la actualización del material didáctico, estos porcentajes de incremento
son fácilmente asumibles por el equipo, sin descuidar los indicadores anteriormente citados.

1.5.- DISEÑAR E IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN Y DE GOBIERNO

Agroislas cuenta desde el año 2012 con acreditación conforme a los certificados ISO 9001 (gestión de la calidad) e ISO
14001 (gestión medioambiental), con procesos y procedimientos definidos. Estos procesos ISO se relacionan con la
cadena de valor de Agroislas, detallada en esta memoria EFQM.
Asimismo, Agroislas tiene y mantiene actico un Plan de Igualdad (con el que intentamos acceder al Distintivo de
Igualdad en la Empresa desde el año 2015 y el cual no hemos podido conseguir a causa de que es un distintivo que
anualmente otorga un número determinado de acreditaciones a empresas y entidades sen España. No se trata de un
baremo numérico absoluto. Para superar este obstáculo y poder alcanzar este Distintivo de Igualdad, Agroislas ha
establecido relaciones con la Fundación Matrix, Investigación y Desarrollo Sostenible, para que nos asesore sobre las
posibles vías de resolución de estas trabas y alcanzar el Distintivo.
Es de destacar que Agroislas mantiene una gestión actualizada de los parámetros económicos, gracias al sistema
integrado de gestión ERP/CRM, con el que se mantiene a cero la deuda con proveedores. En relación con este aspecto,
se mantiene un control de cobros a clientes y de impagos.

CRITERIO 2.- CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO

2.1.- DIRIGIR LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN Y REFORZAR LOS VALORES

El documento de “procedimientos de trabajo” sirve como herramienta de mentoring para el personal que se incorpora a
la organización, así como una recopilación de procedimientos a modo de recordatorio para el que el equipo sincronice
sus actividades y las ejecute según un modelo común. La acreditación ISO 14001 que Agroislas mantiene desde el año
2012 certifica nuestro plan de sostenibilidad ambiental.

2.2.- CREAR LAS CONDICIONES PARA HACER REALIDAD EL CAMBIO

El briefing semanal se utiliza también como sesión de motivación y de análisis de los logros y errores cometidos cada
semana. Cada año, se define un programa formativo para todas las personas de la empresa, que sirva como mejora.
El sistema operativo ERP/CRM Odoo permite analizar a tiempo real la actividad y resultados de la empresa, lo cual
facilita detectar cambios y promover actuaciones al respecto. A esta herramienta tienen acceso todos los trabajadores
de la empresa para conseguir con ello la integración de todos los procesos y a su vez la interconexión de personas

2.3.- ESTIMULAR LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACIÓN

El equipo de Agroislas mantiene activa una lista de nuevas ideas a disposición de todas las personas para fomentar la
creatividad, la innovación y el aprendizaje. Actualmente la empresa pertenece a un importante Clúster empresarial
(CONESCAN), habiendo estado anteriormente en el grupo BNI, lo que muestra nuestra intención de mantener activas
redes de aprendizaje y colaboración, para identificar oportunidades de creatividad, innovación y pensamiento disruptivo.
Agroislas ha realizado importantes inversiones en TIC en estos últimos años (compra de pizarra digital, renovación de la
web, renovación de plataforma de aprendizaje virtual MOODLE, compra de trípode y cámara para videollamadas y
clases virtuales, desarrollo de Newsletter y APP), utilizándolas para alcanzar su propósito, visión y estrategia.
Agroislas ha presentado solicitudes a subvenciones de bonos de innovación (INNOBONOS) y programas de innovación
tecnológica para seguir promoviendo la innovación tecnológica dentro de la organización.
Estas solicitudes de INNOBONOS son fruto del trabajo de personas expertas en innovación tecnológica que han
colaborado con la entidad gracias a acuerdos de colaboración en gestión de la innovación con la Universidad de La
Laguna y la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Para estimular el benchmarking y la colaboración entre
organizaciones, Agroislas gestiona sin ánimo de lucro las redes sociales del Cluster CONESCAN.
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2.4.- UNIRSE Y COMPROMETERSE EN TORNO A UN PROPÓSITO, VISIÓN Y
ESTRATEGIA
Para mantener y estimular el contacto y la sinergia con grupos de interés clave y partners, Agroislas acude dos veces al
mes a una reunión con el Clúster empresarial CONESCAN, a efectos de realizar un ejercicio de benchmarking y
estrechar lazos con organizaciones de nuestro ecosistema. A su vez cada 6 meses acude a las juntas de Gobierno de
Aider Gran Canaria.
La organización envía correos a los partners y grupos clave para estrechar y fortalecer lazos empresariales, así como
alinear las actividades mutuas con el propósito, visión y estrategia.

EJECUCIÓN
CRITERIO 3.- IMPLICAR A LOS GRUPOS DE INTERÉS

3.1.- CLIENTES: CONSTRUIR RELACIONES SOSTENIBLES

Agroislas nace con la clara vocación de dar servicio a todas aquellas personas, entidades (públicas y privadas) que
tengan alguna relación con el sector agronómico. Este espíritu se transmite a través de servicios adaptados a las
necesidades de nuestros clientes. Para estimular la formación para trabajadores en empresas privadas, Agroislas
tramita la bonificación FUNDAE de manera totalmente gratuita para la formación privada de trabajadores.

3.2.- PERSONAS: ATRAER, IMPLICAR, DESARROLLAR Y RETENER EL TALENTO

Agroislas diseña anualmente un plan de formación que sirva como herramienta de especialización y actualización de
conocimientos, así como una base motivacional para las personas de la organización. Agroislas recibe cursos de
coaching para motivar y fortalecer lazos entre las personas de la organización. Semanalmente el equipo de Agroislas se
reúne para valorar los logros y aprender de los errores cometidos, así como para realizar un briefing de objetivos para la
semana siguiente. Esta reunión sirve a su vez como herramienta de motivación y fortalecimiento del equipo.

3.3.- INVERSORES Y REGULADORES: ASEGURAR Y MANTENER SU APOYO

CONTINUO
Agroislas participa en asociaciones que tienen interlocución directa con el regulador (en cada caso). Los organismos
reguladores tienen una mayor presencia en el departamento de formación, y Agroislas pertenece a la Confederación
Española de Entidades de Formación (CECAP). Otro importante organismo regulador es la Consejería de Agricultura
del Gobierno de Canarias, que regula no sólo normativa relacionada con los cursos de especialización de trabajos en
palmeras y manipulación de productos fitosanitarios, sino que también tiene presencia en diversas regulaciones a nivel
de ingeniería y asesoramiento.
Víctor García, responsable de la empresa y a su vez del departamento de asesoramiento, está inscrito como asesor en
el Registro Oficial de Productores y Operadores de Medios de Defensa Fitosanitaria con el número 053500323SA.
Asimismo, la entidad está inscrita en el Registro de Entidades de Servicios de Asesoramiento a las Explotaciones
Agrarias de Canarias.
Con respecto a la propiedad, el análisis de los parámetros económicos y su evolución sirven para satisfacer sus
expectativas de creación de valor sostenible en la empresa.

3.4.- SOCIEDAD: CONTRIBUIR AL DESARROLLO, BIENESTAR Y PROSPERIDAD

Agroislas utiliza multitud de canales de comunicación (tanto digitales como físicos) para establecer contacto con su
ecosistema y grupos clave para recibir feedback y alinear sus actividades con su propósito, visión y estrategia.
Habitualmente se transmiten por estos canales mensajes de protección ambiental y gestión racional de recursos,
alcanzando un elevado grado de audiencia y consiguiendo así nuestro propósito de contribuir a un desarrollo sostenible
para todos y todas. En la actualidad se comunican en torno a 7 noticias semanales en este sentido.
Agroislas ha desarrollado una APP gratuita que persigue que las personas nos envíen fotografías de elementos
agrícolas o de jardinería para proporcionar asesoramiento gratuito y fomentar así las técnicas de bajo impacto
ambiental, más seguras y que impliquen una gestión racional de los recursos.
Hemos desarrollado un programa de financiación para personas que no tienen recursos para participar en cursos
privados, para estimular la formación y especialización en el sector, así como sus posibilidades de inserción laboral.

3.5.- PARTNERS Y PROVEEDORES: CONSTRUIR RELACIONES Y ASEGURAR SU

COMPROMISO PARA CREAR VALOR SOSTENIBLE
Agroislas recibe feedback de sus partners y proveedores tanto por vías digitales (emails, llamadas telefónicas,
WhatsApp y encuestas digitales) como por vías analógicas (reuniones, trato directo al comprar o recibir mercancía)
La organización mantiene fuertes lazos con el Clúster empresarial CONESCAN, la Sociedad de Promoción Económica
de Gran Canaria (SPEGC), Aider Gran Canaria, Cámara de Comercio de Gran Canaria, PROEXCA mediante contacto
continuado por teléfono y correos electrónicos, así como mediante reuniones.
Se ha establecido un cuadro de alianzas con los partners y proveedores, en el que se analizan los beneficios obtenidos y
los Objetivos de Desarrollo Sostenible que se pueden alcanzar con estos beneficios.
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CRITERIO 4.- CREAR VALOR SOSTENIBLE

4.1.- DISEÑAR EL VALOR Y CÓMO SE CREA
Agroislas mantiene actualizada una tabla de nuevas ideas, para implicar a las personas que forman parte de la
organización en la creación de valor sostenible, además de crear un clima motivacional. La organización mantiene un
control de actualización del material operativo de los cursos para ofrecer recursos novedosos y actualizados.
Aprovechando la especificidad de la empresa al sector agronómico, creamos material didáctico inédito, surgido a raíz de
experiencias reales de nuestros departamentos de asesoramiento e ingeniería agronómica. Además, este material está
en constante actualización para proporcionar un valor añadido a cada acción formativa.
El diseño de un nuevo trabajo de asesoramiento e ingeniería viene muy determinado por la tipología del propio trabajo y
la normativa aplicable. Aun así, todos siguen el siguiente flujo productivo:
1.- Entrevista con la persona interesada
2.- Toma de datos (fotografías, análisis de muestras, datos catastrales, datos económicos, etc.)
3.- Análisis y elaboración de informe, anteproyecto o proyecto.
En el caso de necesitar realizar una nueva tipología de trabajo de este tipo, se sigue el mismo procedimiento, ahondando
en este caso en la posible normativa y en la consulta con organismos relacionados.
Para los cursos de formación, en el caso de la formación pública el temario y contenidos de cada curso viene
determinado por normativa. En el caso de cursos privados, el contenido se ajusta a la posible normativa vigente y a la
recogida de todos los procesos que afecten a esa actividad. Se realiza una búsqueda de información (internet,
bibliografía) y se contrasta con las experiencias de los demás departamentos.

4.2.- COMUNICAR Y VENDER LA PROPUESTA DE VALOR

Agroislas mantiene actualizado un dossier de servicios diseñado especialmente como herramienta de publicidad y
captación de nuevos nichos de mercado.
Semanalmente se analiza tanto el impacto que las actividades de la organización tienen en las redes sociales, así como
el posicionamiento ON LINE frente a la competencia directa considerando palabras clave de importancia en la estrategia.
Agroislas ha diseñado un servicio de Newsletter semanal con el que crear nuevos lazos con clientes y clientes
potenciales, y que sirve también como herramienta de promoción de actividades.
Agroislas mantiene una actividad publicitaria constante, comunicando novedades tanto a través de Newsletter como de
Redes Sociales, blog corporativo y distribución de flyers y dosieres. A su vez, a través de la empresa Monpex hemos
realizada una campaña de publicidad en zonas urbanas para captar clientes offline.

4.3.- ELABORAR Y ENTREGAR LA PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor de Agroislas consiste en proporcionar un servicio técnico integral agronómico, con tres líneas de
actividad que abarcan todos los posibles supuestos que pueden darse en este ámbito (asesoramiento, ingeniería y
formación). Esta propuesta de valor vierte luz a un sector que no se caracteriza por tener un flujo canalizado de
información y que por ello es hogar de multitud de dudas o de prácticas tradicionales que repercuten negativamente
tanto al medio ambiente como a los recursos (presentes y futuros), a la rentabilidad de las explotaciones agropecuarias y
jardines, y a la sostenibilidad.
Estas tres líneas de negocio forman constantemente sinergias entre sí, retroalimentándose y consiguiendo crear una
brecha diferenciadora con los competidores directos.
El departamento de asesoramiento agronómico detecta en sus actividades profesionales necesidades o complementos
que para su materialización requieren de la actividad del departamento de ingeniería (proyectos, informes, aforo de
pozos, etc.).
La misma situación se produce a la inversa, ya que en la valoración de trabajos de ingeniería puede darse la necesidad
de un peritaje o una distribución de funciones o procesos productivos que realiza el departamento de asesoramiento.
Ambos departamentos nutren con sus experiencias al departamento de formación, lo que posibilita la modernización y
actualización del material didáctico, y con ello la optimización de las experiencias educativas, lo cual tiene una
repercusión directa con las posibilidades de inserción y mejora laboral en el sector.
Agroislas posee y mantiene la acreditación conforme a la norma ISO 14001, que permite mantener actualizado un
sistema de gestión ambiental que abarca a las tres líneas de actividad.

4.4.- DISEÑAR E IMPLANTAR LA EXPERIENCIA GLOBAL

El cliente (persona física o jurídica) que necesita servicios de los departamentos de asesoramiento agronómico o
ingeniería interactúa en primer lugar con el responsable de la empresa, que además de ser el responsable del
departamento de asesoramiento agronómico se encarga de coordinar todos los departamentos.
En el caso del departamento de formación, el alumno se canaliza dependiendo de su solicitud de curso (público o
privado) o de sus competencias (algunos cursos requieren de requisitos previos, sobre todo académicos).
Posteriormente, la persona docente que se encarga del curso es también el contacto y vínculo entre Agroislas y el
alumno, recabando la información administrativa necesaria y gestionándola según dicta el documento de
procedimientos de trabajo y de los requisitos de cada curso.
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CRITERIO 5.- GESTIONAR EL FUNCIONAMIENTO Y LA TRANSFORMACION
5.1.- GESTIONAR EL FUNCIONAMIENTO Y EL RIESGO
Agroislas, mediante el sistema ERP/CRM Odoo mantiene un control de los resultados de la organización a tiempo real,
revisando la alineación con el propósito, estrategia y objetivos.
Los resultados de las encuestas y la intercomunicación con las redes sociales permiten comprobar el buen desarrollo
de las actividades. También para este fin se utiliza la tabla de control de posicionamiento online.
Para gestionar los riesgos informáticos y tecnológicos, Agroislas mantiene relaciones con la empresa Lingmarco que
lleva todo el mantenimiento informático y a su vez a contratado los servicios de la entidad GEMED SOLUCIONES, que
realizan un estudio de nuestros sistemas informáticos en relación con la ciberseguridad.
A este efecto de gestión tecnológica también se recurre a los servicios del informático Freelance Iván Ramos, que
mantiene los sistemas informáticos a nivel de software y asesora en relación a la innovación tecnológica.
Para gestionar los riesgos legales, sociales y de normativa, Agroislas mantiene relaciones con los asesores Luis
Herrera y Junco Asesoría.
Agroislas está en posesión y mantiene las acreditaciones en base a la norma ISO 9001 e ISO 14001, y en su
cumplimiento se mantiene también un sistema de gestión del riesgo. Este sistema de gestión del riesgo se recoge en el
documento de PLANIFICACIÓN, parte de la documentación recogida en la ISO.

5.2.- TRANSFORMAR LA ORGANIZACIÓN PARA EL FUTURO

La inversión RIC es el pilar fundamental para alcanzar los objetivos estratégicos materiales (fundamentalmente el
centro de prácticas y el laboratorio), que repercuten directamente en el beneficio de las tres líneas de actividad.
Estos cambios se afrontarán a medida que se vayan disponiendo de los fondos de las inversiones RIC y de las
necesidades planteadas de inversiones necesarias.
Para cumplir los objetivos estratégicos fijados, además de las inversiones RIC, se ha contratado a una EXPORT
MANAGER, en colaboración con la Sociedad Canaria de Fomento Económico S.A.(PROEXCA), que se encarga de la
traducción de la web y documentación corporativa, así como del análisis de nuevos nichos de mercado internacionales..
Asimismo, para incrementar las horas de formación se están analizando perfiles de personal docente que pueda ocupar
posiciones en el próximo año. La actividad publicitaria constante en medios virtuales sirve para promocionar el servicio
de Newsletter y APP, así como la captación de nuevos clientes para asesoramiento e ingeniería. A su vez se han
encargado en este año 2020 sendas auditorias de ciberseguridad y estrategia de las redes sociales.

5.3.- IMPULSAR LA INNOVACIÓN Y APROVECHAR LA TECNOLOGÍA

Con objeto de introducir desarrollos tecnológicos que maximicen beneficios, y adaptando éstos a las necesidades y
velocidad de cambio del mercado, Agroislas ha implantado varios elementos tecnológicos alineados con el propósito,
visión y estrategia, tales como:
- APP móvil
- Pizarra digital
- WIFI gratuito en las aulas
- Sistema ERP/CRM
- Material demostrativo para las clases.
- Plataforma de tele formación Moodle.

Gracias al sistema integrado ERP/CRM podemos maximizar el control de procesos tales como:
- Facturación
- Análisis de demanda de cursos
- Gestión de consultas de APP
- Análisis de la evolución de datos económicos

La evaluación y desarrollo de estas tecnologías está constantemente controlado por los asesores tecnológicos de
Agroislas (Cloud Canary Services, Iván Ramos, Lingmarco, GEMED Soluciones).
Para estimular el pensamiento disruptivo, Agroislas mantiene una tabla de nuevas ideas en la que se plasman nuevos
proyectos, ideas y creaciones que serán sometidas a un proceso de análisis de viabilidad. A su vez en esta tabla se hace
seguimiento del estado de estas y de su éxito o fracaso.
5.4.- APROVECHAR LOS DATOS, LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO
El sistema ERP/CRM permite obtener modelos predictivos para consolidar la estrategia. Estos datos se complementan
con el feedback procedente de encuestas y de la interacción de la organización con su ecosistema (redes sociales,
emails, etc.) para identificar oportunidades y crear valor sostenible.
Agroislas utiliza sus conocimientos, los cuales se nutren de información fresca que surge de los departamentos de
asesoramiento e ingeniería, para elaborar material didáctico y publicitario original, inédito e innovador. Este material está
constantemente en proceso de actualización y se relaciona con la tabla de nuevas ideas para asegurar que esté
siempre al día.
Todo este conocimiento se utiliza para fortalecer la propuesta de valor, sobre todo gracias a la interacción de la
organización con su ecosistema, que proporciona información clave para tomar decisiones de futuro.
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5.5.- GESTIONAR LOS ACTIVOS Y RECURSOS
Los datos obtenidos a través del sistema ERP/CRM se utilizan para analizar el uso de los recursos financieros y diseñar
planes y estrategias para la inversión futura
Asimismo, este sistema ERP/CRM también se utiliza para determinar activos o recursos que no se utilizan o que no se
están aprovechando convenientemente.
Mensualmente se analiza en el estado de las cuentas bancarias de la empresa.
Con la ayuda de la Asesoría Fiscal, año a año se estable un programa de inversiones a efectos de optimar la herramienta
fiscal existente en las Islas Canarias llamada Reserva de Inversiones Canarias (RIC).
Se han establecido contactos con la entidad RIC Private Equity a efectos de diversificar las inversiones de RIC y
establecer contactos empresariales a otro nivel.
Todos los activos tangibles de Agroislas se han conseguido mediante financiación propia, sin recurrir a inversores o
financiación externa. De este modo, la gestión de todos estos elementos es interna, al igual que su mantenimiento
(aulas, material de formación, material informático, material para prácticas, etc.).
Agroislas está acreditada con la norma ISO 14001, que mantiene desde el año 2012, según la cual se realiza un
seguimiento de la gestión de residuos y de consumos.
En relación a la gestión de bienes intangibles, el servicio de Newsletter viene asociado a la marca corporativa, así como
la APP, que ha sido registrada tanto para el sistema Android como para IOS. Con respecto a los manuales de
formación, las fuentes externas se citan siempre que se recurre a ellas.

RESULTADOS
CRITERIO 6.- PERCEPCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

RESULTADOS DE PERCEPCIÓN DE CLIENTES

RESULTADO DESATISFACCIÓN DEL ALUMNADO DE CURSOS PÚBLICOS

RESULTADOS DE SATISFACCIÓNDEL ALUMNADO (FORMACIÓN PRIVADA+FOR MACIÓN PÚBLICA)

RESULTADOS DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES DE ASESORAMIENTO E INGENIERÍA

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RATIO DE ALUMNOS QUE FINALIZAN LA FORMACIÓN

RESULTADOS DE PERCEPCIÓN DE PERSONAS

EVOLUCION DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA ENTRE PERSONAS DE AGROSILAS

PROMEDIO DE TIEMPO DE PERMANENCIA DEL EQUIPO DE AGROISLAS EN PLANTILLA

PROMEDIO DE SATISFACCION DEL PERSONAL

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RESULTADOS DE PERCEPCIÓN DE INVERSORES Y REGULADORES

PERCEPCION DE LOS INVERSORES

PERCEPCION DEL SERVICIO CANARIO DE EMPLEO

PERCEPCION DE LA FUNDACION CANARIA PARA EL FOMENTO DEL TRABAJO

PERCEPCION DE LA CONSEJERIA DE AGRICULTURA DEL GOBIERNO DE CANARIAS

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RESULTADOS DE PERCEPCIÓN DE LA SOCIEDAD

PERSONAS INSCRITAS EN LA BOLSA DE EMPLEO

INSCRIPCION EN EL SERVICIO DE NEWSLETTER

TABLA DE EVOLUCION DEL PAGOS DE IMPUESTOS

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ESULTADOS DE SATISFACCION EN LAS REDES SOCIALES

RESULTADOS DE PERCEPCIÓN DE PARTNERS Y PROVEEDORES

RESULTADO DE LA ENCUESTA DE PRESTACION DE SERVICIOS

ANALISIS DEL TIEMPO DE PERMANENCIA DE LOS PROVEEDORES

CRITERIO 7.- RENDIMIENTO ESTRATÉGICO Y OPERATIVO

L.E. 1-FORMACIÓN
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HORAS DE FORMACION SEGMENTADO POR TIPOLOGIA

HORAS DE FORMACION TOTALES POR PLANES ESTRATEGICOS

HORAS DE FORMACION ANUALES

ACTUALIZACION DE MATERIAL DIDACTICO

NUMERO DE ACCIONES FORMATIVAS ON LINE POR PLANES ESTRATEGICOS

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NUMERO DE HORAS DE ON LINE POR AÑOS

RATIO DE ALUMNOS QUE ACABAN LA FORMACION

TABLA DE INVERSIONES RIC

ANALISIS DE LA DEMANDA DE PRACTICAS ENTRE EL ALUMNADO

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ANALISIS DE LAS INSTALACIONES PARA EL CURSO DE FORMACION/SERVICIOS A CLIENTES

ANALISIS DE LAS INSTALACIONES PARA EL CURSO DE FORMACION/SERVICIOS A CLIENTES (LABORATORIOS)

HORAS DE FORMACION INTERNA EN LA EMPRESA POR PLAN ESTRATEGICO

L.E. 2-CUALIFICACIÓN Y PROFESIONALIZACIÓN PERMANENTE

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HORAS DE FORMACION INTERNA EN LA EMPRESA ANUALES

PORCENTAJE DE AUTOMATIZACION DE PROCESOS

INTEGRACION DE LOS TIC´S EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS

L.E. 3-INGENIERÍA Y ASESORAMIENTO AGRONÓMICO

NUMERO DE TRABAJO SE ASESORAMIENTO AGRONOMICO POR PLANES ESTRATEGICOS

NUMERO DE TRABAJOS DE ASESORAMIENTO AGRONOMICO OFRECIDOS

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NUMERO DE TRABAJOS DE INGENERIA POR PLANES ESTRATEGICOS

NUMERO DE TRABAJOS DE INGENERIA ANUALES

ANALISIS DE LAS INSTALACIONES PARA CURSOS DE FORMACION (LABORATORIO)

L.E. 4-DIVULGACIÓN CIENTÍFICO/TÉCNICA Y MARKETING

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INSCRIPCIONES EN EL SERVICO DE NEWSLETTER

APLICACIONES MOVILES PARA EL SECTOR SERVCIOS

L.E. 5-AMPLIACIÓN DE MERCADOS E INTERNACIONALIZACIÓN

ANALISIS DE LA PROCEDENCIA DE LAS VISITAS A LA PAGINA WEB DE AGROISLAS

PROSPECCION DE NICHOS DE MERCADO

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PROSPECCION DE DESARROLLO DE PROYECTOS AGRARIOS EN AMERICA LATINA