GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL

Presentación

Fundación Telefónica
ofrece una serie de cursos en modalidad virtual
que pueden ser tutorizados o auto instructivos.
Para ambos casos, se requiere de la orientación
de un profesional que contribuya a que el
participante desarrolle las actividades de
aprendizaje, mediante una serie de funciones
que se detallan a continuación.

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Tutor virtual
¿Qué es el tutor virtual?
Profesional que orienta al estudiante y cumple el rol de mediador
entre los objetos de aprendizaje y el estudiante.
Funciones del tutor virtual
Funciones

Orientadora Técnica Académica

Resolver dudas del

aula virtual, Manejo conceptual y
En base a medios, se
interacción metodológico de
basa de aspectos
participantes – objeto contenidos
técnicos y académicos.
virtual. disciplinares.

2
 Acciones formativas y desarrollo de cursos

Los cursos se desarrollan en un periodo de tiempo en el que el tutor

realiza una serie de acciones para lograr las capacidades propuestas.

Las acciones formativas se implementan a través de estrategias.

Mensaje
Gestión de Participar Resolver Calificar Taller de Reporte de
de
usuarios en el foro dudas productos aprendizaje resultados
bienvenida

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Acción formativa Gestión de usuarios

La gestión de usuarios es la primera acción que debe realizar el tutor.

Consiste en contrastar datos entre la base de datos proporcionada al tutor y el aula virtual:

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Acción formativa Mensaje de bienvenida

El envío del mensaje de bienvenida es fundamental para el inicio del curso. Debe ser corto,
explicito y empático, si hay información adicional se debe adicionar con un enlace. Luego del
mensaje, se deben desarrollar estrategias que permitan atender a todos los participantes.
El mensaje de bienvenida debe será:

Estimado(a) participante:

Muchas gracias por tu interés en participar en los cursos de la Ruta Formativa A: A,B,D y D.
Para acceder a la plataforma tu usuario es tu correo electrónico y la contraseña es el número
de tu DNI. Si ingresas al aula virtual a realizar las actividades propuestas que corresponde a la
inducción e inclusión educativa, podrás participar en un sorteo, además hay otros premios
para los que finalizan la ruta formativa (Clic para ver los incentivos).

Finalmente me pongo a tu disposición para atender tus dudas o dificultades, para eso puedes
comunicarte al número 99999999 (vía Telegram o mensaje de texto).

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Acción formativa Participar en el foro

El foro es una herramienta/medio de intercambio de ideas, además se puede usar para demostrar
aprendizajes. En cualquiera de los casos, el tutor cumple el rol de moderador, además de orientar
las ideas con un lenguaje empático y breve.

Una de las primeras acciones que realiza el tutor es presentarse

y motivar que los demás participantes se presenten.
En el curso de inducción, el tutor debe presentarse y promover
Grupos y visualización de usuarios
que los demás se presenten.
El tutor observará todos los grupos que tiene
asignado, el participante solo visualiza su grupo
es decir solo observa a sus compañeros.
Por esa razón, el tutor debe enviar un mensaje
de presentación a cada uno de sus grupos
asignados. Un grupo en el aula virtual puede
tener cómo máximo 50 participantes.

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Acción formativa Resolver dudas

La dudas, dificultades o similares son comunes al inicio de los cursos virtuales,

estas se pueden clasificar en:

TÉCNICAS ACADÉMICAS
¿Cómo se hace...? ¿Qué significa…?
¿Dónde se encuentra…? ¿Cómo se hace el producto?
¿Cómo visualizo…? No comprendo la consigna…

En algunos casos, una duda o dificultad técnica limita lo académico, por esa razón es
necesario que el tutor identifique claramente a qué aspecto corresponde la duda o dificultad.

¿Cómo se resuelven las dudas o dificultades?

Sea el medio que se use, la repuesta siempre de ser directa, en alguna oportunidad la duda o dificultad
no es bien expresada, en ese caso el tutor debe buscar cuál es la duda o dificultad real.

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Acción formativa Resolver dudas o dificultades: protocolo

Duda o
dificultad

1 2 Está bien expresada o se

La duda o dificultad no
está bien expresada o identifica claramente de
es confusa qué se trata

1a 2a 2b 2c

Comunicarse con Se profundiza en Plazo de

Se aplica el Réplica de la
Se genera una la duda/dificultad
el participante punto 2.a. duda por parte respuesta 6
respuesta y se y nuevamente se
para definir la del horas.
envía. envía la
duda o dificultad. participante.
respuesta.

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Acción formativa Calificar productos

Todos los cursos tienen productos a evaluar.

Si se trata de un curso auto instructivo, la cantidad de productos es 1 o 2.
Si es un curso tutorizado, los productos además de tareas, base de datos pueden ser los foros.

Cuando el producto se hace de

Los criterios de
manera muy deficiente, el tutor solo
Para calificar calificación, El proceso de calificar
retroalimenta, aún no coloca
productos el tutor orientaciones y hoja productos se hace
calificativo sino espera que el
debe tener claramente de registro son directamente en el
participante levante las observaciones
definido lo criterios de proporcionados por aula virtual, además
y luego del plazo de cierre procede a
calificación. los administradores de la
calificar.
del curso. retroalimentación.
Por ello, debe llevar el registro de los
productos que va calificando.

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Acción formativa Taller de aprendizaje

Un taller de aprendizaje es el espacio en el que el tutor asume el rol de facilitador para el

lograr elaborar un producto alienado a las capacidades que se desarrollan en el curso.

El tutor invita a todos los

El tutor debe organizar un
taller para todos sus
participantes asignados.
En cada taller se debe tener
participantes, para eso comparte los
como máximo 25
horarios disponibles, los docentes se
participantes.
registran voluntariamente.

Para la ejecución del taller, el

tutor recibe el guión de la El tutor debe registrar la
secuencia didáctica, a la que asistencia del participante
puede hacer variaciones pero con capturas de pantalla.
deben cumplir el propósito.

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Acción formativa Reporte de resultados

Los tutores enviarán regularmente a los participantes el reporte de sus

resultados, esto se hará en tres oportunidades:

R1: Al final del R3: Al final del curso

R2: Al final del curso 3.
cursos inducción, 4, calificativos
inclusión. Del 31 de mayo al 4 de finales.
junio.
Del 3 al 6 de mayo. Del 2 a 7 de julio.

El reporte se hará en una hoja de cálculo automatizada que los

administradores del aula virtual enviarán a los tutores.

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 ACCIONES
INICIALES

12
 Contrastar BD con Cargar usuarios a correo
usuarios del aula virtual. y grupo de Telegram.
ACCIONES
INICIALES

Enviar mensaje de Monitoreo de acceso al

bienvenida (correo + AV y resolver dudas,
mensajería instantánea). dificultades consultas.

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 COMUNICACIÓN
DIFERENCIADA

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Comunicación diferenciada

Participantes con acceso regular Participantes con acceso bajo

Entre estos participantes tenemos a los Participantes que ingresan muy poco al aula y
participantes destacados y esporádicos, pero se además no resuelven las actividades.
caracterizan por desarrollar sus actividades en
los plazos previstos.

Mensajes que refuercen su participación, Mensajes convocantes invitando a acceder, a

alentando su responsabilidad en su formación y resolver problemas y desarrollar las actividades.
promoviendo su autonomía.

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Reunión de presentación

1. Agendar 4 reuniones con ayuda de Calendar y Meet,

entre el 15 al 22 de abril (No incluye sábado o domingo).
2. La reuniones de preferencia deben ser en horas de la
noche y deben tener una duración de 1 hora.
3. El guion de la reunión será enviado por los
administradores del aula.
4. La reunión tendrá la siguiente estructura

• Presentación (5’)
• Manejo de Google Meet (15’)
• Normas de convivencia (5’)
• Descripción de la ruta formativa (10’)
• Navegación el aula (15’)
• Reportes de resultados (10’)
• Otros (5’)

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