Pasto – Nariño - Colombia, 15 de marzo del 2023

Nombre: PAOLA ANDREA ORTEGA MENESES

Materia SISTEMA DE MANUFACTURA
Matricula: 200550238 INGENIERIA INDUSTRIAL

FORO 3 – SEMANA 1 – SISTEMA DE MANUFACTURA – SISTEMA DE

CALIDAD

Video https://youtu.be/dJM4Xv4bRyo

1. ¿A qué se debe que un sistema de calidad sea pieza fundamental para

proporcionar un producto o servicio de calidad?
2. ¿Qué atributos consideras que debe reunir una compañía que cuenta con
un sólido sistema de calidad?
3. Describe porque ISO 9000 es tan importante para una organización
eficiente

SOLUCION

1. Un Sistema de Gestión de Calidad, tiene 9 elementos centrales los

siguientes:

 Enfoque al cliente
 Liderazgo
 Compromiso de las personas
 Enfoque basado en procesos
 Mejora continua
 Toma de decisiones basada en evidencia
 Gestión de la relación
 Relaciones mutuamente benéficas entre proveedores
 Enfoque en los procesos

Las organizaciones eficientes crean y utilizan Sistemas de Calidad. Los Sistemas

de administración de la calidad conjuntan los ingredientes necesarios para que los
empleados de las organizaciones puedan:

 Identificar
 Diseñar
 Desarrollar
 Producir
 Entregar
 Apoyar
Los productos y servicios que el cliente desea.
2. Cuando la Compañía busca la acreditación considera lo siguiente para su
certificación:
 Pedir un Auditor que observe como lleva a cabo sus operaciones
para determinar su nivel de cumplimiento con la norma.
 Se hace una auditoría interna donde pueden identificar y corregir
cualquier deficiencia detectada en los métodos de la compañía y así
no pedir la participación de un auditor externo.

 Enfoque en PHVA:

 Planear
 Hacer
 Verificar
 Actuar

 Enfoque DOFA

 Debilidades
 Oportunidades
 Fortalezas
 Amenazas

 Alcance – Productos – Servicios

 SGC: Entradas – proceso – salida

3. El certificado de calidad que otorga la Norma ISO 9001 acredita que una
empresa cumple la normatividad vigente. En la elaboración o ejecución de
un producto o servicio. Es un distintivo de garantía y seguridad ante sus
clientes y prestigio ante el mercado
Casi todos los sellos que certifican a una empresa ISO van seguidos de un
número. Las siglas ISO corresponden a Organizacion Internacional de
Normalización; y el numero indica el tipo de producto y servicio cuya calidad
certifica.