CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD 

 
 

 
 
Karen Valentina Flor Camayo Cód. 1003036646  
 
 
 
 

 
Tutor: Alejandra Lizeth Munévar  
 
 

 
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD  
Programa de Agronomía  
Popayán 
 
INTRODUCCION
 DESARROLLO DEL TEMA
POLÍTICA SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
TRANSPORTES JUSTO A TIEMPO S.A.

En la empresa de Transporte justo a tiempo S.a, se busca promover nuevas estrategias

que nos permitan encaminar hacia el futuro, logrando ser reconocidos a nivel nacional e
internacional en brindar el servicio de transportes y encomiendas con excelencia,
manteniendo el compromiso social y comunitario con los más altos estándares de calidad
en los ámbitos de seguridad, integralidad y protección ambiental, de igual manera
creando lazos y buenas relaciones con los empleados, clientes y demás, por tal motivo, es
imprescindible crear y diseñar estrategias para llegar a controlar y prevenir los riesgos
que puedan presentarse a partir de la realización de las diferentes actividades. 
  
Por lo anterior, Transporte justo a tiempo se compromete a: 
  
 Cumplir a cabalidad con cada una de las normas legales que regulan el buen
funcionamiento de sus actividades. 
 Hacer participes a sus empleados y demás, en el cumplimiento del sistema
integrado de gestión. 
 Promulgar el estricto cumplimiento de las acciones (correctivas y preventivas)
que se despejan del sistema integrado de gestión. 
 Alcanzar la satisfacción de la clientela en general, mediante el cumplimiento de
los requisitos acordados para lograr responder a sus necesidades y expectativas. 
 Generar campañas y charlas educativas para incentivar la prevención y
reducción de contaminantes derivados por el consumo de llantas, y así preservar los
recursos naturales. 
 Fortalecer y promover la seguridad y salud en el trabajo a fines proteger la
integralidad de los trabajadores  bajo el uso adecuado y controlado de los riesgos y
peligros al que se encuentra asociado a la hora de ejecutar las actividades. 
 La protecccion y conservacion de la infraestrutura e instaciones de la empresa, a
fines de evitar daños materiales, asi como tambien evitando de que sea utilizada para
 actos que vayan en contra de las normas (corrupcion, soborno etc..). 
 Tomar las medidas necesarias en caso de que un trabajdor vaya en contra de los
parametros y normas que acfeten directa o indirectamente a la empresa. 
 
 
Estrategias. 
 CALIDAD: Excelencia en los servicios prestados a los clientes. 
 GESTION AMBIENTAL:diseñar condicones ambientales dentro de las
actividades con el proposito de mejorar el ambiente como un medio limpio y
saludable para las personas. 
 SST: implementar el SSGT de manera adeucada, y eficaz. 
 
OBJETIVOS 
  
 
  
 MAPA DE PROCESOS TRASPORTES JUSTO A TIEMPO

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

REQUISITOS DEL CLIENTE

Planeación Gestión de la Gerencia y alta

Estratégica Calidad dirección.

Excelencia en Servicios de Servicio de

servicio al transportes de transportes de
cliente pasajeros. encomiendas.

Gestión Gestión
Gestión logística
administrativa y
Talento humano. y de transporte.
financiera.