IDENTIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS APLICADAS EN

LOS MODELOS DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN

Ing. Tania Cañarte Rodríguez

 Concepciones sobre gestión de información

Modificando el concepto de White

La Gestión de Información es “el (1985), Best (2010) la visualiza como
proceso mediante el cual se obtienen, “la económica, eficiente y efectiva
despliegan o utilizan recursos básicos coordinación da producción, control,
(económicos, físicos, humanos, almacenamiento, recuperación y
materiales) para manejar información diseminación de información de
dentro y para la sociedad a la que sirve” recursos externos e internos, en aras
(Ponjuán, 2004). de mejorar el desempeño de la
organización” (Best, 2010).

Ponjuán, G. (2004). Gestión de información. Dimensiones e implementación para el éxito organizacional. (1 ed.). Rosario: Nuevo Paradigma.
Best, D. P. (2010). The future of information management. Records Management Journal, 20(1).
 Corrientes en la gestión de información
“Gestión de información orientada a las tecnologías: incluye la gestión de datos y
la gestión estratégica de las tecnologías de información. Esta corriente fue
desarrollada fundamentalmente por profesionales provenientes de las ciencias de
la computación, la informática y otras ingenierías. El énfasis principal se ubica en el
uso eficiente de las tecnologías de la información.”

En relación al “Gestión de información orientada a los contenidos y su uso: incluye la gestión

alcance de la documental, el suministro de información externa, la gestión de información
Gestión de centrada en las personas y la gestión de recursos de información. Esencialmente
Información, desarrollada por los profesionales de la bibliotecología y las ciencias de la
Widén-Wulff, Allen, información y por lgunos profesionales de otras ciencias que incursionan en la
Maceviciute, gestión automatizada de contenidos, la búsqueda y recuperación, entre otros
Moring, Papik y temas.”
Wilson (2005)
(citados por Martí, “Gestión de información orientada a la toma de decisiones: comprende la función
2007)refieren tres estratégica de las tecnologías de la información y sus consecuencias en las
corrientes: funciones gerenciales yel desempeño organizacional. Se realiza especial énfasis en
el valor económico de la información y su manifestación como mercancía.
Esencialmente fue desarrollada por profesionales de las ciencias de la
administración.”

Martí, Y. (2007). Implicaciones del enfoque interdisciplinar en la enseñanza de la gestión de información. Acimed; 15(2). Recuperado:
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352007000200005
 Modelos

Los modelos son los instrumentos o

esquemas conceptuales por los
cuales los seres humanos intentan
articular de manera sistemática el
conocimiento que se obtiene de
la experiencia mediante el
proceso de investigación
(Cárdenas y Caro, 2019).

Ponjuán, G. (2004). Gestión de información. Dimensiones e implementación para el éxito organizacional. (1 ed.). Rosario: Nuevo Paradigma.
Cárdenas, D. y Caro, L. (2019). Modelo para la gestión de información y del conocimiento en la cadena productiva del café, enfocado al eslabón de
comercialización del municipio de Moniquirá-Boyacá. Universidad Santo Tomás de Tunja. Colombia.
 Modelos de gestión de información
1. Modelo de Itami
Concepto Importancia de la
información

•En este modelo se habla de • Información sobre el entorno: Las

que existen dos tipos de empresas requieren disponer de la
mejor información en cuanto a su
recursos: a. Los activos visibles entorno, mercado (especialmente
(tangibles): Capital, recursos en los clientes, competidores,
y tecnología. b. Los activos compradores) marco legal y
invisibles (intangibles): normativo, fuentes financiación,
Imagen de marca, Know- economía y tecnología.
how, conocimiento del • Uso de información y generación
mercado o comunicación de conocimiento: La información
externa como interna deben estar
con el cliente (Lapuente, entrelazadas para llevar a cabo un
2011). mejor proceso de decisión y así
convertirla en conocimiento.
• Información hacia el entorno: La
publicidad forma parte principal
del reconocimiento de la imagen
de una empresa a nivel exterior,
para el apalancamiento de
imagen y la promoción de
productos y servicios.

Cárdenas, D. y Caro, L. (2019). Modelo para la gestión de información y del conocimiento en la cadena productiva del café, enfocado al eslabón de
comercialización del municipio de Moniquirá-Boyacá. Universidad Santo Tomás de Tunja. Colombia.
Lapuente, J. C. (2011). Planificación y Control de Gestión Los Sistemas de Información Enfocados a la Gestión Índice
 Modelos de gestión de información
1. Modelo De Itami

Flujo de la información en
este modelo:

Lapuente, J. C. (2011). Planificación y Control de Gestión Los Sistemas de Información Enfocados a la Gestión Índice
Cárdenas, D. y Caro, L. (2019). Modelo para la gestión de información y del conocimiento en la cadena productiva del café, enfocado al eslabón de
comercialización del municipio de Moniquirá-Boyacá. Universidad Santo Tomás de Tunja. Colombia.
 Modelos de gestión de información
2. Modelo de Rowley

Concepto Proceso de Gestión de la

•Según este modelo a
información: información:
la información se le • Se lleva a cabo por • Es realizada por
da un tratamiento cualquier persona que profesionales que
diferente use la información. realizan la búsqueda,
dependiendo el área organizan y distribuyen la
para la cual va a ser información dándole un
valor agregado.
utilizada, por ello se
dice que se trata
como un recurso o
commodity, pero
que las personas
siguen guardando la
diferencia entre lo
que es el proceso de
información y la
gestión de la
información
(Lapuente, 2011)

Lapuente, J. C. (2011). Planificación y Control de Gestión Los Sistemas de Información Enfocados a la Gestión Índice
Cárdenas, D. y Caro, L. (2019). Modelo para la gestión de información y del conocimiento en la cadena productiva del café, enfocado al eslabón de
comercialización del municipio de Moniquirá-Boyacá. Universidad Santo Tomás de Tunja. Colombia.
 Modelos de gestión de información
2. Modelo de Rowley (información → 4 componentes)

Componente 1. Componente 2. Componente 3. Componente 4.

•El entorno de la •El estudio del •Los sistemas de •Las interfaces
información está contexto donde se información, dentro persona-
constituido por desarrolla el proceso de los cuales información, que
fuerzas políticas y la gestión de la encontramos la trata sobre las
económicas, información. tecnología o herramientas de
sociales y aplicaciones búsqueda, la
tecnológicas. necesarias para presentación de los
captar, almacenar y resultados de
distribuir la búsqueda, así como
información, como los mecanismos de
también facilitar la comprensión y
recuperación de aprendizaje
datos. (Lapuente, 2011)

Lapuente, J. C. (2011). Planificación y Control de Gestión Los Sistemas de Información Enfocados a

la Gestión Índice

Cárdenas, D. y Caro, L. (2019). Modelo para la gestión de información y del conocimiento en la

cadena productiva del café, enfocado al eslabón de
comercialización del municipio de Moniquirá-Boyacá. Universidad Santo Tomás de Tunja.
Colombia.
 Modelos de gestión de información
2. Modelo de Rowley (representación)

Entorno

Organización
Los cuatro
Cognición componentes
convergen dentro
del modelo.

Información

Sistemas

Lapuente, J. C. (2011). Planificación y Control de Gestión Los Sistemas de Información Enfocados a la Gestión Índice
Cárdenas, D. y Caro, L. (2019). Modelo para la gestión de información y del conocimiento en la cadena productiva del café, enfocado al eslabón de
comercialización del municipio de Moniquirá-Boyacá. Universidad Santo Tomás de Tunja. Colombia.
 Modelos de gestión de información
2. Modelo de
Rowley
(representación)

La gestión de la
información fluye
de forma cíclica
entre el individuo
y la organización
(Butcher y Rowley,
1998).

Butcher, D. & Rowley, J. (1998). The 7 R´s of Information Management. Managing Information, 5, 2.
Cárdenas, D. y Caro, L. (2019). Modelo para la gestión de información y del conocimiento en la cadena productiva del café, enfocado al eslabón de
comercialización del municipio de Moniquirá-Boyacá. Universidad Santo Tomás de Tunja. Colombia.
 Modelos de gestión de información
3. Modelo de Páez Urdaneta
Concepto Dimensiones

•Muestra que la gestión de la a) El proceso administrativo

información abarca un está conformado por la
conjunto de elementos y planificación, organización,
procesos vitales dentro de la control, dirección y
gestión en diferentes adicionando lo que
dimensiones (Ponjuán, 2011). . denomina reciclaje
En el centro del modelo se b) El flujo de información está
encuentra las tres conformado por
modalidades de gestión de necesidades, suministros,
información: gestión de manejo y uso de la
recursos de información, información.
gestión de información c) Logística
estratégica y gestión de
d) Servicios
información holística (ciclo
de vida de información). e) Actividad de Línea
Cada modalidad se basa en f) Ambiente Social
un conjunto de g) Calidad del trabajo
principios/actividades que (Ponjuán, 2011).
forman parte de las mismas
(Ponjuán, 2011).

Ponjuán, G. (2011). La gestión de información y sus modelos representativos.Valoraciones. Ciencias de La Información, 42(2), 11–17.
http://ezproxy.eafit.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=fua&AN=100700871&lang=es&site=eds-live
Modelos de
gestión de
información

3. Modelo de
Páez Urdaneta

Ponjuán, G. (2011). La gestión de información y sus modelos representativos.Valoraciones. Ciencias de La Información, 42(2), 11–17.
http://ezproxy.eafit.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=fua&AN=100700871&lang=es&site=eds-live
 Modelos de gestión de información
4. Modelo de Choo (orientado a procesos).

Concepto ¿Cómo se plantea?

•Para Choo, una organización
aprende si por la vía del • El proceso comienza en el
procesamiento de información, extremo derecho del ciclo
cambia el comportamiento de sus cuando se crea información
patrones potenciales(Huber, 1991). mediante las acciones
•El modelo de gestión la gestión de organizativas
información como un ciclo continúo
de seis actividades estrechamente (comportamiento
relacionadas: identificación de las adaptativo). Estas acciones
necesidades de información, interactúan con aquellas de
adquisición de información, otras organizaciones y
organización y almacenamiento de sistemas para modificar el
información, desarrollo de
productos y servicios de ambiente, generando
información, distribución de nuevos mensajes e
información y uso de la información. informaciones.

Ponjuán, G. (2011). La gestión de información y sus modelos representativos.Valoraciones. Ciencias de La Información, 42(2), 11–17.
http://ezproxy.eafit.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=fua&AN=100700871&lang=es&site=eds-live
 Componentes del Modelo de Gestión de Choo
A) Identificación de necesidades informativas:
•Los miembros de la organización reconocen la volatilidad del ambiente y buscan información acerca de estos aspectos a
fin de darle sentido a sus percepciones, para tener la información necesaria para tomar decisiones y solucionar problemas.
B) Adquisición de información
•Es un proceso que es conducido por las necesidades de información. La planificación para la adquisición de información se
ha convertido en una función compleja, pues al crecer la especialización han proliferado las fuentes y servicios que
demandan un conocimiento profundo de las mismas, su evolución y su perfil general.

C) Organización y almacenamiento:
•El objetivo es crear una memoria organizacional que sea el repositorio activo de gran parte del conocimiento y expertise de
la organización. El volumen de datos que se produce y las necesidades recopiladas deben ser estructurados en forma tal
que reflejen los intereses y los modos de uso de la organización y sus miembros.

D) Distribución de información
•Su meta es aumentar todos los procesos de compartir información. Cuando se comparte información se cataliza el
aprendizaje organizacional. También provoca nuevas miradas y conocimiento acerca de dificultades, problemas o
situaciones.

E) Uso de información
•Tiene que ver con la construcción social de la realidad, y debe apoyar la interacción multinivel del discurso social. El uso de
la información incorpora la selección de alternativas, el suministro de información y contenido para respaldar el proceso
decisorio.
Representación del Modelo de Gestión de Choo

El modelo de Choo hace énfasis en el ciclo de vida de la información pero su representación gráfica
puede generar confusiones acerca de si estamos ante un ciclo completo operacional del tratamiento
de la información o si nos posicionamos ante el enfoque estratégico que nos hace manejar este
recurso.
 Modelos de gestión de información
5. Modelo de Ponjuan
Concepto Dimensiones
•La Gestión de Información es a) El proceso administrativo
un proceso estratégico que está conformado por la
tiene lugar en una planificación, organización,
organización de cualquier control, dirección y
tipo (incluidas las adicionando lo que
comunidades y otras denomina reciclaje
entidades de carácter b) El flujo de información está
social). conformado por
•Es un proceso que abarca necesidades, suministros,
todos los procesos y manejo y uso de la
actividades de esa información.
organización y sus c) Logística
componentes por lo que d) Servicios
tiene una estrecha relación
e) Actividad de Línea
con el sistema que lo rige y
participan en él, diferentes f) Ambiente Social
componentes. g) Calidad del trabajo
(Ponjuán, 2011).

Ponjuán, G. (2011). La gestión de información y sus modelos representativos.Valoraciones. Ciencias de La Información, 42(2), 11–17.
http://ezproxy.eafit.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=fua&AN=100700871&lang=es&site=eds-live
Componentes del Modelo de Gestión de Ponjuan
A) Necesidades y expectativas de los usuarios:
•Los usuarios constituyen el centro de cualquier sistema de información, por tanto dentro de los objetivos estratégicos que deben regir su actividad,
debe considerarse como eje central la razón de ser de estos sistemas que es el satisfacer las necesidades y expectativas de sus usuarios.

B) Generación de nueva información:

•Ocurre dentro y fuera del sistema pero que tiene que ver con el contexto de interés para el mismo, alimenta sustancialmente al sistema y constituye
un elemento que facilita la valoración de la conversión del conocimiento que se ha ido produciendo a partir del consumo de información por parte
de los usuarios así como la concreción de las expectativas en acciones específicas dentro de la organización o en su contexto.

C) Políticas de información:
•En una organización responde a los objetivos generales de la misma, así como a sus prioridades y precisan: los objetivos y prioridades relativos al uso
de la información en la organización, el significado que la organización le da al concepto «información», los principios que aplicará al manejo de
información, los principios que rigen el uso de recursos humanos para la gestión de información, los principios relativos al uso de la tecnología en
apoyo a la GI, los principios que se aplican al costo-eficacia en lo relativo a la información y al conocimiento.

D) Proceso estratégico
•Se rige por las políticas de información y es básico para la supervivencia de cualquier organización, donde metas, objetivos, políticas, proyectos se
hacen realidad a partir de caminos conducentes a la acción donde se demuestra la coherencia imprescindible para hilvanar acciones.

E) Sistemas
•La teoría de sistemas es básica para el manejo de información en la organización pues resulta clave delimitar las fronteras del trabajo organizacional,
las relaciones con otros subsistemas, los sistemas de los cuales depende la organización y los que tiene subordinados así como los componentes
fundamentales de dichos sistemas

F) Información en sí (o los contenidos):

•La información será un componente de los procesos, de todos los recursos utilizados, de las relaciones con el ambiente, de las potencialidades del
mismo, de las características de los componentes del Sistema.

G) Ciclo de vida de la información

•No se trata de utilizer cualquier información, sino aquella que esté vigente, que tenga valor para el consumidor y que pueda sufrir los procesos
establecidos con suficiente validez para ser almacenada y recuperada posteriormente cuando el usuario pueda necesitarla.
Componentes del Modelo de Gestión de Ponjuan
H) Productos o servicios (ofertas):
•Todo Sistema de información existe para entregar una salida deseada. Es decir, se diseña para obtener un determinado resultado.

I) Procesos:
•Los procesos son los que aseguran la actividad de la institución, realizando la agregación de valor a las entradas del mismo: sin procesos todo se
paraliza.

J) Tecnología:
•La tecnología interviene en todo el proceso, apoya también la elaboración de productos y la realización de servicios. De ahí que estos medios que
se emplean para comunicarse con los usuarios y para realizar determinados procesos deban contribuir a mejorar los plazos de realización de los
mismos, así como asegurar un mayor nivel de calidad en los mismos.

K) Recursos humanos:
•Son las personas las que organizan, realizan el trabajo, ponen no solo fuerza de trabajo como en la Sociedad Industrial, sino ponen conocimiento,
habilidades, innovación, creatividad… Por tanto en cualquier organización el componente humano es vital para el logro de resultados.

L) Gestión del cambio:

• El cambio es permanente en toda actividad humana, por suerte no estamos paralizados en el tiempo y cada instante modificamos algo. Esto nos
hace renovar, nos hace perfeccionar, nos hace innovar.

M) Cultura organizacional e informacional:

•Este componente marca las diferencias y el grado de dificultad que puede tener un sistema de información para una operación exitosa. Cuando la
cultura organizacional e informacional favorece estas actividades, se hace mucho más flexible, más rápido el proceso de cambio.

N) Alfabetización informacional y Desarrollo de competencias:

•Se han venido desarrollando programas tendientes a lograr el desarrollo de habilidades en el manejo y procesamiento de información. Esta gran
tarea, de la Sociedad de la Información, en manos de diferentes sectores, entre ellos el nuestro, plantea la necesidad de transferir estos
conocimientos y habilidades al consumidor de información, o lo que equivale decir, a toda la sociedad que genera, emplea y procesa información
para cualquier actividad laboral o social que realiza.
 Representación del Modelo de Gestión de Ponjuan

Como se aprecia, en este modelo, se

tienen en cuenta diferentes
componentes y procesos que ocurren
en un ambiente o contexto. En este
modelo los recursos humanos, y las
tecnologías están permanentemente
influidas por un proceso de cambio y
como producto de la actividad que
tiene lugar en el sistema, los procesos,
teniendo en cuenta el ciclo de vida de
la información intentan sostener
ofertas de servicios o productos de
información para cumplir con la
actividad principal del sistema:
satisfacer las necesidades y
expectativas de los usuarios.
Link para ver videos sobre el tema
Gestión de la información
https://www.youtube.com/watch?v=Osd2pi2uC8s

Modelos de gestión de información: aspectos conceptuales.

https://www.youtube.com/watch?v=ibxZCU3c3LI

Modelo de Gestión de Rowley

https://www.youtube.com/watch?v=T4YYc3Kmc2Y

Modelo de gestión de Choo (gestión del conocimiento)

https://www.youtube.com/watch?v=sYngYMZ-7OU

Modelo ideal de Gestión de la información

https://www.youtube.com/watch?v=uiNxsgh0nRc

Gracias por su atención