Unidad 1 / Escenario 2

Lectura fundamental

La información y las tecnologías,

herramientas integrales en la era
digital

Contenido

1 Introducción

2 Características de la información

3 Herramientas tecnológicas para la gestión del recurso humano

4 La información genera conocimientos

Palabras clave: Información, tecnologías de la información, conocimiento

1. Introducción
El acceso a la información tiende a cambiar la manera de ver el mundo y debe influenciar la forma en
que se organizan los saberes del recurso humano. También debe aportar a la percepción y significado
de las cosas y de los entornos, es decir, la información tiene poder y está sujeta a diferentes
interpretaciones en un mundo de información de acceso abierto. Hoy en día, la posibilidad de
conectarse a una red y a los diferentes recursos telemáticos que ofrece el mundo ha revolucionado
la llamada era digital y del conocimiento, por lo tanto, aprender a usar las nuevas tecnologías es una
forma de adquirir conocimientos y de informarse oportunamente de las realidades del contexto global
(Marín Agudelo, 2012).

El mundo se mueve a la misma velocidad de la era de digital, la información viene con rapidez y su
crecimiento es exponencial; esta no se puede reducir a un solo espacio, debe ser abierta y con acceso
global, de manera tal que involucre el discernimiento y su procesamiento. Así, la información, con
apoyo de la tecnología, satisface las necesidades de las comunidades y las organizaciones, y facilita la
gestión del conocimiento entre los diferentes actores sociales, en la escuela, en la empresa y en las
universidades, consideradas estructuras sociales para informar y formar. En las puertas del siglo XXI, la
información es imperativa, ya que en cualquier actividad productiva en la que se mueve la economía,
se deben tomar decisiones que direccionarán nuevas políticas, nuevos liderazgos y acciones que
llevarán a encontrar rutas de éxito que asegurarán la economía global de la información.

En el manejo y uso de la información se utilizan nuevos y modernos dispositivos que se interconectan

en redes de telecomunicaciones que permite crearla, almacenarla, intercambiarla y usarla en cualquier
espacio (Cortés, 2012).

Desde que surge la teoría de la organización, la información ha tomado un papel preponderante en

cuanto a la generación de conocimientos sin límites, gracias a las tecnologías, que hacen que cada
día se tenga más acceso, sin restricciones y de manera inmediata. Así, una vez procesada y utilizada
racionalmente, dicha información debe generar valor, pues manejada con inteligencia corporativa
permite desde la gestión interna reaccionar a los cambios del entorno.

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2. Características de la información
Tabla 1. Características de las tecnologías de la información

Características Descripción

La información llega a los diferentes lugares de manera instantánea y

Inmaterialidad
transparente.

Interactividad Intercambio de información entre los usuarios y los ordenadores.

A partir de la conexión entre tecnologías, se permite la aparición de nuevas

Interconexión posibilidades. La telemática se suscita por la interconexión entre la informática y
las tecnologías de la información.

Digitalización Toda la información pueda ser trasmitida en un formato único universal.

Las TIC están innovado y cambiando constantemente en todos los ámbitos

Innovación sociales, por ejemplo: de la entrega de correspondencia, se pasó a la
comunicación telefónica y posteriormente al correo electrónico.

La tecnología trasciende de ser únicamente para comunicación entre personas

Diversidad
hasta ser un proceso para crear informaciones nuevas.

Fuente: elaboración propia

¿Sabía que...?
Para que la información fluya de manera adecuada y eficaz, se deben cumplir algunas
características que gracias a las tecnologías de la información es posible combinar e
integrar para construir nuevos contextos comunicativos y de conocimiento.

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La sociedad necesita adquirir habilidades tanto para navegar por los diferentes campos de la
información como para evaluar y discernir la información obtenida, lo que la obliga a capacitarse para
aprender a seleccionar la información y utilizarla de manera consecuente con las necesidades sociales.
Al respecto, Cortés considera cinco dimensiones para obtener información de manera eficaz:

• Capacitación en herramientas: para usar recursos impresos y electrónicos, incluyendo software.

• Capacitación en recursos: para entender la forma, el formato, la localización y los métodos de

acceso a los recursos de información.

• Capacitación socioestructural: para comprender cómo y por qué toda información está situada
y producida socialmente.

• Capacitación en investigación: para aprender a usar herramientas tecnológicas en la

investigación de la realidad.

• Capacitación para la producción de textos: incluyendo no solo palabras impresas y habladas,

sino textos audiovisuales, multimediales y performativos (ciertas formas de teatro), en entornos
presenciales y no presenciales, sincrónicos (en tiempo real) y no sincrónicos, y en soportes
analógicos y digitales (Cortés, 2006, p. 79).

2.1. La información como recurso intangible

A nivel administrativo, las tecnologías de la información han revolucionado el pensamiento gerencial;
es por ello que la gestión del talento humano presenta diferentes bemoles a la luz del nuevo contexto
organizacional. Al respecto, García y Zapata definen la gestión del talento humano como:

La actividad estratégica de apoyo y soporte a la gerencia estratégica apoyada por diversos planes,
políticas y programas con el objeto de obtener, formar, motivar, retribuir y desarrollar al personal
requerido para generar y potencializar el management, la cultura organizacional y el capital social, donde
se equilibran los diferentes intereses que convergen en la organización para lograr los objetivos de
manera efectiva. (García y Zapata, 2013, p. 19)

Las organizaciones competitivas no son las que van a la vanguardia de las tecnologías de punta, sino
aquellas que han capitalizado esas ventajas y las aprovechan al máximo, aplicándolas de manera
efectiva en los procesos de gestión. Por esto, es importante resaltar que el uso de las tecnologías
es un medio eficaz para el buen manejo de la información, lo cual es una buena estrategia para la
obtención de ventajas competitivas e innovadoras (Chiavenato, 2002).

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Para ello, se requiere la utilización de diversas bases de datos interconectadas que permitan almacenar
información y registrar datos de diferentes niveles de complejidad, para luego gestionar la información,
con base en una planeación estratégica y en la formulación de objetivos y planes de acción, dentro de los
procesos de gestión humana, en los que es imperativo el apoyo de los sistemas de información.

En primer lugar, con el ingreso del personal, se hace necesario contar con información organizada en
cuanto a reclutamiento, selección, contratación e inducción. En segundo lugar, se requiere información
relacionada directamente con las funciones, el análisis y diseño del cargo. En tercer lugar, se encuentran
en los procesos de gestión humana, relacionados con la adquisición de conocimientos; la información
relevante en esta etapa pertenece a lo que se conoce en el área de recursos humanos (RR. HH.) como
capacitación, entrenamiento y desarrollo. En cuarto lugar, aparecen los procesos de compensación,
es decir, información relacionada con remuneración, programa de incentivos y beneficios. El quinto
elemento corresponde a la gestión del talento humano y se relaciona con las condiciones de trabajo, por
lo tanto, la información a manejar y gestionar tiene relación directa con los temas de higiene, seguridad
laboral y calidad de vida. Finalmente, como sexto proceso, está el relacionado con el sistema de
evaluación, para el cual la información requerida incluye programas y métodos de evaluación gestionados
por los sistemas de información empresarial (Riveros y Arrieta, 2011).

3. 3. Herramientas tecnológicas para la gestión del recurso humano

Correo electrónico, redes sociales,

foros, plataformas específicas.
Reclutamiemto
Software especializado, Cloud
Selección Recruitment, Mobile Recruiting, bolsas
de trabajo en línea.
Contratación
Perfiles psicométricos,
videoentrevistas y reclutamiento móvil
Inducción

Perfiles psicométricos y video

Figura 1. Herramientas TIC que apoyan el ingreso de personal

Fuente: elaboración propia

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 Análisis de cargos

Adaptyar, Tutor-dis,
Aptra y Workflow.
Diseños de cargos

Herramientas de
simulación y ERP.

Figura 2. Herramientas TIC que apoyan los procesos relacionados con funciones de cargos
Fuente: elaboración propia

Compensación Sistemas de información

Retribución contable, software específico
Incentivos
Beneficios
Appraisal, Beqom y Erp

Figura 3. Herramientas TIC que apoyan procesos relacionados con compensación y motivación
Fuente: elaboración propia

E- learning y
Capacitación
herramientas web.
Entrenamiento
Formación y
desarrollo Foros y chats
empresariales

Figura 4. Herramientas TIC que apoyan los procesos de conocimiento

Fuente: elaboración propia

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 Software de diagnóstico, sensores
automatizados, correos y bases de datos.
Condiciones
de trabajo
SG-SST, videos interactivos y
Higiene herramientas en línea.

Seguridad laboral
Foros, chat y grupos en línea.

Figura 5. Herramientas TIC que apoyan procesos relacionados con las condiciones de trabajo
Fuente: elaboración propia

4. La información genera conocimientos

La organización es un sistema que está compuesto por subsistemas que necesitan información para
cumplir con los objetivos y las metas propuestas, por lo cual afecta el entorno de las organizaciones y
los procesos que adelanta bajo datos estructurados según las necesidades. En ese sentido, recopilar,
seleccionar y distribuir la información son procesos indispensables para la toma de decisiones y la
definición de nuevas metas, con miras a la optimización de resultados y la generación de valor y
competitividad. Molina Gómez (2015) expone que un sistema de información está conformado los
siguientes elementos:

• Documentos: fuentes de información necesarias para gestionar y tomar decisiones.

• Registro: elementos que compilan la información de las necesidades de la organización.

• Equipos: son variados y dependen de la tecnología o línea tecnológica que emplee el sistema.

• Elementos de apoyo: manuales, procesos, procedimientos y software específico para cada una
de las necesidades.

• Procesos: tareas y actividades que se comportan de forma lógica para arrojar los resultados.

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• Personas: se refiere a los que diseñan los diferentes sistemas, manejan los procesos y utilizan los
equipos, encargándose de que funcionen con eficiencia.

• Usuarios: utilizan el sistema para almacenar, verificar, conocer y seleccionar datos e información útil.

• Datos: son almacenados con la ayuda de las tecnologías, son medibles y de fácil transferencia.

• Tecnologías de la información: se refiere al soporte físico sobre el que están los sistemas de
información.

• Conocimiento: es el procesamiento y análisis de la información para poder seleccionar la más

útil ponerla a disposición de los diferentes grupos de interés.

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Referencias
Chiavenato, I. (2002). Gestión del talento humano: el nuevo papel de los recursos humanos en las
organizaciones. Bogotá: McGraw Hill.

Cortés, C. E. (2006). La fluidez de la información en la era digital. Revista latinoamericana de

comunicación. Recuperado de http://repositorio.flacsoandes.edu.ec/handle/10469/13653

García, M., Sánchez, K. y Zapata, Á. (2008). Perspectivas teóricas para el estudio de la gestión humana:
una relación con el capital social, la cultura organizacional y el management. Colombia: Programa
Editorial Universidad del Valle.

Marín, S. A. (2012). Apropiación social del conocimiento: una nueva dimensión de los archivos.
Revista interamericana de bibliotecología, 35(1).

Molina, A. (2015). El proceso de comunicación mediado por las tecnologías de la información.

Ventajas y desventajas en diferentes esferas de la vida social. Medi Sur, 13(4).

Riveros, V. X. (2011). Las tecnologías de la información y comunicación en el quehacer educativo.

Omnia, 8(15).

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 INFORMACIÓN TÉCNICA

Módulo: Sistemas de Información para la Gestión de

Recursos Humanos
Unidad 1: Conceptualización de un sistema de información
Escenario 2: La información y la tecnología

Autor: Martha Rocío Godoy Rodríguez

Asesor Pedagógico: Carlos Andrés Marín

Diseñador Gráfico: Katherinne Pineda Rodrguez
Asistente: Ginna Quiroga

Este material pertenece al Politécnico Grancolombiano.

Prohibida su reproducción total o parcial.

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