Tecnicas de Entrevista I UNIDAD PARTE 2

Angelina Pieper Chomon
Apunte para el curso Actualización en Psicología

Universidad Mayor
I Unidad: Segunda parte.
¿QUÉ ES ENTREVISTAR?
OBJETIVOS:
• Distinguir la entrevista psicológica de otro tipo de entrevistas.

• Reconocer distintos tipos de entrevista en psicología.

• Reconocer los distintos tipos de entrevistas clínicas dependiendo del marco
teórico

LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA

Entrevistar es una conversación, que se da en un tipo especial de relación, con un
objetivo determinado y con la intención de reunir información dependiendo del
objetivo.

Entrevistar es una conversación entre, al menos, dos personas. Es decir, entrevistar
es un proceso que se da en el lenguaje y que incluye tanto, el lenguaje verbal como el no
verbal del entrevistador y del entrevistado. El lenguaje a llegado a ser un protagonista del
dialogo en la entrevista ya que si la “realidad” surge en el lenguaje a través del la
coordinación con el dialogo del entrevistado, prestando atención a su lenguaje, y
naturalmente también al lenguaje del entrevistador, es posible abrir el camino al
desarrollo de nuevos significados y nuevas realidades. (Boscoso, Bertrando, 2000)

Se da en un tipo especial de relación. Es decir, las posiciones que ocupan
entrevistador y entrevistado son complementarias, en la cual cada uno tiene roles
diferentes.
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El entrevistador es un experto en hacer preguntas y el entrevistado es el experto
en el tema o situación del que se trate la entrevista. Para el buen desarrollo de la
entrevista ambos participantes deben estar de acuerdo en la definición de la
complementariedad de la relación.

La entrevista se desarrolla en un setting determinado, Es decir, en un ambiente
que facilite la definición complementaria de la relación, enfatice el carácter profesional
del encuentro y permita desarrollar claramente los objetivos de dicho encuentro. Es
necesario tener especial precaución con aquellos ambientes que tienden a trivializar el
proceso de entrevista, como una fiesta, un restaurante, un café. Ya que estos pueden
dificultar o invalidar por completo el proceso de entrevista.

Todo proceso de entrevista psicológica tiene objetivos claros y definidos, estos son
una guía que determinan, que hacer o preguntar y que dejar de hacer o no preguntar. Por
ejemplo, en una entrevista de selección de personal, es considerado una falta a la ética
realizar preguntas de los aspectos sexuales del entrevistado.
O en una entrevista de orientación no es posible profundizar en algunos aspecto
dolorosos del entrevistado, ya que el entrevistador corre el riesgo de abrir procesos en el
entrevistado los cuales no podrá cerrar en ese contexto.

El objetivo de todo proceso de entrevista es ser capaz de “ver al entrevistado” y
conocerlo.

¿Quién es el entrevistado?
¿Cuál es su cosmovisión?
¿Cuál es su sufrimiento?

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Esto implica una actitud de aceptación, curiosidad y respeto por el otro.
Considerando las formas de ver el mundo (rígidas e inconcientes) del entrevistador como
posibles obstáculos para la comprensión del entrevistado.

Como ya hemos planteado la entrevista es la principal herramienta con la que se
trabaja en todas las áreas de psicología, revisemos brevemente algunas clasificaciones de
entrevista, para luego concentrarnos en la entrevista clínica y en especia en la
psicoterapia

TIPOS DE ENTREVISTA

Clasificar entrevistas no es una tarea fácil, ya que son muchas las variables y
formas para agrupar los distintos tipos de entrevista, consideremos algunas formas de
clasificación mas utilizadas:

Según Tipos
‐El aspecto formal: Estructuradas: pregunta y respuestas pre
determinadas. Ej. pruebas psicológicas.
Inestructuradas: Mas flexibles, se dan por
lo general en situaciones de conversación.
Ej. psicoterapia
Semiestructuradas: un esquema básico de
entrevista y el entrevistador puede y
haciendo preguntas que considere
necesarias en la situación especifica.

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‐Las preguntas: Abiertas: es una pregunta que invita al

entrevistado a desarrollar un tema. Ej.
¿Qué paso el fin de semana?
Cerradas: es una pregunta que se utiliza
para especificar detalles o intervenciones
específicas. Ej. ¿Cuándo fue la última vez
que fue al cine?
‐Las respuestas: Abiertas: el entrevistado tiene libertad de
responder, como el considere mas
adecuado.
Cerradas: el entrevistado responde,
escogiendo una opción de un conjunto de
posibles respuestas previamente definidas.
‐El lugar donde se realice: Centros escolares.
Centros de salud.
Centros laborales.
Consulta privada etc.
‐El entrevistado: Niños.
Adolescentes.
Adultos.
Tercera edad.
‐El entrevistador: Psicólogo.
Trabajador social.
Periodista.
Medico etc.

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‐El marco teórico: Conductual.
Experiencial.
Psicoanalítica etc.
‐Los problemas específicos: Salud.
Laboral.
Pareja.
Familia.

‐Los objetivos de la entrevista: Diagnostico.
Investigación.
Terapéutica.
Selección etc.

‐Etapas del proceso psicoterapéutico: Inicio.
Etapas medias.
Cierre.

Consideraremos para este curso dos variables principales en la clasificación de la
entrevista psicológica:

1‐ Según los objetivos de la entrevista.
2‐ Según el marco teórico.
3‐Según el entrevistado.

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Según los objetivos de de la entrevista: los objetivos en una entrevista son
fundamentales, ya que depende de estos, el tipo de información que se busca en una
entrevista y determinan que hacer con dicha información.

• Entrevista diagnostica: El objetivo es recoger información con el fin de determinar
conocimientos, habilidades, actitudes, personalidad o un conjunto de síntomas etc.
De un entrevistado para ubicarlo en categorías teóricas predefinidas. Por ejemplo,
diagnosticar a un niño con déficit atencional.

• Entrevista de evaluación: Medir con respecto a una variable específica el
desempeño de alguien, como por ejemplo, desarrollo motor, sanidad mental,
habilidades cognitivas, desarrollo emocional etc.

• Entrevista de investigación: El objetivo es generar conocimiento de un problema,
contexto, tema, representaciones sociales, funcionamiento psicológico de una
persona o grupo de personas.
Se busca a partir del conjunto de entrevistas poder generar leyes o patrones que
permitan predecir respecto al tema de la investigación y realizar generalizaciones.

• Entrevista de selección: El objetivo es elegir a la persona más adecuada, para
entrar a una organización o para ascender o cambiar de puesto de trabajo dentro
de la misma.

• Entrevista de orientación: Tiene por objetivo ayudar a una persona a encontrar
una visión más clara de un problema o conflicto que le aqueja. La orientación
supone falta de claridad del entrevistado en algún aspecto de su problema. Por
ejemplo, entrevista de orientación vocacional, o una persona que busca
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información acerca de los pasos a seguir respecto a una situación determinada
(padres de hijo adicto que quieren saber como comportarse con él, respecto a los
permisos)

• Entrevista de contención y acompañamiento: Tiene por objetivo acompañar a una
persona en un momento difícil de su vida, como por ejemplo, en un duelo, en una
rehabilitación física etc.

• Entrevista clínica: Tienen por finalidad diagnosticar, evaluar, intervenir, cambiar, o
solucionar un problema de carácter psicológico, conductual y emocional de un
individuo o grupo de personas (familia, pareja). La entrevista clínica, también
puede clasificarse, dependiendo del objetivo en:

1. Asesoría u orientación.
2. Evaluación.
3. Diagnostica.
4. Entrevista en crisis.
5. Contención y acompañamiento.
6. Psicoterapia.

La entrevista clínica en general, y en particular en psicoterapia, se pueden
clasificar según:

1‐El marco teórico.
2‐El momento o etapa del proceso psicoterapéutico en el que se este.

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1‐ Según el Marco Teórico

Toda entrevista cambia según el marco teórico, ya que es a partir de ellos que
se determinan variables como la estructura de la entrevista, contenidos a tratar, tipos de
preguntas, posición del terapeuta, la posición del paciente etc.
Sigamos algunos ejemplos dentro de los modelos teóricos clásicos.

1.1_Entrevista de orientación conductual: Es un tipo de entrevista directiva y
estructurada en esta entrevista se enfatizan los factores ambientales y el entrevistador
debe obtener información sobre variables externas que eliciten la conducta, las variables
externas que la mantienen, así como, de los factores ambientales que inhiben o favorecen
la aparición de la conducta.

Este tipo de entrevista se centra en el presente del paciente y su objetivo
fundamental es determinar las unidades conductuales que se relacionan con la conducta
problema. Pone énfasis en los acontecimientos específicos antecedentes y consecuentes
de la conducta problemática.

1‐ Define un marco de interacción entre el entrevistador y el entrevistado.
2‐ Define el problema psicológico en términos conductuales.
3‐ Busca información sobre las pautas de comportamiento del cliente.
4‐ Delimita objetivos de la psicoterapia.
5‐ Cambia la conducta.
6‐ Consolida las nuevas conductas.

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Esta entrevista se diferencia de otra por el tipo de relacion que establece el
entrevistador con el entrevistado, en general da mayor importancia a los aspectos
racionales de la relación que en los aspectos emocionales.
(Martorell, Gonzáles)

1.2_Entrevista de orientación psicoanalítica: En su formato más ortodoxo, en esta
entrevista la comunicación no se produce frente a frente, ya que el entrevistador se sitúa
(físicamente) detrás del cliente. Como consecuencia de ello comunicación es
eminentemente verbal y únicamente el tono de voz adquiere relevancia.
Esta forma de realizar la entrevista se relaciona con favorecer en el entrevistado, la
comunicación de sus aspectos inconcientes y disminuir la ansiedad que posiblemente
genere el entrevistado.

La actitud del entrevistador es siempre permisiva, no juzga ni censura ningún
contenido expresado por el entrevistado, permite la libre expresión, mediante la palabra,
de los sentimientos y contenidos inconcientes del entrevistado.

El entrevistado puede hablar de lo que se le ocurra (asociación libre) y no se
requiere que siga un hilo lógico o conductor; El entrevistador va interpretando los
contenidos que aparecen en el curso de la entrevista.

El objetivo es que el propio entrevistado se exprese a si mismo, llegando a
comprenderse apoyado en las interpretaciones del entrevistador.

En estas entrevistas los contenidos suelen estar centrados en el pasado del
entrevistado, en las experiencias tempranas con sus padres, buscando ahí las causas de su
comportamiento presente y su dolor actual.
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1.3_Entrevista de orientación experiencial (centrada en el cliente): Es un tipo de
entrevista semiestructurada en la cual, fundamentalmente, es el entrevistado quien
determina la dirección de la misma y, por lo tanto, es el entrevistado el que define las
áreas en las cuales se trabajara y los objetivos a alcanzar.

Esta entrevista tiene por objetivo estimular un intercambio emocional entre el
entrevistador y el entrevistado en el cual el primero presta apoyo y aceptación
incondicional para que el segundo pueda descubrir sus sentimientos y emociones y con
ello lograr una aceptación de si mismo total y presente.

Un rol fundamental del entrevistador es escuchar activamente, comprendiendo y
aceptando lo que dice el entrevistado sin emitir juicios y reflejando al entrevistado.

Esta entrevista pone énfasis en los aspectos emocionales de la situación más que
en los intelectuales, las preguntas van dirigidas hacia el contenido emocional del relato del
entrevistado, concentrándose en la situación inmediata presente y tomando un rol de
menos preponderancia los relatos del pasado del entrevistado.

En esta forma de hacer entrevistas considera fundamental para el cambio del
entrevistado, la relación terapéutica, la relación es una experiencia de desarrollo y de
sanación en si misma.

Resulta evidente que el modelo teórico es la variable fundamental sobre la cual
se construyen los distintos tipos de entrevistas, la teoría psicológica a la cual se adscribe el
entrevistador define un conjunto de accione a seguir y determina:

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‐Los contenidos que se trataran en la entrevista.
‐La actitud del entrevistador.
‐La temporalidad (presente, pasado y futuro) en la que se pondrá énfasis en la entrevista.
‐El tipo de preguntas.
‐La unidad psicológica en la que el entrevistador centrara sus intervenciones (emociones,
conducta, explicaciones/racionalidad)
‐Los objetivos de la psicoterapia.
‐La forma de la entrevista (estructurada, semi estructurada, inestructurada)
‐La forma en que el entrevistador conducirá la entrevista (directiva, no directiva) etc.

2_Según la Etapa o Momento del Proceso Terapéutico

El tipo de entrevista varía, incluso dentro del mismo modelo teórico, dependiendo
de las etapas del proceso terapéutico en que se esté trabajando.

La psicoterapia es un proceso continuo que podemos separar artificialmente en
tres momentos:

2.1_Las entrevistas iníciales.
2.2_Las entrevistas en las etapas medias.
2.3_Las entrevistas de cierre.

Cada momento del proceso terapéutico incluye un conjunto de entrevistas (el
número varía de acuerdo al modelo teórico) con objetivos específicos para esa etapa y con
modalidades de intervención distintas.
En general los modelos teóricos confluyen en la importancia de estas tres etapas y en los
objetivos para cada una de ellas, las diferencias radican en los aspectos teóricos que
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constituyen la estructura de comprensión del mundo del entrevistado y de su problema, y
en las metodologías específicas para el logro de los objetivos psicoterapéuticos.

Esquema: la psicoterapia como proceso.

Entrevistas de inicio Entrevista en etapas medias Entrevistas de término
1° sesión

Establecer la relación Relación establecida Término de la relación

2.1_Entrevistas iníciales

Este conjunto de entrevistas es especialmente relevante, ya que en gran medida
van a determinar el posterior desarrollo de la relación.

En esta etapa se comienza a construir la relación con el entrevistado y es
considerada fundamental para el establecimiento del contacto (relación de respeto y
aceptación mutua), construir un clima cálido, de confianza, cómodo constituye la clave
para el buen desarrollo posterior de la psicoterapia.

Muchos entrevistados llegan a las primeras entrevistas con expectativas,
prejuicios o miedos, es importante considerar esta situación con el objetivo de aclarar el
contexto general de la psicoterapia y reducir la incertidumbre del entrevistado en relación
a los objetivos, el proceso y el contenido de la entrevistas.
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El mayor desafió en la etapa inicial es conocer al entrevistado ¿Quién es el
entrevistado?, identificar su contexto familiar, laboral, de pareja, social etc.
Conocer el problema que lo trae a consultar e identificar el tipo de situación y contexto en
el que se constituyen las dificultades del entrevistado.

En la etapa inicial el entrevistador evalúa su capacidad técnica y relacional para
trabajar con el entrevistado y se pregunta: ¿soy el profesional adecuado para abordar el
problema planteado por el paciente?

El entrevistado por su parte, también está en un proceso de evaluación del
entrevistador, ¿considero al entrevistador como la persona que me puede ayudar en mi
problema?

Debido a esta situación, es frecuente encontrarnos en esta etapa, con
derivaciones de los pacientes a otros profesionales y/o abandonos de los pacientes del
proceso de psicoterapia.

En las entrevistas iníciales resulta útil construir una especie de acuerdo terapéutico
en el que se crea un compromiso por ambas partes de un trabajo en conjunto, aclarando
los objetivos y la forma de trabajo. Esto suele ser una guía del proceso para terapeuta y
paciente.

Dentro de las entrevistas iníciales describiremos con mayor profundidad el
proceso de LA PRIMERA ENTREVISTA .para ello seguiremos a Jay Haley en su libro
“Terapia Para Resolver Problemas”.

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ETAPAS DE LA PRIMERA ENTREVISTA.

Etapa social: primer encuentro con el entrevistado, se procura que este se sienta
cómodo.
Etapa del planteamiento del problema: ¿Qué los trae a consultar?
Etapa de profundizar en el problema desde el marco teórico
Etapa de fijación de metas: definición de los cambios deseados.
Etapa de cierre de la entrevista.
Etapa post entrevista: Autoevaluación del entrevistador y Reproducción de la
información.

Etapa social:

Toda entrevista comienza cuando el entrevistado llega al lugar de la reunión
(considere que el entrevistado puede ser un individuo, una pareja o una familia)

Siempre que se inicia una entrevista existe tensión inicial, tanto en el
entrevistado como en el entrevistador.

Los entrevistados pueden presentar ansiedad y desconfianza, ya que desconocen
la situación que van a enfrentar y anticipan la dificultad de encontrarse con un
desconocido, con el cual tienen que hablar de aspectos íntimos y dolorosos de su vida
personal, este contexto en si mismo, es amenazador para cualquier persona.

Desde esta trama, es necesario que los primeros esfuerzos de entrevistador
estén avocados a la disminución de la tensión inicial.
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El entrevistador puede romper esta tensa situación inicial, sumando al saludo
inicial breves comentarios triviales y obvios. Por ejemplo, “les costo mucho llegar” “el día
esta muy frió” etc.

Luego hace pasar al entrevistado al lugar en que se desarrollara la sesión y el
entrevistador comienza presentándose a si mismo y explicando el setting terapéutico. Por
ejemplo, “buenas tardes mi nombre es… soy terapeuta de este consultorio, trabajamos en
equipo…” Para luego permitir la presentación del entrevistado, si los entrevistados son
mas de uno debe permitir que cada entrevistado se presente a si mismo.

Es importante tomarnos un tiempo en la presentación del entrevistado, ya que
nos permite identificar de manera general con quien estamos hablando y contribuye a
disminuir la tensión inicial. En la presentación del entrevistado consideramos:

Nombre del entrevistado.
Edad.
Estado civil.
Con quien vive.
Profesión o trabajo.
Hijos.
Relaciones de pareja.
Amigos. Etc.

Esta información la obtenemos en una conversación liviana y social,
profundizando en cada uno de estos aspectos antes mencionados y evitando caer en un
formato de interrogatorio estructurado. Es decir, se trata de considerar de manera global
el contexto en el cual esta el entrevistado en su momento presente y podemos también
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considerar algunos hitos históricos que el entrevistado considere relevante en su
presentación.

El apresuramiento en la etapa social o bien saltarse esta etapa y pasar
directamente al planteamiento del problema puede convertirse en un fuerte obstáculo
para el buen desenvolvimiento de la primera entrevista, ya que se corre el riesgo de que el
entrevistado plantee un problema fuerte y doloroso sin un contexto para entenderlo o
intervenir, en esta situación nos veríamos en la obligación de contextualizarlo y para ello
es necesario regresar a realizar preguntas (de la etapa social) Esta acción del entrevistador
trivializaría el problema y dolor del entrevistado, perdiendo el ritmo la sesión y generando
una descoordinación entre en entrevistado y entrevistador. Por ende, la etapa social de la
entrevista también funciona como una manera de contextualizar y armar un contenedor
para escuchar el problema que posteriormente planteara el entrevistado.

Etapa del planteamiento del problema:

En esta etapa el entrevistador pregunta a los entrevistados ¿Por qué ha venido?
O ¿Qué problema les aqueja? Pasando así, de una situación social a una situación de
terapia.

El modo de formular esta pregunta es fundamental, consideremos distintas
formas de realizar esta pregunta:

¿Cuál es su problema? El entrevistador da por obvio que lo que trae al paciente es un
problema y define ese espacio conversacional en torno a los problemas del entrevistado,
este deberá estructurar su planteamiento y discurso como si fuese un problema.
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¿En qué puedo serle útil? El entrevistado se ve en la obligación de estructurar la situación
por la que está en la entrevista, en función de lo que el terapeuta puede hacer al respecto,
la pregunta y la respuesta son confusas.

¿Qué motivo lo trae a verme? Esta pregunta es abierta y general, por lo que permite que
el entrevistado enfoque su respuesta desde su punto de vista y se explaye en el, sin
limitación ni estructura, con esto, el entrevistador ve facilitado su trabajo de entender al
entrevistado desde su propia lógica.

Recordemos que si los entrevistados son una familia o una pareja se
recomienda realizar esta pregunta en plural ¿Qué motivo los trae a verme? Pero esta vez
cada miembro de la familia o de la pareja responde por separados. Se asume que el
motivo de la consulta de cada miembro, de la familia o pareja, puede ser distinto y al
entrevistador le interesa conocer todos y cada uno los puntos de vista de los miembros
del sistemas.

En esta parte de la entrevista el entrevistador busca información acerca de:

Cuál es el problema.
La naturaleza del problema.
El contexto en el que el problema se da.
La historia del problema.
Las explicaciones que se da respecto al problema.
Las soluciones intentadas.
Las personas involucradas en el problema.
Lo que le gustaría cambiar etc.

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Se intenta aclarar cuál es el motivo de sufrimiento del entrevistado y con ello
evaluar la forma en que se le podría ayudar. En esta etapa el entrevistador debe limitarse
a escuchar como el entrevistado plantea su problema, evitando aquellas intervenciones
que modifiquen la visión del problema.

La forma de preguntar y la búsqueda de información acerca del problema, esta
guiada fundamentalmente por el modelo teórico al cual se adscribe el entrevistador ya
que en esta etapa el entrevistador buscara formular de un modo general una hipótesis de
lo que cree constituye el problema del entrevistado.

Etapa de profundización en el problema desde el marco teórico:

En esta etapa el entrevistado ya planteo desde su perspectiva su queja, dolor,
problema, síntoma o situación conflictiva, ahora el entrevistador comienza a formular
preguntas desde su comprensión teórica con el fin de construir y ordenar el problema del
entrevistado en el mapa conceptual/ teórico del entrevistador.

Las preguntas en esta etapa tienden a ser más técnicas e interventivas, que en
la etapa anterior, ya que llevan implícitas las conceptualizaciones de un marco teórico de
referencia.

Cabe considerar que a pesar, de que la etapa de profundización, es la etapa de
la primera entrevista que mas depende del modelo teórico, el entrevistador mantiene con
el entrevistado una conversación concreta respecto al problema del entrevistado, sin
intelectualizar, sin abstracciones y sin ocupar conceptos técnicos en el desarrollo de la
misma.

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Etapa de fijación de metas, definición de los cambios deseados:

En esta etapa de la primera entrevista es importante obtener del entrevistado
una formulación relativamente clara de de los cambios que quieren alcanzar mediante la
terapia.

En la formulación de las metas terapéutica se debe considerar:

Definir los cambios deseados, es definir el objetivo de una psicoterapia.
El problema o tema a trabajar por el entrevistador debe ser un problema propuesto
por el entrevistado.
El entrevistador re‐plantea el problema de tal forma que sea resoluble.
Las categorías de diagnostico tradicional son abstracciones, por lo que no constituyen
problemas resolubles o trabajables en terapia.
El problema construido como meta en la terapia, debe ser algo medible o que permita
al paciente detectar de algún modo los cambios esperados.
La situación anterior facilitara a entrevistador y entrevistado, reconocer el momento en
que se cumplen los objetivos de la psicoterapia, evaluar el éxito de la misma y dar por
terminado el proceso terapéutico.

En la etapa de fijación de metas de la psicoterapia se debe tener especial
precaución con aquellas pretensiones de los entrevistados de construir metas
inalcanzables o utópicas. Por ejemplo, Un entrevistado ante la pregunta del entrevistador
¿Qué cambios desearía realizar? Podría contestar:
Quiero ser feliz.
No pelear con mi pareja.
Quiero estar motivado para estudiar.
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Quiero tener siempre una fluida comunicación con mis hijos.
Volver a estar contenta.
No llorar. Etc.

Todas estas definiciones de metas son abstractas e imposibles de alcanzar por
un ser humano. En la vida todos tendremos momentos felices y otros tristes, siempre
existirá alguna pelea con algún familiar, amigo o pareja o sentiremos desmotivación al
realizar una tarea que no nos guste.

Por lo tanto, aceptar este tipo de situaciones como un objetivo terapéutico
conducirá inevitablemente a la frustración de entrevistado y entrevistador y sobretodo
puede crear un problema más grave del que inicialmente traía entrevistado. Es
fundamental no aceptar este tipo de definiciones como una meta u objetivo en terapia, el
entrevistador deberá ayudar al entrevistado a re‐plantear estos objetivos especificando,
limitando y concretizando estos deseos. Por ejemplo, ante la meta “no pelear nunca mas
con mi pareja” el entrevistador puede en primer lugar, mostrar la imposibilidad de
alcanzar ese objetivo y de mantenerlo en tiempo y en segundo lugar, puede ayudar a
definir más concretamente lo que significa: no pelear a gritos, no pelear a golpes, no
pelear delante de los hijos, disminuir la frecuencia de las peleas, disminuir la intensidad de
las peleas, etc.

Etapa de cierre de la entrevista

En esta etapa es necesario ir disminuyendo paulatinamente la tensión
emocional y angustia producidas en el entrevistado al hablar del problema, de tal manera
que pueda volver a un funcionamiento emocional mejor o igual del que presento al inicio
de la entrevista.
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Para conseguir este objetivo el entrevistador deja de hacer preguntas
relacionadas con el problema y evita tópicos altamente emocionales.

Para cerrar la entrevista el entrevistador puede:
Realizar un breve resumen de lo hablado en la entrevista.
Entregar una breve devolución de cómo entiende el entrevistador la situación del
entrevistado.
Mediante esta acción el entrevistador se asegura que el entrevistado se sintió
atendido, escuchado y comprendido.
Aclarar dudas del entrevistado.
Plantear algunas posibles salidas o formas de trabajo, coherentes con el modelo teórico
Coordinar una siguiente entrevista, si se considera necesario.

Etapa post entrevista:

Autoevaluación del entrevistador y Reproducción de la información.

Una vez que el entrevistado se ha retirado, el entrevistador debe registrar la
información recogida en la entrevista con el objetivo de:
Organizar y ordenar los datos de la entrevista realizada.
Identificar situaciones o temas que quedaron poco claras en la entrevista.
Distinguir entre la información relevante de la accesoria para evitar la confusión del
entrevistador por exceso de información.
Definir áreas en las que falta información o que requieren profundizar la información
registrada.
Establecer hipótesis de trabajo.
Definir acciones, estrategias y líneas de intervención para la próxima sesión.
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En este momento de la entrevista es útil para el entrevistador realizar una autoevaluación
y responder a las siguientes preguntas:

¿Cómo me sentí en la entrevista?
¿Qué aspectos de mi cosmovisión fueron un obstáculo para el entendimiento del
entrevistado?
¿Qué aspecto de la cosmovisión del entrevistado me afectaron?
¿Que emociones emergieron en el proceso de la entrevista?
¿Cómo me las explico?
¿Qué siento respecto al entrevistado?
¿Qué posición relacional construimos con el entrevistado? Etc.

El entrevistador debe intentar observar y analizar su propia conducta y
emocionar en la entrevista con el objetivo de mantener la relación terapéutica clara y
permanecer conciente a aquellos aspectos personales que afectan el curso de la
psicoterapia.

Por ejemplo, el entrevistador puede sentir que el paciente esta desvalido y
haber tomado una posición de salvador, puede sentir que está siendo exigido y tomar una
posición de retirada etc.

Obviamente el curso de la psicoterapia cambiara según la manera en que el
entrevistador se haya explicado la relación con el entrevistado.

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2.2_Entrevistas en la etapa media

Corresponde a un conjunto de entrevistas mediante las cuales se lleva a cabo el
trabajo psicoterapéutico en si mismo; Entrar a esta etapa de entrevistas supone que el
entrevistador ha terminado las entrevistas de inicio con éxito, en ese proceso obtuvo la
información y las bases relacionales básicas y necesaria para desarrollar su trabajo
efectivamente. Por ejemplo:

El entrevistador siente que puede trabajar con el entrevistado y que es el profesional
idóneo para esa situación.
El entrevistado es un paciente.
El problema del entrevistado esta definido claramente y esa definición es compartida
por entrevistador y entrevistado.
Los objetivos terapéuticos están definidos y ambos conocen las metas a alcanzar.
Entrevistador y entrevistado han construido una relación terapéutica basada en el
respeto, aceptación y confianza.

Desde esta situación el entrevistador comienza a intervenir para lograr las
metas construidas. Este conjunto de entrevistas varía profundamente según el modelo
teórico del entrevistador, es aquí donde el entrevistador ocupa todas las técnicas,
estrategias y metodologías (contenidas en su marco conceptual) necesarias para ayudar al
entrevistado en el proceso de cambio.

2.3_Entrevistas de término

Corresponde a un conjunto de entrevistas en que se comienza a preparar el
cierre de la psicoterapia y el fin de la relación terapéutica, supone que el problema
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construido por entrevistador y entrevistado ha sido trabajado, se han logrado resultados,
se han alcanzado las metas psicoterapéuticas y en este contexto el entrevistador
acompaña al paciente en la integración y fortalecimiento de sus cambios, nuevas visiones
y nuevos comportamientos.

En esta etapa final del proceso terapéutico el entrevistador tiene como principal
objetivo devolver toda la responsabilidad del cambio o mejoría al entrevistado, el
entrevistador deja la posición de ayudador, para que el entrevistado tome la posición de
constructor de su vida en un rol protagónico, el entrevistado debe empoderarse y
responsabilizarse de su ser y de sus decisiones de vida, apartando toda idea de
dependencia del entrevistador o inhabilidad.

Desde esta situación las intervenciones del entrevistador en esta etapa son
absolutamente secundarias a los procesos reflexivos del entrevistado. Es decir el
entrevistador solo acompaña al entrevistado en su proceso de cierre.

Las acciones que el entrevistador realiza en esta etapa pueden resumirse de la
siguiente manera:
Resume y devuelve el desarrollo del proceso terapéutico.
Permite que el entrevistado aclare dudas (atar cabos sueltos).
Resume y fortalece los cambios.
Fortalece las nuevas explicaciones y las nuevas visiones.
Plantea posibles acciones o tareas futuras.
Prescribe posible situaciones conflictivas futuras.
Se retira paulatinamente de su rol de ayudador.

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Antes de terminar esta unida vamos a considerar brevemente dos tipos de
entrevista que requieren de habilidades especiales de los entrevistadores: la entrevista en
crisis, la entrevista en niños.

La entrevista en crisis

Esta entrevista se da cuando nos encontramos ante situaciones de emergencia,
en las que con máxima rapidez posible es necesario abordar las dificultades del
entrevistado. Por ejemplo, Situaciones de intento de suicidio, situaciones en que aparecen
abruptamente un conjunto de síntomas que inhabilitan al paciente, situaciones de
violencia etc.

En escaso espacio de tiempo se debe establecer una buena relacion con el
entrevistado, brindarle apoyo, determinar la naturaleza y contexto del problema y
emprender una estrategia de intervención. Estas estrategias e intervenciones están
centradas directamente en los problemas inmediatos del entrevistado, es la situación
presente la que requiere la intervención.

El objetivo central de este tipo de entrevistas es disminuir la angustia del
entrevistado y alejarlo del riesgo inminente para si mismo o para otros.
Obviamente para que un entrevistador se desempeñe exitosamente en estos contextos
requiere un entrenamiento especial que incluya manejo de angustia y un comportamiento
eficiente en contextos de presión. (Martorell, Gonzales,)

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La entrevista en niños

El niño se considera como experto en sus sentimientos, percepciones,
cogniciones y pensamientos, por lo que si un adulto quiere conocer como un niño siente o
piensa debe preguntárselo.

Si bien es aceptado al niño como portador de información, también es necesario
considerar una formación específica por parte del entrevistador, ya que la forma de
entrevistar a un niño difiere de la forma de entrevistar a un adulto.

El entrevistador debe tener conocimientos específicos sobre la realidad
inherente al niño, referidos al desarrollo cognitivo, afectivo, biológico y social. De tal
manera de respetar dicha organización en el proceso de entrevistar y tener un piso que
permita entender las respuesta del niño. (Martorell, Gonzalez,)

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‐Las preguntas: Abiertas: es una pregunta que invita al

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