ACTIVIDAD 1

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre

diferentes opciones, para resolver situaciones cotidianas ya sea en el ámbito
laboral, familiar, personal o empresarial.
Tomar una decisión puede generar espacio a una disyuntiva, hacer uso del
razonamiento en muchas ocasiones puede resultar caótico, ya que la persona o el
grupo que toma la decisión pueden estar motivados por sentimientos de duda,
frustración, miedo o profunda excitación que no permiten pensar y definir de
manera objetiva una situación planteada.
Soy la accionista y gerente comercial de una empresa que tiene por objeto social
prestar servicios de asesorías jurídicas en todo tipo de accidentes, principalmente
el mercado que se manejaba era el de los conductores de servicio público, los
taxistas más específicamente, tenerlos a ellos como clientes representaba para
nosotros como empresa la mayor fuente de ingresos, sin embargo el tema del
recaudo se volvió un problema, a pesar de que había un contrato de por medio, se
encontraron grandes dificultades por parte de ellos para cumplir con el pago del
servicio.
Este inconveniente empezó a reflejar pérdidas económicas considerables que
pusieron en riesgo tanto el capital humano como financiero de la empresa; esta
situación nos llevó a replantear y a tomar decisiones de manera inmediata, como
cambiar de mercado objetivo, implementar nuevas estrategias de mercadeo,
brindar otro tipo de servicios y ampliar el portafolio para poder sacar a flote
nuevamente la compañía.
Durante este proceso no se siguió un método en particular ni similar al de toma de
decisiones, por la premura del tiempo y la situación crítica que pasaba la empresa,
lo importante era tomar acciones correctivas de manera rápida que evitaran
problemas jurídicos y financieros.
Considero que la decisión fue buena y acertada, ya que arrojó óptimos resultados
casi que de manera inmediata mejorando considerablemente el panorama, sin
embargo, si se hubiese realizado un proceso de toma de decisiones estructurado
los resultados serían mucho más positivos y con perspectivas más amplias, de
igual manera se sigue trabajando sobre la marcha para la consecución de
objetivos orientados a cumplirse al 100%.
Como gerente de mi empresa, sé que el conflicto aunque se puede manejar estoy
segura que no se puede evitar, hay situaciones cotidianas que nos confrontan y
genera espacios de opiniones divididas que ponen a prueba nuestra capacidad de
resolución y toma de decisiones para garantizar un buen clima laboral. El conflicto
siempre va a existir y no debemos tomarlo como un todo negativo, ya que la
diversidad o pluralidad de criterios nos permite evaluar todos los frentes para
buscar la mejor opción para la empresa.
El trabajo en equipo coordinado es importante porque garantiza la consecución de
objetivos específicos, afianza las relaciones laborales, mejora el clima laboral, se
trabaja de manera más productiva, se integran la experiencia, el conocimiento, el
aprendizaje, la comunicación, el liderazgo, la ética, el compromiso y el sentido de
pertenencia por la organización.