Universidad Autónoma de Tamaulipas

Unidad Académica Multidisciplinaria Reynosa-

Aztlán

Administración de laboratorio

Conceptos

Docente: Imelda Ramírez Puente

Alumno: Jonathan Salazar Cortes

9°H Q.F.B.
1. Planeación
consiste en definir las estrategias que ayuden a alcanzar los objetivos previamente
establecidos

2. Meta
son el resultado de una serie de condiciones que una empresa desea alcanzar en un
determinado espacio de tiempo. Se componen de acciones y objetivos que permiten el
logro de un propósito organizacional

3. Objetivo
es una meta que se busca alcanzar, que establece un ámbito definido y requiere del
esfuerzo de dirección y planeación de un gerente

4. Estrategia
es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización, y a
la vez establece las acciones coherentes a realizar

5. Política de calidad
es la línea de acción de una organización para la mejora de sus procesos internos. Se
refleja a través de un documento que describe el papel de los tres agentes principales en
la Gestión de Calidad: el cliente, el mercado y la empresa

6. Política de recursos humanos

directrices marcadas por una organización en las que se establece cuáles son los
protocolos de actuación y comportamiento de los empleados

7. Política de servicio al cliente

son un conjunto de códigos de conducta que guían el enfoque y la actitud del servicio
brindado a los consumidores. Es un documento escrito de carácter informativo, que
indica los valores que la empresa quiere transmitir y los procedimientos para resolver
problemas

8. Política de ética
está basado en los valores fundamentales de la empresa, describe la misión de la
empresa, cómo los colaboradores deben abordar diferentes situaciones y los estándares
que se deben cumplir

9. Política de gestión ambiental

es un modelo de administración adoptado por una entidad o empresa para relacionarse
con el medio ambiente y los recursos naturales

10. Honestidad
significa comportarse dentro de la verdad, la lealtad, las normas éticas y una conducta
moral, con respeto a los valores empresariales y al secreto profesional que se te confía al
darte a conocer los procedimientos de la empresa

11. Orden
Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento
adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados
para él

12. Justicia
La justicia es ética, equidad y honestidad. Es la voluntad constante de dar a cada uno lo
que le corresponde. Es aquel referente de rectitud que gobierna la conducta y nos
constriñe a respetar los derechos de los demás

13. Lealtad
es una actitud de profundo compromiso de los empleados con la empresa y se
manifiesta en las cosas a las que nuestros subordinados están dispuestos a renunciar o a
hacer con sacrificio por el bien de la organización

14. Respeto
significa dar valor a cada puesto de trabajo, al trabajo de todos y de cada uno de los
miembros de la organización, a la función de cada uno, a dotar a cada persona de la
remuneración que le corresponde

15. Misión
propósito de la empresa
16. Visión
describe el objetivo que espera lograr en un futuro. Se trata de la expectativa ideal de lo
que quiere alcanzar la organización, indicando además cómo planea conseguir sus metas

17. Filosofía de operación

consiste en la planificación, dirección, organización y control de los procesos
productivos de la empresa con el fin de crear valor

18. Acreditación
Es una serie de mecanismos y formas, mediante las cuales se obtiene la comprobación
de que la institución cumple con determinados estándares de calidad académica para
impartir estudios superiores en contaduría, administración y otras áreas afines

19. Certificación
demuestra un compromiso con los estándares superiores de la industria y el aprendizaje
continuo. Estos valores pueden ayudar a una empresa a aumentar su credibilidad y
prestigio profesional dentro de su propia red, con sus clientes actuales y al buscar
nuevas oportunidades de negocios o proyectos

20. Eficiencia
es la capacidad de disponer de alguien o algo para conseguir el cumplimiento adecuado
de una función

21. Eficacia
Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa
Bibliografía:

1. Cipriano Luna González, Alfredo. (2014). Administración estratégica. Grupo editorial Patria.
México. D.F.

2. Torres Hernández, Zacarías. (2014). Administración estratégica. Grupo editorial Patria.

México. D.F.

3. Thompson, Arthur A., Gamble, John E. (2012). Administración estratégica: teoría y casos.
(18ª. Edición). Mc.Graw-Hill Interamericana. México.

4. Palacios Acero, Luis Carlos. (2010). Dirección estratégica. (1ª. edición). Ecoe ediciones.
Bogotá.

5. Santiago Tepantlán, César., Ayala Garay, Alma Velia. (2012). Innovación y competitividad en
México. (1ª. edición). Plaza y Valdés Editores. México.

6. Chung, H.W. (1999). Understanding Quality Assurance in Construction: A practical Guide to

ISO 9000 for Contractors. (1st.edition). Routledge, London. GRB.

7. Del Ángel Salas, María Isabel. (2011). Administración estratégica. Facultad de Contaduría
pública y administración, Universidad Autónoma de Nuevo León. (Recuperado el 10-10-21).
https://www.youtube.com/watch?v=qZcBa0wKw-0&feature=youtu.be