UNIVERSIDAD NICARAGÜENSE DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

DIRECCIÓN DE DOCENCIA

UNIVERSIDAD NICARAGÜENSE DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

Dirección académica

Administración de ventas

Docente: Lic. María Alejandra Solis Pérez

Elaborado por:

Wensser Josué Ramírez Zúniga – mercadeo – 20-0314

Fecha de entrega

Lunes ,23 de mayo 2022

¿Qué es un agente de ventas?
R: El agente de ventas es un asesor de la empresa, cuya función es acompañar a los clientes
en la identificación de sus necesidades y en la búsqueda de las soluciones que la compañía
puede ofrecerle. En las pequeñas empresas, el agente de ventas se encarga de todo el proceso,
desde la búsqueda de prospectos hasta seguimiento y el cierre de la venta.

Las características de un agente de ventas cuales son:

Conocimiento del producto o servicio que comercializa. Una de las habilidades
fundamentales que debe tener un agente de ventas es el conocimiento de lo que está
vendiendo.
➢ Comunicativo.
➢ Enfocado en el servicio al cliente.
➢ Flexibilidad de horario.
➢ Perseverancia.

Pro actividad: el mejor vendedor es el que hace su trabajo sin que nadie se lo pida.
Resolutividad: Un comercial debe tener la capacidad de resolver problemas, resolviendo cada
incertidumbre que pueda manifestar un cliente.
Optimismo: como todos sabemos, es algo contagioso.
También para nuestros clientes.

¿Cuál es el objetivo de un agente de ventas?

Las principales funciones de un agente de ventas son: Realizar visitas a los clientes para
presentar y promocionar los productos o servicios. Elaborar propuestas comerciales. Trabajar
para garantizar que las negociaciones salgan bien y conduzcan a la compra del producto o
servicios en cuestión.
Y Bueno, un agente de ventas es una persona que es contratada por una empresa para
ayudarles a vender sus productos o servicios y ganan comisiones en función del valor de las
ventas que realizan. Ciertamente, su principal objetivo es aumentar las ventas.

Pero para lograrlo los agentes de ventas deben llevar a cabo negociaciones comerciales,
trabajar para atraer nuevos prospectos, gestionar la cartera de los clientes, aumentar los
índices de fidelización de los consumidores y hacer análisis constantes para cumplir las metas
establecidas.
Los tipos de vendedores:
Los vendedores pueden ser clasificados de diversas formas, para hacerlo breve y resumido
los clasificaremos en 3 categorías considerándolas como más importantes:
 Vendedores tradicionales:
Por una parte, tenemos los vendedores tradicionales, los cuáles consideran que su tarea
principal es únicamente vender, por ello se pueden subdividir en:

a. Vendedores logísticos o de mostrador

Los vendedores logísticos son los que venden contra pedido, esto significa que sólo entregan
en venta lo que se les está solicitando.
Por eso, se les llama vendedores de mostrador, puesto que el comprador pide o solicita lo que
necesita y el vendedor simplemente lo entrega.
 Por ejemplo, podemos mencionar a un vendedor de una farmacia que entrega el
producto contra la receta requerida.

 También puede ser un vendedor que entrega un producto a domicilio, es decir solo
lleva lo que previamente ha sido solicitado contra pedido.

b. Vendedores con funciones de convencimiento:

Así que los vendedores con funciones de convencimiento, lo que buscan es convencer al
comprador que el producto es necesario para cubrir una necesidad y exageran el uso de las
técnicas de venta; logrando que el comprador adquiera el producto, aunque finalmente se dé
cuenta que no lo precisaba.

 Por ejemplo, cuando alguien llega a una tienda de ropa y termina llevando una prenda
de vestir porque el vendedor de la tienda lo convenció que le queda muy bien, aunque
luego en su casa se da cuenta que el producto no le satisface completamente y que
hubiera preferido no comprarlo.

Vendedor técnico:
Ahora, el vendedor técnico se caracteriza por ser un gran conocedor del producto que vende,
por ese motivo puede demostrarle al comprador todas las funcionalidades del producto.

 Sería el caso un ingeniero en sistemas que esté vendiendo una computadora en una
sala de venta, por ser experto en el uso de las computadoras podrá sacar de ella el
máximo provecho y demostrar fácilmente todos los atributos del producto.

Vendedor moderno:

Al contrario, el vendedor moderno es el que se preocupa más de resolver el problema del

cliente y no sólo vender, este es el tipo de vendedor que se enfoca más en darle soluciones al
comprador por medio de los productos.

En conclusión, cada tipo tiene sus ventajas y sus desventajas. Así, cada uno de ellos está
enfocado a tipos de venta diferentes o a determinadas áreas empresariales. La administración
de ventas es imprescindible para la gran mayoría de empresas. No basta con desarrollar un
producto muy bueno, que sea de mucha calidad e incluso sea barato. Esto no es suficiente. Si
el proceso de ventas falla, todo esfuerzo será en vano.