Maestría en Gestión de Instituciones y

Centros Hospitalarios

ACTIVIDAD 1: Proyecto Integrador E2

RECURSO HUMANOS EN SALUD

DOCENTE: Dra. Maricela Virgen Enciso

Jazzia Dayvi Domínguez Vázquez

Tuxtla Gutierrez, Chiapas a 21 de febrero 2022

 Objetivos
General
Ser un instrumento técnico normativo que permita promover la puntualidad,
asistencia, permanencia, reconocimiento y estimulo, así como generar información
oportuna sobre las obligaciones, deberes y derechos, beneficios, bonificaciones e
incentivos laborales, a que tienen derecho el personal que ingresa a laborar en esta
Casa de Salud.

Especifico
Identificar al servidor con cada departamento y puesto de trabajo dentro de
la institución, así como también el cargo que desempeñara y las diferentes
dependencias jerárquicas de la misma.

Mejorar el desarrollo de las actividades, disminuir la confusión y ansiedad del

nuevo empleado, acoplándolo fácilmente al nuevo trabajo, al grupo y a la
organización

Periodicidad
Este promgrama de inducción esta hecho para los trabajadores de ingreso al
Hospital General de Reforma “Dr. Manuel Velasco Suarez”, el cual será desarrollado
para el personal de enfermería de nuevo ingreso durante el periódo del año 2022.
En cuestiones de las dependencias del Estado las contrataciones suceden
por cuestiones de finanzas, el día 1 o 16 de cada mes por tres días, sin embargo,
no puede establecerse periódos específicos para su inducción, debido a que la
contratación puede darse en cualquier fecha según las necesidades del servicio,
factores internos o externos, como renuncias, despidos, ascensos, suspensión,
liberación de plazas y traslados. Teniendo en cuenta con lo anterior, la directiva del
departamento de enfermería elaborarán una calendarización específica, según sea
el caso.
 El Hospital General de Reforma “Dr. Manuel Velasco Suarez” te da la mas
cordial bienvenida, sin duda alguna sabemos que al formar parte a nuestro equippo
de trabajo contaremos con todo tu entusiasmo y compromiso para lograr la
satisfacción de cada paciente atendido por tus manos artesanas.

Al poner en práctica tus conocimientos, estas desempeñando el servicio mas

improtante de lo que abarca el papel de un enfermero, enfermera; no olvidemos que
que el corazón de los cuidados integrales hacia el paciente lo conforma el personal
de esta digna profesión que es enfermería, en varios paises somos líderes o actores
claves en los equipos multidisciplinarios de salud, proporcionando una amplia gama
de salud en todos los niveles del sistema de salud.

Es por eso que la inducción es un proceso de vital importancia dentro de una

organización que es familiarizar al nuevo trabajador con la empresa y con los
compañeros de trabajo, su cultura, sus principales directivos, su historia, sus
políticas, manuales que existe dentro de esta Institución..
Antecedentes históricos.
El gobernador Manuel Velasco Coello inauguró el Hospital General de 30
camas en el municipio de Reforma, el cual brindará atención médica especializada
y de calidad a habitantes de la región Norte.

Acompañado del secretario de Salud, Francisco Ortega Farrera y del

presidente municipal de Reforma, Herminio Valdés Castillo, el mandatario subrayó
que este moderno y completamente equipado complejo de salud ayudará a
fortalecer la cultura de la prevención y atención oportuna de enfermedades, sin que
los habitantes de esta zona tengan que ir a otras regiones o estados.

“Ha sido una de las principales demandas y ustedes fueron parte de la

gestión, hemos trabajado juntos para hacer de esto una realidad. El día de hoy me
da mucho gusto entregar a la población este nosocomio de primer nivel y de alto
impacto regional. Juntos estamos haciendo historia porque Reforma ya cuenta con
su propio hospital completamente equipado. Sin duda es el más importante de la
región”, manifestó.

Velasco Coello señaló que en sus instalaciones se podrán realizar cirugías y

ofrecerá servicios médicos especializados como son: ginecología, pediatría,
traumatología, consulta general, psicología, colposcopía, medicina preventiva y
medicina interna; asimismo, tiene áreas de urgencia, hospitalización, farmacia,
banco de leche y laboratorio de análisis clínico, entre otras.

Destacó que se han priorizado espacios para mujeres embarazadas, donde

puedan recibir atención periódicamente, llevar un control y tener a sus bebés sin
ningún riesgo “es indispensable la prevención para garantizar una mejor calidad de
vida a las mujeres y sus hijas e hijos”.

Durante el recorrido por estas instalaciones, el Gobernador hizo un

reconocimiento al personal médico, de enfermería, técnico y administrativo, que
estará a cargo para procurar la salud de más de 156 mil habitantes de éste y los
municipios aledaños.
 “Invitó a todas y todos hacer suyo este nuevo hospital de 30 camas, también
los exhortó a dar lo mejor de ustedes para cuidar la salud de las mujeres, niñas,
niños, adultos mayores y hombres. Estamos convencidos que las familias de
Chiapas merecen toda nuestra capacidad, esfuerzo y compromiso. Seguiremos
trabajando para que cuenten con mejores oportunidades para estar bien y salir
adelante”, expresó.

El jefe del Ejecutivo dijo que en los últimos años se han sumado esfuerzos,
recursos y voluntades para que más comunidades logren tener cobertura de salud,
ya que, dijo, no se puede hablar de desarrollo, justicia social ni progreso, si los
pueblos y comunidades no tienen acceso a la salud, un derecho fundamental de las
personas.

En su participación, el Secretario de Salud apuntó que es una obra de gran

impacto para las familias de Reforma y los municipios cercanos, un claro ejemplo
de que en la actual administración se han realizado importantes inversiones,
especialmente, en temas que beneficien directamente al bienestar de la población.

Por su parte, en representación de las y los beneficiados, Héctor Pérez

agradeció el compromiso y respaldo del gobernador Velasco Coello, quien desde
que era Senador ha dado seguimiento a las gestiones de este proyecto que hoy se
convierte en una realidad.

A este acto asistieron también el doctor Jesús Agustín Velasco Siles; el

director general del Seguro Popular, Miguel Avendaño Herrera; el director del
Hospital de Reforma, Raúl Sánchez Parra; autoridades de la Jurisdicción Sanitaria
de Pichucalco, presidentes municipales de la región Norte y representantes de
diferentes asociaciones ganaderas y productivas.

En lo que respecta a esta Institución, es importante mencionar que pese a

ser un Hospital de Segundo Nivel con referencia a nivel Nacional, se han presentado
casos mas complejos en las áreas distintas donde labora cada uno del personal de
enfermería; no ha existido como tal un programa de inducción formal, donde les
permita una rápida adaptación e identificación con la Institución, donde haya un
mejor desempeño de las labores y mejor atención a los pacientes.

El Hospital General de Reforma cuenta con el departamento de Recursos

Humanos (RRHH) adecuado que hace viable la implementación del programa en
mención, en primer lugar el reconocimiento de lo importante del mismo,
posteriormente la comprensión y aceptación de los beneficios que representa para
la institución en general su puesta en marcha, principalmente para el personal que
recién se integra a ella. Es un hospital que oferta los servicios de las especialidades
como Medicina Interna, Pediatría, Anestesiología, Cirugía General, Traumatología,
entre otras. Tambien contamos con unidades de apoyo al diagnóstico y tratamiento,
cuyos recursos humanos, equipamiento, medicamentos, insumos, estructura física,
medios de transporte (ambulancias) y comunicación (radio y telefonos) nos permiten
ofertar servicios de manera interrumpida las 24 horas del día durante los 365 días
del año.

Mision
El Hospital General de Reforma “Dr. Manuel Velasco Suarez tiene la siguiente
misión:
Prestar servicios de salud con calidad y calidez en el ámbito de la asistencia
especializada, a través de su cartera de servicio, cumpliendo con la responsabilidad
de promoción, prevención, recuperación, rehabilitación de la salud integral,
docencia e investigación, conforme a las políticas del Ministerio de Salud Pública y
el trabajo en red, en el marco de la justicia y equidad social.

Visión
Es la forma en la que el hospital quiere que sus clientes, empleados y todos
los grupos de interés le vean en un futuro, el Hospital General de Reforma “Dr.
Manuel Velasco Suarez” cuenta con la siguiente visión, la cual se la da a conocer a
continuación:
Al 2022, ser reconocidos por la ciudadanía como hospital accesible, que
presta una atención de calidad que satisface las necesidades y expectativas de la
población bajo principios fundamentales de la salud pública y biótica, utilizando la
tecnología y los recursos públicos de forma eficiente y transparente.

Capacitación
Orientación General: En ésta, el trabajador recibe un bosquejo amplio sobre la
organización. Esta labor está a cargo del departamento de Recursos Humanos, éste
proporciona información general que se relaciona con todos los empleados, como
la visión de la empresa, políticas y procedimientos, los sueldos, vacaciones.
En la inducción General debe considerarse dentro de la estructura los siguientes
aspectos:
• Misión
• Visión
• Organigrama
• Valores
• Objetivos
• Procesos administrativos (asignación de códigos, apertura de cuentas, forma
de pagos)
• Normativas y reglamentos internos
• Ubicación: Salida de emergencia, comedores baños.
• Generalidades de la salud industrial.

Orientación Específica: Aquí se explica la naturaleza exacta del puesto, se hace la

presentación del nuevo trabajador a sus colegas y se le explica con detalle las
actividades que se realiza en el departamento al cual ha sido asignado y las que él
debe cumplir, también se le explica los requerimientos del puesto, la seguridad, lo
que se espera de su desempeño, reglas del trabajo, se le da un recorrido por el
departamento, todo esto está a cargo del supervisor inmediato.
A continuación se presenta una propuesta de estructura de un proceso de inducción
específica:
• Entrega de un organigrama con ubicación de este cargo dentro de la
organización, indicando los distintos cargos con lo que interactuara el
colaborador.
 • Manual de funciones.
• Flujograma de procedimientos
• Espacio Físico, equipos y materiales de trabajos.
• Horarios, turnos, pausas y permisos.
• Normas de Seguridad, equipos de protección y Riesgo laborales.
• Obligaciones y derechos del colaborador.

Prestaciones
Los empleados de esta Institución cuentan con las siguientes prestaciones durante
su estancia como trabajador en este Hospital:
• Sueldo base quincenal
• Aguinaldo
• Seguro Social
• Vales de despensa
• Prima Vacacional

Reglamente Interno

CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO DE LA SECRETARÍA DE SALUD (2016-2019)

Artículo 57

Horario de Trabajo es el tiempo comprendido de una hora a otra determinada, durante el

cual el Trabajador, en forma continua o discontinua, desarrolla sus funciones en algunas de las
jornadas de trabajo establecidas en las presentes Condiciones.

Artículo 59

Las jornadas de trabajo se establecen en los siguientes términos:

I. La Jornada Diurna, para el Área Médica, tiene una duración máxima de ocho horas entre las seis
y las diecinueve horas, preferentemente de lunes a viernes, con descanso semanal los sábados y
domingos. Para el Grupo Afín Administrativo la jornada normal será de siete horas;

II. La Jornada Mixta tiene una duración de siete horas y media para el Área Médica entre las trece
y las veintidós
treinta horas preferentemente de lunes a viernes con descanso semanal los sábados y domingos;

III. La Jornada Especial tiene una duración de doce horas, entre las ocho y las veinte horas o, entre
las veinte horas de un día a las ocho horas del día siguiente, en forma alternada, con un periodo de
descanso de treinta y seis horas.

Cuando la Jornada Especial nocturna inicie o concluya en día de descanso obligatorio de acuerdo al
Calendario Oficial, se retribuirá al trabajador que lo labore, conforme a lo dispuesto en la Ley
aplicable.

IV. Los horarios de los Trabajadores que laboran en Programas Especiales de Salud, se
establecerán de acuerdo a la particularidad de las necesidades del servicio, tomando en cuenta la
opinión del Sindicat

Artículo 78

Para efecto de las Jornadas Especiales, los periodos vacacionales, días económicos, retardos
mayores y menores, pases de salida y tiempo extraordinario para las jornadas que señalen los
incisos A), B), C), D), E) y F), del Artículo anterior fracción IV, se otorgarán de la siguiente manera:

I. En cuanto a vacaciones, a estos Trabajadores se les otorgará seis jornadas, por cada seis meses
de trabajo ininterrumpidos, conforme a lo dispuesto en los Artículos 31 y 59 de estas Condiciones;

II. Por lo que se refiere a días económicos, disfrutarán de seis jornadas al año en razón de que por
cada jornada se computa dos días hábiles;

III. Los retardos mayores y menores se computarán conforme a lo señalado en el Artículo 87 de

estas Condiciones; IV. Los pases de salida se otorgarán conforme a lo dispuesto en el Artículo 95
de las presentes Condiciones, y

V. Para el caso de que el Trabajador labore en un día considerado como descanso obligatorio, éste
se otorgará conforme a lo siguiente:

A) Si la jornada es de las 20 horas de un día festivo a las ocho horas del día siguiente, se le
retribuirá al Trabajador un importe económico equivalente a cuatro horas, más la retribución
adicional prevista en la Ley aplicable.

B) Si la jornada es de las 20 horas de un día a las ocho horas del día siguiente, siendo este último,
el día festivo; se le retribuirá al Trabajador un importe de ocho horas, más la retribución adicional
prevista en la Ley aplicable.

Artículo 83
El sistema de control de asistencia, puntualidad y permanencia en el trabajo, podrá ser a través
de:
III. Por medios electrónicos.
El registro correspondiente se efectuará al inicio y conclusión de labores; a excepción de aquellos
Trabajadores que con motivo de sus funciones sean autorizados a registrar su asistencia en el
trabajo una sola vez dentro de su horario de trabajo.

Artículo 85

Cuando por cualquier circunstancia no apareciera el nombre de un Trabajador en la lista de

asistencia o la tarjeta de control, éste deberá dar aviso inmediato por escrito a la jefatura de
personal de la Unidad Administrativa de su adscripción o al encargado de control de asistencia
para que subsane la omisión, quedando apercibido que de no hacerlo la omisión será considerada
como inasistencia.

Artículo 86

Para el registro de entrada los Trabajadores gozarán de una tolerancia de quince minutos a partir
de la hora señalada para el inicio de la jornada, excepción hecha para aquellos que disfruten de
una jornada y horario especial por hacer uso de una hora de tolerancia, por tener hijos en edad de
guardería.

Artículo 101

La calidad es el conjunto de propiedades que debe aportar el Trabajador a sus labores, tomando
en cuenta la diligencia, pulcritud, esmero, presentación, eficacia y eficiencia en la aplicación de sus
conocimientos y aptitudes.
Actividades
HORA DÍA 1 DÍA 2 DÍA 3
 Referencias

Serrano A. (2014). Programa anual de Trabajo, Instituto Nacional de Pediatría.

https://www.pediatria.gob.mx/archivos/planeacion/desempe/pt_2014.pdf

SINDICATO NACIONAL DE TRABAJADORES DE LA SECRETARÍA DE SALUD.

(2019). CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO DE LA SECRETARÍA
DE SALUD 2016-2019.