SERVICIO SALUD ARAUCANIA NORTE

HOSPITAL SAN JOSÉ DE VICTORIA

MANUAL DE INDUCCIÓN
HOSPITAL SAN JOSÉ DE VICTORIA
VICTORIA
Bienvenida
La Dirección del Hospital San José de Victoria, les da la bienvenida a los nuevos colaboradores, agradeciendo por
haber escogido esta organización, ya que desde el día de hoy forman parte de la gran familia de la salud pública en Chile.
Para la familiarización con su nuevo entorno laboral hemos
confeccionado este Manual de Inducción que les será de utilidad para conocer sus
derechos y deberes, información pertinente a sus remuneraciones y forma de
pago, sus vacaciones y permisos, temáticas de calidad y seguridad en la atención
de nuestros usuarios, infecciones asociadas a la atención en salud y otros
antecedentes importantes que facilitaran su integración a la cultura organizacional de
nuestro Establecimiento.
 Historia
El 28 de diciembre de 1985, la Ilustre Municipalidad de Victoria,
elabora un Decreto designado como médico de la posta de Victoria, a don
Belisario Galdámez Garfias.
Nueve años más tarde en 1913, se concedió una faja de terreno,
ubicado en las intermediaciones de la parte urbana, a la Junta de
Beneficencia Mariluan, y en ese lugar se construye el primer Hospital para
Victoria. Funcionaba en ese entonces, en un antiguo edificio de madera, de
un piso, con grandes galerías, pabellón de cirugía, maternidad, sala de
curaciones y salas de hospitalización, a parte se levantaban otros pabellones,
destinado a la Casa de las religiosas, quienes desempeñaban en ese tiempo,
un rol muy importante en el aspecto administrativo y además de colaborar con
un Asilo de Anciano.
En los primeros tiempos fueron los vecinos altruistas y solidarios
los que se desempeñaban como Directores de este centros asistencia.
En esa época, en parte, se financiaba el Hospital con la fiesta del
Kilo, que era el resultado de la colaboración de la ciudadanía y de todos los
Establecimientos Educacionales, quienes llegaban el día 03 de octubre a
dejar su aporte, que consistía generalmente en alimentos, medicina y ropas.
Con la realización de beneficios, Kermesses se reunieron fondos que
permitieron ampliar el pensionado y construir el servicio de maternidad.
Historia
El 17 de febrero de 1952, un voraz incendio redujo a cenizas el viejo Hospital, logrando salvar con
vida todos los enfermos, gracias a la oportuna y abnegada labor del Cuerpo de Bomberos, siniestro
en el cual perdió la vida el voluntario Javier Sobarzo y un civil que lo acompañó, en un vano intento
por salvar valiosos equipos del Servicio de Cirugía. En los primeros días que siguieron al incendio,
los enfermos fueron atendidos en la enfermería del Batallón de Transporte N° 4 y posteriormente se
habilitó la Escuela Superior N° 1 ubicada den calle Chorrillo, esquina Riquelme, frente a la plaza
Pinto, como Hospital.
El activo Director de este establecimiento, de esa época, Dr. Jorge Bachler, recurrirá a la sociedad Pro-
Adelanto de Victoria, realizándose una gran campaña llegando el Supremo Gobierno cuyo Presidente D. Carlos Ibáñez
del Campo, brindo todo su apoyo, viajando a Victoria, donde se procedió a poner la primera piedra, empezando a
funcionar como centro Asistencia en el año 1961.
El Hospital San José de Victoria, en sus primeros tiempos dependía de la Dirección General de beneficencia,
que posteriormente se incorporó al Servicio Nacional de Salud, hoy Sistema Nacional del Servicios de Salud.
El Hospital San José de Victoria, en la actualidad en uno de los más importantes en la provincia de Malleco,
presentando una variada carta de servicios y con un equipo de profesionales y funcionarios de alto nivel que buscan día a
día ser uno de los centros asistenciales más importantes de la Región de Araucanía.
Equipo Directivo
Director
Sr. Felipe Pérez Díaz
Ingeniero en Administración de Empresas

Subdirector Médico Subdirector Administrativo Subdirectora de los Cuidados

Dra. Marlen Manosalva Cid E.U. Srta. Lorena Retamal Matus
Sr. Isaías Cárdenas Cifuentes
Especialista en Medicina Interna Enfermera Universitaria
Ingeniero (E) Administración de Negocios

Subdirección de Operaciones
Subdirectora Gestión y Desarrollo de las Personas Sr. Francisco Maureira Ortega
Srta. Nicole Oliva Millar Ingeniero Mecánico
Ingeniero Civil Industrial
Valores Institucionales
Misión
Brindar atención resolutiva de Salud a los usuarios de la Provincia de Malleco, entregando principalmente prestaciones de
prevención, recuperación y rehabilitación con eficiencia, eficacia y calidad, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de la
población, mediante el compromiso y participación de sus funcionarios en un proceso de mejoramiento continuo.

Visión
Ser reconocidos como Hospital de excelencia, asistencia – docente integrado a la comunidad que respeta los derechos de
los usuarios y su diversidad cultural, contando con recursos adecuados y un alto grado de desarrollo y compromiso de sus
funcionarios.

Valores
Equidad – Respeto - Responsabilidad
Dotación del Personal

Descripción Titular y Contrata Honorarios

Planta
Administrativos 76 8
Auxiliares 84 2
Directivos 1 0
Profesionales 167 11
Técnicos 251 8
Médicos 80 15
Odontólogos 7 0
Químicos 5 0
Total 671 44
Nuestras Dependencias
Entrada Servicio de Urgencia, por calle Club Hípico.

Entrada principal, por Avda. Dartnell.

Hospital Amigo
El programa Hospital Amigo se crea en contexto de los lineamientos ministeriales para mejorar la
satisfacción usuaria.

Implementado desde el año 2006

Ésta estrategia impulsa la apertura de los establecimientos de salud a la familia y comunidad

Fortaleciendo la relación del equipo de salud con los usuarios, hacia una salud amable,
comprometida, acogedora y participativa.
Medidas Hospital Amigo
100% de los Servicios Clínicos con camas
básicas cuentan con un mínimo de seis
horas de visita.
100% de los servicios clínicos con camas
pediátricas cuentan con autorización para
acompañamiento diurno y nocturno de niños
y niñas
El 100% de los servicios clínicos cuentan con
horario determinado para la entrega de
información a familiares de personas
hospitalizadas
100% de los servicios clínicos con camas básicas
de adultos cuentan con autorización para
acompañamiento diurno y nocturno a adultos
mayores
100% de los Servicios Clínicos con camas
básicas cuentan con un mínimo de seis horas
de visita.
100% de los servicios clínicos con camas de adultos y
pediátricas cuentan con un sistema visible de
identificación de las personas hospitalizadas
Incremento a un 70% de los partos que cuentan con
acompañamiento de personas significativa durante el
preparto, parto y postparto.
Las Unidades de Emergencia de los Establecimientos
de mayor complejidad cuentan con sistema de
información a la familia según orientaciones técnicas.
El 100% de los servicios clínicos con camas de adulto
cuentan con sistema de incorporación de la familia al
egreso hospitalario del adulto mayor.
100% de los funcionarios cuentan con identificación
Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente
La SEGURIDAD del paciente es el principio orientador de la atención
en salud, la cual es una tarea compleja porque involucra tanto al
profesional que realiza la atención, como a todo el sistema
hospitalario.

El Hospital San José de Victoria, se compromete a garantizar

una atención de salud motivada por la excelencia y calidad
en el servicio, que logre la satisfacción de sus usuarios,
otorgando una atención segura y en concordancia con el
marco legal vigente.
Equipo de Calidad
 Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente
¿Qué es la Acreditación?
Éste es un proceso en el cuál se verifica si determinada institución cumple con una serie de estándares
de calidad para garantizar y mejorar la calidad de la asistencia en salud.

Características de la acreditación:
• Es un proceso de evaluación externo y periódico, que es voluntario mientras no entre en vigencia la garantía de calidad.
• Los estándares se fijan de acuerdo al tipo de establecimiento y a los niveles de complejidad de las prestaciones.
• Los estándares y el proceso de acreditación es igual para el sector público y el privado.
• Garantizar que las prestaciones alcancen la calidad requerida para la seguridad de los usuarios.
• Las Instituciones deben someterse al proceso cada 3 años.
• Los resultados de la acreditación pueden ser: Acreditado, Acreditado con observaciones
y No acreditado
Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente
¿Por qué la acreditación?
• La garantía de calidad será exigible una vez que entren en vigencia los sistemas de certificación,
acreditación y Registro de la Superintendencia de Salud.
• Forma parte del Proceso de Mejoría Continua de la Calidad.
• Permite otorgar GES cuando la garantía de calidad en vigencia.
• Los hospitales auto gestionados deberán ser acreditados por exigencia de la Ley de Autoridad Sanitaria
Derechos y Deberes de los pacientes
Derechos y Deberes de los pacientes

USO DE LA CREDENCIAL

Todos los funcionarios deben usar una credencial de identificación en forma visible, para el
reconocimiento de los demás funcionarios y para el público en general durante toda su
jornada laboral. Esto es de manera obligatoria, exigible por la ley de Derechos y Deberes.
Cada funcionario es responsable del cuidado, su uso y resguardo de su credencial de
identificación, la cual es personal e intransferible.
 Derechos y Deberes de los pacientes
FICHA CLÍNICA
Instrumento en el que se almacena los registros clínicos de una persona. Puede configurarse de manera
electrónica, en papel o en cualquier otro soporte, siempre que asegure la conservación y adecuada confidencialidad de la
información en ella contenida.

BRAZALETE DE IDENTIFICACIÓN DEL PACIENTE

El brazalete debe registrar los siguientes datos del paciente:

a) Paciente Pediátrico y Adulto

Primer nombre y apellidos.
RUN

b) Recién Nacido Inmediato

Hijo de… seguido del primer nombre y los apellidos de la madre, más Run de la madre.
Fecha de nacimiento del RN

Observaciones
En caso de Gemelares se antepondrá la nominación G1, G2 a lo anteriormente descrito.
 Qué hacer en caso de: Terremoto
Terremoto

Mantener la calma
Zona de Seguridad interna – Primer Piso.

Jefe de servicio o unidad debe dar

orden de evacuar siempre cuando
existan incendios, fuga de gas o
derrame de inmuebles producido
por un terremoto

Jefe de servicio da aviso al

Director de la evacuación

Director da aviso de evacuación

parcial o total

Evacuación Parcial del servicio o

Evacuación Total del Hospital
unidad
Qué hacer en caso de: Clave Amarilla

CLAVE AMARILLA

Zona de Seguridad interna – Segundo Piso.

Es la clave para anunciar la

evacuación de un Servicio o Unidad

Jef@ del servicio o unidad

Qué hacer en caso de: Clave Roja

CLAVE ROJA
Zona de Seguridad Externa

Es la clave para anunciar la evacuación

total del Hospital.

Director
Qué hacer en caso de: Clave Azul
EMERGENCIA CON RIESGO VITAL

 Socorrer a la persona con riesgo vital, brindando la primera atención. (Verificar pulso y respiración)
 Dar aviso inmediato, llamando al N°456006 y decir:

• Clave azul
• Si es niño o adulto
• Donde ocurrió el incidente (claramente si es policlínico u otro servicio)
• Breve descripción (lipotimia, caída, etc.)
• Identificarse.

o Si estoy solo, gritar para que otra persona active la clave.

o Si el paciente está en paro comenzar con RCP Básica
o Acompañar al paciente hasta que llegue el equipo local.
o Nunca dejarlo solo.

En caso de falla de central de teléfonos llamar al celular 89217214

Hospital Acreditado

Para mas información sobre esta información visita

www.araucanianorte.cl / www.hospitalvictoria.cl
INFECCIONES ASOCIADAS A LA ATENCIÓN EN SALUD (I.A.A.S.)

Las infecciones que se adquieren en un centro de salud, o durante la hospitalización, son complicaciones calificadas como eventos
adversos, que pueden afectar a los pacientes y también a los funcionarios. Las tasas de infecciones son indicadores de la calidad y
seguridad de la atención a los pacientes y deben ser usadas como herramientas de gestión.

En Chile, desde 1982 existe un Programa Nacional dirigido desde el Ministerio de Salud que tiene por objetivo, disminuir estas
infecciones, en especial aquellas que se asocian a procedimientos invasivos y las que tienen potencial de producir epidemias.

Este programa Nacional es “OBLIGATORIO DE CUMPLIR” para todos los hospitales y clínicas, sean del sector privado o público.
(Ley 19.966 Ges de Calidad y Seguridad del Paciente y Ley 16.744 Seguridad Laboral).

El programa consiste en:

1.- Normas y regulaciones.
2.- Un sistema permanente para detectar las infecciones: Vigilancia Epidemiológica.
3.- Proceso de supervisión de las prácticas de atención destinada a prevenirlas.
INFECCIONES ASOCIADAS A LA ATENCIÓN EN SALUD (I.A.A.S.)

1.- Normas y regulaciones: Son directrices técnicas basadas en evidencia científica y de carácter legal; general y específico, destinadas
aprevenir infecciones que se producen en diferentes localizaciones del organismo humano y que están directa o indirectamente
relacionadas con los procedimientos invasivos y/o con la hospitalización. Son de conocimiento y cumplimiento obligatorio para todos los
funcionarios de la institución de acuerdo a sus funciones.

Las Normas de Prevención de IAAS en el Hospital de Victoria son las siguientes:

1. Norma de áreas críticas, clínicas de enfermería y salas de procedimientos.
2. Norma de técnica aséptica.
3. Norma de higiene de manos.*
4. Norma de almacenamiento y manejo de material estéril.
5. Norma de prevención de infección urinaria asociada de catéter urinario permanente.
6. Norma de prevención de infección de torrente sanguíneo asociada a catéter venoso.
7. Norma de prevención de infección de herida operatoria.
8. Norma de prevención de infección de endometritis puerperal.
9. Norma de prevención de infecciones respiratoria baja asociada a procedimientos de apoyo respiratorio.
10. Norma de precauciones estándar.*
11. Norma de precauciones según vía de transmisión.*
12. Norma de Prevención de Exposición Laboral a Sangre y Fluidos Corporales de Alto Riesgo.*
13. Norma de Manejo de Exposición Laboral a Sangre y Fluidos Corporales de Alto Riesgo.*
INFECCIONES ASOCIADAS A LA ATENCIÓN EN SALUD (I.A.A.S.)

14. Norma de antisépticos y desinfectantes.

15. Norma de uso de guantes.
16. Norma de uso de protección facial.
17. Norma de prevención de infecciones por Enterococo Resistente a Vancomicina. (ERV).
18. Principios de aseo hospitalarios.
19. Norma de prevención de Endoftalmitis Infecciosa post cirugía de cataratas.
20. Norma de manejo de Brotes epidémicos.

Elementos que componen la Cadena de Transmisión de los Microorganismos para que se produzca un contagio:
1. Reservorio.
2. Puerta de salida.
3. Agente causal o microorganismo
4. Vía o mecanismo de transmisión
5. Puerta de entrada.
6. Huésped susceptible.
INFECCIONES ASOCIADAS A LA ATENCIÓN EN SALUD (I.A.A.S.)

Vías específicas de transmisión de los microorganismos:

Contacto: Animado e inanimado. Directo o indirecto (ej.: manos y elementos de uso común)
Gotitas: de saliva, aerosoles, salpicaduras, que por su peso llegan hasta un metro de distancia.
Aire: gotas de saliva al toser y estornudar, aerosoles, costras, con microorganismos que se disecan y se mantienen flotando en el ambiente
y son trasladados a otras áreas por las corrientes de aire.

PRINCIPALES MEDIDAS DE PREVENCIÓN DE INFECCIONES: AISLAMIENTO DE MICROORGANISMO:

La flora microbiana de los pacientes(saprofita y patógena, sensible o multirresistente) se desconoce al momento del ingreso al hospital y es
por esa razón que se considera a todo paciente “potencialmente infectante” y por ello deberá tomarse todas las medidas y precauciones
necesarias para impedir que se genere una transmisión cruzada de los microorganismo, con el personal que lo atiende y con los demás
pacientes.

1. Higiene de manos (Norma N° 3) medida universal y más costo – efectiva para cortar la cadena de transmisión de microorganismos y
prevenir las infecciones cruzadas. Debe ser realizado en los 5 momentos definidos en la norma.
2. Uso de guantes (Norma N° 15).
3. Uso de protección facial (Norma N° 16)
4. Uso de delantal o pechera (Norma N° 10)
INFECCIONES ASOCIADAS A LA ATENCIÓN EN SALUD (I.A.A.S.)

5. Precaución estándar o generales (Norma N° 10): con uso de elementos de protección personal, barreras y medidas para aislar al
funcionario del contacto o las gotitas con fluidos corporales de alto riesgo (que transmiten VIH, Hepatitis B y C, gérmenes
multirresistentes y otros de importancia epidemiológica).
6. Precauciones por vía específica de transmisión (Norma N° 11): medidas y procedimientos que se instalan cuando se sospecha o
confirma un diagnóstico con un agente causal identificado. El uso de las medidas de barrera, esta definido de acuerdo a la vía de
transmisión del microorganismo, para prevenir el contagio de los demás pacientes y del personal durante la hospitalización. Ej.:
Contacto: guantes, delantal, pechera. Gotitas: mascarilla quirúrgica y antiparras Aire: mascarilla N° 95, habitación con manejo del aire,
puerta cerrada.
7. Técnica aséptica (Norma N° 2) técnica destinada a impedir la contaminación durante manejo o manipulación de los insumos, del
instrumental y de las áreas estériles, durante los procedimientos invasivos en los pacientes.
8. Prevención de exposición laboral a sangre y fluidos corporales de alto riesgo (Norma N° 11) disposición correcta de elementos
cortantes y punzantes contaminados, uso adecuado de las barreras protectoras, orientados a prevenir enfermedades
9. Manejo de la exposición laboral con fluidos corporales de alto riesgo (Norma N° 13) manejo del accidente laboral en el servicio de
urgencia y posterior seguimiento del funcionario.
Deberá leerla el primer día de orientación en el servicio o unidad donde se desempeñe y memorizar el flujograma,
especialmente si trabaja en el Servicio de Urgencia.
INFECCIONES ASOCIADAS A LA ATENCIÓN EN SALUD (I.A.A.S.)

¿Qué hacer cuando se produce un accidente laboral con un elemento cortopunzante contaminado con un fluido de paciente que
tiene sangre, o derrame sobre piel no intacta, o sobre mucosas o conjuntiva?
1. Lave la zona afectada con abundante agua o con suero según sea el caso.
2. Dé aviso a la persona más cercana con la cual esté trabajando.
3. Confirme la hora del accidente y el nombre del paciente si es posible.
4. Diríjase al Servicio de Urgencia, solicite atención en la oficina de admisión, e infórmelo como accidente laboral cortopunzante o
salpicadura de mucosa con fluido contaminado.
5. Será atendido dentro de los 20 minutos de producido el accidente, en box triage.
6. Será atendido dentro de los 30 minutos por el médico, para hacer la evaluación e indicar los exámenes.
7. Le tomarán exámenes de sangre al paciente fuente y a usted (VIH, Hepatitis B y C) El test rápido para conocer la serología del
paciente no debe demorar más de 45 minutos.
8. Antes de transcurridas 2 horas desde el accidente el médico debe finalizar el proceso de evaluación: dándole el alta sin tratamiento o
iniciando el tratamiento antiviral correspondiente.
9. Seguidamente informe a su jefe, con la hoja de atención en Urgencia, para que realice la “declaración de accidente laboral” (DAL) y las
envíe a: RRHH, comité paritario y IAAS.
10. Se inicia tratamiento antiviral (o necesita información sobre su situación), debe solicitar hora de control y seguimiento médico, en Salud
Funcionaria (oficina N° 998 segundo piso ala oriente)
Subdirección Gestión y Desarrollo de las Personas

• Generar las condiciones para el desarrollo de las personas que laboran en el establecimiento
y las mejores condiciones organizacionales y de entorno, para obtener el mayor potencial de
cada persona al servicio de los objetivos estratégicos del Hospital de Victoria.
• Definir e implementar mecanismos de registro y control de los cargos de la planta y dotación
asignados al Establecimiento y de las jornadas de trabajo.
• Implementar los procesos de evaluación de desempeño y promoción de los funcionarios en el
Establecimiento, de acuerdo a la regulación vigente sobre la materia.
• Mantener registros actualizados de datos personales y de vida funcionaria de la dotación del
Establecimiento, emitir un informe anual e informes trimestrales de dotación y demás informes
que sean requeridos en esta materia.
• Realizar estudios de cargas de trabajo y demandas de prestaciones requeridos por el Director
para establecer las necesidades de contratación y de compra de servicios con personas
naturales y jurídicas, de acuerdo a las metodologías definidas para ello.
 Oficina de Personal
La Unidad de Personal es el encargado de gestionar el proceso formal de contratación y termino de la relación
laboral, así como los procesos asociados a la etapa de mantención: reconocimientos de beneficios asociados a la carrera
funcionaria, evaluación de desempeño, destinaciones, encomendación de funciones, acreditaciones de distintas plantas,
tramitación de Licencias Medicas y otros. Todo lo anterior en las distintas calidades jurídicas, manteniendo actualizada la
formación de cada funcionario, cautelando el cumplimiento y de acuerdo a las normas vigentes e instrucciones internas
tanto del hospital como del SSAN.

a.- Titulares: Es un contrato indefinido.

b.- Contrata: Este tipo de contrato es de carácter transitorio con duración máxima el 31 de
diciembre de cada año, el cual está sujeto a una prórroga de contrato de acuerdo al desempeño
funcionario.

c.- Honorario: Es un convenio entre la persona y la institución, donde se establecen beneficios y

deberes en las cláusulas de dicho convenio, además de las funciones específicas que debe cumplir
el funcionario.
 Oficina de Personal
Para ingresar a la administración pública se exigen los siguientes requisitos:

• Ser ciudadano (excepcionalmente se puede contratar a extranjeros)

• Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilización
• Tener salud compatible con el desempeño del cargo
• Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza
del empleo exija la ley.
• No esta inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos público, ni hallarse condenado por crimen o simple delito
(Declaración jurada simple y Consulta al Servicio de Registro Civil e Identificación).

Los horarios existentes en nuestra institución son los siguientes:

• Sistema tercer turno, que comprende una jornada de cuatro días de trabajo y dos días de descanso.
Desde 08:00 a 20:00 y 20:00 a 08:00.-
• Sistema cuarto turno, que comprende una jornada de dos días de trabajo y dos días de descanso.
Desde 08:00 a 20:00 y 20:00 a 08:00.-
• Sistema diurno, con jornada desde las 08:00 a las 17:03 de lunes a viernes.
Oficina de Personal
Reloj Control

La institución proporciona un sistema de registro de asistencia que es el reloj control y la Unidad de Personal se
encarga de controlar y monitorear la entrada y salida de los funcionarios por el medio del sistema de información
de recursos humanos (SIRH).

Al momento de ingresar a la Institución, el funcionario debe ser enrolado en la Unidad de Personal.

Los relojes se encuentran ubicados en:

• Entrada principal (2 relojes).

• Frente al Servicio de Urgencia (2 relojes)
• Entrada por vestidores (2 relojes)
• Frente a Recursos Humanos (1 reloj exclusivo para honorarios)
 Oficina de Personal
Permisos
Los funcionarios titulares y contrata tiene derecho a los siguientes permisos:

• Feriado legal (15, 20 y 25 días)

• Permisos administrativos (6 días)
• Nacimiento de hijo (5 días)
• Por fallecimiento de Padre – Madre / Conyugue o Hijo (3 / 7 días)
• Permiso Parental (84 días)
• Permiso sin sueldo (6 meses)
• Descanso Compensatorio (10 días)

Licencia Médica
Todo trabajador tiene derecho a ausentarse en sus labores debido a enfermedad.
Debe hacer llegar la licencia médica en un plazo de 3 días hábiles desde que se otorga
la fecha de reposo, sin olvidar firmar este documento. La licencia debe ser entregada en
la respectiva unidad de trabajo, la cual se encargará de remitirla a la Unidad de Personal.
 Oficina de Personal
Calificaciones

Es un proceso en el cual se evaluar el desempeño y las aptitudes de cada funcionario, atendiendo las exigencias y características
de su cargo. Sirve de base para el ascenso, los estímulos y eliminación del servicio.
Todo funcionario titular o contrata será sometido una vez al año a una evaluación general de su
desempeño, con el objetivo de medir el cumplimiento de las metas planteadas por su jefatura.
El periodo de calificación considera 1 año contado desde 1° de Septiembre hasta el 31 de Agosto del año siguiente.

Notas de Mérito y Demérito

El jefe directo deberá notificar por escrito al funcionario acerca del contenido y circunstancias de la conducta que da origen a la
anotación dentro del plazo de 3 días de ocurrida la acción.
Anotación de Mérito: Destinada a dejar constancia de cualquier acción del empleado que implique una conducta o desempeño
funcionario destacado.
Anotación de Demérito: Destinada a dejar constancia de cualquier acción u omisión del empleado que implique una conducta o
desempeño reprochable.
El funcionario podrá solicitar a su jefe directo que esta anotación se deje sin efecto y que se deje constancia de las circunstancias
atenuantes, en un plazo de 5 días desde su notificación.
La orden de anotación que realice el jefe directo, deberá emitirse dentro de los 5 días siguientes al cumplimento de los plazos
antes señalados
 Unidad de Remuneraciones
Su principal objetivo es Ejecutar procesos remunerativos del personal Ley 15.076, 18834, 19.664, velando por la
correcta aplicación de la normativa laboral vigente, procesando y liquidando las remuneraciones y pagos previsionales del
personal.

Las remuneraciones para los funcionarios de planta, contrata y reemplazantes se pagan los días 24 de cada mes
y en caso de que éste sea día sábado, domingo o festivo, se paga el día hábil inmediatamente más próximo. (Sólo se
exceptúa a esta norma los meses de Septiembre, Octubre, Noviembre, Diciembre, en los que las Remuneraciones se
adelanta por disposición legal). Las liquidaciones de sueldo pueden ser obtenidas a través Internet Explorer ingresando al
siguiente link http://10.5.183.247/autoconsulta/

En el caso de los funcionarios a honorarios, deben presentar en la oficina de personal su boleta de honorarios a la
Srta. Andrea Paine Lavanderos, correo electrónico andrea.paine@araucaníanorte.cl
 Unidad de Capacitación
¿Qué es Capacitación?

Es el conjunto de actividades permanentes, organizadas y sistemáticas destinadas a que los funcionarios

desarrollen, complementen, perfecciones o actualicen los conocimientos o destrezas necesarios para el eficiente
desempeño a sus cargos o aptitudes funcionarias.

¿Cuál es el objetivo de la Unidad?

Liderar la actividad de capacitación que se ejecuta en el establecimiento, cautelando

que los procesos de detección, selección, ejecución y evaluación de la capacitación se
realicen en forma participativa, con equidad y oportunidad. Las actividades de capacitación
deben tender al desarrollo de los funcionarios y la calidad de la atención de salud otorgada
a los usuarios del Hospital de Victoria, mejorando así, la satisfacción usuaria.
 Unidad de Prevención de Riesgos
Nuestro objetivo es prevenir accidentes laborales y enfermedades profesionales en los trabajadores del Hospital San
José de Victoria, a través de la generación de programas específicos que vinculan a las diversas áreas que componen el
subsistema de prevención de riesgos, integrando además como ejes de nuestra gestión de la salud ocupacional y la
protección del medio ambiente.

¿Qué es el seguro de la Ley 16.774?

Es un seguro social que otorga prestaciones médicas y económicas a los trabajadores que sufren un accidente del
trabajo o contraen una enfermedad profesional. Además, otorga prestaciones preventivas en los lugares de trabajo. Este
seguro es de carácter obligatorio.
El seguro cubre los accidentes de trabajo, accidentes de trayecto y las enfermedades profesionales.

¿Desde cuándo tengo derecho a la cobertura del seguro?

Está cubierto por el seguro a partir del primer día en que comienza a trabajar para un empleador,
desde que inicia el trayecto entre su casa habitación y su lugar de trabajo, aun cuando no haya firmado
el contrato de trabajo.
Los trabajadores independientes también están cubiertos, siempre que se encuentren al día en el
pago de las cotizaciones.
 Unidad de Prevención de Riesgos
¿Qué es un accidente del trabajo?
Es toda lesión que un trabajador sufra a causa o con ocasión del trabajo que realice y que le produzca incapacidad o muerte. Para
que una lesión constituya un accidente del trabajo, tiene que tener relación directa (“a causa”) o indirecta (“con ocasión” con la
actividad que desempeña.

¿Qué es un accidente de trayecto?

Son los accidentes que ocurren en el trayecto directo, de ida o regreso entre la casa habitación y el lugar de trabajo.

¿Qué es una enfermedad profesional?

Es la causada de una manera directa por el ejercicio de la profesión o del trabajo que desempeña y que produzca incapacidad o
muerte.

¿Qué hacer ante un accidente de trabajo?

1. Avisar inmediatamente a su jefe directo o superior.
2. El Jefe Directo o Superior deberá confeccionar la Denuncia Individual de Accidente del Trabajo (DIAT) y otros documentos, como
formulario de advertencia, cuestionario de accidente laboral, DAL, y RAU, el cual enviará la Unidad de Prevención de Riesgos.
3. La prestación médica al accidentado la otorga el ISL, sin embargo la atención médica podrá ser otorgada en el Servicio de
Urgencia del Hospital.
 Unidad de Prevención de Riesgos
¿Qué hacer ante un accidente de trayecto?
1.- Informar al Jefe Directo para que sea confeccionado el DIAT.
2.- La atención de salud podrá ser canalizada por dos vías, servicio de urgencia de establecimientos de la Red
Pública o el ILS.

¿Qué hacer ante un accidente con exposición a sangre o fluidos corporales

1.- Lavarse las manos con abundante agua.
2.- Dar aviso a su Jefe Directo o Superior, quien completará el DIAT.
3.- Dirigirse al Servicio de Urgencia de manera inmediata.
4.- El médico de urgencia calificará la exposición con o sin riesgo.
5.- Luego será derivado a la Unidad de Salud Funcionaria.

¿Qué hacer en caso de sufrir una enfermedad profesional?

1.- Informar a su empleador, para hacer la denuncia al Organismo administrador ISL, a través del formulario de
Denuncia Individual de Enfermedad Profesional (DIEP).
2.- Acudir al Centro de Salud del Organismo Administrador (ISL) para que evalúen y realicen los exámenes
necesarios para determinar si la enfermedad es de origen laboral o si es de origen común.
Unidad de Prevención de Riesgos
Unidad de Calidad de Vida
Fortalecer la calidad de vida laboral a través de la ejecución de los programas de trabajo locales diseñados con
enfoque participativo y que incorporan acciones destinadas a lograr mejores grados de satisfacción, bienestar físico,
psicológico y social por parte de funcionarios en su labor y en su entorno de trabajo (Compromiso de Gestión N°16)

Promover en Buen Trato Laboral, fortaleciendo

Objetivos prácticas y ambientes saludables basados en
Específicos estilos cooperativos de trabajo, el respeto y la
dignidad de las personas

Compatibilizar las responsabilidades laborales,

familiares y personales de los funcionarios

Desarrollar un enfoque relacionado e integral de la salud

funcionaria , fortaleciendo las acciones de prevención y atención
oportuna, realizando promoción de estilos de vida saludables.
Equipo de Orientadores Hospital Victoria CBPL

!!Todos por el buen trato!!

 Salud Funcionaria
La Unidad de Salud Funcionaria está formada por un equipo interdisciplinario enfocado a dar atención de salud
integral de tipo preventivo y curativo a todos los funcionarios, ya sean titulares, contrata, permitiendo dar respuesta
a los problemas de salud que puedan comprometer a su calidad de vida.

Objetivos:
• Desarrollar programas de salud que permitan a los funcionarios mantenerse en control ya sea por patologías o
prevención y detección precoz de éstas.
• Analizar casos especiales de funcionarios con problemas específicos de salud.
• Permitir a los funcionarios un acceso más oportuno en la atención.
• Educar a los funcionarios con respecto a diferentes problemas de salud.
• Colaborar en la prevención de enfermedades de origen ocupacional a tratar en caso necesario

Horario de atención de lunes a viernes desde las 08:00 a 17:00 horas.

Anexo 455993
Equipo Salud Funcionaria
www.hospitalvictoria.cl / Avda. Dartnell N° 1100 Victoria / 45-2555900