Maestría: Maestría en Administración de Empresas

Curso: Liderazgo Empresarial

Estudiante: Jose Luis Seminario Montoya

TAREA SEMANA N° 02

Actualmente fui asignado como Jefe de Dpto. Operaciones de Refinería

Conchán por el periodo de 6 meses, una asignación encargado por la Gerencia
General de Petroperú, por lo cual tengo un desafío de liderar un grupo de
trabajo que se encuentra desmotivado debido a la gestión de la anterior
administración. Mi desafío como líder es:

- Reto: Motivar al personal con la finalidad de mantenerlos comprometidos

con la operación, creando cambios que ayudaran a crecer y dar forma al
éxito futuro de la empresa, alentando la motivación y el desarrollo positivo
de los seguidores.
- Objetivo: Valorar el trabajo que realizaron los operadores durante el
periodo de pandemia, gestionando una categoría (aumento de sueldo),
capacitación y pasantías en otras operaciones para que puedan ampliar sus
conocimientos.
- Obstáculos: justificar los requerimientos de mi gestión ante la Gerencia
General.

1.- ¿Qué consideraciones debes tener en cuenta con relación a la

situación del equipo?

Formación: En la nueva organización se realizó cambios debido a la

emergencia de la pandemia COVID19, esto generó la falta de personal
operativo, lo cual se tuvo que cubrir esos puestos con el personal de áreas
administrativas, de esta manera tuvieron que asumir nuevas actividades. Por lo
que el estado situacional de formación del equipo estuvo direccionado por el
LIDER con el objetivo de orientarlos e ir midiendo el avance de aprendizaje de
cada personal administrativo.

Regulación: El personal operativo con menos de 20 años de experiencia, que

todavía requieren indicaciones básicas del LIDER y algunos alineamientos
operativos.

Actuación El personal operativo antiguo con más de 20 años de experiencia,

solo requieren de indicaciones vía email del “Area de Planeamiento” tales como
una “Programa Semanal”, debido a los conocimientos técnicos y los
procedimientos que manejaban de forma diaria. Por lo que se considera un
estado situacional de actuación ya que no requieren de una dirección cercana
del líder, manteniendo el control de las actividades los miembros del equipo.
 2.- ¿Qué consideraciones debes tener en cuenta con relación a la
situación de los colaboradores clave?

(*) FUENTE: Diapositivas del curso MBA UTP

La consideración de los colaboradores clave se dieron en los cuadrantes S1,

S3 y S4

S1: Personal administrativo fue incluido por motivo de la emergencia, siendo

considerado un personal en etapa de aprendizaje por lo cual no tiene
conocimientos básicos de la operación, de tal manera requiere el apoyo del
LIDER para poder guiarlos y generarle soporte operativo.

S3: Personal operativo con menos de 20 años de experiencia, conocen las

maniobras y procedimientos operativos, pero requieren la presencia del LIDER
para direccionarlos con los objetivos de la empresa, ya que requieren de cierta
orientación y apoyo emotivo.

S4: Personal operativo antiguo con más de 30 años de experiencia, conocen

las maniobras y procedimientos operativos, mantienen una buena conducta por
lo cual no han tenido errores de seguridad y operativo debido a la inducción y
entrenamiento que se realizaba durante el periodo de entrenamiento. La
mayoría de estos operadores han asumido el puesto de supervisores.
3.- ¿Qué consideraciones debes tener en cuenta con relación al
proceso de toma de decisiones que deberás seguir?

(*) FUENTE: Diapositivas del curso MBA UTP

En este caso fui asignado como Jefe de Dpto. Operaciones de Refinería

Conchán por el periodo de 6 meses, dicho personal se encuentra desmotivado
debido a la gestión de la anterior administración, yo líder del equipo puedo
utilizar esta matriz para ajustar el tipo de liderazgo asociadas a la toma de
decisiones, las consideraciones que debería tomar depende el tipo de situación
tales como:

- Para el personal administrativo que no tiene conocimientos operativos,

optaría por desplazarme en el ámbito del Liderazgo de la Jerarquía donde
podría recurrir en “El Lider toma de decisiones”.
- Para el personal operativo con menos de 20 años de experiencia, que
requiere apoyo emotivo, optaría por desplazarme en el ámbito de la
Consulta donde podría recurrir el “Líder presenta el problema, recibe
sugerencias y toma de decisiones”.
- Para el personal antiguo mayor de 20 años de experiencia, que conocen las
maniobras y procedimientos operativos y mantienen una buena conducta,
optaría por desplazarme en el ámbito de Votación/ Consenso donde
podría recurrir “El equipo toma libremente la decisión que crea
conveniente”.