PLANTILLA DE DESCUENTO

• Call Center: 3ERIZA

• Campaña Solicitante: RETENCION INBOUND
• Nro Teléfono Móvil:
• Segmento:
• Ciclo de Facturación:
• IMR Del cliente :
• Cargo Fijo del Plan:
• Motivo de Inconformidad:
• Promoción Ofrecida :
• Cantidad de Meses:
• Meses Aplicar:
• Monto Aplicar Sin IGV:
• SN de la llamada:
• V°B° del supervisor o jefe:
USUARIO:
*********************************************
PLANTILLA PARA DCTO X1 O X3
"• Call Center:
• Campaña Solicitante:
• Nro Teléfono Móvil:
• Segmento:
• Ciclo de Facturación:
• IMR Del cliente : Detallar el IMR, cuando exonere IMR colocar ""No afecta a
IMR"".
• Cargo Fijo del Plan:
• Motivo de Inconformidad:
• Promoción Ofrecida :
• Cantidad de Meses:
• Meses Aplicar:
• Monto Aplicar Sin IGV:
• SN de la llamada:
• V°B° del supervisor o jefe:
**************************************

*PLANTILLA PARA DCTO CON CAMBIO DE PLAN*

Call Center: Terceriza

Campaña solicitante: RETENCION INBOUND
Out/Movistar
CustomerID o Nro. Telefónico:
Segmento:
Ciclo de Facturación:
IMR del cliente:
Cargo fijo del plan anterior:
Cargo fijo del nuevo plan a migrar:
Motivo de inconformidad: Contención Port Out/Movistar
Promoción Ofrecida:
Cantidad de Meses:
Meses Aplicar:
Monto Aplicar Sin IGV:
V°B° del supervisor o jefe:
Canal de ofrecimiento: CALL CENTER
SN de la llamada:
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*PLANTILLA PARA DCTO CON COMPROMISO DE PAGO*

Call Center: Terceriza

Campaña solicitante: RETENCION INBOUND
CustomerID o Nro. Telefónico:
Segmento:C
Ciclo de Facturación:
IMR del cliente:
Cargo fijo del plan:
Motivo de inconformidad: Contención Port Out/Movistar
Promoción Ofrecida:
Cantidad de Meses:
Meses Aplicar:
Monto Aplicar Sin IGV:
Compromiso de pago:
V°B° del supervisor o jefe:
Canal de ofrecimiento: CALL CENTER
SN de la llamada:

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PLANTILLA SIAC UNICO - RETENIDO

MOTIVO DE INCONFORMIDAD:
ARMA DE RETENCION :
DETALLE :
COMENTARIO :
SN :
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PLANTILLA DE BAJA
Motivo de inconformidad:
Arma de retención:
Detalle:
Comentario:
A solicitud del cliente: Se programa la baja con la fecha xx/xx/xxxx
SN:
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PLANTILLA DEMIGRACION A PREPAGO
Motivo de inconformidad:
Arma de retención:
Detalle:
Comentario:
A solicitud del cliente: Se programa la MIGRACION A PRE PAGO fecha xx/xx/xxxx
SN:

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PLANTILLA DE BONO
"• Call Center:
• Campaña Solicitante:
• Nro Teléfono Móvil:
• Segmento:
• Cargo Fijo del Plan Actual:
• Motivo de Inconformidad:
• Bono Ofrecido:
• Cantidad de Meses:
• SN de la llamada:
• V°B° del supervisor o jefe: "