 Descríbeme el problema por el que has venido.

 Explícame con exactitud qué es lo que te pasa o sientes.

 Cuéntame qué ocurre en tu vida para que afirmes que te sientes…
 Descríbeme con detalle la última vez que te ocurrió esto. Cuéntamelo, si
quieres, como si fuera una escena de una película.

3. Explorar la relevancia del problema

 ¿Cómo te afecta este problema en la vida? (personalmente, vida
familiar, en casa, en amigos, en el trabajo…)
 ¿Cómo afecta este problema a las personas que se relacionan contigo?
(a la familia, a compañeros/as de trabajo, a amistades)

Para examinar cuánto de importante considera al problema en la actualidad, se

pueden hacer preguntas más o menos directas.

Ejemplos:
 ¿En qué medida estás interesado/a en solucionar este problema?
 ¿Qué crees que ocurriría si todo continuase igual que hasta ahora?

3. Indagar sobre parámetros y determinantes de la conducta problema

Tras ello, será importante concretar y definir la conducta en términos de

parámetros (frecuencia, duración, intensidad) y determinantes (aspectos que
determinan la conducta problema).

Ejemplos parámetros de la conducta problema:

 ¿Cuántas veces te ocurre? ¿Diariamente, de forma semanal?
 En el caso de que la persona responda “siempre”, es importante
concretar: En el momento en el que te despiertas, ¿ya te ocurre esto que
comentas? ¿Hay algún momento del día en el que no esté presente el
problema?
 En la última ocasión, ¿cuánto duró el episodio?
 ¿Cuánto tiempo dura esto que te ocurre cada vez que aparece? ¿Suelen
ser iguales al último episodio o varían otras veces?
 ¿Cómo graduarías, de 0 a 100, la intensidad del comportamiento
problemático que estás presentando en la actualidad?
  Descríbeme el momento en el que el problema tuvo mayor intensidad,
es decir, cuando el problema se presentó más fuerte o cuando te sentiste
peor.
 Cuéntame ahora, la vez en la que el problema tuvo menor intensidad.
 ¿De qué manera ves ahora lo que te ocurre en relación con los dos
episodios anteriores?

Ejemplos determinantes de la conducta problema:

 ¿En qué situaciones aparece el problema? (en qué lugar, con qué
personas, en qué momentos del día, qué días…)
 ¿Podrías detallarme qué estabas haciendo exactamente en el momento
en el que aparece el problema?
 ¿Qué te pasaba, cómo te sentías, qué pensabas, qué hacías
inmediatamente antes?
 ¿Y después? ¿Qué ocurre tras aparecer el problema? ¿Cómo actúas tú
y las personas de tu entorno? ¿Qué cosas suceden posteriormente?
 ¿Qué te dices a ti mismo/a cuando ocurre el problema? (antes de que
aparezca, en ese mismo momento y después de presentarse)
 ¿Cómo te sentiste, qué pensaste, qué hiciste inmediatamente después?
 ¿Qué estaban haciendo o diciendo las personas que se encontraban
contigo en ese momento?
 De todo lo que ocurrió, ¿qué cosas te resultaron agradables y cuáles
desagradables?
 ¿En qué otras situaciones el problema aparece? ¿Aparece siempre en
los mismos lugares? ¿Y con las mismas personas? ¿Ocurre a esas
mismas horas y a los mismos días?
 ¿Siempre ocurre lo mismo o hay veces en las que el problema se
produce de distinta manera?

Según si se ha dejado de emitir una conducta y esto supone un problema, o si

no se ha realizado anteriormente, se podrían realizar preguntas como:

–
 ¿Qué cosas (internas y externas) ocurrían antes cuando no tenías ese
problema? ¿Qué ha cambiado desde entonces?
 ¿Qué aspectos positivos surgirían si te pudieras comportar de esa
manera?

5. Explorar el origen y la evolución del problema

Posteriormente, se le preguntará por el origen y evolución del problema. Para

este punto, será imprescindible conocer en profundidad los parámetros y
determinantes de la conducta. De esta manera, podremos realizar un contraste
entre ambos datos relevantes.
Es importante que, en todos los casos, se operativice en comportamientos
concretos, pues la información general no nos serviría ni para comprender el
proceso por el que podría aparecer el problema, ni para realizar este tipo de
contraste entre situaciones. Además, es importante darse cuenta de que la
aparición de una conducta por primera vez no significa que se considere
problemática en sí misma desde aquel momento.

Ejemplos:
 ¿Cuándo empezó a ser un problema todo esto que me comentas?
¿Podrías recordar aproximadamente desde cuándo te empezó a ocurrir?
(fecha de referencia aproximada)
 ¿Cuándo te diste cuenta por primera vez de que esto que sucede
suponía un problema para ti o para los otros/as? ¿Qué cosas ocurrieron
entonces? Descríbeme la situación de forma detallada.
 ¿Qué pasó entonces? ¿Qué experiencias viviste en ese momento?
¿Qué cosas ocurrieron entonces?
 Desde que se presentó este problema, ¿ha habido periodos en los que
las cosas fueron peor o mejor? Intenta concretarme esas ocasiones.
 ¿Crees que el problema ha permanecido igual desde entonces, ha
mejorado o ha empeorado?
 ¿Podrías mencionarme qué cosas hacen que el problema aumente,
disminuya o desaparezca? ¿Cuál crees que puede ser el motivo?
 ¿A qué motivos atribuyes la aparición de este problema y sus
oscilaciones?

6. Averiguar los intentos de solución, las expectativas y objetivos con el

proceso psicológico

Será importante para que la persona conozca cuál es el punto de partida, dónde
se encuentra en este momento, qué es lo que ha sucedido hasta la fecha y de
qué manera se puede cambiar y actuar de otra manera, con la ayuda del
Psicólogo/a, para encontrarse mejor.

Ejemplos:
 ¿Qué ha ocurrido hasta ahora como intento por solucionar este
problema? (intentos que ha realizado la misma persona por sí misma,
médicos u otros profesionales, toma de fármacos, tipos de tratamientos a
los que ha acudido…)
 ¿Qué resultado se ha obtenido de estos intentos?
  Me gustaría que me describieras detalladamente cómo te gustaría
comportarte en esas situaciones que ahora consideras problemáticas.
 ¿Cómo tendría que ser tu funcionamiento concreto para que
considerases que ya no existe este problema?
 ¿Qué esperas conseguir tras finalizar este proceso psicológico?
 ¿Cómo crees que llevarás este proceso, cuáles son tus expectativas?
 De forma opcional, se podría preguntar: ¿De qué manera crees que se
trabaja en Psicología? (explorar si consultante se muestra activo/pasivo
ante el proceso psicológico), posible psicoeducación en este punto.

Por último, si nos preguntamos cuándo finalizar la entrevista conductual, la

respuesta será: cuando tengamos la suficiente información sobre el
comportamiento de la persona para poder determinar lo que le ocurre, para poder
establecer una hipótesis sobre cuál es la conducta problema, sus determinantes,
su origen y mantenedores, así como los objetivos finales propuestos. En
definitiva, cuando tengamos la suficiente información como para poder explicar
su comportamiento en términos de Análisis Funcional de Conducta.
Para finalizar, se puede reforzar al consultante por su colaboración. Además, se
le podrá comunicar que se obtendrá más información relevante a partir de otros
procedimientos (cuestionarios, autorregistros, sistemas de observación de
conductas…) Una vez que se finalice el proceso de evaluación a partir de los
diversos procedimientos, será necesaria una sesión de devolución en la que se
facilitará la información elaborada sobre su problema, las posibles causas,
origen, evolución, mantenedores y objetivos de cambio. Esto ayudará a la
persona a tomar perspectiva sobre su problema y entender lo que le ocurre, así
como conocer la manera en la que se va a proceder en ese momento.