Academia de formación y Desarrollo Policial,

Puebla-Iniciativa Mérida
“General Ignacio Zaragoza”
Bachillerato Técnico en Seguridad
Ciudadana
Mediación: la solución
pacífica a los problemas
Área de acompañamiento psicoemocional al
estudiante
Responsable:
José Guillermo Gómez Morales
Objetivo
• Conocer los aspectos básicos
de la mediación, tales como el
concepto, características y
proceso, involucrando a los
estudiantes a participar en la
implementación de este
método de resolución de
conflictos en la institución.
¿Qué es el mediación?
Es un proceso de comunicación
entre partes en conflicto

Con la ayuda de una o varias

personas imparciales

Que generan la escucha en

libertar y seguridad

Para comprender el conflicto,

llegar a un acuerdo y resolver de
forma positiva el conflicto
¿Cuáles son las características de la
mediación?
Esta enfocada a resolver conflictos de forma pacífica

Se da entre las partes involucradas en el conflicto

En ella puede participar cualquier agente de la comunidad

escolar.

Es voluntaria y confidencial

Esta comprometida a buscar acuerdos para la convivencia

pacífica en la escuela
¿Para qué nos sirve la mediación?
Resolver conflictos entre estudiantes tales como:

Rumores, insultos, bullying, disputas y peleas, amenazas.

Resolver conflictos entre docentes y estudiantes tales como:

Injusticias

Malos entendidos

Se excluyen conflictos que impliquen cualquier situación

legal: agresiones, robo.
¿Quién puede ser mediador?
Cualquier persona que quiera apoyar a otros a resolver sus conflictos de
forma pacífica (estudiantes, profesores, padres, otras autoridades escolares
como directores, prefectos, tutores)

Aunque es elegido por las partes involucradas, debe ser neutral para resolver
el conflicto.

Propone soluciones pacíficas y de acuerdo a los intereses de ambas partes.

¿Qué habilidades se requieren para ser
mediador?
Saber expresar y manejar las emociones

Comunicarse forma asertiva

Compromiso y cooperación

Cultura pacífica

Estar dispuesto a negociar

Capacidad de tomar decisiones

¿Cuáles son los pasos para hacer mediación?
(antes)
Detectar el conflicto

Ofrecer mediación para resolverlo

Que los participantes acepten

Elegir mediador o mediadores

Reunir a los participantes para presentar las reglas del

proceso (voluntad, compromiso, confidencialidad)
¿Cuáles son los pasos para hacer mediación?
(durante)
¿De que forma
¿Cuál es el ¿Que pueden hacer
Comienza el proceso incomoda a ambas
conflicto? para solucionarlo?
partes?

¿De que se hará

¿Cuáles son los
¿Cuál es el acuerdo responsable cada
compromisos que se
al que llegaremos? una de las partes
establecen?
involucradas?}
¿Cuáles son los pasos para hacer mediación?
(después)
Establecer el tiempo en el cual se
cumplirán los acuerdos

Firmar el documento de mediación

(contrato o acuerdo)

Se realizará un seguimiento durante

un determinado tiempo al proceso
de mediación.
¿Como podemos hacer mediación en nuestra
escuela?
A través de un
Promover este
comité
medio de
encargado de la
resolución
mediación que
pacífica
se encargue de:

Organice los Se reúna para

espacios y dar seguimiento
momentos de la a los casos
mediación atendidos
¿Quieres participar y convertirte en mediador?

Acércate al:
Área de acompañamiento psicoemocional al estudiante
Responsable: José Guillermo Gómez Morales
Contacto:
aiz.departamento.psicología2021@gmail.com