Centro de Salud Santa Barbara de Iscuande 1I

Diagnóstico riesgos psicosociales

Presenta:
Lauren Lizeth Paz Sánchez ID 100070463

Docente:
Lizeth Katherine Bohórquez Gómez

Corporación Universitaria Iberoamericana

Facultad de Ciencias Humanas y Sociales
Diplomado en Seguridad y Salud en el Trabajo: Riesgos Psicosociales
Bogotá,
2022

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Tabla de contenido

Introducción 3
Datos de la organización 3
Árbol de problemas 4
Conclusiones 6
Referencias 7

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Introducción

El presente documento es un análisis sobre el diagnóstico de riesgo

psicosocial, primero presenta la descripción general de la empresa Centro de

Salud Santa Barbara de Iscuande E.S.E, donde se adelanta el presente

ejercicio, seguido se realiza una presentación del árbol de problemas de riesgo

psicosocial y por último un análisis de los factores y efectos identificados.

Datos de la organización

Se presentan los datos de la organización dónde se realiza el diagnóstico

de la población.

Tabla 1
Datos generales de la organización
Razón social Centro de Salud Santa Bárbara de Iscuande
Nit 900.109.862-7
Representante legal Verónica Castro
Correo
electrónico centrodesaludsantabarbara
ARL No aplica
Ciudad: Santa Barbara de Iscuande
Departamento: Nariño
Dirección: B/ Pueblo Nuevo
Código actividad
económica: 526960149401
Clase de riesgo: Primario
Centros de trabajo Auxiliar enfermería
Tipo de empresa E. S. E
No. De trabajadores de planta 25
No. De trabajadores independientes 30
Teléfono
Cargo y funciones que desempeña

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Nota: La presente tabla es de elaboración propia con datos suministrados por la

organización.

En la Tabla 1 se presentan los datos generales de la empresa Centro de

Salud Santa Barbara de Iscuande

Árbol de problemas

Figura 1

Árbol de problemas de riesgo psicosocial

Mucha exigencia
No cumplimiento laboral
Mala relación con
de los pagos
los compañeros

Estrés laboral Depresión Desmotivación

Mucha desorganización
EFECTOS en la administración
Poca colaboración Intolerancia
entre los compañeros
Dolor de cabeza

PROBLEMA DEFICIENCIA DE
PRINCIPAL ATENCION AL USUARIO

Impuntualidad Mala atención Sobrecarga laboral

del empleado

CAUSAS Tiempo de espera

Falta de No se atiende a
excesivos
capacitación todos los usuarios

Fallas en los servicios

Mala
públicos (energía) falta de insumos
conectividad

Perdida de los 4
clientes
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En la Figura 1 árbol de problemas se presentan los datos de una

organización que se llama Centro de Salud Santa Bárbara de Iscuande E.S.E

Nariño, uno de los problemas que se muestra es la deficiencia en la atención

al usuario; además, se presentan 10 causas y 10 efectos o consecuencias por

las cuales ocurren este problema.

Asimismo se han venido presentado otros sucesos como la falta de

insumos para el empleado, es un hospital donde presta sus servicio del primer

nivel, donde ahí se presta la atención a los usuarios frecuentemente las cuales

son: en consulta externa hay servicios de: Enfermería, medicina general,

odontología general, psicología, trabajo social, detección temprana –

alteraciones del (crecimiento y desarrollo, agudeza visual, desarrollo del joven,

embarazo, adulto mayor, vacunación, planificación familiar, etc.) y en los

servicios de urgencias se prestan los servicios de: Laboratorio clínico, atención

al recién nacido, obstetricia, parto etc.)

En esta organización trabaja quien puede porque hay muchos problemas

entre los compañeros, chismes, no hay una colaboración mutua, cada quien

trabaja como puede, no hay insumos para prestar un buen servicio, el estrés de

trabajo es muy alto, no hay cargos definidos porque ahí todas tienen que

aprender de todos los servicios que presta la organización; la presencia de los

administrativos es ausente, contratan personal por OPS, donde cada uno debe

de pagar su seguridad social, los pagos son incumplidos y muy bajos.

Misión: Somos una Empresa Social del Estado del Municipio de Santa

Barbara de Iscuande que presta sus servicios de salud de manera integral de

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baja complejidad con un Talento Humano calificado. Comprometidos con el

fortalecimiento y crecimiento en la prestación de servicios de salud, la

rentabilidad social y financiera que le permita ser una institución competitiva del

orden municipal, departamental y nacional.

Visión: En el 2020, la E.S.E del Municipio de Santa Bárbara, está

fundamentado en el compromiso comunitario, la excelencia, el liderazgo, la

idoneidad, la competitividad, a través de estrategias y mecanismos que

garanticen el mejoramiento de la calidad de vida de la región.

Conclusiones

Luego de presentar un problema por medio de un árbol, aprendí que uno debe

de valorarse y respetarse como persona, a dejar aun lado los malos entendidos

que hayan ocurrido antes, a evitar entrar en polémica, a creer en falsos

testimonios etc. Además, es muy importante tener una buena actitud, una

buena relación y sobre todo a tener mucha empatía con ellos y con los demás.

Estos factores psicosociales le afectan mucho tanto a la organización como tal

como a los usuarios porque ahí depende muchas personas las cuales son:

1- Los empleados porque ellos deben de sacar adelante a sus familias y

conservar su trabajo

2- Los usuarios que buscan que presten un buen servicio para atender sus

necesidades.

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