MÁSTER EN DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING DIGITAL

TENDENCIAS QUE
CAMBIARÁN EL
MARKETING DIGITAL EN
2022

AUTOR: CESAR FERNANDO REYES PADILLA

Madrid, 23 de Diciembre 2022

 INDICE

Checklist de Tendencias 3

4 Tendencias en el Marketing Digital para 2022 4

Facebook ahora se llama ‘Meta’ 4

Chatbots y live chats para vender 5

TikTok, Twitter y Pinterest shopping 6

Internet of Behaviors 7

Tendencias al 2023 7

La tendencia del SEO y empresas B2B en TikTok 8

Linkografía 9

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Checklist de Tendencias
1. Facebook se llama Meta
2. Human Centric Marketing
3. Auge del Live Streaming Shopping
4. Chatbots y live chats para vender
5. Sales Automation
6. Caffeine, red social para broadcasters
7. Web Stories de Google
8. Social Ads: CPR más altos y CTR estables
9. Tiktok, Twitter y Pinterest Shopping
10. UGC en email marketing
11. Privacidad del usuario al hacer campañas
12. Publicidad programática en marketplaces
13. Más visibilidad al branded content en Instagram
14. Account Based Marketing
15. Apuesta por el Inbound Marketing
16. Workflows centrados en eventos
17. Automatización del marketing móvil
18. SEO: La posición Cero
19. Eliminación de los anuncios expandidos
20. Modelo de atribución basado en datos
21. Internet of Behaviors
22. Headless Commerce
23. Creatividad 3D en publicidad out of home
24. La revolución 5G en publicidad out of home
25. Mejoras y crecimiento de Youtube gaming

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4 Tendencias en el Marketing Digital para el 2022

Con el cambio de que viene atravesando el mundo y la tecnología, es de gran necesidad que las
empresas estén a la vanguardia de estas modificaciones y tendencias para poder sobrevivir y ser
competitivo dentro del mercado actual. El canal de YouTube ‘Cyberclick-Marketing Digital’ ha
propuesto una serie de tendencias para este 2022. A continuación, se describirá 4 tendencias que
resaltan.

Facebook ahora se llama ‘Meta’

La nueva denominación empresarial de Facebook a ‘Meta’ ha sido un paso de gran ingenio para
la empresa de tecnología, ya que, con este cambio de nombre, busca deslindarse del concepto
de red social y abarcar otras categorías de tecnología como es la creación del Metaverso.

El Metaverso se puede definir, según su terminología, ‘meta’ es después y ‘verso’ hace referencia
a universo o espacio. En este caso, el metaverso es un ecosistema virtual y tridimensional donde
nosotros, como usuarios, podremos trabajar, jugar, estudiar, realizar transacciones económicas
y más. Cabe resaltar que cuando se habla de metaverso no se hace referencia a una marca o
empresa en específico sino al concepto propuesto ya hace varios años.

La clave del metaverso está en el uso de la web 3.0, se basa en creación e intercambios de activos
digitales mediante el uso del blockchain o cadena de bloques. De esta forma, el core del
metaverso es que este sea descentralizado, con lo cual cada usuario pueda ser dueño de los datos
y contenido.

Hasta ahora, la participación en las redes sociales ha dependido de estar conectado a un teléfono
móvil o a la pantalla de un ordenador. Sin embargo, el metaverso propone entrar en este
ciberespacio y empezar a vivir en él integrando inteligencia artificial en las redes sociales.

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Chatbots y live chats para vender

Esta tendencia es muy usada en todas las páginas web de e-commerce ya que ayuda a generar
una cercanía entre el potencial cliente y el equipo de ventas. Ayudan a atender de una forma
rápida preguntas en cuestión de segundos, mediante el uso de una base de conocimiento.

Ejemplos: Tiendas o e-commerce dentro de Messenger (Facebook), Banco BBVA para la atención al cliente dentro de la plataforma de usuarios.

El uso de chatbots presenta diferentes ventajas para el usuario y para la organización. En el

primer caso, al usuario, le proporciona un servicio disponible las 24 horas del día con una
respuesta de entre 1 a 3 segundos, mientras que, para la organización, ayuda a reducir el proceso
para generar un lead y que exista un seguimiento y ofertas personalizadas de acuerdo con la
información requerida por el usuario.

Por otro lado, considero que los live chats, son complementarios a los chatbots. Esto debido a
que gracias a la generación de un lead se puede concretar una venta siendo personalizada y más
cercana al potencial cliente. Generalmente, quiénes usan chatbots también tienen presente los
live chats. Asimismo, los live chats sirven para atender problemas o situaciones específicas.

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TikTok, Twitter y Pinterest Shopping

La tendencia de combinar la red social con Shopify o alguna plataforma de venta ha sido algo en
que las empresas comenzaron a desarrollar en los últimos años. Este es un sistema inspirado en
Instagram, ya que la aplicación de norteamericana ofrece para los perfiles denominados con la
categoría de ‘Tienda’ dentro de la aplicación, este sistema de tienda dentro de la app. Las nuevas
aplicaciones que han adaptado y ofrecen este sistema de compra son TikTok, Twitter y Pinterest.
Esta combinación tiene como función principal agregar oportunidades comerciales a las marcas
para que lleguen a comercializar sus productos y sean vendidos dentro de la misma aplicación
sin tener que salir de ella. Definitivamente es de gran ayuda debido a que llega a reducir el tiempo
de compra para el usuario y hacer el proceso un poco más interactivo y amigable.

Con TikTok Shopping, la marca o perfil será capaz de crear un catálogo de productos para que el
usuario pueda navegar y ver una lista variada. Mientras que, con Twitter, el catálogo será de
forma de carrusel dentro del perfil de la tienda. Finalmente, Pinterest Shopping, muestra algo
como Instagram, donde dentro de la foto habrá pines, los cuales señalarán al producto que se
encuentra en venta.

Ejemplos: Arden Grove (para Estados Unidos) en Twitter.

Imagen referencial del Twitter de Arden Cove en EE. UU.

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Internet of Behaviors

Es la tendencia que se encarga de realizar un análisis del comportamiento del usuario al usar
alguna tecnología en específico y posteriormente entender y usar estos datos promoviendo
nuevas oportunidades para el usuario. Además, es de gran ayuda ya que sabiendo el
comportamiento del potencial cliente, también se puede usar eso para poder influir en él. Esto
puede ser considerado un ‘arma de doble filo’ ya que recopila demasiada información personal
del usuario con la cual podría advertirle de atascos en su ruta habitual antes de salir de casa (esto
llega a saberse porque el smartphone y su vehículo conectados han estado recopilando datos
durante semanas) o mostrarle un anuncio (por ejemplo, indicándole que compre una nueva bolsa
de leche hace unas semanas). Unos días antes de terminar de abrir el cartón de leche.

Los e-commerce o negocios digitales pueden usar esta tendencia a su favor ya que ofrece ciertas
ventajas para el cliente potencial como mejorar la experiencia del usuario, optimizar el proceso
de búsqueda y ofrecer contenido de valor para el cliente potencial. En cuestión de Marketing
Digital y Publicidad, basado en las interacciones del consumidor con productos en específicos, se
puede personalizar los anuncios que cada individuo ve. Por ejemplo, si el sensor percibe que el
individuo pasa mucho tiempo dentro del gimnasio, es posible que la publicidad que le aparezca
sea sobre suplementos o ropa deportiva.

Un ejemplo específico de un negocio electrónico es la aplicación de servicio de Taxi: UBER. Esta

aplicación utiliza el Internet of Things (IoT), donde rastrea a sus conductores y pasajeros. Al final
de cada viaje, se realiza una encuesta para evaluar la experiencia del pasajero durante el servicio.
Con el Internet of Behaviors (IoB), se puede ir más allá, puede recopilar los datos anteriores, no
es necesario realizar las encuestas porque puede rastrear el comportamiento del conductor y
luego explicar la experiencia del pasajero, procesar automáticamente los comentarios.

Tendencias al 2023

Asimismo, en la actualidad el canal ‘Cyberclick-Marketing Digital’ ha acabado de publicar las

tendencias del Marketing Digital para el 2023, de las cuales, resalta la siguiente:

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La tendencia del SEO y empresas B2B en TikTok

En la actualidad, los usuarios más jóvenes dejaron de utilizar buscadores como Google o Yahoo!
para encontrar respuestas, y, usan TikTok como la fuente de las soluciones.

Un ejemplo de esto es que el 40% de usuarios de entre 18 – 45 años, cuando buscan un

restaurante para comer, ya no lo hacen por medio de Google Maps, sino en redes sociales como
Instagram o TikTok ya que prefieren tener algo que ver, una imagen o vídeo.

Si eres una empresa B2B, en este año que viene, el algoritmo de TikTok ayudará a que estas
empresas seas recomendadas para que aparezcan dentro del feed ‘Para Ti’ al nicho u otras
empresas que posean esta red social. Las empresas B2B tienen un engagement y un ROI mayor
en esta red social.

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Linkografía

Cuesta, L. (2021, 9 noviembre). Facebook se convierte en «Meta». La Vanguardia.

https://www.lavanguardia.com/vida/junior-report/20211109/7847015/facebook-

convierte-meta.html

Cyberclick • Marketing Digital. (2021, 7 diciembre). TENDENCIAS que Cambiarán el

Marketing Digital en 2022. YouTube.

https://www.youtube.com/watch?v=sX9ToLBiSX8

Cyberclick • Marketing Digital. (2022, 15 diciembre). Las TENDENCIAS de Marketing Digital

de 2023. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=xtBOXdJLMYU

Gutiérrez, M. (2021, 11 junio). Chatbot VS Live Chat ¿Cuál herramienta es la ideal para tu

negocio? Inbenta. https://www.inbenta.com/es/blog/chatbot-vs-live-chat-cual-

herramienta-es-la-ideal-para-tu-negocio/

Thomas, L. (2021, 11 octubre). What Is Internet of Behaviours? Definition, Examples &

Monitoring | TC Global. Global Education and Study Abroad Platform - TC Global.

Recuperado 21 de diciembre de 2022, de https://tcglobal.com/what-is-internet-of-

behaviours/