Los gerentes y los prejuicios

Muchas veces, el hecho de tratar con empleados de

otros paises obliga a los gerentes a enfrentar sus
propios prejuicios. Howard Pelmutter y David D.
Heenan han identificado tres actitudes básicas
adoptadas por los gerentes de compañias
internacionales: la etnocéntrica, la policéntrica y la
geocéntrica. Los gerentes etnocéntricos consideran
que los países extranjeros y sus habitantes son
inferiores a los de su país de origen. Estos gerentes
piensan que las prácticas del país de origen se pueden
exportar, al mismo tiempo que sus bienes y servicios.
El gerente policéntrico considera que todos los países
son diferentes y difíciles de entender. Estos gerentes
suelen dejar solas sus oficinas en el extranjero, en la
creencia de que los gerentes locales seguramente
entenderán mejor sus propias necesidades. Los
gerentes geocéntricos reconocen las similitudes y las
diferencias existentes de un país a otro. Estos
gerentes tratan de recurrir a las técnicas y las
prácticas más eficaces, independientemente despues
de su origen.
Las empresas con intereses en el exterior
probablemente contarán con gerentes que tiene estas
tres perspectivas. Perlmutter y Heenan piensan que la
actitud geocéntrica es la más conveniente para los
gerentes de empresas multinacionales, pero también
es la más difícil de aprender y aceptar.