Gestión de Calidad I

Actividad 2

Gráficos de control por atributos

Tutor:
Hugo Hernández

Autor:
Jhon Jaime Gómez Ramírez
ID 100071781

Corporación Universitaria Iberoamericana.

Ingeniería Industrial.
2023
 Taller

Actividad 02

Gráficos de control por atributos

Desarrolle todos los gráficos de control por atributos que correspondan en cada caso.
Tenga en cuenta que es posible que más de un tipo de gráfico sea aplicable al conjunto
de datos.

1. Se tiene la información de un proceso A el cual se ha realizado unas series de

muestreo por grupos de productos, a continuación, se presentan los datos de
productos defectuosos.

Numero de Numero de Numero de Numero de Numero de Numero de

Subgrupo defectuosos Subgrupo defectuosos Subgrupo defectuosos
1 5 21 2 41 4
2 4 22 0 42 5
3 1 23 4 43 2
4 5 24 1 44 4
5 0 25 3 45 1
6 2 26 5 46 1
7 5 27 2 47 1
8 0 28 2 48 1
9 2 29 3 49 0
10 0 30 5 50 2
11 3 31 4 51 2
12 3 32 0 52 0
13 1 33 5 53 3
14 0 34 2 54 3
15 0 35 4 55 4
16 3 36 4 56 2
17 4 37 2 57 5
18 0 38 3 58 2
19 0 39 1 59 5
20 2 40 5 60 5
Numero de Numero de Tamaño de la Fraccion
LCS LC LCI
Subgrupo defectuosos muestra defectuosa P
1 5 60 0,083 0,12 0,04 0
2 4 60 0,067 0,12 0,04 0
3 1 60 0,017 0,12 0,04 0
4 5 60 0,083 0,12 0,04 0
5 0 60 0,000 0,12 0,04 0
6 2 60 0,033 0,12 0,04 0
7 5 60 0,083 0,12 0,04 0
8 0 60 0,000 0,12 0,04 0
9 2 60 0,033 0,12 0,04 0
10 2 60 0,033 0,12 0,04 0
11 3 60 0,050 0,12 0,04 0
12 3 60 0,050 0,12 0,04 0
13 1 60 0,017 0,12 0,04 0
14 0 60 0,000 0,12 0,04 0
15 0 60 0,000 0,12 0,04 0
16 3 60 0,050 0,12 0,04 0
17 4 60 0,067 0,12 0,04 0
18 0 60 0,000 0,12 0,04 0
19 0 60 0,000 0,12 0,04 0
20 2 60 0,033 0,12 0,04 0
21 2 60 0,033 0,12 0,04 0
22 0 60 0,000 0,12 0,04 0
23 4 60 0,067 0,12 0,04 0
24 1 60 0,017 0,12 0,04 0
25 3 60 0,050 0,12 0,04 0
26 5 60 0,083 0,12 0,04 0
27 2 60 0,033 0,12 0,04 0
28 2 60 0,033 0,12 0,04 0
29 3 60 0,050 0,12 0,04 0
30 5 60 0,083 0,12 0,04 0
31 4 60 0,067 0,12 0,04 0
32 0 60 0,000 0,12 0,04 0
33 5 60 0,083 0,12 0,04 0
34 2 60 0,033 0,12 0,04 0
35 4 60 0,067 0,12 0,04 0
36 4 60 0,067 0,12 0,04 0
37 2 60 0,033 0,12 0,04 0
38 3 60 0,050 0,12 0,04 0
39 1 60 0,017 0,12 0,04 0
40 5 60 0,083 0,12 0,04 0
41 4 60 0,067 0,12 0,04 0
42 5 60 0,083 0,12 0,04 0
43 2 60 0,033 0,12 0,04 0
44 4 60 0,067 0,12 0,04 0
45 1 60 0,017 0,12 0,04 0
46 1 60 0,017 0,12 0,04 0
47 1 60 0,017 0,12 0,04 0
48 1 60 0,017 0,12 0,04 0
49 0 60 0,000 0,12 0,04 0
50 2 60 0,033 0,12 0,04 0
51 2 60 0,033 0,12 0,04 0
52 0 60 0,000 0,12 0,04 0
53 3 60 0,050 0,12 0,04 0
54 3 60 0,050 0,12 0,04 0
55 4 60 0,067 0,12 0,04 0
56 2 60 0,033 0,12 0,04 0
57 5 60 0,083 0,12 0,04 0
58 2 60 0,033 0,12 0,04 0
59 5 60 0,083 0,12 0,04 0
60 5 60 0,083 0,12 0,04 0
• Grafica Control P

1. Análisis: Aunque todos los valores están entre los limites inferior y superior, si
podemos observar que se ve una inestabilidad, por lo cual nuestro proceso no se
encuentra controlado. La grafica de control P para productos defectuosos se
expresa en porcentajes.

2. En la siguiente tabla se relacionan las cantidades de quejas de un servicio de

telefonía día tras día.

Dia Quejas Dia Quejas Dia Quejas

1 3 16 3 31 4
2 2 17 3 32 1
3 1 18 0 33 0
4 1 19 4 34 0
5 2 20 1 35 1
6 1 21 2 36 5
7 1 22 1 37 3
8 3 23 4 38 1
9 5 24 2 39 3
10 4 25 1 40 3
11 1 26 2 41 1
12 0 27 1 42 0
13 2 28 1 43 3
14 0 29 4 44 0
15 3 30 5 45 5
Dias Total dias Quejas LCS LC LCI

1 45 3 6,29 2,07 0
2 45 2 6,29 2,07 0
3 45 1 6,29 2,07 0
4 45 1 6,29 2,07 0
5 45 2 6,29 2,07 0
6 45 1 6,29 2,07 0
7 45 1 6,29 2,07 0
8 45 3 6,29 2,07 0
9 45 5 6,29 2,07 0
10 45 4 6,29 2,07 0
11 45 1 6,29 2,07 0
12 45 0 6,29 2,07 0
13 45 2 6,29 2,07 0
14 45 0 6,29 2,07 0
15 45 3 6,29 2,07 0
16 45 3 6,29 2,07 0
17 45 3 6,29 2,07 0
18 45 0 6,29 2,07 0
19 45 4 6,29 2,07 0
20 45 1 6,29 2,07 0
21 45 2 6,29 2,07 0
22 45 1 6,29 2,07 0
23 45 4 6,29 2,07 0
24 45 2 6,29 2,07 0
25 45 1 6,29 2,07 0
26 45 2 6,29 2,07 0
27 45 1 6,29 2,07 0
28 45 1 6,29 2,07 0
29 45 4 6,29 2,07 0
30 45 5 6,29 2,07 0
31 45 4 6,29 2,07 0
32 45 1 6,29 2,07 0
33 45 0 6,29 2,07 0
34 45 0 6,29 2,07 0
35 45 1 6,29 2,07 0
36 45 5 6,29 2,07 0
37 45 3 6,29 2,07 0
38 45 1 6,29 2,07 0
39 45 3 6,29 2,07 0
40 45 3 6,29 2,07 0
41 45 1 6,29 2,07 0
42 45 0 6,29 2,07 0
43 45 3 6,29 2,07 0
44 45 0 6,29 2,07 0
45 45 5 6,29 2,07 0
 • Gráfico NP:

GRAFICO NP
7

5
QUEJAS DE LOS CLIENTES

Análisis: Aunque todos los valores están entre los limites inferior y superior, si
podemos observar que se ve una inestabilidad, por lo cual nuestro proceso no se
encuentra controlado. La grafica de control NP para quejas de los clientes se expresa
en unidades por día.

3. Se tiene un proceso productivo el cual genera lotes de 40 productos cada uno, se han
registrado la cantidad total de defectos por lote

Lote Defectos Lote Defectos Lote Defectos

1 3 11 8 21 5
2 8 12 7 22 3
3 7 13 3 23 3
4 5 14 7 24 5
5 3 15 6 25 5
6 2 16 2 26 5
7 8 17 3 27 2
8 7 18 5 28 6
9 6 19 8 29 3
10 4 20 6 30 3
 Defectos por Productos por
Lote Numero Promedio Desviacion LCI LCS
lote lote
1 3 40 4,93 2,22 0,00 11,6
2 8 40 4,93 2,22 0,00 11,6
3 7 40 4,93 2,22 0,00 11,6
4 5 40 4,93 2,22 0,00 11,6
5 3 40 4,93 2,22 0,00 11,6
6 2 40 4,93 2,22 0,00 11,6
7 8 40 4,93 2,22 0,00 11,6
8 7 40 4,93 2,22 0,00 11,6
9 6 40 4,93 2,22 0,00 11,6
10 4 40 4,93 2,22 0,00 11,6
11 8 40 4,93 2,22 0,00 11,6
12 7 40 4,93 2,22 0,00 11,6
13 3 40 4,93 2,22 0,00 11,6
14 7 40 4,93 2,22 0,00 11,6
15 6 40 4,93 2,22 0,00 11,6
16 2 40 4,93 2,22 0,00 11,6
17 3 40 4,93 2,22 0,00 11,6
18 5 40 4,93 2,22 0,00 11,6
19 8 40 4,93 2,22 0,00 11,6
20 6 40 4,93 2,22 0,00 11,6
21 5 40 4,93 2,22 0,00 11,6
22 3 40 4,93 2,22 0,00 11,6
23 3 40 4,93 2,22 0,00 11,6
24 5 40 4,93 2,22 0,00 11,6
25 5 40 4,93 2,22 0,00 11,6
26 5 40 4,93 2,22 0,00 11,6
27 2 40 4,93 2,22 0,00 11,6
28 6 40 4,93 2,22 0,00 11,6
29 3 40 4,93 2,22 0,00 11,6
30 3 40 4,93 2,22 0,00 11,6

• Grafica Control C
 lOMoAR cPSD| 5987279

Análisis: Aunque todos los valores están entre los limites inferior y superior, si podemos
observar que se ve una inestabilidad, por lo cual nuestro proceso no se encuentra controlado.
La grafica de control C nos invitan a tener acciones correctivas para evitar que esos picos de
productos defectuosos suban y más bien tiendan a bajar.

CONCLUSIONES

Los gráficos de control por atributos nos muestran cómo se compara una característica a través
del tiempo. Los límites de control dependen de los datos estadísticos.
Los gráficos de control por atributos son P, NP, C, U.

Estos gráficos son de mucha ayuda en las empresas ya que se pueden tomar medidas
preventivas o correctivas gracias al estudio de ellos.

BIBLIOGRAFIA

https://revistascientificas.cuc.edu.co/culturaeducacionysociedad/article/view/1733

http://www.ebooks7-
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https://elibro.net/es/lc/biblioibero/titulos/45847

https://elibro.net/es/lc/biblioibero/titulos/102014