La inteligencia de negocios es un enfoque estratégico para la gestión empresarial que se basa en el

análisis de datos para tomar decisiones informadas. En el sector tecnológico colombiano, varias
empresas han adoptado esta estrategia para mejorar su competitividad y eficiencia. En este
documento, se analizará el caso de la empresa TigoUne, una compañía colombiana de
telecomunicaciones, para determinar el nivel de implementación de la estrategia de inteligencia
de negocios.

TigoUne: Contexto y análisis

TigoUne es una empresa colombiana de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía

móvil, fija, internet y televisión. La compañía cuenta con una amplia presencia en el mercado
colombiano y es una de las empresas líderes en su sector. A continuación, se analizará el nivel de
implementación de la estrategia de inteligencia de negocios de TigoUne mediante las preguntas
del texto guía.

¿Qué datos utiliza la empresa para la toma de decisiones?

TigoUne utiliza una variedad de datos para tomar decisiones, incluyendo datos de ventas, datos de
clientes, datos financieros y datos de mercado. La empresa recopila información a través de
encuestas, análisis de redes sociales, análisis de big data y otros métodos. Los datos se utilizan
para identificar oportunidades de crecimiento, mejorar la experiencia del cliente, optimizar la
gestión de recursos y tomar decisiones de inversión.

¿Qué tipo de análisis se realiza con los datos?

TigoUne realiza análisis de datos de diversas formas, incluyendo análisis descriptivos, análisis
predictivos y análisis prescriptivos. La compañía utiliza modelos de predicción para predecir la
demanda de servicios y productos, y para prever el comportamiento del mercado. Además,
TigoUne utiliza análisis prescriptivos para optimizar la gestión de recursos y mejorar la eficiencia
operativa.

¿Cómo se comunican los resultados del análisis?

Los resultados del análisis se comunican a través de informes y paneles de control en línea.
TigoUne cuenta con un equipo de analistas de datos que trabajan en estrecha colaboración con los
líderes de la empresa para desarrollar informes y paneles personalizados que presentan los
resultados del análisis de manera clara y concisa. Además, TigoUne utiliza herramientas de
visualización de datos para comunicar los resultados de manera más efectiva.

¿Cómo se utilizan los resultados del análisis para mejorar el negocio?

TigoUne utiliza los resultados del análisis para tomar decisiones informadas y mejorar el negocio.
Por ejemplo, los análisis de datos se utilizan para desarrollar estrategias de marketing y publicidad
efectivas, para mejorar la experiencia del cliente y para optimizar la gestión de recursos. Los
resultados del análisis también se utilizan para tomar decisiones de inversión informadas y para
identificar oportunidades de crecimiento.
Conclusiones

En general, TigoUne ha implementado una estrategia de inteligencia de negocios efectiva que

utiliza datos para tomar decisiones informadas y mejorar el negocio. La compañía utiliza una
amplia variedad de datos y técnicas de análisis para predecir la demanda del mercado y mejorar la
eficiencia operativa. Además, TigoUne comunica los resultados del análisis a través de informes y
paneles personalizados que presentan la información de manera clara y concisa. En resumen, la