PROCESO DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

ACTA DE REUNIÓN Y LISTADO DE ASISTENCIA

Código: PE01-PR01-F04 Versión: 5.0

HORA
No. LUGAR FECHA INICIO FIN
1 SALA VIRTUAL TEAMS. 04-12-2022 9:06 HORAS 10:06 AM HRS
Reunión mensual de equipo.
TEMA
ORDEN DEL DÍA
1. Saludo por parte de la líder del grupo de la Dra Leidy Rojas (M.V)
2. Lineamientos de entrega de cuentas de cobros, llamados de atención, sugerencias y
recomendaciones generales.
3. Intervención de los miembros del equipo.
ASISTIÓ
No. NOMBRES Y CONVOCADOS INVITADOS SI NO
APELLIDOS
1 LEIDY ROJAS (VIRTUAL TEAMS) X X

2 CAMILO TORRES (VIRTUAL TEAMS) X X

2 ELIZABET MURCIA (VIRTUAL X X

TEAMS)
3 NELLY NIÑO RAMIREZ (VIRTUAL X X
TEAMS)
4 MARIANA LOPEZ (VIRTUAL TEAMS) X X

5 EDWIN ARIZA HURTADO (VIRTUAL X X

TEAMS)
6 MARISOL GUEVARA (VIRTUAL X X
TEAMS)
7 MARBEL CORREA (VIRTUAL X X
TEAMS)
8 YOLANDA GAMBOA (VIRTUAL X X
TEAMS)
9 MARIANA LOPEZ (VIRTUAL TEAMS) X X

10 LAURA GONZALEZ (VIRTUAL X X

TEAMS)
TAREAS Y COMPROMISOS
ANTERIORES
FINALIZADO
No. ACCIÓN RESPONSAB PLAZO SEGUIMIENTO
SI NO
LE
N/A
1 N/A N/A N/A N/A N/A

DESARROLLO

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La Doctora Leidy Rojas (Médico Veterinario) realiza su intervención enunciando:

1. Solicita que cualquier duda, requerimiento, queja o inconformidad se realiza directamente con
ella, donde el canal de comunicación será ella en primera instancia como líder del equipo, si
en dado caso no se logre solucionar el tema con el líder del área será ella misma quien escale
el caso de acuerdo al conducto regular.
2. Indica la importancia de la buena disposición y cumplimiento a los horarios, teniendo en cuenta
que, por el tema de la contratación, el volumen de trabajo y falta de personal se tendrá en
cuenta en este periodo de actividades el turno intermedio de apoyo, toda vez que se deberá
cumplir para tener cubierta la línea contra el maltrato animal.
3. Hace un llamado al cumplimiento del equipo del buen diligenciamiento de la plataforma
teniendo en cuenta que se han encontrado en la verificación de los casos, palabras mal
escritas, mala ortografía, direcciones erradas.
4. En los casos de la línea 018000115161, los contratistas deberán estar mas atentos al
seleccionar la gravedad (baja, media o alta),o (no aplica); toda vez que afecta para el tema
de las estadísticas, que se realizan para los informes mensuales.
5. Tener en cuenta que el registro de las llamadas y tiempos de duración de estas deben estar
al día, teniendo en cuenta que ha observado muchos espacios en blanco cuando verifica los
anexos allegados por algunos operadores.
6. Cabe destacar que para la aprobación de los informes mensuales de los contratistas deberán
estar al día con los anexos del periodo de actividades del mes anterior, toda vez que hay
personas que no los han entregado.
7. Le solicita al compañero Camilo para que por favor tenga en cuenta la importancia de realizar
la llamada de verificación de los casos en menos tiempo, en aras de tener mayor efectividad
y el numero de casos de emergencia aumento y para que no se atrase realizando el filtrado
de los casos.
8. Se tendrá un comité para que brinde acompañamiento en la elaboración del cronograma de
horarios para todo el equipo de trabajo.
9. Realizó una anotación sobre el día que se organizo un grupo virtual para verificar el tema de
los horarios ; las personas que estuvieron en el grupo observaron como se realizaron los
cambios correspondientes para el mes de diciembre , cabe destacar que no todas las personas
estuvieron teniendo en cuenta que eran varias horas que se requerían disponibles y se tuvo
en cuenta las personas que presentaban inconformidades con la misma, no obstante no fue
algo premeditado en aras de cuadrar o favorecer a alguien.
10. Se realizará la celebración de fin de año, por lo anterior se sugiere realizar un grupo que
organice el evento para este día.

Posteriormente la Líder del Equipo indica: si alguien desea realizar alguna intervención puede
realizarla, por lo anterior el compañero Camilo toma la palabra , donde manifiesta: pide disculpas si
en alguna ocasión se exalto o hizo sentir algún compañero mal , no fue su intensión. A su vez indica
que realizara el filtrado de los casos mucho más rápido en aras de darle celeridad al tramite de los
mismos.

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TAREAS Y COMPROMISOS
No. ACCIÓN RESPONSABLE PLAZO

1. Entrega de anexos las personas que tienen Leidy Rojas- Equipo

pendientes los del mes anterior técnico líneas de INMEDIATO
emergencias IDPYBA
2. Crear comité para cronograma Equipo técnico grupo INMEDIATO
enlace
3. Dar cumplimiento a todas las recomendaciones aquí Equipo técnico grupo INMEDIATO
indicadas. enlace

COMENTARIOS Y OBSERVACIONES
Todos los integrantes están de acuerdo con el desarrollo del documento.

APROBÓ
NOMBRE Y APELLIDO CARGO/ENTIDAD FIRMA

LEIDY ROJAS MVZ-SAF IDPYBA

ELABORÓ
NOMBRE Y APELLIDO CARGO/ENTIDAD FIRMA

NELLY NIÑO RAMIREZ Contratista - SAF

IDPYBA

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EVIDENCIA ASISTENCIA VIRTUAL:

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