UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS 

ESCUELA DE NEGOCIOS 
 
MAESTRÍA EN GERENCIA DE INSTITUCIONES DE SALUD 
 MERCADO DE SEGUROS
 
 
 
 
 
TEMA: TAREA 3 TRABAJO DE ROLES SOBRE LA APLICACIÓN DE
SEGUROS PÚBLICOS Y PIVADOS EN LATINOAMÉRICA 
 
 

 
GRUPO 1 
ERIK APOLO 
TANIA LÓPEZ 
MARÍA MUÑÓZ 
GABRIELA ONOFRE 
CAROLINA SALAZAR 
 

 
21/08/2022 
 
 
 
 
¿Si usted fuera presidente de un país en Latinoamérica, qué cambios
fundamentales realizaría para volver eficiente el sistema Público? Argumente y
justifique su respuesta. 
Si estuviera en el cargo ejecutivo realizaría una investigación acerca de todos los
ingresos y egresos que tenemos como país. A fin de buscar la manera de redistribuir
fondos que son necesarios para fortalecer un Sistema Público de Salud. Equiparía de
mejor manera los establecimientos de primer nivel en recursos humanos e insumos para
que tengan una mejor capacidad resolutiva en patologías comunes. Definitivamente
eliminar la atención a libre demanda en emergencia cuando no lo requieren. Mejorar el
sistema de referencia para no colapsar hospitales. Para asegurar que los sistemas de
servicios hospitalizados puedan realizar procedimientos de alta complejidad deben tener
una mayor dotación de recursos más una forma de copago.  Esta última se podría dar
con apoyo de seguros privados y públicos.  
Considero que lo primero que se debería hacer en un control de los gastos, ya que en
muchos casos se da el sobreprecio en la compra de insumos y medicinas, lo que
conduce a gastos injustificados con el único objetivo de obtener dinero y no beneficio
público. El control de costos se garantizará con una oferta de servicios
mayoritariamente pública, conjugado con fortalecimiento de la autoridad sanitaria
nacional para un apropiado control hacia la eficiencia de los procesos en la entrega de
servicios, así como en la generación de políticas que incidan sobre los determinantes de
la salud, desde el interés público. Como ya se ha hablado el recurso humano es
fundamental, la política laboral se debe orientar a una homologación de salarios en el
sector público en el marco de la Ley Orgánica del Servicio Público y a través de la
creación de incentivos salariales para zonas geográficas de difícil acceso, y de esa forma
asegurar una distribución equitativa de profesionales a nivel nacional, esto llevara a un
cambio de actitud en la calidad de atención. 
 
¿Si usted fuera gerente general de una compañía de Asistencia Médica o Medicina
Prepagada ¿Cuál sería su propuesta de valor para superar las expectativas de sus
clientes? Argumente su respuesta 
Mi propuesta para atraer a posibles clientes sería el ofertar un seguro que les permita
acceder a servicios especializados sin tanto tiempo de espera. Beneficios de descuentos
en servicios como: acceso a paquetes promocionales preventivos, copago en medicinas
y seguimiento. Facilidades de pago de pólizas. Creación de aplicación móvil donde
pueda tener un catálogo de servicios, agenda y contacto con soporte técnico. 
El primero paso es tener los objetivos de la empresa muy bien planteados de esta forma
podemos encaminar y vincular procesos que serán claves en la atención al cliente. El
cliente que tiene una buena experiencia es el q recomienda a otros el uso de la medicina
prepagada, el brindar una buena cobertura es el primer paso, escuchar lo que cada uno
de ellos tiene que decir, ayuda en el mejoramiento de las áreas críticas y esto a su vez se
traduce en una pronta respuesta hacia el usuario haciendo que el tiempo de espera para a
la atención sea corto