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DOCUMENTO SOBRE ETICA Y TRATO JUSTO EN LA ADMINISTRACION DE

RECURSOS HUMANOS.
CASO LEARNLNMOTION.COM
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

JENNY M. GONZALEZ
LUISA F. LOPEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUO DE DIOS


SEDE: ZIPAQUIRA
SEPTIMO SEMESTRE
SEGUIMIENTO DE UN CASO: LEARNINMOTION.COM: ¿NUESTRA ÉTICA ESTÁ
FUERA DE CONTROL?

INTRODUCCION
Durante la construcción de las empresas, la mayoría de los gerentes tienen en mente la
productividad y la ganancia que esta le pueda llegar a dar es por eso por lo que en algunos casos
se dejan de lado algunos temas que resultan siendo muy importantes y contundentes que pueden
en el futuro afectar drásticamente las empresas.

La ética por ejemplo es uno de los puntos más importantes que se deben tener en cuenta ya que
de eso depende la calidad y el prestigio de la misma, si en una empresa se permiten actos que
están lejos de la ética profesional es claramente una empresa a la que los consumidores no van a
llegar y que dentro del mercado en el que se encuentra tendrá mala reputación y no tanto por las
personas que cometan actos que estén éticamente mal si no por el simple hecho de saberlo y no
hacer nada para mitigarlo y solucionarlo, es por eso que en este documento se presentaran 3
problemáticas basadas en un caso con el respectivo plan de acción recomendado para ca
situación.

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS ETICOS EN LEARNINMOTION.COM

En este caso se identificaros 3 problemas descritos a continuación:


 Violación de políticas de seguridad y tratamiento de datos personales

Donde un empleado en busca de difundir publicidad sobre la empresa utiliza medios


inadecuados, violando la privacidad de las personas y enviándoles información que no
han solicitado, ejerciendo además actos de presión y extorción.

 Falsa publicidad

En este caso empleados de la empresa encargados de la promoción de esta difunden en


sus folletos de publicidad información falsa, sobre la cantidad de suscriptores que tienen,
lo que genera molestias en el publico que exigen retribuciones por la falsa información.

 Robo de información y competencia desleal

En este último caso se ve un problema un poco mas grave donde por medios cibernéticos
efectúan robo de información a las empresas que son competencia para así atraer a sus
clientes y robárselos, es un caso de robo de información y competencia desleal.

Para la prevención y mitigación de problemas éticos en las empresas, los gerentes deben
implementar:

Mecanismo de control y detección:


1. Establecer políticas y códigos de ética.
 Maximizar el riesgo para el trabajador
2. Implementar Exámenes Rápidos
3. Hacer vigilancia y control
 Control de gastos de manera automatizada para la detección de violación de
políticas

Mecanismo de formación y capacitación:

1. Planes de formación enfocados a la ética


2. Difusión de campañas sobre la ética en el trabajo
3. Capacitación a nuevos empleados.

Mecanismo de mitigación y solución:

1. Reglas
2. Sanciones
3. Procesos de apelación.

PLANES DE ACCIÓN

CASO 1: Dado que se trata de un caso de violación de privacidad de los clientes y


envió de publicidad no solicitada y que la empresa no tubo en cuenta en ningún
momento la implementación de políticas y reglas que les dieran a los empleados una
idea sobre como actuar y que hacer correctamente en ciertas situaciones, se puede
deducir que el empleado no tiene la totalidad de la culpa en las acciones realizadas,
sin embargo como si se esta cometiendo un acto ilegal se debe aplicar una sanción
justa pero que no afecta en gran medida el bienestar de la personas, tomándolo como
base para la creación de políticas y reglas claras para los demás empleados para evitar
que en el futuro se comentan actos de esta naturaleza.

CASO 2: En este caso el empleado en busca del beneficio de la empresa y con el fin
de crear prestigio publicando información falsa que genera molestias en los usuarios
que exigen retribuciones y descuentos por el error cometido. Esta acción genera un
impacto negativo no solo en el publico si no en la compañía que debe afrontar la
situación es claro que debe tomar decisiones y tomar medidas alrededor de la
situación aplicando una sanción justa al empleado y implementando políticas y
estándares de mercadeo que le dé línea a los trabajadores para promocionar de
manera adecuada la marca.
CASO 3: En este caso se esta incurriendo en un delito mas grave que es el robo de
información a empresas de la competencia por medios cibernéticos, el cual trae
problemas legales para la compañía y que le puede generar grandes salidas de dinero
para cubrir sanciones que puede llegar a tener. Al ser una acción tan delicada la
sanción puede ser la desvinculación total de la persona, que en este caso donde no
tenía lineamientos claros ni reglas puede recibir una indemnización por parte de la
empresa.

Ejemplo de un plan de acción definido.

1. Política sobre el tratamiento de los datos personales del cliente: Todos los
empleados deben tener absoluto cuidado con la información de los clientes,
evitando difundirla o utilizarla de manera ilegitima para fines propios o de la
compañía, que no estén autorizados.

2. Plan de capacitación: La empresa tiene el deber de capacitar a sus empleados en


temas relacionados con ética y buen comportamiento, enviar información de
utilidad que le de a las personas una idea clara de cuales son los valores y la
cultura organizacional que los representa siempre mostrado respeto y cuidado a
los detalles.

3. Reglas, sanciones y apelaciones: Las conductas y acciones inapropiadas


cometidas por parte de los empleados serán aplicadas de acuerdo con las reglas de
la empresa y los tipos de sanciones que sean justas y de acuerdo con la acción
cometida, además de que la personas tendrá el derecho de defenderse y demostrar
su inocencia o punto de vista, como la empresa de aplicar la acción disciplinaria o
correctiva de acuerdo con la gravedad de la situación.

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