UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE INSTITUCIONES

DE SALUD
MARKETING ESTRATÉGICO Y PROMOCIONAL
SECTOR SALUD

NOMBRE: MARIA GABRIELA ONOFRE

PLAN DE MARKETING ESTRATEGICO
IMPLEMENTACIÓN CRM Y APLICACIÓN ESTRATEGIAS MARKETING MÓVIL,
CÓDIGOS QR Y NFC.
 IMPLEMENTACIÓN CRM
• Buscar una plataforma CRM que se ajuste a las necesidades de la organización. en
este caso se eligió “Bitrix 24”, que es una plataforma para gestión empresarial que
permite funciones de administración de clientes, soporte y automatización de marketing.
Esta plataforma cuenta con su versión gratuita y de paga
 PLANIFICACIÓN DE CAMPAÑAS TAREAS Y ESTRATEGIAS
DE MARKETING
Entre las principales estrategias de marketing que se van a implementar están:
1. Creación de perfiles del consultorio en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram y Tick Tock)
2. Contratar publicidad en las redes sociales para difusión dando prioridad al sector sur de la ciudad.
3. Responder las preguntas relacionadas con atención al cliente de manera virtual (mensajes
directos de Twitter, Facebook o whatsapp), dando prioridad a Twitter, lo más rápido posible.
4 . RETROALIMENTACIÓN: en esta etapa se evalúan las estrategias aplicadas en base
a los resultados en número de atenciones, interacción en las redes sociales y ganancias
de la empresa.
 APLICACIÓN ESTRATEGIAS MARKETING MÓVIL
SMS

• Se contratará una campaña de sms

masivos con la finalidad de llegar a
más personas dentro de la ciudad.
para esto se contratarán los
servicios de la empresa innobix.
 CÓDIGOS QR

• Generar un código QR y colocarlo a la

entrada del consultorio, este código
redirecciona al paciente a la página
web de la empresa, esto servirá para
enriquecer la base de datos y permitir
al software CRM perfilar de mejor
manera a los clientes.
 NFC

• Se utilizará tecnología NFC para que los

clientes puedan realizar los pagos de
manera segura. al momento solo dos
instituciones financieras en el país cuentan
con la tecnología NFC, PRODUBANCO y
BANCO PROCREDIT. Por esta razón se
buscará realizar convenios con alguna de
estas entidades.
 BIBLIOGRAFIA

• HTTPS://B24-N475N2.BITRIX24.ES/
• HTTPS://WWW.ELUNIVERSO.COM/LAREVISTA/TECNOLOGIA/LOS-PAGOS-A-TRAVES-DE-WEARABLES-YA-
SON-REALIDAD-EN-ECUADOR-NOTA/
• HTTPS://ES.QR-CODE-
GENERATOR.COM/?UTM_SOURCE=GOOGLE_C&UTM_MEDIUM=CPC&UTM_CAMPAIGN=SPANISH_DSA&
UTM_CONTENT=QR-CODE-
GENERATOR.COM&UTM_TERM=_&GCLID=CJ0KCQJW2_OWBHDQARISAAUNTTGIRKTE8GGNEJTD3BJRAO
MEFTTHJK2F9KVGVTAUTEESUUFWYW6K5ISAAHPKEALW_WCB
• HTTPS://WWW.INNOBIX.COM.EC/INDEX.PHP/12-PRODUCTOS-Y-SERVICIOS/54-SMS-MASIVO-COPIA