PROCEDER ÉTICO EN LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES

Es una forma de ética aplicada, asimismo, es un estudio de las normas morales y de como se aplican
estas en la producción y distribución de bienes y en la prestación de servicios, incluyendo a la gente
que trabaja dentro de estas organizaciones
ORGANIZACIÓN: Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de
determinados fines
PRODUCTO: Bien tangible u objeto que ofrece una empresa a los consumidores
SERVICIO: Bien intangible o conjunto de actividades que en general se ofrece como complemento
de un producto
CONSUMIDOR: Persona que compra un producto o servicio
CLIENTE: Persona que compra habitualmente en la misma empresa (consumidor habitual)
USUARIO: Persona que disfruta asiduamente de un servicio o del empleo de un producto
ORGANIZACIÓN PUBLICA: Organismo en el que el gobierno (municipal, estatal o federal) tiene
participación total
ORGANIZACIÓN PRIVADA: Institución cuya inversión es de carácter particular, es decir, está
constituida con las aportaciones de los recursos de una o varias personas
GRUPO DE INTERES: Esta formado por todos los individuos afectados en forma positiva o
negativa por las acciones y decisiones de la organización
CODIGO DE ÉTICA DE LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES

Es un documento que orienta las acciones cotidianas en la organización, con el compromiso

de cumplir y vivir de acuerdo con los mas altos estándares éticos por parte de las personas
que laboran en ella, de los contratistas y de los proveedores con quienes interactua, y se
caracteriza por
 Declarar los valores y creencias de los lideres fundamento de la cultura de la
organización
 Definir la identidad moral de la organización dentro y fuera de ella
 Establecer el tono moral del ambiente de trabajo.
 Proporcionar un conjunto más estable y permanente de lineamientos para las
acciones correctas y erróneas
 Controlar el poder y los caprichos erráticos y autocráticos de los empleados o
directivos
 Servir a los intereses de la organización.
 Proporcionar una base de instrucción y motivación para capacitar a los empleados
respecto a los lineamientos éticos y para integrar la ética en las politicas,
procedimientos y problemas operativos.
 Constituir una fuente legitima de apoyo para empleados que enfrentan de mandas
impropias en sus habilidades o bienestar
  Ofrecer una base para solucionar disputas entre empleados dentro y fuera de la
empresa.
 Proporcionar un medio agregado de socialización para los empleados, no solo en el
conocimiento especializado sino también en las creencias y prácticas que valora o
rechaza la organización
se establecen con el propósito general de guiar el comportamiento de los integrantes de la
organización y de aquellos con quienes habitualmente interactúa (clientes, proveedores y
contratistas). Dichos códigos también sirven para evitar la corrupción y las conductas
indebidas y mantener una buena imagen y reputación
La adopción de un código de ética debe estar fundada en razones, no en la posibilidad de un
castigo para quien no lo acate, como en el caso de un sistema de reglas jurídico. En este
sentido se deduce que un código de ética no pertenece al sistema legal. La mayoria de los
códigos de ética establecen deberes y prohibiciones de tipo personal, definen los
comportamientos adecuados y señalan las conductas que se deben evitar.
A continuación se presentan los principales temus éticos relacionados con la forma de
ejercer una función, con un objetivo concreto de la organización y con los princi pios que
enuncian, así como ejemplos de las declaraciones publicadas por empresas de tecnologías
de información, de telefonía y de innovación tecnológica.
Conflicto de intereses
Este tipo de conflicto surge cuando entran en juego los intereses de la organización, los
personales y, con frecuencia, los de terceros. Para asegurar la lealtad de los integrantes de la
organización y evitar que el comportamiento de una persona atente contra sus intereses, se
establece el principio de que ningún empleado debe comprometerse en actividades que
pudieran crear conflicto de intereses de la compañía donde trabaja con otros trabajos de
tiempo parcial (por ejemplo, que los empleados se abstengan de dar servicio particular de
reparación de equipo a los clientes de la empresa, aun cuando se haga fuera del horario de
trabajo: el trabajador debe excusarse de intervenir en la atención, tramitación o resolución
de asuntos en los que tenga interés o beneficio personal, familiar-cónyuge, parientes
consanguineos hasta el cuarto grado, parientes por afinidad hasta el cuarto grado, parientes
civiles-o de negocios-terceros con quienes tenga relaciones profesionales o de negocios, o
para socios o sociedades de las que el trabajador o los familiares mencionados formen o
hayan formado parte)
Información confidencial
El personal debe guardar reserva, discreción e, incluso, secreto de información o planes de
la empresa donde trabaja, y tiene la obligación de evitar que dicha por consentimiento
mutuo, así como evitar el abuso económico contra empresas o personas con menor
capacidad de negociación, alentar a comprometer recursos sin garantias y aceptar regalos o
servicios (por ejemplo, "atender diligente y respetuosamente a los proveedores": "cumplir
cabalmente lo pactado con los proveedores")
Pagos indebidos o sobornos.
Esta es una cuestión muy importante y también está regulada por la ley. Es inaceptable la
práctica, abierta o encubierta, de aceptar o pagar sobornos Ejemplos:
"No ofrezca ni pague sobornos u otros pagos o incentivos para obtener negociaciones o
influir en una decisión comercial, en ningún lugar, en relación con cualquier decisión,
aunque ello signifique perder la negociación a corto plazo.”
"No convenga con los competidores o socios ningún tipo de manipulación fraudulenta de
licitaciones ni confabulación. Esto incluye, mas no se limita, a establecer precios, limitar la
producción o repartirse los clientes, proveedores o mercados”
"No solicite ni acepte sobornos o compensaciones indebidas de ningún tipo."
"Notifique a su gerente cualquier solicitud u oferta de soborno o pago indebido."
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES
hay dos orientaciones de responsabilidad social: el modelo de accionistas y el de
stakeholder (todas las partes interesadas en la sociedad)
El modelo de accionistas motivado por un interés personal se denomina productivismo, y
en este la responsabilidad social está en función del interés personal racional y la
satisfacción directa de los accionistas o propietarios, cuya principal finalidad es obtener
ganancias. Consiste en crear empresas que generen empleos en la sociedad. ofreciendo
productos o servicios y manteniéndose en el mercado en forma competitiva y con tendencia
al crecimiento.
Es motivado por un interés en el deber moral sostiene que la responsabilidad social se
justifica en función de un deber moral destinado a ayudar a los miembros de la sociedad
con menos ventajas por medio de obras de caridad organizadas y deducibles de impuestos.
Esto lo hacen mediante patrocinios de actividades especificas, como desfiles de modas o
eventos para recaudar fondos para organizaciones de la sociedad civil, o aportaciones en
especie de los productos de la empresa para eventos sin fines de lucro, como puede ser un
congreso estudiantil.
El modelo de stakeholder tiene dos orientaciones: el progresismo (motivado por un interés
personal) y el idealismo ético (motivado por un interés en el deber moral).
Los progresistas sostienen que las empresas deberían adoptar una visión más amplia de
responsabilidad hacia el cambio social y apoyar políticas como la protección ambiental,
programas de opciones para los empleados y la conservación de la energía. Éstos cuentan
con programas permanentes como el sostenimiento de escuelas o centros de capacitación y
reforestación en zonas que lo requieren, entre otros.
DESARROLLO DEL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
El concepto de responsabilidad social engloba ideas acerca del bienestar humano y cómo
una unidad económica, además de realizar su actividad empresarial, puede contribuir a
mejorar la calidad de vida de la sociedad al solucionar o mitigar algunos problemas.
A un nivel más especifico, hoy día son más las empresas e instituciones que desarrollan la
gestión socialmente responsable con iniciativas que reflejan la manera en que toman en
consideración las repercusiones que tienen sus actividades sobre la socie dad y que afirman
los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos
internos como en su relación con los demás involucrados. A esto se le denomina
responsabilidad social corporativa (RSC), responsabilidad social de la empresa (RSE) y
empresa socialmente responsable (ESA). En las últimas décadas se ha incorporado a este
concepto el desarrollo sostenible
Estas iniciativas son de caracter voluntario y se refieren a actividades que se considera
rebasan el mero cumplimiento de la legislación. Es la visión de las empresas para
comportarse de manera ética y contribuir al desarrollo económico sustentable trabajando
con los grupos de interés para mejorar la calidad de vida como una estrategia integral que
incremente el valor para la empresa; el desarrollo sustentable y la sociedad en general