UNIVERSIDAD DE PANAMA

CENTRO REGIONAL DE LOS SANTOS

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
LIC. ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS BILINGÜE

ACTIVIDAD #2:
ANALISIS DE CONSIDERACIONES ETICAS DE LAS EMPRESAS
VALORAR EL PAPEL SOCIAL DE LAS EMPRESAS

ASIGNATURA:
ADMINISTRACION DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y
CULTURAL
 Introducción
En los últimos años, se ha puesto mayor énfasis en que las empresas asuman responsabilidades
más allá de sus tradicionales objetivos de corto plazo centrados puramente en la maximización
de ganancias. Esto se debe a que se ha empezado a reconocer en mayor medida que las empresas
juegan un importante papel social y que sus decisiones y acciones pueden afectar positiva o
negativamente a una gran cantidad de grupos de interés más allá de sus accionistas.
Al mismo tiempo, se ha comprendido que adoptar un enfoque ético y asumir voluntariamente
una función social en la sociedad, genera a las empresas beneficios a largo plazo y les permite
crear un valor compartido. Esto se debe a que los clientes, empleados, inversores y otras partes
interesadas valoran cada vez más a las empresas comprometidas con causas que van más allá de
lo económico.
Algunos de los aspectos éticos y sociales que se espera que las empresas consideren activamente
son el respeto por los derechos humanos y laborales de todas las personas involucradas directa o
indirectamente en sus operaciones, adoptando medidas para prevenir el trabajo infantil o
condiciones peligrosas y promover la diversidad.
También se espera que gestionen de manera responsable su impacto ambiental, mitigando el
cambio climático y cuidando el medio ambiente a través de prácticas sostenibles. Del mismo
modo, se presiona para que las empresas establezcan relaciones justas y de mutuo beneficio con
proveedores y que traten a los clientes de forma ética y respetuosa.
Finalmente, se alienta a que contribuyan de manera proactiva al desarrollo de las comunidades
locales donde tienen presencia, más allá de cumplir con obligaciones legales, a través de
inversiones sociales, patrocinio de causas benéficas y apoyo a proyectos que generen un impacto
positivo.
En definitiva, asegurarse de incorporar consideraciones éticas en los modelos de negocio se ha
convertido en una expectativa cada vez mayor de la sociedad, y las empresas más conscientes
entienden que esto representa una oportunidad para crecer sustentablemente y generar valor a
largo plazo para todas las partes interesadas.
Análisis de consideraciones éticas de las empresas
Un código de ética empresarial es un conjunto de principios y valores que guían el
comportamiento y las decisiones de una empresa, tanto interna como externamente. Implementar
un código de ética sólido puede ayudar a mi empresa a generar una mayor reputación social y
mayor confianza entre tus empleados y clientes.
Principios generales
El código de ética de mi empresa debe basarse en los siguientes principios generales:
 Respeto: Mi empresa debe respetar a todos sus grupos de interés, incluidos los
empleados, los clientes, los proveedores, los inversores y la sociedad en general. El
código de ética debe promover el respeto a los derechos humanos de todas las personas
involucradas en la empresa, de modo que se sientan valoradas y tratadas con dignidad.
Debe fomentar la diversidad e inclusión, rechazando toda forma de discriminación o
acoso. También es clave establecer normas claras sobre el trato justo y seguro de los
empleados, acordes a la ley laboral.
 Honestidad: Mi empresa debe actuar de manera honesta y transparente en todas sus
relaciones.
 Justicia: Mi empresa debe tratar a todos sus grupos de interés de manera justa e imparcial.
 Responsabilidad: Mi empresa debe ser responsable de sus acciones y sus impactos.
 El código también compromete a la empresa a proveer un entorno de trabajo saludable,
cuidando la salud y seguridad de los trabajadores. Debe promover también el diálogo y la
libertad de expresión sobre cualquier aspecto de las operaciones. Los empleados deben
sentirse protegidos ante posibles represalias si reportan irregularidades observadas.
 El código ético debe guiar para que la empresa establezca relaciones justas, claras y
éticas con proveedores y socios comerciales. Esto generará confianza para trabajar en
conjunto en beneficio mutuo a largo plazo. También es importante que fije pautas para
interactuar con transparencia y en el marco legal con gobiernos e instituciones.
Políticas específicas
El código de ética debe incluir políticas específicas que orienten el comportamiento de la
empresa en relación con los diferentes grupos de interés. Estas políticas pueden incluir, por
ejemplo:
 Políticas laborales: Estas políticas deben garantizar los derechos de los empleados, como
el derecho a un salario justo, un entorno laboral seguro y saludable, y oportunidades de
desarrollo profesional. El código debe incluir pautas para que la alta gerencia y otros
empleados desempeñen sus funciones de manera íntegra, evitando conflictos de interés y
prácticas corruptas. Esto da certeza de que todos estarán comprometidos con los más
altos estándares éticos.
 Políticas de protección de los consumidores: Estas políticas deben garantizar la seguridad
y la calidad de los productos y servicios, y respetar los derechos de los consumidores.
Un código de ética bien diseñado que conecte con los valores fundamentales de la empresa se
convierte en una herramienta clave para generar reputación, confianza y lealtad entre empleados,
aliados y la comunidad en general.
Su uso asegura tomar decisiones ponderando diversos factores, no solo el beneficio financiero
inmediato. Esto construye sustentabilidad y posiciona a la marca como socialmente responsable
y comprometida con las personas.
A continuación, se presentan algunos ejemplos concretos de cómo un código de ética empresarial
puede ayudar a generar mayor reputación social y mayor confianza:
 Un código de ética laboral que garantice los derechos de los empleados puede ayudar a
mejorar la satisfacción laboral y la productividad.
 Un código de ética de protección de los consumidores puede ayudar a garantizar la
seguridad y la calidad de los productos y servicios, lo que puede conducir a una mayor
satisfacción de los clientes.
 Un código de ética ambiental puede ayudar a reducir el impacto ambiental de la empresa,
lo que puede mejorar su reputación entre los consumidores y las comunidades.
 Un código de ética de responsabilidad social puede ayudar a la empresa a apoyar causas
sociales y medioambientales, lo que puede generar una mayor confianza entre los
empleados, los clientes y la sociedad en general.
Valorar el Papel Social de las Empresas
Es importante que las empresas encuentren un equilibrio entre sus responsabilidades
sociales y económicas.
Sí, es importante que las empresas encuentren un equilibrio entre sus responsabilidades sociales
y económicas. Las empresas tienen la responsabilidad de generar beneficios económicos para sus
accionistas, pero también tienen la responsabilidad de actuar de manera ética y responsable con
todos sus grupos de interés, incluidos los empleados, los clientes, los proveedores, las
comunidades y el medio ambiente.
Beneficios del equilibrio entre las responsabilidades sociales y económicas
El equilibrio entre las responsabilidades sociales y económicas puede generar una serie de
beneficios para las empresas, como:
 Mejora de la reputación: Las empresas que actúan de manera ética y responsable son más
respetadas por sus empleados, clientes, proveedores e inversores.
 Aumento de la confianza: Los consumidores son más propensos a comprar productos y
servicios de empresas que tienen un buen historial de ética y responsabilidad social.
  Reducción de los riesgos: Las empresas que actúan de manera ética y responsable están
menos expuestas a riesgos legales, reputacionales y financieros.
 Contribución al desarrollo sostenible: Las empresas que tienen un impacto positivo en la
sociedad contribuyen a crear un mundo más justo y sostenible.
Desafíos del equilibrio entre las responsabilidades sociales y económicas
Encontrar un equilibrio entre las responsabilidades sociales y económicas puede ser un desafío
para las empresas. Esto se debe a que, a menudo, estas responsabilidades pueden entrar en
conflicto. Por ejemplo, la necesidad de reducir costes puede entrar en conflicto con la necesidad
de garantizar los derechos de los empleados.
Cómo encontrar el equilibrio
No existe una fórmula única para encontrar el equilibrio entre las responsabilidades sociales y
económicas. Sin embargo, hay algunas cosas que las empresas pueden hacer para mejorar sus
posibilidades de encontrar este equilibrio, como:
 Desarrollar un código de ética empresarial que establezca los principios y valores que
guían el comportamiento de la empresa.
 Implementar políticas y procesos que permitan a la empresa cumplir con sus
responsabilidades sociales y económicas.
 Medir el impacto social y económico de las operaciones de la empresa.
Áreas de enfoque de la responsabilidad social empresarial: Las empresas pueden abordar
diferentes áreas de responsabilidad social, como el respeto a los derechos humanos, la protección
del medio ambiente, la promoción de la diversidad e inclusión, el apoyo a la educación y la
salud, la ética en los negocios y la transparencia en la gestión.
Integración de la responsabilidad social en la estrategia empresarial: Para que la responsabilidad
social sea efectiva, debe estar integrada en la estrategia y cultura empresarial. Esto implica
establecer metas y objetivos claros, asignar recursos adecuados, involucrar a todos los niveles de
la organización y medir y comunicar el impacto de las iniciativas de responsabilidad social.
Colaboración con partes interesadas: La responsabilidad social empresarial también implica
colaborar con diferentes partes interesadas, como clientes, empleados, proveedores, comunidades
locales, organizaciones no gubernamentales y gobiernos. La participación de estas partes
interesadas puede ayudar a identificar desafíos y oportunidades, así como a desarrollar
soluciones más efectivas y sostenibles.
Informes de sostenibilidad: Muchas empresas optan por elaborar informes de sostenibilidad para
comunicar de manera transparente sus prácticas y desempeño en materia de responsabilidad
social. Estos informes proporcionan información detallada sobre los impactos sociales,
ambientales y económicos de la empresa, así como sobre las medidas tomadas para abordar los
desafíos y mejorar el desempeño.
¿Es acaso incompatible el tomar en cuenta el rol social de la empresa, con la generación de
utilidades y valor para los accionistas?
Tomar en cuenta el rol social de una empresa y generar utilidades y valor para los accionistas no
es incompatible. De hecho, muchas empresas han demostrado que es posible ser socialmente
responsables y rentables al mismo tiempo. A continuación, se presentan algunos puntos clave que
respaldan esta afirmación:
 La responsabilidad social de las empresas incluye las ganancias: La responsabilidad
social de una empresa no consiste en sacrificar las ganancias donándolas a la caridad,
sino en crear ganancias a través de la creación de valor para la sociedad. Las ganancias
sostenibles son el signo de una empresa responsable. Si una empresa tiene éxito en la
creación de valor social, también será rentable.
 Las empresas pueden aumentar sus ganancias al incorporar prácticas de responsabilidad
social corporativa (RSC): Las empresas que adoptan prácticas de RSC pueden aumentar
sus ganancias, ya que los clientes prestan atención a cómo las organizaciones reaccionan
ante cuestiones sociales y políticas. Estas prácticas pueden incluir la reducción de la
huella de carbono de la empresa, ser proactivos en cuanto a las leyes laborales y los
beneficios, o donar a organizaciones benéficas locales o globales.
 La responsabilidad social no siempre aumenta la rentabilidad: Aunque la responsabilidad
social corporativa puede tener beneficios económicos a largo plazo, no siempre conduce a
un aumento inmediato de la rentabilidad. Sin embargo, esto no significa que la
responsabilidad social sea incompatible con la generación de utilidades a largo plazo.
 La alineación de las ganancias y el valor social beneficia a las empresas: Cuanto más se
alineen las ganancias y el valor social, más será de interés propio de las empresas crear
valor social. Esto puede conducir a una mayor lealtad de los clientes, una mejor
reputación de la marca y una mayor confianza en la empresa.
Ejemplos de empresas socialmente responsables y rentables: Muchas empresas han demostrado
que es posible ser socialmente responsables y rentables al mismo tiempo. Por ejemplo, General
Mills instaló sistemas de monitoreo de energía para reducir el consumo de energía y logró
ahorrar $600,000. Esta es solo una de las muchas formas en que las empresas pueden
beneficiarse al adoptar prácticas de responsabilidad social.
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta el líder empresarial para lograr conciliar
el rol social con los intereses de negocio, sin comprometer el éxito de la empresa?
Los principales desafíos que enfrenta el líder empresarial para lograr conciliar el rol social con
los intereses de negocio, sin comprometer el éxito de la empresa, son los siguientes:
 Definir un objetivo claro y medible de responsabilidad social corporativa (RSC): Es
importante que el líder empresarial tenga claro qué quiere lograr con su estrategia de
RSC. ¿Quiere mejorar la sostenibilidad de su empresa? ¿Quiere contribuir a la
comunidad? ¿Quiere mejorar la reputación de su empresa? Una vez que se tenga claro el
objetivo, se podrán definir las acciones concretas que se llevarán a cabo para alcanzarlo.
  Medir el impacto de las acciones de RSC: Es importante que el líder empresarial pueda
medir el impacto de sus acciones de RSC. Esto le ayudará a evaluar si está logrando los
objetivos que se ha marcado. Existen diferentes herramientas y metodologías para medir
el impacto de la RSC, como los indicadores de sostenibilidad o los informes de
sostenibilidad.
 Ganar el apoyo de los stakeholders: La estrategia de RSC debe contar con el apoyo de
todos los stakeholders de la empresa, incluidos los empleados, los clientes, los
proveedores y la comunidad. Es importante comunicar de forma clara y transparente los
objetivos y las acciones de RSC de la empresa.
 Integrar la RSC en la cultura empresarial: La RSC debe estar integrada en la cultura
empresarial para que sea efectiva. Esto significa que la RSC debe ser un valor
fundamental de la empresa y que todos los empleados deben estar comprometidos con
ella.
 Equilibrio entre rentabilidad y responsabilidad social: El líder empresarial debe encontrar
un equilibrio entre generar utilidades y crear un impacto social positivo. Esto implica
tomar decisiones que beneficien tanto a los accionistas como a la sociedad en general.
 Presión de los accionistas: Los accionistas suelen estar enfocados en obtener
rendimientos financieros y pueden presionar a la empresa para maximizar las ganancias a
corto plazo. Esto puede dificultar la implementación de iniciativas sociales o ambientales
a largo plazo.
 Competencia y mercado: En un entorno empresarial altamente competitivo, algunas
empresas pueden sentir que no pueden permitirse invertir recursos en iniciativas sociales
o ambientales. El líder empresarial debe encontrar formas de diferenciarse y demostrar
que la responsabilidad social puede ser una ventaja competitiva.
 Cambio de cultura organizacional: Integrar la responsabilidad social en la cultura y los
valores de la empresa puede requerir un cambio en la forma en que se toman decisiones y
se evalúa el éxito. Esto puede implicar superar resistencias internas y promover una
mentalidad de largo plazo.
 Medición del impacto: Es importante poder medir y comunicar el impacto de las
iniciativas sociales y ambientales de la empresa. Esto puede ser un desafío, ya que
algunos impactos pueden ser difíciles de cuantificar en términos financieros.
 Colaboración con partes interesadas: Para lograr un equilibrio entre el rol social y los
intereses de negocio, el líder empresarial debe colaborar con diferentes partes interesadas,
como clientes, empleados, proveedores y comunidades locales. Esto implica escuchar sus
necesidades y expectativas, y encontrar soluciones que beneficien a todas las partes
involucradas.
Además de estos desafíos, el líder empresarial también debe tener en cuenta que la RSC puede
tener un impacto en los resultados económicos de la empresa. Por ejemplo, invertir en RSC
puede aumentar los costes de la empresa, pero también puede generar beneficios, como la mejora
de la reputación de la empresa, la atracción y retención de talento o la reducción de los riesgos.
A pesar de los desafíos, la conciliación del rol social con los intereses de negocio es una
tendencia creciente en el mundo empresarial. Cada vez más empresas están adoptando
estrategias de RSC que les permiten contribuir a la sociedad sin comprometer su éxito.

Conclusión
La responsabilidad social corporativa (RSC) es un concepto que cada vez está más presente en el
mundo empresarial. La RSC consiste en el conjunto de compromisos que adquiere una empresa
para minimizar los impactos que sus acciones pueden ocasionar en su entorno.
La RSC tiene una serie de beneficios para las empresas, como la mejora de la reputación, la
atracción y retención de talento, la reducción de riesgos y el aumento de la productividad. Sin
embargo, también puede suponer algunos desafíos para el líder empresarial, como la definición
de un objetivo claro, la medición del impacto, el apoyo de los stakeholders y la integración en la
cultura empresarial.
A pesar de los desafíos, la conciliación del rol social con los intereses de negocio es una
tendencia creciente en el mundo empresarial. Cada vez más empresas están adoptando
estrategias de RSC que les permiten contribuir a la sociedad sin comprometer su éxito.
En conclusión, la RSC es una herramienta que puede ayudar a las empresas a alcanzar el éxito,
tanto en lo económico como en lo social. Los líderes empresariales deben estar preparados para
afrontar los desafíos de la RSC, pero también deben ser conscientes de los beneficios que esta
puede aportar a sus empresas.
Aquí hay algunos consejos para los líderes empresariales que quieran conciliar el rol social con
los intereses de negocio:
 Defina un objetivo claro y medible de RSC. ¿Qué quiere lograr con su estrategia de RSC?
Una vez que tenga claro el objetivo, podrá definir las acciones concretas que se llevarán a
cabo para alcanzarlo.
 Integre la RSC en la cultura empresarial. La RSC debe ser un valor fundamental de la
empresa y que todos los empleados deben estar comprometidos con ella.
 Comunique de forma clara y transparente los objetivos y las acciones de RSC de la
empresa. Esto ayudará a ganar el apoyo de los stakeholders.
  Mida el impacto de las acciones de RSC. Esto le ayudará a evaluar si está logrando los
objetivos que se ha marcado.
Siguiendo estos consejos, los líderes empresariales podrán crear empresas más sostenibles y
responsables, que contribuyan a la sociedad sin comprometer su éxito.