INGRESO DE VENTA

E-COMERCE
FORMACIÓN CLARO CHILE
¿QUE ES EL E-COMERCE?
Es una plataforma virtual en donde

ingresaremos las siguientes ventas:

PORTABILIDAD POST a POST

PORTABILIDAD PREP a POST
MIGRACIONES
LINEAS NUEVAS

A continuación veremos el

procedimiento de ingreso de venta:

 INGRESO DE VENTA

INGRESAMOS AL ENLACE

QUE TENEMOS EN EL

COMPARTIDO Y

SELECCIONAMOS:

CALL CENTER: FORTEL

USUARIO: FORTEL
CONTRASEÑA: FORTEL

A continuación, nos

dirigirá al menú de la

plataforma donde nos

saldrá los planes

disponibles.

Seleccionamos el plan

de interés por parte

del cliente y

automáticamente nos

dirigirá a una página

donde procederemos

a ingresar la venta.
Solicitamos al cliente el número de RUT,

el número a portar (o teléfono de

contacto) y su correo electrónico. Es

importante ingresar el correo electrónico

correcto ya que la confirmación de

compra se le enviará vía e-mail.

Llenamos los campos vacíos

con los datos

proporcionados del cliente.

Si en número de teléfono

ponemos un número que no

es de Claro, el sistema nos

dará la opción de portar la

línea o adquirir línea nueva.

Y si la línea que ponemos es

de Claro, solo nos dará la

opción de línea nueva.

Una vez que seleccionamos el plan

de interés del cliente, el siguiente

paso es el proceso de validación de

identidad.

Línea nueva: número de serie o de

documento.

Portabilidad Post a Post: código

CAP de 6 dígitos enviados por SMS.

Portabilidad Pre a Post: código

CAP de 4 dígitos enviados por SMS.

Migraciones Prep a Post: código

CAP de 6 dígitos enviados por SMS.

Luego de ingresar los datos

correspondientes, en la

siguiente sección nos figurará

las preguntas de validación

en donde el cliente debe

responder de manera

correcta cada pregunta.

Le formulamos la pregunta y

seguido de eso le otorgamos

las opciones y marcamos la

respuesta que nos indique el

cliente.
 Después que el cliente

apruebe el cuestionario, el

sistema nos va a solicitar

los datos personales del

cliente y la dirección de

entrega.
Confirmamos con el

cliente quién

recepcionará el chip.

En caso de ser otra

persona, tenemos que

ingresar su nombre

completo, RUT y

teléfono de contacto.
¡Y listo! El sistema te

confirma la

realización del

pedido, junto con ello

el número de orden y

el resumen de la

venta.