PORTABILIDAD

Paso a paso ofrecimiento y verificaciones a realizar

1- OFERTA

PERSONAL: Planes al 50% OFF x 12Meses (Totalización desde 3 GB)

CLARO: Planes al 50% OFF x 12Meses (Totalización desde 3 GB)

Todos los planes incluyen

*Llamadas ilimitadas a Fijos y móviles
*Mensajería gratis (sms y wps)
*Whatsapp gratis
*MercadoPago gratis
*Movistar Play gratis (versión Lite)
*30GB de regalo (Test drive x 3 meses)
*Posibilidad de contratar AMAZON PRIME VIDEO gratis 12 meses gratis
*Pasate Gigas (Entre líneas movistar)
*FAMILIA MOVISTAR (solo planes full, requisito: todas las líneas con la misma
titularidad)
2 lineas: 10% desc adicional en cada una
3 lineas: 20% desc adicional en cada una
4y5 lineas: 25% desc adicional en cada una

Adicionales:
*Plan canje, cambia tu celular por otro nuevo
*Paga tu equipo nuevo a contrafactura
 2- VERIFICAR en la página de TOTALIZACION si posee descuento:
(Descuento Cruzado)http://apintranetp01.tmoviles.com.ar/DescuentosCruzados/
Usuario: tasa\gasparm
Contraseña: salta+3030

 TB $300 (oferta 1p)

 TB + BA (mtv) $500 (oferta 2p o 3p)

“Se termina de cargar el descuento en esta página, una vez realizada la portabilidad”

3- Antes de cargar la portabilidad, realizar las siguientes verificaciones:

 Si es titular a portar posee deuda en movistar (debe tener score mayor a 100)
 Consultar si tiene línea Prepaga (Tarjeta) o Pospago (Abono):

IMPORTANTE
*En línea prepaga debe tener antigüedad de 60 días y en los últimos 30 días
haber realizado una recarga y una llamada o enviar un mjs.
*En línea Pospaga no tener deuda o estar suspendida con su compañía actual
(Personal/ Claro) SI ES PERSONAL, NI CON FACTURA EMITIDA!

 Si la persona que quiere hacer la Portabilidad no es el Titular del fijo y el mismo

nunca fue cliente en movistar se debemos crearlo
DAR DE ALTA >> CLIENTE
Datos necesarios validar:
-Nombre y apellido
-DNI
-Fecha de Nac después hacer click en "Validar "
-Cargar Sexo F/M
-Teléfono y mail de contacto nuevamente "Validar"
-Dirección
 4- Una vez creado o si es el titular empecemos con la Porta
Datos para pedir la porta “SUPER IMPORTANTE”
*Nombre y apellido:
*DNI
*Celular a Portar
*Empresa (con abono o prepago)
*PIN
*Correo electrónico
*Plan que acepta
*Consultar si posee wsp, y explicar que deberá enviar foto del frente y dorso del dni
DEL TITULAR
(si no posee wsp en el celular a portar, pedir otro número a donde se pueda pedir las
fotos del dni)

1. Buscamos el cliente por DNI

2. Seleccionamos al cliente:

3. Verificamos puntaje y deuda / Luego Click en Alta de Oferta

4. Seleccionamos provincia y localidad (Esto va a determinar el código de área del
Ani que se le asigne al cliente). En esto caso el cliente es de Capital Federal
5. Seleccionamos Plan solicitado por el cliente / Siguiente: Solo planes DLX
(precio actualizado)

6. Seleccionamos "Pedido de Cliente" / cargamos observaciones / Siguiente.

Código de vendedor o código de venta 80820 (Tucumán)
7. *Verificamos que traiga la promo del 50% por default.
*Click en la solapa "Asignación de número"

8. * Seleccionamos "Port In"

* En "dador" seleccionamos su prestadora actual. En este caso el cliente
actualmente es de "Claro"
* Luego completamos el Ani móvil que va a a portar (El código de área lo trae
por default, acorde a la provincia y localidad que hayamos seleccionado al inicio
de la carga)
* Click en Port In
9. NO damos siguiente, hay que volver a la solapa "Configuración"

10. *Volvemos a la solapa "Configuración"

*En MOSTRAR ATRIBUTOS en el menú desplegable cambiar
*Obligatorio por TODO
*Dentro de SIM > GRUPO SIM -cambiar "Genérica" por "4g SIM"
*Validar y Calcular
*Siguiente
En caso de error, verificar asignación de numero (port In)
11. *Validar Domicilio de entrega chip (si es correcto continuamos)
*Siguiente

12. Importante: Al llegar a este paso debo tener cuidado con la carga ya que este
paso genera el contrato de Portabilidad y no puede tener errores:
*Completar Datos. Recordar que aquí deben volcarse los datos de nombre y
apellido tal cual figuran en el DNI
*Colocar PIN de portabilidad enviado al cte (Acciones>>Generar pin de
portabilidad>> Se Ingresa el número de celular a portar
*También debemos seleccionar si es prepago o pospago según nos haya
indicado el cliente.
*No tocar ni completar nada en Datos Apoderado
*Siguiente

13. *En Negociar Distribución de Cargos Seleccionamos "Nuevo"

 *Siguiente

14. *Click en Pago Inmediato/ colocar efectivo

*Enviar
*Se confirma OK
*Siguiente
15. *Tildar Pago Confirmado
*Ver Contrato

16. *Abrimos los dos contratos

*Del contrato de portabilidad Copiamos número de PO (para cargar en Landing
que es posterior al OK del DNI)
17. Click en Cliente Pagó
 18. ANTES DE Click en "enviar Orden"
(Importante No enviar ORDEN hasta que llegue la confirmación del Back
Office que la carga se encuentra correctamente Landing)
Si debo seguir gestionando, guardo la orden y una vez el OK de BO busco la
orden y recién Click en "enviar Orden" y finaliza la carga de la Porta

IMPORTANTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Informamos al Back Office y debemos respetar el siguiente proceso:

 Al ingresar la venta pedimos wsp con los siguientes datos

 ANI A PORTAR:
 USER DE T3:
 APELLIDO Y NOMBRE DEL ASESOR:
(en los casos en que el ani a portar sea diferente al num al que solicitamos wsp,
hacer la aclaración indicando ambos num!)
 ANI A PORTAR:
 ANI DONDE SE VA A SOLICITAR LA FOTO DEL DNI:
 USER DE T3:
 APELLIDO Y NOMBRE DEL ASESOR:
 Mientras aguardamos por las fotos comenzamos la carga en t3, llegamos hasta la
firma del contrato. obtenemos el num de PO
 Con el num de PO cargamos LANDING. Solo se debe cargar con el siguiente
Usuario: mdnunez-atento-tucuman
Clave: Porta3120* (p mayúscula)
 INFORMAR al Back Office la carga de landing para su verificación. No enviar
ORDEN hasta que llegue la confirmación de BO
 Una vez confirmado, y correcto el contrato en Landing, ENVIAR ORDEN Y
CARGAR LA WEB DE VENTA:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeoVimBs2WT34SLT7i-
JpaM1nfyy1T971P_XLiKbvyGu5lSaw/viewform
NOTA: en caso de cargar mal o DNI mal, o cualquier inconveniente: debemos
enviar a BO de nuevo el pedido de fotos y aclarar que es un REINGRESO
 ANI A PORTAR:
 USER DE T3:
 APELLIDO Y NOMBRE DEL ASESOR:
 INDICAR QUE ES UN REINGRESO

Continuamos con la Carga de LANDING:

https://portabilidad.movistar.com.ar/administracion/login

1) Ingresá loguin y password

2) Ir a Nueva Portabilidad

3)  Completa todos los campos del cliente

 *"Número de PO", ingresa el número de PORTABILIDAD que la orden de
T3 informó a la hora de generarse el contrato.
*MAIL Vamos a utilizar siempre: VENTAS112@ATENTO.COM

4) Con los campos completos presiona "INICIAR PORTABILIDAD" y se

enviará el mail al Back office para realizar validación y continuar el proceso
por wsp:
5- Cargar formulario de ventas (OBLIGATORIO)
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeoVimBs2WT34SLT7i-
JpaM1nfyy1T971P_XLiKbvyGu5lSaw/viewform
*Importante contar con todos los datos de la venta y cliente para el mismo
*Seleccionamos “Provincia”
*Siguiente
*Al finalizar “ENVIAR”