Manual de ingreso a Inconcert

Pasos:

1.- Ingresar al aplicativo workspace para acceder al escritorio remoto de la

red gss

Ingresamos nuestro usuario y contraseña que previamente será enviado a

nuestro correo.

2.- Una vez ingresado al escritorio, ubicamos el aplicativo BarAgent

Abrimos e introducimos nuestro número de dni junto a “@tmp” en aplicativo

BarAgent(Inconcert)

Tener en cuenta que la contraseña de tu usuario de inconcert, será tu mismo

número de Dni
 Aquí podremos hallar todas las
opciones disponibles

Tener en cuenta que cuando sale el check en alguna opción significa que está en ese modo, ya
se pausa como en el ejemplo.

Recordar que una vez acabada la gestión del día, tenemos que presionar en el botón Salir, de
esa forma el sistema reconocerá que se acabó la gestión y no afectará tus indicadores de ventas.

Una vez se quite El modo pausa, ingresarán llamadas con en la sgte imagen

Este botón servirá

para colgar Este será para poner en
silencio o reanudar la
llamada

Para poder verificar la información de los productos que tiene el cliente tendremos que ingresar
a la web convergente, y allí podremos ver qué producto brindarle para poder realizar una buena
venta!
Luego debemos ingresar en el ícono que dice “iniciar registro”

Para pasar a esta página

Debemos reservar la información del clte, dirección de instalación, correo, dni, numero fijo y de
celular(para referencia, puede ser el mismo número al cual llamamos u otro número adicional.)
Luego se Valida la información con el mismo cliente.
Luego se leerá el contra al cliente, y se reservará el código MT para luego introducirlo en el
“inconcert”

Si en caso la venta proceda, se tendrá que llenar el formato de inconcert de la sgte forma

Luego aparecerá otras opciones de acuerdo a la venta que estés ingresando

Aquí podrás colocar el

departamento provincia y distrito
del cliente, de acuerdo a lo que te Aquí pondrás el tipo de
indique la web convergente tecnología que tiene el
Selecciona la opción de
cliente
acuerdo a lo hayas brindado
al cliente.

En estas tres casillas pondremos el servicio que le estemos brindando al cliente, si ya cuenta con el servicio o se lo estamos
brindado como alta, de igual forma en la tv, si en caso el cliente cuente con tv debemos verificar si cuenta con el bloque HD o
si recién se lo estamos brindando, tengamos en cuenta que todas las opciones se despliegan de cada casilla de acuerdo a la
información que estemos manejando en la web convergente.

En el caso de la opción teléfono siempre pondremos “Telefono”

De acuerdo al producto que se esté

ingresando, se habilitarán las opciones, En este ejemplo dado pues que no es un cambio de
en el caso del cliente de la imagen, sólo equipo(CAEQ) Pondremos la opción “ninguna”
será un CAPL(cambio de plan)

Aquí
colocaremos el
número del
En el caso de oper cliente
móvil 2 se coloca
En esta casilla se pondrá la opción de acuerdo a lo que se le ha dado al cliente, en este caso
dado pues que el cliente ya tiene todo el equipo fija, sólo se le brindará migración

En esta casilla podremos escoger el plan que le estamos vendiendo al Aquí se pondrá la operación que se
cliente saldrán un seria de opciones y se tendrá que elegir el plan realiza en su móvil, ya sea CAPL o
ofrecido. Podemos guiarnos por la velocidad de Mbps que hemos CAEQ depende de lo ingresado o lo
dado que se está ofreciendo al cliente

Una vez llenado la primera ficha,

pasamos a la sgte página
haciendo clic en el botón
“siguiente”

Luego de ello podremos visualizar una nueva página en la cual debemos llevar de la sgte
forma:

En esta casilla ingresaremos el correo Hacemos la pregunta al

que nos proveerá nuestro cliente cliente y podrecemos
con el contrato de voz

Luego llenaremos las casillas con la información que

solicita cada una, para ello debemos preguntar a
nuestro cliente la información.
Por último marcamos las casillas con la opción Si para poder continuar y debemos seleccionar la
opción “WEB CONVERGENTE” para introducir el código MT

Luego pondremos en esta casilla

“contacto efectivo”, dado pues
se está realizando la venta.

Luego de haber dado contacto efectivo pasará a

la opción “preventa” luego a “Venta al titular de
la Linea o en el caso fuera otra persona, se hará
cambio de titularidad, de acuerdo a la venta
que estés haciendo
Luego de escoger la opción adecuada a la venta, se tendrá que presionar la opción guardar
para terminar con la Venta y sea enviada al sistema.