Manual de
Usuario
Banca Móvil
Banca Móvil
Porque entendemos el valor de tu tiempo te presentamos la
renovada aplicación de Banca Móvil, disponible para teléfonos
Android y iOS, que te permitirá realizar todas tus consultas y
transacciones desde la comodidad de tu celular las 24 horas, los
365 días del año.
Descarga la aplicación de manera totalmente gratuita desde
Google Play o AppStore.
Búscala como BMSC Móvil
Para ingresar, utiliza tu nombre de usuario y contraseña de Banca
por Internet, si aún no tienes uno, ahora puedes afiliarte desde la
misma App.
En caso de que tu teléfono haya sufrido modificaciones que eliminen
las limitaciones impuestas por el fabricante, no podrás instalar
nuestra aplicación por temas de seguridad asociados a los sistemas
operativos de tu celular.
Funcionalidades
Afiliación
Consulta de saldos y movimientos de cuentas.
Agregar y pagar servicios
Transferencias a otros bancos
Transferencias entre cuentas propias.
Transferencias a cuentas de terceros
Agendamiento de pagos y transferencias
Pago de préstamos.
Pago de tarjetas de crédito
Localizador de agencias y cajeros automáticos
Central de consultas
Agregar Cuentas de terceros.
Agregar Cuentas de otros bancos.
Gestionar Cuentas de destino
Código para retiros de efectivo en cajero sin tarjeta.
Transferencias a Celulares
Transferencias a Tigo Money
Pagos y Cobros con QR
Pasos de cómo acceder al servicio de Banca Móvil
Para poder usar el servicio de Banca Móvil debes contar con un usuario y contraseña.
¡Ahora puedes obtener tus credenciales a través de la misma aplicación!
En caso de que hayas olvidado tu usuario o contraseña ponte en contacto con
nuestra Central de Consultas, en caso de que aún no cuentes con estas credenciales
ahora puedes realizar tu afiliación a través de la aplicación.
En la tienda que corresponda a tu dispositivo busca Ingresa el usuario y clavede Banca por Internet. Si
la APP como BMSC Móvil y descárgala totalmente aún no tienes uno realiza tu afiliación
gratis. seleccionando el botón inferior de Afiliación.
¿Cómoafiliarmeal servicio de BancaMóvil?
En caso de que no cuentes con un usuario de Banca Móvil / Banca por
Internet ahora puedes obtenerlo a través de la aplicación. Si has olvidado
tu usuario y contraseña ponte en contacto con nuestra Central de
Consultas. Deberás proporcionar tu numero de
En la pantalla de inicio de la Introduce tu nombre completo, tipo celular y correo electrónico que
aplicación selecciona la opción y numero de documento de brindaste al momento de abrir tu
“Afiliación” identidad primera cuenta en el BMSC
Si olvidaste tu usuario y contraseña ponte en contacto con nuestra Central de Consultas.
¿Cómoafiliarmeal servicio de BancaMóvil?
En tu correo electrónico recibirás un También tendrás que seleccionar una pregunta y
código que deberás introducir para seguir Selecciona el usuario y la respuesta secreta. En este paso también podrás
el procedimiento, también deberás contraseña que usarás para registrar tu dispositivo para transaccionar sin la
aceptar los términos y condiciones ingresar a Banca Móvil necesidad de un token
¿Cómoafiliarmeal servicio de BancaMóvil?
Elige una imágen de seguridad ¡Listo! Ya tienes tu usuario y contraseña para tu Banca
que te permitirán acceder a tu Móvil y Banca por Internet, desde ahora disfruta de
Banca por Internet poder transaccionar en nuestra Banca 24/7.
¿Cómoobtengo mi usuario y contraseñade BancaMóvil?
En caso de que no recuerdes tu contraseña puedes resetearla
a través de nuestra página web o también llamando al Call
Center, ingresa a https://bnet.bmsc.com.bo/ e introduce tu
usuario.
Al ingresar por primera vez a la nueva versión de la
Banca Móvil deberás introducir tu usuario y contraseña
manualmente. En caso de que no recuerdes tu usuario
ponte en contacto con nuestra Central de Consultas
para que lo enviemos a tu correo electrónico.
¿Cómoobtengo mi usuario y contraseñade BancaMóvil?
Al pasar la validación captcha y de tu usuario se te solicitara la Al ingresar se le solicitara introduzca la respuesta a la pregunta secreta
contraseña, en la parte inferior derecha encontrarás el botón de y el correo registrado en nuestra base, en caso de que no la recuerde,
¿Ha olvidado su contraseña? puede solicitar que se la enviemos por correo electrónico. Una vez
introduzca su respuesta le enviaremos una clave a su correo
electrónico, no olvide ingresar por primera vez por nuestra página web
para cambiar su contraseña.
¿Cómoregistro mi dispositivo para transaccionar sin un
token físico?
Podrás elegir a través de que medio deseas afiliar tu
Al ingresar por primera vez a la nueva versión dispositivo, puede ser tu token, un código enviado a tu correo
de la Banca Móvil es probable que se te solicite electrónico o a un dispositivo afiliado anteriormente. O
que registres tu dispositivo. puedes responder tu pregunta secreta.
En caso de que ya
cuentes con un
dispositivo registrado,
ponte en contacto con
nuestra Central de
Consultas para darlo de
baja
¿Cómo registro mi dispositivo para transaccionar sin un
token físico?
Introduce el código correspondiente o la Una vez se haya validado tu registro deberás asignar
respuesta a tu pregunta secreta un nombre a tu dispositivo. Con este paso cumplido
ya podrás transaccionar en tu Banca Móvil.
¿Cómoconsultar los últimos movimientos enla BancaMóvil?
En la pantalla de inicio, selecciona la Se mostrarán los últimos movimientos y
Cuenta o Crédito que deseas consultar saldo de la cuenta seleccionada
¿Cómorealizar pago de servicios enBanca Móvil?
Ahora puedes suscribir servicios desde tu Banca Móvil, a continuación te
enseñamos como:
Enel menú, selecciona la opción “Pago de Servicios”
Selecciona la opción “Pagar servicio” para agregar uno nuevo
¿Cómorealizar pago de servicios enBanca Móvil?
Ahora puedes suscribir servicios desde tu Banca Móvil, a continuación te
enseñamos como:
Seleccionala opción “Pago nuevo servicio”
Seleccionael tipo de servicio y empresa que deseas pagar
¿Cómorealizar pago de servicios enBanca Móvil?
Ahora puedes suscribir servicios desde tu Banca Móvil, a continuación te
enseñamos como:
Selecciona el tipo de servicio que deseas pagar
Deberás elegir el criterio para identificar el servicio a pagar e introducirlo*
*Para el servicio Entel Prepago, se te
solicitará que declares un
documento de identidad bajo el cual
se generará la factura electrónica.
(En caso de seleccionar Carnet de
Identidad, deberás introducir solo el
numero y, en caso de que aplique, el
complemento. Ejemplo: 6293159-1A)
¿Cómorealizar pago de servicios enBanca Móvil?
Ahora puedes suscribir servicios desde tu Banca Móvil, a continuación te
enseñamos como:
Elige la cuenta y factura que deseas pagar
Por último, selecciona el modo de autenticación e introduce tu código
*La clave token son los 6 dígitos del
dispositivo token
*En caso de seleccionar validación
de dispositivo, la app mostrará un
número en la casilla superior que se
debe ingresar en el espacio que
indica “Ingresa el código de
validación“.
GestionarDestinatarios
Ahora podrás administrar las cuentas destino, buscándolas, filtrándolas, y
eliminarlas si es necesario
Podrás ver todos los destinatarios que
En el menú, selecciona Selecciona el tipo de cuentas que
tienes guardados, editarlos, eliminarlos
“Gestionar destinatarios” deseas visualizar o agregar
o adicionar uno nuevo
GestionarDestinatarios
Para agregar una cuenta del Banco Mercantil Santa Cruz sigue los siguientes
pasos:
Se mostrará el titular y la moneda de la En caso de que los datos sean correctos,
Introduce el numero de cuenta
cuenta para tu verificación, puedes selecciona el modo de autenticación e
también incluir un alias de tu preferencia introduce tu código
GestionarDestinatarios
Para agregar una Cuenta de otro Banco
Selecciona el banco al que Introduce el numero de cuenta y el Escoge el tipo de documento de
pertenece la cuenta y la moneda de nombre del beneficiario identificación e introdúcelo
esta
GestionarDestinatarios
Para agregar una Cuenta de otro Banco
Revisa que todos los datos se encuentren correctos Por último, selecciona el modo de
y oprimeel botón “Confirmar y añadir beneficiario” autenticación e introduce tu código
*La clave token son los 6 dígitos del
dispositivo token
*En caso de seleccionar validación
de dispositivo, la app mostrará un
número en la casilla superior que se
debe ingresar en el espacio que
indica “Ingresa el código de
validación“.
¿Cómorealizar transferenciasenBancaMóvil?
Considerar que para realizar una transferencia, previamente
debes agregar la cuenta en el servicio de Banca Móvil
Seleccionala cuenta destino, en caso de que
Selecciona la opción “Transferencia Selecciona la Cuenta tengas que adicionarla selecciona “Gestionar
y pago de créditos" Origen destinatarios”
¿Cómorealizar transferenciasenBancaMóvil?
Selecciona los detalles de la ¡Ahora puedes programar que una transferencia
Selecciona el monto a transferir transferencia como ser sucursal, o pago se realice automáticamente con la
origen, destino y frecuencia frecuencia de tu preferencia!
¿Cómorealizar transferenciasenBancaMóvil?
Asegurate que los datos sean correctos, Obtendrás tu comprobante de transferencia ,
selecciona el modo de autenticación e ahora puedes guardarlo o compartirlo con tus
introduce tu código contactos por la red social de tu preferencia
¿Cómorealizarpago de créditos en Banca Móvil?
Considerar que para realizarel pago de tu crédito a través de Banca Móvil este debe encontrarse en
estado vigente. Existen dos formas de pagar tu crédito o tarjeta de crédito en la nueva Banca Móvil. La
primera es ingresando al detalle de la cuenta desde Pagina de Inicio y la segunda realizando una
transferencia regular.
En la pantalla de inicio, selecciona la Visualizarás el resumen de tus transacciones
Tarjeta o Crédito que deseas pagar y un botón que te permitirá realizar el pago
¿Cómorealizarpago de créditos en Banca Móvil?
Selecciona la Cuenta Origen desde Visualizarás el resumen de tu pago junto a la cuota que debes
donde quieres realizar tu pago pagar, puedes modificar el monto en caso de ser una Tarjeta
de Crédito
¿Cómorealizarpago de créditos en Banca Móvil?
Se mostrarán los detalles del pago donde En caso de que los datos sean correctos,
podrás asignar una frecuencia por rango selecciona el modo de autenticación,
de fechas o cantidad de pagos si asi lo introduce tu código y finaliza tu pago.
deseas.
¿Cómo realizar la búsqueda de unpunto de atención?
Considerar que para realizar la busqueda de un punto de atención,
no es necesario contar con Usuario y Contraseña del servicio.
En la app se debe seleccionar“Agencias y cajeros”
¿Cómo realizar la búsqueda de unpunto de atención?
Por defecto se muestra tu ubicación actual y los puntos de atención mas cercanos de la
ciudad, puedes realizar búsquedas por dirección, visualizar en lista los puntos de atención y
filtrarlos según tu necesidad
¿Cómo realizar la búsqueda de unpunto de atención?
Seleccionando la flecha,se visualizan las características del puntode atención
¿Cómo contactarme con la Central de Consultas?
En el menú de la app selecciona la opción “Ayuda e información” e ingresa a “Central de Consultas” se mostraran todos los
teléfonos de contacto a nivel nacional del BMSC dispuestos para tu ayuda las 24 horas del dia los 365 días del año.
¿Cómo solicitar un código y retirar dineroSin Tarjeta
en cajerosautomáticos?
Considerar que se debe registrar previamente el número de celular en el cajero
automático para utilizar esta función.
Ingresa el número de celular que registraste en el
Selecciona la opción “Sin cajero automático, ,obtendrás elcódigo con el que
Tarjeta”. puedes retirar dinero en el cajero automático.
¿Cómo puedo realizar Transferencias a Celulares?
Selecciona la opción Selecciona la Cuenta Origen desde
“Transferencias a Celulares”. donde quieres debitar tu transferencia
¿Cómo puedo realizar Transferencias a Celulares?
Introduce el teléfono móvil del
destinatario o agrégalo desde Escribe el nombre completo de quien
tu lista de contactos recibirá la transferencia
¿Cómo puedo realizar Transferencias a Celulares?
Ingresa el monto a transferir, Introduce el motivo de esta
recuerda que este debe ser transferencia y declara conocer a
en múltiplos de 10. quien envías los fondos
¿Cómo puedo realizar Transferencias a Celulares?
La persona a quien envíes la transferencia
Deberás aceptar el costo de Bs. recibirá un SMS que detallará el monto y el
0.45 por el SMS enviado al código con el que podrá retirar el dinero
destinatario de la transferencia desde nuestro ATM
Transferencias a Tigo Money
Podrás ver todos los destinatarios que
En el menú, selecciona Selecciona Cuentas de otros tienes guardados, editarlos, eliminarlos
bancos o adicionar uno nuevo. Selecciona
“Gestionar destinatarios” Agregar nueva cuenta
Transferencias a Tigo Money
Para agregar una Cuenta de Tigo Money
Selecciona Tigo Money como el Introduce el numero de cuenta o
Escoge el tipo de documento de
banco al que pertenece la cuenta y teléfono de celular asociado y el
identificación e introdúcelo
bolivianos como la moneda de esta nombre del beneficiario
Transferencias a Tigo Money
Para agregar una Cuenta de Tigo Money
Revisa que todos los datos se encuentren correctos Por último, selecciona el modo de
y oprimeel botón “Confirmar y añadir beneficiario” autenticación e introduce tu código
*La clave token son los 6 dígitos del
dispositivo token
*En caso de seleccionar validación
de dispositivo, la app mostrará un
número en la casilla superior que se
debe ingresar en el espacio que
indica “Ingresa el código de
validación“.
Transferencias a Tigo Money
Seleccionala cuenta destino, en caso de que
Selecciona la opción “Transferencia Selecciona la Cuenta tengas que adicionarla selecciona “Gestionar
y pago de créditos" Origen destinatarios”
Transferencias a Tigo Money
Selecciona los detalles de la ¡Ahora puedes programar que una transferencia
Selecciona el monto a transferir transferencia como ser sucursal, o pago se realice automáticamente con la
origen, destino y frecuencia frecuencia de tu preferencia!
Transferencias a Tigo Money
Asegúrate que los datos sean correctos, Obtendrás tu comprobante de transferencia ,
selecciona el modo de autenticación e ahora puedes guardarlo o compartirlo con tus
introduce tu código contactos por la red social de tu preferencia
Solicitud de Cobro
1. Ingresa a la Banca Móvil, introduciendo tu usuario y
contraseña. Si aún no tienes uno realiza tu afiliación 2. En la pantalla de inicio, ingresa al Menú
seleccionando el botón inferior de Afiliación.
Solicitud de Cobro
3. Ingresa a la opción Simple 4. Selecciona la opción Cobrar.
(Transferencias QR)
Solicitud de Cobro
5. Selecciona la cuenta a la cual se 6. Selecciona el monto, puedes dejar este
abonarán los fondos. dato en 0 para que quien pague el QR
introduzca el monto que desea pagar.
Solicitud de Cobro
7. También deberás seleccionar la fecha de 8. Aparecerá un mensaje de confirmación
vencimiento e introducir el concepto del donde se mostrará un resumen de la
cobro transacción y la vigencia del código QR.
Solicitud de Cobro
9. Una vez generado el código QR, se lo podrá guardar en la galería de imágenes o
directamente compartirlo por las redes sociales a la persona que realizará la transferencia.
Pago a través de QR
1. Para realizar el pago de un QR, deberás seleccionar la opción Pagar.
Pago a través de QR
2. Dentro de la opción de Pagar por QR deberás elegir entre leer el código QR con la cámara
o importar la imagen guardada en el dispositivo. (Asegúrate de que la aplicación cuenta con
el permiso para acceder a tu galería de fotos)
Pago a través de QR
3. Deberás seleccionar la cuenta de la 4. Se mostrará el detalle de la solicitud de
cual se debitarán los fondos. cobro, deberás declarar conocer a la
persona a quien enviarás los fondos
Pago a través de QR
5. Finalmente se debe introducir el
código de verificación para aprobar la
transferencia.
