MARKETING DIGITAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO

MARKETING DIGITAL

En mercadeo digital es necesario hablar de

estrategia. Cualquier acción de mercadeo que se
realice debe responder a unos objetivos de
negocio, de estrategia. De no ser así, se puede
confundir a las audiencias, afectar la reputación
de la marca y desperdiciar tiempo y presupuesto.

Ing. Carlos Santa Cruz Acosta

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Descripción
Comenzaremos por trabajar desde lo
fundamental, tanto de mercadeo tradicional
como digital, para que tu gestión tenga
efectos en lo estratégico y lo operativo,
sobre lo que estaremos trabajando más
adelante.

Ing. Carlos Santa Cruz Acosta

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OBJETIVOS
• Diagnosticar la situación actual del negocio como insumo para la
estrategia de mercadeo (características, expectativas, consumidor,
competencia, presupuesto)
• Diferenciar los elementos de la estrategia de mercadeo digital.
• Relacionar estrategias de mercadeo tradicional y digital al negocio.
• Explicar el valor agregado de la estrategia de marketing digital en el
negocio.
• Definir los objetivos de afinidad con la audiencia.

Ing. Carlos Santa Cruz Acosta

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Estrategia de Mercadeo

En esta primera unidad aprenderás a

diagnosticar la situación actual del
negocio como insumo para la
estrategia de mercadeo.

Ing. Carlos Santa Cruz Acosta

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Puntos de aprendizaje

1.Explicar la importancia del mercadeo en la empresa.

2.Identificar los componentes de una estrategia de
mercadeo adecuada en la empresa.
3.Utilizar estrategias de mercadeo para desarrollar,
mantener y fidelizar clientes.
4.Tomar decisiones en la implementación de un plan de
mercado.
5.Identificar los principios del diseño y administración de
los canales de mercadeo y de las cadenas de valor.

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Errores del mercadeo Digital dejar del lado el mercadeo digital

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EL MERCADEO EN LA EMPRESA

Es un error dejar de lado las estrategias de mercado

tradicional por que lo que interesa es lograr los
mejores resultados utilizando todos lo recursos
disponibles

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El mercadeo en la empresa busca promover un

producto y/o servicio hacia el mercado desde su
creación hasta las acciones que se crean después de
la compra

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Acciones
hacia el cliente y hacia otras áreas del negocio para
asegurar que el producto se posesione y se venda

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Un producto sin estrategia de mercadeo

tienes menos posibilidades

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El mercadeo aporta una

En el

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Además enfoca los esfuerzos de diferentes áreas

para generar mejores resultados

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El mercadeo es determinante para

cualquier negocio puede hacer la
diferencia en el

De la empresa

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El mercadeo es el defensor de la marca

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El mercadeo asegura y crea valor

Para la Empresa a largo plazo

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El mercadeo debe ser visible y medible

Para que la contribución del área se valore

como positivo

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El mercadeo tiene relación y efecto directo con

diferentes áreas de la empresa

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Lanzamiento de productos para promover la

compra

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Estrategias de mantenimiento y
fidelización de clientes actuales y los
potenciales

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Es el ultimo que tiene contacto con el

cliente

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Delimita lo que puede hacer la

empresa en el desarrollo y el
lanzamiento de un producto

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Esto se hace para proteger el negocio

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El producto y la relación con el cliente

respete las normas de competencia y
la ley

Es parte de tener una empresa sana y

competitiva

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Adicionalmente dependiendo del negocio de

cada empresa, el equipo de mercadeo se
relaciona con otras áreas

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Mercadeo

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Para poder entender el poder del

mercadeo
comencemos a trabajar de forma cercana
con las demás áreas del negocio

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El caso del día

1.- Selecciona un negocio o empresa que conozcas, cercana a ti, que
consideres necesite mejorar su estrategia de mercadeo. Descríbela a
continuación. Algunos elementos que te pueden ser de utilidad: ¿A
qué se dedica el negocio? Producción… servicios…, ¿Quiénes son
sus clientes?, ¿Quiénes son sus competidores?

2.- ¿Quiénes toman las decisiones importantes en la empresa?

3.- ¿Qué le dirías a quienes toman las decisiones, para mostrarles la

importancia de la estrategia de mercadeo para su negocio/empresa?

Ing. Carlos Santa Cruz Acosta

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