PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

● Denominación del Programa de Formación: Gestión Empresarial

● Código del Programa de Formación: 621201
● Nombre del Proyecto: creación de un portafolio de planes de negocio de diferentes actividades
sociales o económicas de la región.
● Fase del Proyecto: Planeación
● Actividad de Proyecto: desarrollar el estudio organizacional y ambiental de acuerdo con la actividad
económica de la idea de negocio.
● Competencia: generar propuestas de mejoramiento del ambiente organizacional de acuerdo con la
función de la unidad administrativa.

● Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

o Diagnosticar el estado del clima organizacional teniendo en cuenta aspectos como: el

ambiente de trabajo y el desarrollo humano, los procesos y procedimientos y el cumplimiento
de las políticas organizacionales, con los instrumentos diseñados.
o Formular programas de mejoramiento organizacional de acuerdo con los resultados
obtenidos en el diagnóstico.
o Garantizar que el clima organizacional sea propicio para el cumplimiento de las actividades
laborales, las políticas organizacionales y el desarrollo del talento humano, mediante las
propuestas de mejoramiento del clima organizacional, de acuerdo con los resultados
obtenidos.
o Evaluar los resultados obtenidos del diagnóstico y de la implementación del plan de
mejoramiento de acuerdo con las políticas de la organización, normas vigentes y el sistema
de gestión de la calidad.
o Implementar las propuestas de mejoramiento de las relaciones interpersonales y laborales de
acuerdo con las políticas de la organización y prever los recursos para el plan teniendo en
cuenta las necesidades de la organización.

● Duración de la Guía: 92 horas.

2. PRESENTACIÓN

Cordial saludo estimado aprendiz.

Lo invitamos a participar activamente en el desarrollo de la guía de aprendizaje de la competencia generar

propuestas de mejoramiento del ambiente organizacional de acuerdo con la función de la unidad
administrativa donde adquirirá competencias frente al diagnóstico y propuesta para el mejoramiento del clima
organizacional haciendo uso de herramientas administrativas y de acuerdo con la función de la unidad
administrativa.

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3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de reflexión inicial

3.1.1. Análisis de caso: La empresa Agronorte Ltda., ha realizado una reciente

contratación que incluye 10 nuevos vendedores para la línea de insumos agropecuarios,
estos nuevos colaboradores van a estar al frente de una nueva estrategia comercial que
consiste en brindar una atención personalizada a los clientes en sus empresas, lo que
implica que estos nuevos empleados no tendrán que cumplir con un horario en la oficina,
sino que por el contrario tendrán flexibilidad de tiempo, para que puedan brindar un
excelente servicio. El jefe inmediato realiza la inducción del nuevo personal socializando muy bien la misión,
visión, valores, objetivos y políticas de la organización, además explica al detalle en qué consiste esta nueva
estrategia y resalta la importancia de contar con el aporte de todos los miembros del equipo para alcanzar los
objetivos esperados.

Dentro del grupo de nuevos vendedores está José, quién tiene más de 15 años de experiencia en ventas en
diferentes empresas de comercialización de insumos agropecuarios y considera que esta nueva estrategia
no es la más adecuada para desarrollar su trabajo, desde el inicio muestra apatía con su jefe y compañeros
de grupo y cada vez que se le hace alguna observación, él responde afirmando que lleva mucho tiempo en el
oficio y que nadie va a venir a decirle cómo debe hacer las cosas, suele tener comportamientos groseros y
ofensivos con sus compañeros, a lo que él afirma que esa es su personalidad y que no puede cambiarla. En
reiteradas ocasiones se le ha realizado seguimiento por parte del jefe inmediato, evidenciando que José no
ha realizado visitas efectivas a los clientes y se aprovecha de la flexibilidad del horario laboral para hacer
diligencias personales.

La difícil situación con José ha afectado al grupo y a la organización. Teniendo en cuenta el caso presentado
anteriormente y de acuerdo con su experiencia personal, responda las siguientes preguntas:

● ¿Qué está haciendo mal José?

● ¿Cómo puede afectar la actitud de José al equipo de trabajo?
● ¿Cómo puede el actuar de José afectar a la Organización?
● ¿Qué decisión debería tomar el jefe de José para manejar la situación?
● ¿Cuál es su opinión de la actitud de José?

3.3.2. Análisis de Experiencia: Teniendo en cuenta sus experiencias adquiridas hasta el momento, analice
y responda los siguientes interrogantes y socialice las respuestas con su grupo de formación:

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3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje:

Cine Foro: Ver “The office primera temporada capítulo 1” que encuentra en el
siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=3Fvi-LtDR34 e identifique
factores positivos y negativos que afectan el contexto en el que se desarrolla esta
serie.

De acuerdo con sus conocimientos sobre clima organizacional proponga acciones

de mejora para los aspectos negativos identificados en el contexto de la serie.

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento

Actividad de Aprendizaje No. 1. Comprender los aspectos que conforman el ambiente organizacional
teniendo en cuenta la estructura de la organización.

a. Participar en la socialización de la temática “Generalidades de Clima

Organizacional” al finalizar elaborar un mapa conceptual donde se relacionen los
conceptos tratados en la actividad.

b. En grupo de clase, ver los videos “El secreto laboral de Google” enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=DIo5MSmj-HM y “La fórmula de Coca-Cola con sus
empleados” enlace: https://www.youtube.com/watch?v=FyjiObX-dks identifique por
empresa las estrategias que benefician el clima organizacional e ilustrarlas a través de un
mapa mental.

c. El instructor organizará 10 grupos al azar. Cada grupo deberá leer y socializar el caso de cultura y clima
organizacional asignado los cuales pueden ser consultados en el siguiente enlace:
https://docs.google.com/document/d/1FMulMHEYhgZ-
0hpiVi4abWMeyCtJqnj8/edit?usp=sharing&ouid=114022165674712253085&rtpof=true&sd=true,
consolidando un solo aporte por cada grupo, en cada una de las preguntas planteadas. Socializar las
respuestas en mesa redonda.

● Título de la lectura
● ¿En qué consistía la lectura?
● ¿Qué aspecto de la cultura o clima organizacional pudo identificar?
● ¿Aspectos positivos o negativos del ambiente organizacional?
● ¿Cómo le aportó la lectura a su vida personal?
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 ● ¿Cómo le aporta cada individuo a la organización?

d. De forma individual leer el material de apoyo “Cambio organizacional” y desarrollar el taller que se
encuentra al final del documento que encuentra en el siguiente enlace:
https://docs.google.com/document/d/1E9ItJNRuQri7YTsLSuk2bZcuITjmkDX4/edit?usp=sharing&ouid=1
14022165674712253085&rtpof=true&sd=true

e. En parejas, investigar “Casos exitosos de clima organizacional en Colombia” or “Las mejores

Empresas para trabajar en Colombia” y a través de una presentación creativa explique el caso de su
preferencia incluyendo el nombre de la empresa y factores que la diferencian en cuanto a la gestión del
Ambiente Laboral, socialice la consulta realizada con su grupo de formación.

f. En equipos de trabajo, investigar y realizar una ponencia apoyándose audiovisualmente sobre las
dimensiones del clima organizacional según los siguientes autores:

• Likert
• Pritchard y Karasick
• forehand y Gilmer
• según Alcalá
• Litwin y Stringer
• Chiang

g. Participar en la socialización de la temática “Cultura Organizacional” al finalizar elaborar un mapa mental

donde se relacionen los conceptos tratados en la actividad.

Actividad de Aprendizaje No. 2. Reconocer los componentes de un diagnóstico organizacional

teniendo en cuenta las políticas de la organización.

a. Consulte en la biblioteca SENA sobre el “Diagnóstico

organizacional” y de manera individual responda a las siguientes
preguntas:

● ¿Qué es un diagnóstico organizacional?

● ¿Para qué se realiza un diagnóstico organizacional?
● ¿Cómo se realiza un diagnóstico organizacional?
● ¿Quién realiza el diagnóstico organizacional?
● ¿Dónde se realiza el diagnóstico organizacional?

b. De acuerdo con el material de apoyo “metodología para el Diagnóstico organizacional” que encuentra
en el siguiente enlace: https://docs.google.com/presentation/d/1Ma_KiPa7lrV-
BTMdVgOlFG1r7i7EZXJW/edit?usp=sharing&ouid=114022165674712253085&rtpof=true&sd=true
elabore de forma individual un mapa de secuencia de los pasos que conforman la metodología para el
diagnóstico organizacional.

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3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

a. En parejas organizadas por el instructor, desarrollar el taller “diagnóstico organizacional” siguiendo los
siguientes pasos:

1. Identificar una empresa local de mínimo 30 empleados donde pueda aplicar el diagnóstico.
2. Realizar una Introducción teniendo en cuenta el momento y contexto empresarial
actual de la organización, de la necesidad de la que parte la investigación (¿Por qué la
empresa realizó el estudio? ¿Para qué? ¿Qué beneficios se tendrán?) y de los antecedentes
del clima laboral (mínimo 200 palabras).
3. Definir mínimo 3 objetivos relacionados con el diagnóstico organizacional., tener en cuenta
que los objetivos se redactan comenzando por un verbo en infinitivo y deben ser evaluables
permitiendo comprobar si se alcanza el resultado. → Deben ser enumerados en orden de
importancia, orden lógico, orden temporal. → Deben ser medibles y observables.
4. Describir la Metodología y ficha técnica: cómo se pretenden alcanzar los objetivos fijados.
Se deben detallar las dimensiones y variables que fueron evaluadas, describir el tipo de escala
con el que fueron medidas (cuestionario y tipo de preguntas). La ficha técnica debe incluir:
Temporalidad: fecha de aplicación y periodo evaluado.
Técnica de recolección
Trabajo de campo (evidencias fotográficas, mínimo 10 fotos realizando las diferentes
actividades de recolección de información)
Descripción del cuestionario (cantidad de preguntas 20 y tipo de preguntas).
5. Definir Principales resultados: presentación clara, concreta y gráfica de los datos obtenidos.

6. Elaborar Conclusiones y recomendaciones:

reflexión amplia que permita responder de un modo global
a los objetivos de la investigación. Teniendo en cuenta las
conclusiones se realizarán las recomendaciones
pertinentes que permitan diseñar los planes de acción
concretos para mejorar el clima laboral de la empresa, así
como la satisfacción y el compromiso de los empleados,
orientados al desarrollo organizacional.

7. Diseñar el plan de acción que incluya por lo menos cinco (5) factores críticos de éxito con dos (2)
actividades a realizar para fortalecer cada uno de ellos. El formato del plan de acción se encuentra
en el siguiente enlace https://docs.google.com/spreadsheets/d/1L1GspTYrQOxA6-
49WntaU3rjoIvmJfuC/edit?usp=sharing&ouid=114022165674712253085&rtpof=true&sd=true , el
mismo contiene un ejemplo de factor crítico y actividades, no copiar ideas del ejemplo.

La presentación del trabajo debe realizarse en presentación PowerPoint teniendo en cuenta la

identidad corporativa de la organización en la que realizó el diagnóstico.

b. En grupos de máximo cuatro aprendices organizados por el instructor implementen una actividad que
tenga como objetivo el mejoramiento de las relaciones interpersonales pueden ser talleres de percepción,
diversidad de género, diversidad de raza, comunicación, entre otros, la propuesta de la actividad debe
desarrollarse en un archivo pdf cumpliendo con las normas APA (portada, introducción, propuesta y
conclusiones) , en la sección de la propuesta debe describir el nombre del taller, los objetivos, temas a

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 tratar, lugar donde se va a desarrollar, tiempo de duración del taller, en qué consiste el taller, evidencias
fotográficas del desarrollo de la actividad.

Las actividades de transferencia de conocimiento se deben registrar en la plataforma territorium de

acuerdo a las orientaciones dadas por el instructor.

● Ambiente Requerido: Ambiente convencional con capacidad para 30 aprendices, buena ventilación e
iluminación.
● Materiales: Conectividad (internet o datos), computador, celular o Tablet, cuaderno de apuntes, lapicero

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Aplica críticamente el concepto de
Evidencias de empresa, estructura, función, clima y Técnica:
Conocimiento: cultura organizacional, fuentes y Formulación de preguntas
criterios de información.
Cuestionario
Instrumento:
Aplica rigurosamente los criterios Cuestionario
para seleccionar las fuentes de
información.

Utiliza objetivamente la información

pertinente para un estudio de clima
organizacional. Técnica:
Evidencias de Producto: Informe escrito
Informe del diagnóstico Diagnóstica con objetividad la
organizacional situación actual del clima Instrumento:
organizacional. Lista de chequeo

Aplica objetiva y responsablemente

los instrumentos para establecer el
diagnóstico.
Evidencias de Desempeño: Técnica: Juego de Roles
Redacta metódicamente los objetivos
Realice una propuesta para Taller aplicado al mejoramiento
para un estudio de clima
del clima organizacional
mejorar el clima organizacional.
organizacional y aplíquela a Instrumento:
través de un taller al equipo Emplea rigurosamente la
Lista de chequeo
metodología para estructurar y
de trabajo.
diseñar un instrumento de evaluación
del clima organizacional.

Aplica objetivamente los

procedimientos de evaluación del
clima organizacional de las unidades
administrativas.

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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

● Actitudes (asociadas a la satisfacción del clima laboral): resultado emocional de nuestras

percepciones e incluyen una predisposición a actuar de un modo determinado, por ello nos permiten
predecir el comportamiento de las personas y, por tanto, las podemos promover o inhibir.

● Clima organizacional: Percepción individual o colectiva formal o informal de las políticas, prácticas o
procedimientos de la organización.

● Cuestionario: Instrumento de recolección de datos cualitativos o cuantitativos mediante el uso de un

conjunto de preguntas diseñadas para conocer o evaluar a una o más personas.

● Cultura: Forma aprendida y compartida de realizar actividades en una comunidad en particular.

● Cultura organizacional: expresa la condición de deseos, un ideal, la conformación de prácticas

existentes y coherentes con las necesidades y desafíos de la empresa.

● Desarrollo organizacional: proceso de cambio planificado de la organización, para el que es necesario

en primer lugar conocer la situación por la que atraviesa la empresa y luego evaluar los resultados de los
cambios propuestos e implementados.

● Diagnóstico: Análisis que se realiza para determinar cualquier situación y cuáles son las tendencias.

● Estrategias: Acciones a implementar para lograr el cumplimiento de lo planeado.

● Fuentes de información: Son diversos tipos de documentos que contienen datos útiles para satisfacer
una demanda de información o conocimiento.

● Reglamento: Pautas y normas de funcionamiento de la empresa que establecen los propósitos, objetivos
y el ideario empresarial.

● Percepción (asociado al clima laboral): proceso cognitivo que permite conocer e interpretar el entorno
físico y social a partir de un conjunto de estímulos que el organismo recibe gracias a nuestros sentidos y
que seleccionamos en función de nuestros valores e intereses.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

● Bordas Martínez, M. J. (2016). Gestión estratégica del clima laboral. UNED - Universidad Nacional
de Educación a Distancia. https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/48843

● García Rubiano, M. Vesga Rodríguez, J. J. & Gómez Rada, C. A. (2020). Clima organizacional: teoría
y práctica. Universidad Católica de Colombia. https://elibro-
net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/197110

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● Rodríguez, Darío, 2016, Diagnóstico Organizacional, Colombia, Ediciones Universidad Católica de
Chile.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) Esper Pérez Instructor CIES 18/03/2022
Francy Angelica Bueno Instructor CIES
Leydi Fernanda Rojas Instructor CIES
Ortega

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fech Razón del

a Cambio
Autor (es) Ivonne Andrea Rodríguez Instructor CIES 18/02/ Modificación de
Morales 2023 técnicas
didácticas.

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