Asignatura : Marketing

Tema : Plaza - Distribución

Ciclo : VI
Grupo :B
Docente : M. Cs. Aldo Jesús Romero Correa
 PLAZA O DISTRIBUCIÓN
“Es la red de transferencia de valor: una red conformada por la
compañía, sus proveedores, sus distribuidores y, finalmente, los
clientes, quienes se asocian entre sí para mejorar el desempeño
del sistema completo en la entrega de valor al cliente”.
Kotler y Armstrong

Cómo se hace llegar el producto o servicio hasta el consumidor

final
 PLAZA O DISTRIBUCIÓN
“Es la función comercial de poner los productos al alcance del
mercado objetivo”.
Verónica Bolaños

Son todos los medios de los cuales se vale la mercadotecnia para

hacer llegar los productos hacia el consumidor, en las cantidades
apropiadas, en el momento oportuno y a los precios más
convenientes para ambos.
 OBJETIVOS DE LA DISTRIBUCIÓN FÍSICA DEL
PRODUCTO

• Incrementar la satisfacción de los clientes y mejorar su nivel

de vida.
• Tomar medidas para que los productos estén disponibles en el
lugar y tiempo precisos para el consumidor.
• Proporcionar un nivel de distribución eficaz dentro de un
sistema eficiente.
• Buscar que la calidad del servicio sea apreciada como un
efecto diferenciador.
• Permitir a la organización contar con una capacidad de
respuesta ante fluctuaciones de la demanda.
ELEMENTOS DE LA DISTRIBUCIÓN
 CANAL DE MARKETING O CANAL DE DISTRIBUCIÓN
Conjunto de organizaciones interdependientes encargadas de hacer
que un producto o servicio llegue al consumidor o usuario. Implica:
• Costos: de embalaje, envío, transportación, almacenamiento, por
garantías, aduanas, logística en punto de venta, etc.
• Tiempo: para embalaje, transportación, tramitología legal, etc.
• Administración: de tiempos, movimientos y costos, además del
control o supervisión del canal.
• Negociaciones: con intermediarios, posibles socios de canal,
transportistas, etc.
 LONGITUD DEL CANAL
• Canal de marketing directo: También llamado B2C (business to
consumer). No tiene intermediarios, la compañía vende productos
directamente a los consumidores. Es común en servicios, en ventas
por internet y ventas a mercados industriales: materia prima,
maquinaria industrial, etc.
• Canal de marketing indirecto: Incluyen uno o más intermediarios. El
consumidor adquiere los productos en tiendas de conveniencia,
tiendas al detalle, centros comerciales, tiendas grandes en línea
(Amazon, Linio, MercadoLibre), etc.
Fuente: Francisco Torreblanca
 FUNCIONES DE LOS INTERMEDIARIOS
• Responsabilidad sobre el producto/servicio que se
distribuye y/o comercializa.
• Difusión, comercialización y distribución de los
productos.
• Comunicación y negociación con los clientes.
• Manejo de costos y precios de venta.
• Transmitir información del producto al mercado.
• Atención y coordinación de atención post venta.
• Adaptación al mercado meta.
 PRINCIPALES CANALES DE DISTRIBUCIÓN
• Distribución de bienes de consumo
• Distribución de bienes industriales
• Distribución de servicios
• Canales múltiples de distribución
• Canales no tradicionales
• Canales inversos
TIPOS DE DISTRIBUCIÓN

Distribución intensiva: Existencia de productos

en tantos locales como sea posible

Distribución exclusiva: Número limitado de

concesionarios en el derecho exclusivo de
distribuir los productos de la compañía en sus
territorios.

Distribución selectiva: Recurrir a dos o más

intermediarios (aunque no a todos) que estén
dispuestos a distribuir los productos de la
compañía.
 LOGÍSTICA EN MARKETING
Hacer llegar el producto correcto al cliente adecuado en el
lugar y el momento precisos. Incluye elementos como
• Planeación de tiempos y movimientos
• Transportación
• Envases y embalajes
 PLANEACIÓN DE TIEMPOS Y
MOVIMIENTOS
• Brindar la información adecuada.
• Otorgar el producto deseado.
• Aportar la calidad esperada.
• Mantener el plazo de entrega mínimo
• Brindar las condiciones de venta
aceptables.
• Otorgar la garantía comercial del
producto vendido.
• Ofrecer el servicio de posventa eficaz y
barato.
 BENEFICIOS DE UNA ADECUADA
DISTRIBUCIÓN FÍSICA
• Mejorar el servicio al cliente.
• Reducir los costos de distribución.
• Generar volúmenes adicionales de venta.
• Crear utilidad de tiempo y lugar en la
producción y consumo.
• Estabilizar precios.
• Determinar la selección de los canales de
distribución y la ubicación de los intermediarios.
• Utilizar la administración de tráfico para
asegurar costos bajos.
 TIPOS DE TRANSPORTE

Aéreo

Red Ferrocarril

Ductos Camiones

Marítimo
 ENVASE O EMPAQUE

OBJETIVOS DEL EMPAQUE

• Proteger el producto, y ser el promotor del artículo dentro
del canal de distribución
• Es una herramienta poderosa del marketing, su finalidad es
atraer la atención, describir el producto e incluso efectuar la
venta

CLASIFICACIÓN
• Intocables, el ciclo de vida es muy largo por la presentación
física
• Efímeros, cambian con frecuencia y pueden ser de cartón,
papel y plástico. Ejemplo: las bolsas de detergentes
 ENVASE O EMPAQUE
ESTRATEGIAS
• No retornables: esta característica da cierta comodidad, aunque el
consumidor desembolse más dinero.
• Vendedor de un producto: por medio de éste se provocan emociones
y se despierta el deseo de adquirir el producto.
• Envases o empaques artísticos: se caracterizan por los colores,
atractivos y una fotografía bien lograda.
• Envase o empaque reutilizable: el cual permite que los consumidores
al utilizar el producto, le den otro uso a éste.
• Proteger el producto, y ser el promotor del artículo dentro del canal
de distribución.
• Es una herramienta poderosa del marketing, su finalidad es atraer la
atención, describir el producto e incluso efectuar la venta.
 EMBALAJE
Tiene que ver con todos los materiales, procedimientos y métodos que sirven
para acondicionar, presentar, manipular, almacenar y transportar una
mercancía.

Objetivos del embalaje: Agrupar un conjunto de envases/empaques iguales o

diferentes entre sí con el propósito de facilitar su manejo y protegerlos contra
mermas, humedad, polvo, insectos y roedores o contra robos, esto con el fin de
lograr una buena transportación y almacenamiento.
 EMBALAJE
CLASIFICACIÓN

Cajas de
madera

Plástico Barrotes

Sacos de
Flejados
fibras textiles
Cajas de
cartón
corrugado