U Compensar

Actividad práctica aplicada

Administración de Procesos de Negocio

Docente: JHON EDWIN GONZALEZ QUEVEDO

Alumno: SEBASTIÁN CAMILO ESPEJO ARIZA

Empresa:

Una plataforma de streaming de música.

Problemática:

La empresa tenía una base de usuarios que crecía, pero no lograba generar los ingresos
suficientes para mantenerse sostenible. La competencia en el mercado era cada vez más
fuerte.

Solución:

La empresa decidió desarrollar un enfoque de negocio basado en tres modelos de negocio

diferentes para aumentar sus ingresos: venta directa, suscripción y basado en la publicidad.

- Venta Directa:

La empresa comenzó a vender productos de alta calidad directamente a los usuarios para
mejorar su experiencia de audio. Para ello, identificaron dispositivos de streaming de alta
calidad, altavoces de alta fidelidad y auriculares de alta calidad y los vendieron directamente a
los usuarios de su plataforma. Esta estrategia buscaba mejorar la experiencia de los usuarios y
fidelizar su base de usuarios. Para hacerlo, la plataforma trabajó con diversos proveedores
para tener un catálogo de productos que se adaptaran a las preferencias y gustos de su
audiencia.

- Suscripción:

La empresa creó un modelo de negocio de suscripción que permitía a los usuarios acceder a
contenido exclusivo y sin publicidad en su plataforma de streaming de música. De esta
manera, los usuarios premium podían disfrutar de una experiencia sin interrupciones y además
podían tener acceso a contenido de mayor calidad y valor. Para atraer y retener a más usuarios
premium, la plataforma también comenzó a ofrecer contenido exclusivo y a desarrollar nuevas
características que mejorarían la experiencia de usuario solo disponible para suscriptores.

- Basado en Publicidad:

Por último, la empresa incluyó el modelo de negocio basado en la publicidad para obtener
ingresos a través de su audiencia gratuita. Esto permitía llegar a una audiencia más amplia y
atraer a más usuarios que no necesariamente estaban interesados en pagar una suscripción.
Para ofrecer una mejor experiencia a sus usuarios gratuitos, la plataforma buscó reducir la
cantidad y duración de los anuncios en su plataforma, y además se aseguró de que los
anuncios sean relevantes y atractivos para la audiencia.
Resultados:

La empresa ha logrado una diferenciación significativa en el mercado con la implementación

de estos tres modelos de negocio, ganando así, una ventaja competitiva en el mercado. La
plataforma ha experimentado un aumento en la audiencia y ha podido captar una mayor
cantidad de usuarios premium gracias al modelo de suscripción. Además, los ingresos
obtenidos a través de la venta directa y el modelo de negocio basado en la publicidad le han
permitido tener una base financiera sólida.