Seminario Taller de Comunicación Oral y Escrita

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ESTILOS DE LA COMUNICACIÓN

Definición

Según Gual Ángela, los estilos de comunicación, son la manera global en que nos comunicamos, a
todos los niveles de nuestra expresividad en relación con nosotros mismos y con el mundo que nos
rodea: Cómo nos movemos, el tono de voz, la manera de dirigirnos a los demás, la locución, la
selección de palabras, así como también, la comunicación no verbal.

Según Van-der H. J.C (2003) refiere: La mente humana es compleja, y esto es debido, entre otras cosas,
a que la comunicación con los demás nos permite aprender todo tipo de conceptos e ideas acerca del
entorno.

Es bueno conocer los estilos comunicativos que son los patrones que resultan al fusionar los elementos
verbales de la comunicación, los elementos no verbales y los paraverbales, con ellos intercambiamos
la información con los demás, no obstante, en cada persona siempre predomina un estilo de
comunicación, aquel que nos aportará mayores habilidades sociales y comunicativas.

Es decir, todos tenemos un estilo de comunicación que marca en general nuestra manera de
relacionarnos con los demás. Esto no implica que tengamos que ajustarnos exactamente a las
características que definen los distintos estilos, pero sí que lo hacemos de una forma predominante uno
de los estilos más que el otro, por lo tanto, es importante conocer cuáles son los estilos de comunicación
que tenemos.

ESTILOS DE COMUNICACIÓN

https://www.google.com/search?q=en+cuadro+los+3+estilos+de+comunicacion

1. EL ESTILO DE COMUNICACIÓN PASIVO O INHIBIDO

Estilo pasivo

A los comunicadores pasivos se les complica expresar sus necesidades y batallan para mantenerse
firmes a sus creencias. Dudan en decir lo que piensan porque no quieren provocar conflictos. Para
sus colegas, los comunicadores pasivos son agradables, incluso tímidos.

Signos de la comunicación pasiva.

 Silencio. Si se le dificulta expresar su opinión, especialmente durante reuniones importantes,

se trata de un comunicador pasivo.

 Cambia de opinión. Hay que poner atención a las personas que sí expresan su opinión, pero
en cuanto alguien lo cuestiona, cambia de opinión. Por ejemplo, un comunicador pasivo
puede hacer una sugerencia, pero en cuanto alguien la cuestiona, dice algo del estilo: "Bueno,
no importa", o "Estoy de acuerdo con lo que tú digas".

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 Ayúdalos a sentir seguridad psicológica en el trabajo. La seguridad psicológica fomenta

un ambiente en el que todos se sienten a gusto expresando su opinión, en especial los
comunicadores pasivos. Tú equipo sabrá que no habrá consecuencias negativas por expresar
su opinión de manera respetuosa, aunque no sea una opinión popular.
Características generales

 Según Vander H. J.C (2003) no defienden sus propios derechos

 Aparentemente, respetan a los demás de forma escrupulosa, pero realmente no se respetan a sí
mismos y habitualmente anteponen los deseos y opiniones de los demás a los suyos propios.
 Son personas que se desviven por los demás, pero se olvidan de sí mismas.
 Son personas incapaces de decir no a demandas que van en contra de sus propios intereses
personales y profesionales.
 Presentan un miedo irracional, casi fóbico, a la posibilidad de ofender a los demás y ser
rechazado.
 Mantienen un sentimiento de desamparo, depresión y tensión a la hora de mantener relaciones
interpersonales y sociales.
 Desarrolla 3 acciones: Para verbal
Verbal No verbal

2. EL ESTILO DE COMUNICACIÓN AGRESIVA

Estilo agresivo.
Los comunicadores agresivos dicen las cosas de manera directa, hasta cortante. En general se les
facilita hablar en público y son los que más participan durante las reuniones de grupo, con razón y
sin ella. No les cuesta trabajo expresar su opinión.
Aunque esto puede ser signo de una buena autoestima, pero si tienes miedo de interactuar con ellos
o sientes que no puedes hablar libremente cuando estás con ellos, lo más seguro es que estés tratando
con un comunicador agresivo.

Signos de la comunicación agresiva

 Les gusta imponer sus opiniones y suelen interrumpir a la persona que está hablando.
 Son persistentes y dominantes durante una conversación.
 Tienen un tono de voz antagonista.
 Se toman mucho más tiempo que los demás para hablar durante las reuniones.
 No toman en cuenta los sentimientos o las opiniones de los demás y terminan expresando
sus propios sentimientos y emociones.
 Cuestionan las opiniones de los demás sin ninguna consideración.
 A los comunicadores agresivos se les dificulta respetar la participación de las otras personas
y siempre tratan de imponer sus opiniones muchas veces personales y no técnicas. Por
ejemplo, si un comunicador agresivo interrumpe a alguien durante una reunión, el que
conduce la reunión debe intervenir y decir "[Nombre] no ha terminado de hablar, por favor
deja que termine, después será tu turno de intervenir con tus opiniones".

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Características generales:

 Según Van-der H. J.C (2003) no sólo se preocupa por defender a cualquier precio sus derechos,
sino porque su forma de defenderlos normalmente, lleva aparejada la falta de respeto hacia los
derechos de los demás.
 Son agresivos, como su propio nombre indica, y también desprecio y dominio hacia los demás.
 Se consideran única persona importante también con su opinión en cualquier contexto personal y
profesional, menosprecia a los demás.
 Son rechazados por los demás por su forma de relacionarse con ellos, se aíslan y se refugian en la
soledad, pues las relaciones sociales habitualmente les generan enfado. Por todo ello, es frecuente
que pierdan oportunidades en los terrenos personal y profesional.
 Están tensos y pierden con facilidad el control de las situaciones y de sus propios recursos al
enfrentarse a las relaciones interpersonales

 Desarrolla 3 acciones: Verbal No verbal Para verbal

3. EL ESTILO DE COMUNICACIÓN ASERTIVO

Estilo asertivo.
Un comunicador asertivo siempre toma sus responsabilidades de acuerdo a lo que le corresponde y
die las cosas con la coherencia del caso según corresponda y respeta las opiniones de los demás.
"Cuando el comunicador tiene su estilo asertivo, no se incomoda decir las cosas según corresponda
y dice lo que piensa con la claridad, asimismo los demás pueden hablar abiertamente de lo que están
tratando. “Dice la doctora en psicología Cristalle Sese. "Tienes confianza para hacer las cosas y
lograr un impacto en tu entorno".

Claramente este estilo de comunicación es el más adecuado en todo tipo de ambiente, ya sea
educativo, laboral y social. En un estudio publicado en la revista científica Employee Relations
(relaciones con los empleados en español) se compararon los estilos de comunicación pasivo,
agresivo y asertivo de varios gerentes con un total de 400 empleados a cargo.
Los investigadores encontraron que los empleados cuyos gerentes tenían un estilo asertivo, se
sentían más apoyados. De hecho, el apoyo que percibieron aumentó su satisfacción en cuanto a la
comunicación y la autoestima ligada a la empresa. Esto a su vez disminuyó el absentismo y mejoró
su rendimiento.

Signos del estilo asertivo

 Resuelven los problemas tan pronto como se presentan en vez de evadirlos y permitir que
se hagan más grandes.
 Demuestran inteligencia emocional, que es la habilidad de reconocer emociones (en ellos
mismos y en los demás) y las manejan de manera saludable.
 Son claros y directos.
 Están dispuestos a pedir ayuda.
 Saben escuchar a los demás.

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 Reconocen y validan otros puntos de vista, pero también saben expresar su propia
perspectiva.
En tiempos complicados, lo mejor es la comunicación asertiva
No todos se comunican de la misma manera todo el tiempo.
Por ejemplo, un empleado que generalmente tiene un estilo de comunicación asertivo podría
convertirse en pasivo si entra en conflicto con alguien que lo intimida. Y lo mismo con un
comunicador pasivo, se puede volver agresivo si la presión es demasiada.
Lo bueno es que nadie está condenado a seguir el mismo estilo de comunicación por siempre.
Identificando los comportamientos de cada estilo de comunicación y con la ayuda de los gerentes,
los empleados pueden mejorar su manera de comunicarse.
En tiempos difíciles, las personas en general deben dar el ejemplo siguiendo y utilizando el estilo
de comunicación asertivo porque de esta manera mejora el trato con todas las personas dando
tranquilidad, paz y estabilidad a los de su entorno.

Características generales

 Según Van-der H. J.C (2003) cconoce sus características, conscientemente porque lo ha

aprendido sin saberlo.
 Utiliza los componentes de la comunicación tal y como supone el seguir la filosofía que subyace
a la teoría de las habilidades sociales.
 Expresa sus sentimientos, ideas y opiniones, haciéndolo de forma que aun defendiendo sus
propios derechos.
 Expresa sus opiniones, utilizando para ello los componentes conductuales de la comunicación
de la forma más adecuada.
 Resuelve habitualmente los problemas que se encuentra en sus relaciones sociales, lo que
genera satisfacción y hace que se sienta a gusto con los demás y consigo mismo,
incrementándose por este motivo su autoestima personal.
 Se siente relajada en sus relaciones interpersonales, tienen control, lo cual facilita la
comunicación y, por tanto, le ayuda a crear oportunidades personales y profesionales.
 Se gusta a sí misma y gusta a los demás, es, bueno para los demás y bueno para ella misma,
quizá como consecuencia de esa negociación ideal en la que todos ganan.

 Desarrolla 2 acciones: Verbales No verbales

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Van-der H. C.J (2003). “El libro de las habilidades de comunicación”. Madrid: Editorial Díaz de
Santos.
DIAZ. R.A.M (2013). habilidades para el Desarrollo Profesional. MEXICO. UPSLP

ACTIVIDADES A DESARROLLAR
1. En forma individual lee atentamente el contenido de la ficha, sobre estilos de
la comunicación la analiza y la sistematiza para su asimilación e inferencia, y
en equipos de trabajo cooperativo elaboran diapositivas (PPT) con el contenido
de la ficha para su exposición en la clase según lo planificado.