Técnicas de la Comunicación

SPSU -865
Curso Transversal

Técnicas de la Comunicación

EJERCICIO N°1
Habilidades Comunicativas
Estilos de Comunicación

1. Presta atención a los videos de cada estilo de comunicación y luego menciona

sus características en los recuadros.

a) ESTILO ASERTIVO:
https://www.youtube.com/watch?v=dKq-eQXxbSc

¿Cómo piensa la persona con estilo de comunicación La forma de persona de esta persona es emitiendo
asertiva? su mensaje de una forma directa, manteniendo
el respeto y sin herir los sentimientos de los demás.
¿Qué emociones siente comúnmente una persona Emociones de seguridad, serenidad y empatía.
asertiva?

¿Cómo se comunica una persona con estilo de Se comunica de manera directa, teniendo el respeto
comunicación asertiva? por los demás.

¿Cuáles son los gestos de una persona con estilo de

comunicación asertiva? Gestos de serenidad y seguridad.

Curso Transversal 1
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¿Cómo resuelve sus problemas una persona con estilo Resuelve sus problemas de forma paciente y
asertivo? segura, sin dañar a los demás.

Tener mejores relaciones sociales y resolver los

¿Qué consecuencias tiene ser una persona asertiva? problemas de forma eficiente.

b) ESTILO PASIVO https://www.youtube.com/watch?v=XwYFJEQ-

MVE

¿Cómo piensa la persona con estilo de comunicación Los comunicadores pasivos no suelen expresar sus
pasiva? sentimientos o necesidades, permitiendo que otros se
expresen por ellos.

¿Qué emociones siente comúnmente una persona pasiva? Se siente incomprendida, manipulada, con sentimientos de
culpa y baja autoestima.

¿Cómo se comunica una persona con estilo de Se comunica de manera callada y tímida, haciendo que el
comunicación pasiva? resto hable por ellos.

¿Cuáles son los gestos de una persona con estilo de Muestran una falta de contacto visual, una mala postura
comunicación pasiva? corporal y una incapacidad para decir "no".

¿Cómo resuelve sus problemas una persona con estilo Las personas con personalidad o estilo pasivo resuelven sus
pasivo? problemas de manera calmada, dialogando y
analizando sus problemáticas.

¿Qué consecuencias tiene ser una persona pasiva? Tener baja autoestima, tener frustración, ansiedad por no
poder expresar lo que sienten realmente.

c) ESTILO AGRESIVO
https://www.youtube.com/watch?v=zmPtGWH7xsk

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¿Cómo piensa la persona con estilo de comunicación Son persistentes y dominantes durante una
agresiva? conversación.

¿Qué emociones siente comúnmente una persona
agresiva?
¿Cómo se comunica una persona con estilo de
comunicación agresiva?
Sentimientos de odio y deseos de dañar a otra
persona, animal u objeto, pretender herir física y o
psicológicamente a alguien.
En la comunicación agresiva se utilizan
constantemente quejas, reproches o incluso se
manifiestan insultos.

¿Cuáles son los gestos de una persona con estilo de Realiza gestos amenazantes con sus manos,
comunicación agresiva? como, por ejemplo, apretar el puño o señalar con el
dedo de forma acusatoria.

¿Cómo resuelve sus problemas una persona con estilo Agrediendo física y psicológicamente .
agresivo?

¿Qué consecuencias tiene ser una persona agresiva? No tener amigos y no tener un entorno social, ya
que la mayoría se alejaría por tener un carácter
agresivo e impulsivo.

La Escucha Activa

Preste atención al video.

https://www.youtube.com/watch?v=irQT3M1iFf4

Curso Transversal 3
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2. Reflexiona sobre el uso que haces de las habilidades de “oír” y

“escuchar” en tu vida diaria
-Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica la
habilidad de “oír”.

Una conversación: Cuando dos o más personas dialogan se escucha al hablante.

Al oír una canción: Se oye la melodía, el ritmo y la letra propuesta por el autor.

Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica la

habilidad de “escuchar”.

En el salón de clase, al escuchar la explicación del profesor.

En el hogar, al escuchar lo que habla algún familiar.

3. Resuelve las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué es importante ser un buen escucha?

Uno de los beneficios de saber escuchar de forma activa es que logramos

entender qué piensa, siente y quiere transmitir el otro

b) Menciona las características de un buen escucha

No hacer interrupciones a la persona que nos está comunicando algo. Centrar

toda nuestra atención en lo que nos están diciendo. Prestar atención no

Curso Transversal 4
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únicamente en lo que nos dicen sino también en los gestos y en las palabras.
Mostrar una buena disposición en escuchar a los demás.

c) ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar?

Se especifica en que escuchar significa “prestar atención a lo que se

oye”. Sin embargo, oír se define como “percibir con el oído los sonidos, sin
prestar atención”

4. Con la información de la pregunta anterior, complete el siguiente mapa

mental sobre la escucha activa.

Simpatía y Respeto

Atención plena
Hacer preguntas
durante la
alusivas a la
conversación
conversación

Establecer
Resumir lo que
contacto
has escuchado
visual, para
durante la
generar
conversación
confianza
Evitar
interpretar,
sin que la
otra persona
termine de
hablar

Nuevas formas de comunicarse

ASÍ SERÁN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EN EL AÑO 2030

Curso Transversal 5
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Los sistemas educativos de todo el mundo sufrirán grandes modificaciones de

aquí a 2030 propiciados por la revolución tecnológica. En los próximos 15 años,
internet va a convertir los colegios en “entornos interactivos” que pondrán patas
arriba las formas tradicionales de aprendizaje y cambiarán la manera de ser de
docentes, padres y estudiantes.

A estas conclusiones han llegado los 645 expertos internacionales entrevistados

para una encuesta, que define cómo será la escuela en 2030. El informe ha sido
realizado por la Cumbre Mundial para la Innovación en Educación (Wise, en
inglés), un think tank formado por 15 000 sabios y promovido por la Fundación
Qatar.

El rol de los docentes será guiar al estudiante por su propia vía de conocimiento.
Serán facilitadores y orientadores, más que transmisores del saber. Hasta hace
muy poco, eran la única fuente de información disponible, pero internet lo ha
acaparado todo y los alumnos pueden encontrar en la red, buena parte de lo que
se explica en clase. De hecho, el 43 % de los sondeados sostiene que los
contenidos online serán la principal fuente de conocimiento en 2030, incluso por
encima del colegio (29 %), del entorno del alumnado (13 %) o de las
instituciones culturales (3 %).

El experto Ismael Sanz, director del Instituto Nacional de Evaluación Educativa

(España), cree que se consolidarán metodologías como el flipped classroom,
que consiste en que los chicos preparan por su cuenta las clases y hacen una
exposición en el aula, mientras el profesor realiza una labor de acompañamiento.
“Este sistema permitirá que una parte del trabajo se haga en casa y que cada
alumno siga su ritmo”.

El perfil del estudiante cambiará en los próximos tres lustros. Será “un alumno
con muchas más posibilidades de acceso a fuentes de conocimiento, con una
mentalidad más universal y menos localista, protagonista indiscutible de su
aprendizaje, un ciudadano global que busca a través del aprendizaje un modo
de responder a alguna necesidad del entorno”, según lo define Nuria Miró,

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directora del colegio Montserrat de Barcelona y una de los 15 000 expertos que
forman parte de Wise. El 83% de los consultados cree que el currículo tendrá
más contenidos personalizados a la medida de cada alumno. Esto tendrá
consecuencias en la relación jerárquica con el profesor. “Se desdibuja
claramente la línea que separa quiénes son los que enseñan y quiénes son los
que aprenden”, sostiene Miró.

César García, profesor de la Universidad Pública del Estado de Washington,

añade que los estudiantes van a ser “más exigentes” en cuanto a sus
expectativas educativas. “El alumno se convierte en cliente: invierte un dinero y
espera un retorno. Los profesores van a tener que explicar mucho mejor cómo
ponen las notas”.

¿Habrá deberes? “En algún sentido, si hay un cambio, será a que casi todo sean
deberes”, responde Cabrales. El horario será más libre y habrá más tarea
individual. “Más que deberes, hay que suscitar en los alumnos la necesidad de
seguir buscando documentación, de informarse, de compartir conocimientos y de
despertarles el gusto por la investigación”, añade Miró.

Todo esto afectará, sin lugar a dudas, a las relaciones personales entre los
alumnos. En opinión de García, “el concepto de pandilla se ha terminado y los
niños son ahora más solitarios que antes”. “Hace 20 años, los críos pasaban
más tiempo en la calle, sin demasiada supervisión. Ahora su vida social es más
limitada, están más en casa, conectados online, y tienen agenda. Sus padres les
llevan a las 17.00 horas a ajedrez, a las 18.00 a inglés... Por eso creo que las
relaciones sociales se van a cotizar al alza en la escuela del futuro”.

El 90 % de los encuestados cree que, en este nuevo escenario, el aprendizaje

se desarrollará a lo largo de toda la vida del alumno y que no se limitará solo a la
etapa de formación obligatoria (entre los 6 y los 16 años) y a la universidad.

Adaptado de San Martín, Olga (2015). Así será la escuela en

el 2030. [Web log post]. El Mundo. Recuperado de
<https://goo.gl/ eopK7V>

5. Según el texto, el experto Sanz cree que en el futuro se consolidarán metodologías

como el flipped classroom, que consiste en que:

a) Los estudiantes preparan las clases en casa, exponen en aula y el profesor acompaña.
b) Los estudiantes realizan todo el trabajo académico en casa, así todos siguen su propio ritmo.
c) Los estudiantes son completamente independientes en el desarrollo de todas las clases.
d) Los estudiantes aprenden solos con el uso constante de los entornos interactivos.
e) Los estudiantes aprenden solos.

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6. Según la información del texto, en un futuro y nuevo escenario educativo, el

aprendizaje se desarrollará a lo largo de toda la vida, debido a que:

a) Los estudiantes tendrán acceso a toda la información que necesitarán para desarrollarse.
b) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una mentalidad
universal.
c) Los profesores y estudiantes contarán con la información de internet para la adquisición de
saberes.
d) La información que brindará internet estará al alcance de todos los que la necesiten.
e) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una mentalidad
personal.

7. Una conclusión que se desprende del cambio educativo es:

a) La educación se basará en la información que brinda internet para docentes y estudiantes.

b) Los docentes serán líderes de procesos pedagógicos, ya no de conocimientos teóricos.
c) Los estudiantes serán autónomos, críticos, activos, con mayor exigencia en su aprendizaje.
d) La información de internet será la protagonista en los procesos de aprendizaje.
e) Los docentes serán quienes lideren el aula.

8. En el texto, se precisa que en el futuro los maestros no serán más transmisores de

datos. Señala una idea que evidencia esta afirmación.

a) Los contenidos online competirán con los conocimientos de los maestros.

b) Los maestros tendrán que buscar otros trabajos porque muchos quedarán desempleados.
c) Los contenidos online serán la principal fuente de conocimiento de los estudiantes.
d) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar nuevas formas de enseñanza.
e) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar las mismas estrategias para obtener
resultados diferentes.

9. Según el texto, en treinta años, el estudiante será un ciudadano global, con

más acceso a la información de internet. En tu opinión, ¿qué actitudes
deberá tener el estudiante de esa época para que responda positivamente a
las necesidades y exigencias de su entorno? Fundamenta.

La actitud que deberían tener es de ser emprendedores creativos,

innovadores teniendo la ayuda de la tecnología digital, buscando y
utilizando información, con la capacidad de resolver problemas y con el
conocimiento de las sociedades y cultura a nivel mundial.

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10. Después de observar los videos, elabora un cuadro sinóptico sobre las
Técnicas para hablar en público.
https://www.youtube.com/watch?v=b8jtu0xpj_A
https://www.youtube.com/watch?v=Gk9VPv-a8HI

Liberaras tenciones y te expresaras

Respira hondo
de manera tranquila.

Al expresarte asegúrate de tener

Manejar bien la voz una voz clara y precisa.

La sonrisa te relaja y te hace mas

Sonreír cercano a la audiencia.

Hará que ninguna persona te intimide

Mantener contacto y podrás manejar la reunión de manera
visual tranquila y serena.

Hará que la reunión se vea de manera

Ser creativo única y diferente, haciendo que
todo sea agradable para el público.

Ser preciso y no andarse con rodeos es lo

Mensajes claros y mejor que puedes hacer al hablar en
público.
concisos
La buena organización hace que tu
Ser organizado al mostrar ideas presentación fluya
Curso Transversal 9 de manera fácil
visuales y segura.