Maestría en

Gestión de Calidad y
Auditoría en Salud

Andrea Carolina Núñez Montoya

Autor:
Mariza Lizbeth Arévalo Carrera

Ventajas y desventajas de la acreditación

Tema:
hospitalaria.

Unidad: Unidad 2. Acreditación Sanitaria

Evaluación, calificación y acreditación en

Módulo:
salud.

Ventajas y desventajas de la acreditación hospitalaria.

 Unidad 1. Calidad Asistencial

Introducción

La acreditación hospitalaria constituye una herramienta para garantizar y

mejorar la calidad asistencial. Según Guerra, M. y Marín Y. (2017), define a la

calidad asistencial como: “el resultado óptimo alcanzable para cada paciente, la

prevención de complicaciones iatrogénicas, la atención al paciente y las

necesidades de la familia en una manera que es rentable y se encuentra bien

documentada” p.37. Con este concepto se entiende que la acreditación

hospitalaria, garantiza que las organizaciones sanitarias que la posean, están

prestando una atención de calidad, con altos estándares de seguridad del

paciente y evidencia científica que lo respalda.

Desarrollo

Existen varios tipos de acreditación hospitalaria, uno de ellos es la ISO 9001,

una institución que cuente con esta acreditación está cumpliendo con los

requisitos legales que esta impone y además brinda confianza a los usuarios

de esta institución de la calidad de atención que recibirá, las ventajas que se

pueden encontrar en una acreditación ISO 9001 son las siguientes:

- Áreas de responsabilidad definidas y un alto conocimiento de gerencia.

- Procedimientos definidos que garanticen la coherencia entre procesos y

resultados.

- Monitoreo continuo entre procesos y resultados para corregir a tiempo.

- Registro oportuno de eventos, para aprendizaje y mejora continua.

- Gestionar riesgos para prevenir defectos en la calidad de atención

- Capacitación a los colaboradores para garantizar su competencia.

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 Unidad 1. Calidad Asistencial

- Enfoque de mejoramiento continuo y desarrollo de nuevas

oportunidades de mercado. (Guerra, M. y Marín Y. 2017. p.39).

Las desventajas de una acreditación ISO, según declaraciones de personajes

clave dentro de las instituciones de salud son que, no impulsa el crecimiento

como organización por su carácter punitivo, por su complejidad es difícil la

adherencia de todo el personal y que no aporta beneficios a la práctica clínica.

Según estas aseveraciones son pocas las desventajas percibidas por el

personal que labora en las instituciones sometidas a la acreditación ISO, lo que

refleja la utilidad e importancia de una acreditación hospitalaria en nuestros

tiempos. (Martínez, S. 2009. p.28).

Conclusión

La acreditación hospitalaria es garantía del trabajo de calidad frente a la

prestación de servicios de salud ya que el establecimiento de salud a través de

estos procesos demuestra el nivel de competencias técnicas y administrativas

que posee la institución, brindando seguridad y confianza al paciente usuario

de la atención. Adicionalmente, el ámbito hospitalario tanto público como

privado representa una inversión importante de recursos los cuales deben ser

evaluados periódicamente, así como su organización y resultados logrados

para que puedan ser comparados con estándares y juzgados de manera global

el desempeño que han tenido. En este contexto, es vital comprometer a las

autoridades de salud que inviertan dichos recursos en la acreditación de los

hospitales a fin de brindar calidad de atención a los usuarios y promover que se

mantengan las evaluaciones periódicas una vez obtenida la acreditación para

que el proyecto de excelencia se mantenga en el tiempo y se implementen

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 Unidad 1. Calidad Asistencial

nuevas mejoras de acuerdo a nuevas necesidades que presente la institución

en la demanda de pacientes y nuevas tecnologías.

Bibliografía

Guerra, R. y Marín, Y. (2017). Acreditación y certificación de la calidad

hospitalaria ¿diferentes o similares?. Revista de ingeniería biomédica.

11(21). Pp.35-41. DOI:

https://doi.org/10.24050/19099762.n21.2017.1170

Martínez, A. (2009). Análisis cualitativo del beneficio de la Acreditación por ISO

en una muestra de Hospitales de la Ciudad de México Certificados por

el Consejo de Salubridad General. Revista CONAMED. 14(4). Pp. 25-29.

https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3632210.pdf.

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