1.

DATOS DE LA ASIGNATURA

Asignatura Comunicación Efectiva NRC 223-

Carrera Formación General 
Código  FGSO 1015 
Requisitos Sin requisitos 
Modalidad  Presencial 

Horario (Cat., Tal, Lab.) Lunes clave 3-4 Miraflores

Miércoles clave 3-4 Rodelillo

UD-SCT 64 UD – 4 SCT

Trabajo Autónomo 4-5 Horas semanales 

semanal

2. INFORMACIÓN DEL DOCENTE

Profesor (es) Ivy Escalona

Correo electrónico ivy.escalona@uvm.cl

Horario de atención Horario de atención:

Otra información Consultas a realizar vía correo o aula virtual en Foro consultas al
relevante docente.

3. PROPÓSITOS Y FUNDAMENTOS DEL CURSO

Hoy en día, es de vital importancia desarrollar competencias relacionales para lograr ser
comunicadores efectivos y evitar los conflictos que surgen de las barreras comunicativas.  En el curso
de Comunicación Efectiva, los estudiantes toman consciencia de que el lenguaje es generativo de
realidad, por lo que toman consciencia de su rol protagonista en la generación de oportunidades
desde su quehacer como comunicadores efectivos.  En este sentido, conocerán cuáles son los
compromisos sociales y personales que se adquieren cuando se comunican.
 
Por otro lado, la comunicación efectiva resulta de gran importancia para cualquier organización, ya
que gracias a esta, el trabajo en equipo es más eficiente, ayuda a tener un adecuado ambiente
laboral, donde los problemas asociados a la interacción entre personas disminuyen y se logran
mejores resultados grupales. Es por ello, que se hace necesario formar profesionales capacitados,
que dominen técnicas y métodos comunicativos, realicen estrategias de comunicaciones en
situaciones de crisis, entre otros aspectos que aseguren un desempeño de calidad en las empresas
del mañana.
Es importante destacar, que este curso es parte de la línea curricular de Formación General, la cual
busca entregar conocimientos, destrezas y actitudes que el estudiante debe alcanzar, para lograr una
formación integral en cuanto a habilidades sociales; esto, en consonancia con el sello UVM. Por tal
motivo, para evidenciar los resultados de aprendizaje, los estudiantes elaboran material audiovisual,
realizan ejercicios prácticos, reflexiones escritas y participan en un juego de rol; lo que les permite
aplicar formativamente, los contenidos que paulatinamente se van abordando.

Específicamente, en la primera unidad del curso, se enfatiza en la importancia de la comunicación en

la construcción de la identidad y de la imagen que se proyecta hacia los demás. En la segunda
unidad, se estudian los elementos comunicativos que afectan positiva y negativamente las relaciones
humanas, utilizando el juego de rol para recrear situaciones cotidianas. En la tercera y última unidad,
se aborda la visión del lenguaje como generador de realidades.

Se espera una participación activa de los participantes semana a semana, debido que en el curso
abundan actividades prácticas que demandan el uso de trabajo autónomo para su preparación.

4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE (RA) Y CONTENIDOS CLAVES

Resultados de aprendizaje  Contenidos Claves

RA1: Construir un discurso oral argumentativo
claro y coherente, en el que exprese sus
virtudes y potencialidades, demostrando
cualidades expresivas y persuasivas en el
ofrecimiento de un servicio o producto.
Unidad I: Importancia de la comunicación
efectiva
Elevator pitch como herramienta de
presentación y venta.
Lenguaje, identidad y conductas.  
Punto de encuentro: eficiencia-eficacia.
Prejuicios, paradigmas.
Transformación cultural de las organizaciones:
de la obediencia a la conversación.
Comunicación y colaboración en equipos de
trabajo.

RA2: Reconocer la manera como la escucha Unidad II: La escucha cultural

cultural influye en situaciones de la vida
cotidiana, representando la manera como esta
afecta la resolución (o no) de conflictos, para
aprender a comunicarse asertivamente en
todos sus contextos de vida, como un ejercicio
permanente de adaptabilidad ante diversos
escenarios personales y profesionales
posibles.
Procesos de cambios: pensamiento, emoción,
conducta, identidad, valor.
El operar del escuchar cultural.
Barreras de la comunicación.
Las emociones en los procesos comunicativos.
Diferencia entre escuchar y oír.
Empatía/simpatía.
Comunicación asertiva, agresiva y pasiva.

RA3: Construir un discurso argumentativo Unidad III: El lenguaje generador de

claro y coherente, evidenciando habilidades realidades
reflexivas en cuanto a sus procesos para Bases de la Programación Neurolingüística
convertirse en un comunicador efectivo, tanto (PNL).
en el ámbito personal como en lo laboral, Técnicas de PNL: metáforas, reencuadre.
académico y profesional.  Creencias limitantes y creencias
potenciadoras.
Habilidades del comunicador efectivo: La
escucha activa, la importancia de preguntar. 
Técnica del rapport.

5. METODOLOGÍAS DE APRENDIZAJE-ENSEÑANZA 

El curso es 100% presencial, y amerita en una primera instancia, una clase expositiva donde se
presentarán los contenidos y Resultados de Aprendizaje de la asignatura y se promoverá una práctica
reflexiva a partir de la observación de un video; las reflexiones serán socializadas a través de un
debate. Posteriormente, se estudiará la importancia de las prácticas colaborativas en las
organizaciones, y se llevará a cabo una actividad lúdica que permitirá evidenciar la importancia del
trabajo en equipo. 
En la segunda unidad se estudiarán los elementos y barreras de la comunicación, utilizando el estudio
de casos como estrategia para identificar barreras comunicativas. Además, se llevará cabo un juego
de roles para representar situaciones de comunicación asertiva, pasiva y agresiva; y una reflexión un
individual sobre una metáfora, que permitirá comprender la importancia de los procesos de cambios.
En la última sesión de la segunda unidad, se realizará una discusión socializada para compartir las
reflexiones sobre un video (empatía/simpatía) y se realizará una actividad lúdica a través de la
plataforma kahoot, que permitirá evaluar formativamente los aprendizajes obtenidos durante toda la
unidad.
En cuanto a la tercera unidad, se realizarán actividades lúdicas para promover la introspección y
aprovechar la facultad generadora del lenguaje. También se llevarán a cabo ejercicios prácticos
grupales para evaluar formativamente los aprendizajes en cuanto a las habilidades del comunicador
efectivo. Como estrategia de cierre de curso, se implementarán tutorías que permitirán retroalimentar
los avances del ensayo final.

6. METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN

El primer certamen consiste en la creación de un video (elevator pitch), a través del cual se aplican
herramientas de comunicación efectiva para destacar virtudes, ofrecer un servicio o producto; el video
puede ser editado y se entregará a través del aula virtual. Se ofrecerá la oportunidad de realizar la
presentación de manera presencial, es decir, que los estudiantes que lo soliciten, en vez de hacer el
video, podrán realizar su presentación durante la clase. Los criterios de evaluación son: la lógica
narrativa, los elementos paraverbales, la naturalidad y la duración; en el caso de los videos se
evaluará la imagen y el sonido. Todas las presentaciones serán evaluadas por todos los estudiantes, a
través de un instrumento diseñado para ello.

El segundo certamen es la entrega de un portafolio grupal (máximo 5 estudiantes) que consiste en la

recopilación de la evidencia de las actividades formativas de la unidad 2: estudio casos sobre las
barreras de la comunicación, guión de juego de roles y la hoja de reflexión sobre la metáfora de la
vaca (esta última es individual).
En lo que respecta al certamen 3, consiste en la entrega de un ensayo individual (de una a dos
páginas) en el que se presente una reflexión acerca de lo aprendido en el curso y de cómo se aplicará
en la vida personal. Los estudiantes contarán con 2 tutorías para retroalimentar sus avances en el
ensayo.

Cada uno de los certámenes serán evaluados a través de rúbricas.

Evaluación Ponderación
1. ELEVATOR PITCH 35%
2. PORTAFOLIO 35%
3. ENSAYO 30%
Total  100%

   
7. REGLAS DEL CURSO

Sobre la asistencia y clases:

- Porcentaje mínimo obligatorio: 60%.
- No se aceptan tareas atrasadas ni envíos al correo del docente, al menos que se haya acordado
previamente.
- En el caso de las clases, se solicita puntualidad en el ingreso a las mismas.
- La justificación de inasistencias se realiza con Secretaría de la Escuela (hasta 48 horas después de
un certamen) haciendo llegar posteriormente copia a la docente.
- Es obligatorio mantener un trato respetuoso entre estudiantes y hacia la docente en clases.
- Todo estudiante que falte el respeto ya sea a otro compañero y/o a su docente, será sancionado de
acuerdo se indique en el reglamento.
- Todo se conversa antes o durante el proceso educativo, nunca después; considerando ser
oportunos(as) al realizar consultas relativas a la asignatura.
- Responsabilidad y compromiso con el propio aprendizaje. Es deber de todo estudiante revisar
semanalmente el syllabus de la asignatura para ir al día con el avance, tanto formativo como
sumativo.
- Trabajo autónomo, colaborativo y participativo en clases.
- Uso de aula virtual como herramienta de aprendizaje (consulta de recursos académicos, envío y/o
desarrollo de algunas tareas semanales y/o certámenes).
Sobre la comunicación:
- Vía presencial: todas las dudas y/o consultas serán respondidas a los estudiantes durante la clase,
solo en casos especiales recurrir al foro de consultas del aula virtual. Es básica una buena redacción,
ortografía y ajustarse a temas netamente académicos.
- Vía correo electrónico: manejo de dirección oficial de correo electrónico de la docente a cargo del
paralelo (se entrega el primer día de clases y está presente al principio de este documento).
- No se responderán emails enviados a otra dirección que no haya sido la otorgada exclusivamente
por la docente en este documento.
- Envío de email indicando, obligatoriamente: nombre completo y NRC.
- Escritura de email respetando la estructura del mismo: en asunto indica el tema del escrito (nada
más), en espacio para redactar se explaya saludando, indicando sus datos y luego la razón de su
escrito. Al final, se despide y firma indicando su nombre y NRC.
Sobre las evaluaciones:
- Uso de aula presencial, o cuando corresponda, virtual, como únicas fuentes de envío y/o desarrollo
de certámenes. No se aceptará envío y/o entrega de certámenes por email (a menos que la docente,
explícitamente, lo permita).
 8. PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES

Resultado Recursos de
Actividades
de Contenido(s) aprendizaje
Semana Fecha prácticas y Tiempo de trabajo autónomo
aprendizaje Clave(s) obligatorios y
evaluativas
(N°) complementarios
Programa de curso,
syllabus, PPT,⏰
Reglas del curso, Presentación del CÓMO hacer un
contenidos y curso y de los ELEVATOR PITCH -
evaluaciones. participantes. Repaso de material de estudio
Del 13 al EJEMPLO Y PASO A
1 RA1   Elevator pitch como Instrucciones Preparar guion de Elevator Pitch 4,5
17/03/2023 PASO - YouTube.
herramienta de certamen 1 hrs. 
presentación y Rúbrica de Elevator
venta. Pitch
      

Lenguaje, identidad
y conductas.  
Punto de encuentro: Repaso de material de estudio
Observación de PPT. Avance Elevator Pitch 4,5hrs. 
eficiencia-eficacia.
Del 20 al clase y video. Video: Purl | Pixar
2 Prejuicios,
24/03 RA1  . SparkShorts -
paradigmas.
Debate YouTube

3 De 27 al RA1  Transformación PPT de la clase Repaso de material de estudio

31/03 cultural de las Observación de Avance Elevator Pitch 4,5hrs. .
organizaciones: de clase. Dinámica
la obediencia a la grupal sobre el
conversación. trabajo en equipo.
Coherencia entre lo
dicho, acciones
y corporalidad.
Comunicación y
colaboración en
 equipos de trabajo.

Evaluación
Elevator pitch como sumativa:
Del 03 al Instrumentos de Revisión de material de estudio 5 hrs.
4 RA1  herramienta de Presentaciones de
6/04 coevaluación 
presentación y venta Elevator Pitch.
Coevaluaciones
Elementos y Preparación de portafolio
barreras de la Observación de la
comunicación. clase y ejercicios PPT 5 hrs.
Del 10 al Las emociones en
5 RA2  prácticos grupales. Hoja de ejercicios.
14/04 los procesos Explicación de Rúbrica de portafolio
comunicativos. portafolio.

Del 17 al Comunicación
asertiva, agresiva y Observación de la Preparación de portafolio
21/04 PPT. Hoja de casos
6 RA2 pasiva. clase.
para el juego de roles  4,5 hrs.
Juegos de roles

Procesos de
cambios:
pensamiento, PPT. Video: El Preparación de portafolio
Observación de la
emoción, conducta, Cuento de la Vaca (La
Del 24 al clase. Práctica 5 hrs.
7 RA2  identidad, valor. necesidad) - YouTube
28/04 reflexiva acerca de
El operar del Hoja individual sobre
la zona de confort.
escuchar cultural. metáfora de la vaca.

Ejercicios prácticos Video: Preparación del portafolio

Diferencia entre grupales empatía/simpatía:
escuchar y oír. Evaluación Simpatía Vs Empatía 6 hrs.
Del 2 al Empatía/simpatía.
8
05/05
RA2 sumativa: portafolio - YouTube
de actividades Kahoot
continuas Portafolio grupal

9 Del Del 8 RA3  Bases de la Lectura reflexiva Texto: Los obreros Revisión de material de estudio
al 12/05 Programación Observación de la que picaban piedras
 Neurolingüística 4,5 hrs.
(PNL).
Técnicas de PNL: PPT
clase. Ejercicios
metáforas, Hojas de creencias
prácticos de PNL  
reencuadre. limitantes 

Técnicas de PNL: Revisión de material de estudio

metáforas,
reencuadre. 4,5 hrs.
Observación de la PPT
Del 15 al Creencias limitantes
10 RA3 clase. Ejercicios Imágenes de
19/05 y creencias
prácticos de PNL metáforas
potenciadoras.
  

Habilidades del Revisión de material de estudio

comunicador
efectivo: La escucha PPT 4,5 hrs
activa, la Observación de la Video de paradigma
Del 22 al importancia de (aula virtual) Kahoot
11 RA3 clase. Ejercicios
26/05 preguntar. Técnica prácticos grupales
de rapport. 

Habilidades del              

Redacción del borrador del ensayo
comunicador Asignación de
efectivo: La escucha ensayo Rúbrica de corrección 5 hrs.
    12 Del 29/05 activa, la (certamen3). de ensayo. Generador
RA3 importancia de Ejercicio de
al 02/06 de palabras
preguntar. Técnica improvisación. aleatorias 
de rapport 

    13 Del 5 al RA1-RA2- Dinámica de Borrador de ensayo. Avance de ensayo

9/06 RA3 Todos los integración grupal (el Rúbrica de corrección
contenidos abanico afectuoso). de ensayo 5 hrs
Tutoría de ensayo
         

Revisión de Revisión de material de estudio

Todos los calificaciones
14 RA1-RA2- Borrador de ensayo. 6 hrs
   Del 12 al contenidos acumuladas.
RA3 Rúbrica de corrección
16/06 Evaluación
de ensayo
sumativa: Ensayo
        
Revisión de material de estudio
Todos los
    15 RA1-RA2- 5 hrs
  Del 19 al contenidos
23/06
RA3 Evaluaciones recuperaciones

    16
Feriado