AN-103 Competencias en Comunicación

UNIVERSIDAD FIDÉLITAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

Carrera Bachillerato en Administración de Negocios

Sede Central
Nombre del curso Competencias en Comunicación
Código del curso AN-103
Créditos 4
Ciclo lectivo I cuatrimestre
Modalidad Cuatrimestral (14 semanas)
Naturaleza del curso Teórico- práctico
Requisitos No tiene
Correquisitos No tiene
Carga académica 12 horas distribuidas en: 2 horas teoría, 1 hora práctica y
9 horas trabajo independiente
Nombre del profesor
Horario
Aula

Descripción
Es parte fundamental de cualquier disciplina el manejo de la comunicación, tanto la verbal como la
escrita y a esto se le agrega el lenguaje gestual, que forma parte de todo el entorno sociolingüístico
del ser humano. La lectura, la escritura y la expresión oral son manifestaciones concretas del
lenguaje que atraviesan todas las prácticas discursivas propias de la cultura académica: la
investigación, las conferencias, los coloquios, los diálogos entre pares, los exámenes, las tesis de
grado, los ensayos y artículos científicos.
La comunicación surge como una necesidad de contacto, de persuasión, de compartir, y de liderar.
Esta, además de ser un instrumento indispensable para participar en las actividades académicas,
negociar acuerdos y trabajar en colaboración con otros, el lenguaje es un mediador de la actividad
mental por la cual los estudiantes aprenden, reflexionan y entran a participar en el diálogo
continuado en el que se construye el conocimiento. Es por esto que el curso es elemental en el
desempeño de toda actividad administrativa.
Acorde con el perfil profesional el estudiante adquiere los conocimientos para comunicarse en
forma efectiva a través del análisis de la comunicación como proceso, la escritura académica y
géneros escritos, las relaciones entre personas y la comunicación interpersonal, la comunicación
estratégica y grupal, el uso de entrevistas y técnicas de expresión oral en público. Como
habilidades desarrolla la capacidad de generar cualquier proceso comunicativo de forma eficaz y
en óptimas condiciones tanto en su rutina diaria como un profesional de negocios Además de
trabajo en equipo y pensamiento lingüístico. Practica los valores de transparencia, honestidad y
responsabilidad en los procesos de comunicación sea verbal o escrita. El curso es de naturaleza
teórico-práctico.
Objetivo general
Analizar las competencias en comunicación efectiva para que los profesionales obtengan
estrategias de comunicación asertiva en las empresas.
Objetivos específicos

 Aplicar los elementos que conforman la comunicación efectiva tanto verbal como escrita
para que los profesionales tengan a mano herramientas aplicables tanto en la empresa
como en su comunicación con otros profesionales.
 Examinar los vicios propios de la comunicación para que se analicen en sus vínculos
comunicacionales con los demás.
 Experimentar las técnicas de expresión oral en público para que las competencias y
habilidades se forjen en pro de una comunicación asertiva de negocios.
 Indagar sobre las habilidades para el enfrentamiento de situaciones de conflicto o interés
para que se maneje la negociación y decisiones acertadas en situaciones difíciles de las
empresas.

Aspectos importantes

1. Justificar las ausencias.

2. Se tomará nota de las ausencias en el curso.
3. Los trabajos se ponderarán de la siguiente forma (nota del trabajo * nota del estudiante/
100). La nota del estudiante se refiere a cuánto aportó o participó en el trabajo realizado;
esto según criterio del grupo. Ejemplo: Nota 100 * 90/100= 90.

Contenidos

Unidad 1. Marco conceptual para la comprensión del curso: perspectivas de la

comunicación
 Formato de estilo de publicaciones APA
 Ensayo Científico
 Instrumentos y herramientas para el desarrollo de la redacción oral y escrita
 Perspectivas de la comunicación
 Percepción de uno mismo y de los demás
 Comunicación no verbal
 Comunicación verbal
 Funciones y escenarios de la comunicación
 Naturaleza y uso del lenguaje
 Hablar con propiedad
 Autopresentación

Unidad 2. Escritura académica y géneros escritos

 Pre-escritura, escritura, y pos-escritura
 Secuencias expositivas
 Textos expositivos
 Secuencias argumentativas
 La tesis
 Procedimientos retóricos
 Procesos de citación

Unidad 3. Comunicación interpersonal y relaciones

 Relaciones interpersonales
  Tipos de relaciones
 Revelación de los ciclos de vida de las relaciones
 Dialéctica en relaciones interpersonales
 Comunicación interpersonal

Unidad 4. Comunicación estratégica

 La estrategia y sus niveles de acción
 Etapas de la comunicación estratégica
 Planeación de la comunicación estratégica
 Tipos de análisis de receptores

Unidad 5. Comunicación grupal

 Naturaleza y tipos de grupos
 La familia, amigos, de interés, de servicio, equipos de trabajo, virtuales
 Característica de los grupos de trabajo
 Etapas del desarrollo grupal
 Solución de conflictos en los grupos
 Preparación de presentaciones grupales
 Formatos para una presentación grupal pública
 Evaluación de la eficacia de grupo

Unidad 6. Entrevistas
 Preguntas utilizadas en las entrevistas
 Entrevistas informativas
 Realizar entrevistas de empleo
 Entrevistarse para obtener un trabajo
 Entrevista para los medios
 Confección de curriculum

Unidad 7. Expresión oral en público

 Desarrolla el tema
 Organiza tu discurso
 Elementos para la presentación
 Uso del lenguaje
 La ejecución
 Discurso informativo
 Discurso persuasivo

Unidad 8: Ética Profesional en el desempeño profesional

 Principios.
 Buenas prácticas éticas en competencias de comunicación.

Metodología
El curso competencias en comunicación es teórico- práctico en el cual se aprovechan los
conocimientos y experiencias de los estudiantes, para estimular el aprendizaje permanente y
significativo, desde el punto de vista del análisis crítico, reflexivo y creativo desde la comunicación
asertiva, para lo cual se desarrollan métodos participativos, colaborativos, entre otros. Por dicha
razón el trabajo en clase se realiza a través de análisis de videos sobre la comunicación y su
impacto en las empresas, dos pruebas parciales y un trabajo final de investigación aplicado a una
empresa real o ficticia.
Constantemente el docente empodera al estudiante con los términos que aprende y el uso de las
habilidades blandas y de comunicación oral y escrita que se estudian en todo el cuatrimestre lo que
es clave para la asimilación de la asignatura. En todo momento, además, prevalece el respeto
mutuo entre estudiantes o pares y entre éstos y el docente, lo que promueve el comportamiento
ético y de respeto.
Para que sean analizados y aplicados los conocimientos a situaciones concretas y desarrollen
habilidades específicas del curso, además de las socioemocionales, se diseñan actividades de
mediación pedagógica prácticas que se pueden desarrollar en el laboratorio de Gessel (cuando
apliquen) en los laboratorios de informática, en las salas de trabajo y aulas que dispone la
Universidad o bien en los observatorios laborales de las organizaciones contactadas por la
Universidad o que el estudiante seleccione. Para el cumplimiento de estas actividades se requiere
de las horas de contacto con el profesor para la teoría, de la hora práctica y las de trabajo
independiente orientadas por el docente como guía y tutor
Estrategias de aprendizaje
El docente a través de su reflexión y aporte en clase sobre las experiencias en los temas de curso
permite al estudiante participar y sobre todo expresar ideas, ejemplos y cuestionamientos sobre el
aporte de la comunicación a las empresas. Se realizarán 2 análisis de video o audiovisuales sobre
las relaciones interpersonales en la comunicación; y el desarrollo de la comunicación grupal.
La clase que imparte el docente junto con los temas de las unidades planificadas, permiten el
desarrollo de dos pruebas parciales una semana 5 y otra en semana 10 donde se evidencian los
conocimientos adquiridos de la Unidad 1 a la 6. Como trabajo final, se espera un proyecto de
investigación donde se presenta la aplicación de algunos de los conceptos analizados en el curso
sobre la comunicación.
Como eje transversal a lo largo del curso igualmente se practican los principios éticos y morales
que se utilizan en la diaria labor, además de ejemplos en cada clase que permiten mayor
asimilación de la teoría. Se estudia la aplicabilidad de los principios comunicativos y su impacto en
las empresas a través de las tecnologías como apoyo en las organizaciones.

Recursos didácticos
Las aulas donde se imparten las lecciones están debidamente equipadas con acceso a Internet (ya
sea directo a la computadora y video beam que utiliza el docente, como de manera inalámbrica a
través de WiFi), además de una pizarra acrílica y acceso a la plataforma virtual Moodle que es un
software diseñado para apoyar a los docentes y estudiantes en los cursos en línea de alta calidad y
entornos de aprendizaje virtual. Una de las características de Moodle es que está hecho con base
en la pedagogía social constructivista, generando una experiencia de aprendizaje enriquecedora.
Desde aquí se intercambian materiales con los alumnos, se envían correos de ser necesario y se
mantiene abierto un foro de manera permanente para evacuar las dudas y consultas.
Se dispone además de la biblioteca virtual EBSCO con acceso desde el campus virtual. El
Business Source Premier, que abarca todas las disciplinas relacionadas con el mundo empresarial,
incluyendo mercadeo, administración, Sistema de Gestión empresarial (MIS), Software para la
investigación de operaciones (POM), contaduría, finanzas y economía. Contiene además informes
de investigación del mercado, informes industriales, informes de países, perfiles de empresas y
análisis FODA. Se dispone además de laboratorios de cómputo donde los estudiantes pueden
estudiar e investigar ya sea de manera individual o en equipos.

Estrategias de evaluación
La evaluación de los aprendizajes es entendida como proceso integral sistemático y continuo
(diagnóstica, formativa y sumativa). Incluye actividades formativas que permiten analizar y aplicar
los conocimientos y desarrollar habilidades durante el proceso de aprendizaje del estudiante. Estas
serán evaluadas mediante las rúbricas propuestas para cada actividad.  La nota mínima para
aprobar el curso es de 70 y las pruebas extraordinarias se realizan en la semana 15 para aquellos
estudiantes que hayan obtenido calificaciones entre 60 y 69, según el artículo 24 del Reglamento
Académico de la Universidad Fidélitas”. Para evaluar el aprendizaje adquirido, se propone el
siguiente esquema de evaluación y las respectivas rúbricas evaluativas. 
Para evaluar el aprendizaje adquirido, se propone el siguiente esquema de evaluación y las
respectivas rúbricas evaluativas.

I Parcial Semana 5 20%

2 Exposiciones cortas en grupo. (Semana 6, 8). 15%
2 Análisis de video (Realización de video utilizando Powerpoint, Genially, 15%
Canva, entre otros) 7,5% Cada uno (Semanas 9, 12)
Foro Ética (Semana 11) 10%
II Parcial Semana 10 20%
Trabajo final de investigación sobre la aplicación de algún tema desde la 20%
perspectiva de comunicación asertiva que se estudian en el curso.
Divididos en un primer avance del 5% entregado en semana 5, un segundo
avance en semana 9 del 5%, un tercer avance en semana 12 del 5% y una
presentación entregable en semana 14 (Día en que finalizan las clases) y
exposición en la misma semana en la cual todos deben participar; con un valor
del 5%.
Total 100%

Análisis de video o audiovisuales: 5 análisis, 6% cada uno. Total 30%

El video o audiovisual es un material didáctico publicado para la presentación de uno o varios
temas claves a partir de un conocedor o experto en la materia. El análisis de estos permite que el
estudiante escuche ideas, puntos de vista y diferentes formas de aplicar o entender un tema dentro
del marco del mismo tema. Los videos y audiovisuales que se estudian en este curso analizan las
relaciones interpersonales en la comunicación; y el desarrollo de la comunicación grupal. La rúbrica
para evaluar cada análisis es la siguiente:

Criterios a evaluar Cumple Cumple No Observaciones al

con lo parcialmente cumple lo estudiante
solicitado con lo solicitado
2 puntos solicitado 0 puntos
1 punto
1. El análisis del video o
audiovisual presenta una
introducción de al menos 3
párrafos amplios.
2. El estudiante demuestra al
menos 3 aspectos o detalles
claves que son analizados en el
video o audiovisual.
3. El estudiante explica cada uno
de los 3 aspectos o detalles
claves encontrados y que se
analizan en dicho video o
audiovisual.
4. El estudiante expone su punto
de vista sobre el tema principal
del video o audiovisual, lo que
titula como “reflexiones del
estudiante sobre el video o
audiovisual”. Esto lo realiza en al
menos 3 párrafos.
5.Se presentan 3 conclusiones
amplias sobre el tema principal
 del video o audiovisual.
6. Se cuidan los lineamientos
vigentes de redacción y
ortografía.
7. El análisis de video o
audiovisual demuestra las
referencias en formato de APA.
Total 14 puntos. Para obtener la nota se utiliza regla de 3.

Exposición grupal 3 (5% cada una).

Calificación Descripción
Excelente La investigación está bien organizada. Utiliza representaciones visuales como
(95-10) gráficas y láminas. Está dividido por temas. La información es relevante al tema
de la investigación. Incluye más de cuatro ideas secundarias que apoyan la
idea principal. La información está sustentada con ejemplos. Utiliza
eficientemente el internet. Navega fácilmente por la misma sin solicitar ninguna
ayuda. Logra identificar recursos de internet adicionales al tema. Los
diagramas que utiliza son detallados, relacionados al tema y ayudan a que se
entienda el tema.
Notable (94- La investigación está bien organizada. Utiliza representaciones visuales como
80) gráficas y láminas. La información es relevante al tema de la investigación.
Incluye dos o tres ideas secundarias que apoyan a la idea principal.
Usualmente utiliza el internet. Navega fácilmente por la misma solicitando poca
ayuda. Los diagramas utilizados son detallados.
Bueno (79- La investigación está bien organizada. Utiliza gráficas y láminas pero las
70) mismas no son correctas o relevantes. La información es relevante al tema de
la investigación. No incluye detalles o ideas secundarias que apoyen la idea
principal. Usualmente utiliza el internet. Navega fácilmente por la misma
solicitando mucha ayuda. Los diagramas son detallados y algunas veces
ayudan a entender el tema.
Desempeño La investigación está desorganizada. La información tiene poco o nada que ver
Insuficiente con la idea principal. Requiere atención continua para utilizar internet. Los
(menor a 7) diagramas utilizados no son detallados y no tienen relación alguna con el tema.

Foro de comprobación de lectura. 10%

El foro es un espacio dedicado a tratar temas de interés derivadas de las lecturas y tiene la función
de ser una herramienta de comprobación, permite desarrollar las competencias de comunicación
escrita, pensamiento crítico, asociación de ideas, participación responsable, relevante, oportuna y
creativa.
Cumple con Cumple No cumple Observaciones
Indicador lo solicitado parcialmente lo solicitado al estudiante
2 puntos 1 punto 0 puntos
1. Evidencia pensamiento crítico
2. Conecta sus conocimientos
previos en el desarrollo del tema
3. Aporta ideas creativas y establece
 conexiones con detalle
4. Participación oportuna
5. Relevancia de la participación.
6. Contribución al aprendizaje del
grupo.
Total 12 puntos. Para obtener la nota
se utiliza regla de 3.

Son dos pruebas parciales Prueba parcial, 20%.

La prueba escrita es un instrumento evaluativo que permite mostrar al estudiante los aprendizajes
adquiridos en clase. La prueba permite que el docente igualmente tenga claridad de los
conocimientos compartidos y su asimilación desde la teoría-práctica. Las pruebas comprenderán
de la Unidad 1 a la Unidad 3 en semana 5 y de la 3 a la 6 para semana 10. La rúbrica para evaluar
la prueba escrita es la siguiente:

Criterios a evaluar Cumple con Cumple No cumple lo Observaciones al

lo solicitado parcialmente solicitado estudiante
2 puntos 1 punto 0 puntos
1. El estudiante resuelve la
prueba en el tiempo estipulado
en las instrucciones.
2. El estudiante responde a cada
una de las consignas dadas en
la prueba.
3. Se muestra evidencia del
dominio de los temas que se
evalúan en cada ítem de la
prueba.
4. La resolución de la prueba es
ordenada y no presenta
borrones o tachones que
confundan al docente o que
sean fuentes de posibles
apelaciones.
5. La letra es clara y permite leer
con claridad cada repuesta de la
prueba.
Total 10 puntos. Para obtener la nota se utiliza regla de 3.
Para efectos de la prueba, cada una de ellas tiene su puntaje. Esta rúbrica complementa la prueba
con 10 puntos. Los 90 puntos restantes el docente los distribuye en las consignas-instrucciones que
dará al estudiante donde demuestra el aprendizaje obtenido.

Trabajo final de investigación, 20%.

El trabajo final de investigación permite al estudiante indagar, reflexionar y presentar soluciones a
una empresa real o hipotética desde la perspectiva del curso. El requerimiento del proyecto final
consiste en el análisis de la aplicabilidad de algún tema clave en comunicación asertiva. La rúbrica
para evaluar el trabajo final es la siguiente:
 Criterios a evaluar Cumple con Cumple No cumple Observaciones
lo solicitado parcialmente lo solicitado al estudiante
2 puntos 1 punto 0 puntos
1. El trabajo final presenta una
introducción de al menos 2
párrafos donde explica la razón
del proyecto final.
2. El estudiante muestra un
objetivo general y al menos 2
específicos del proyecto final.
3. El estudiante presenta
información de la empresa que
analiza, entre ellos
antecedentes, situación actual
del negocio, necesidades de la
empresa. Si la empresa es
hipotética se crea información al
respecto.
4. Se demuestra alguna
problemática u oportunidad que
se espera analizar en la
empresa real o hipotética desde
la perspectiva del curso.
5. Acorde con los temas
analizados a lo largo de las
unidades, se ofrece una
investigación de cómo se puede
aplicar al menos un tema. En
este caso, se detalla el tema y
se desarrolla a cabalidad en al
menos 3 páginas.
6. Se demuestra el uso de los
términos antropológicos
analizados y aplicados de
manera correcta.
7. El trabajo final demuestra al
menos 3 conclusiones amplias.
8. Se presentan las referencias
en formato de APA.
9. El proyecto final demuestra
anexos pertinentes a la
investigación realizada.
10. El proyecto muestra el uso
correcto de las reglas de
ortografía y redacción vigentes.
11. El estudiante presenta el
trabajo final de manera oral a
través del uso de algún medio
de exposición oral.
Total 22 puntos. Para obtener la nota se utiliza regla de 3.

Cronograma

Semana Temática Actividades de Aprendizaje

1 Unidad 1. Marco conceptual para la
comprensión del curso: perspectivas de la
comunicación
 Formato de estilo de publicaciones APA
 Ensayo Científico
 Instrumentos y herramientas para el
desarrollo de la redacción oral y escrita
 Perspectivas de la comunicación
 Percepción de uno mismo y de los demás
2 Unidad 1. Marco conceptual para la
comprensión del curso: perspectivas de la
comunicación
 Comunicación no verbal
 Comunicación verbal
 Funciones y escenarios de la
comunicación
 Naturaleza y uso del lenguaje
 Hablar con propiedad
 Autopresentación
3 Unidad 2. Escritura académica y Géneros  Lecturas sobre los temas de la
escritos
 Preescritura, escritura, y posescritura  Prácticas y ejercicios en clase
 Secuencias expositivas
 Textos expositivos
4 Unidad 2. Escritura académica y Géneros  Exposición por parte del docente.
escritos
 Secuencias argumentativas
 La tesis
 Procedimientos retóricos
 Procesos de citación
5 Unidad 3. Comunicación interpersonal y  Exposición por parte del docente.
relaciones
 Relaciones interpersonales
 Tipos de relaciones
 Revelación de los ciclos de vida de las
relaciones.
Primer Avance del Proyecto Final
Prueba Parcial
 Presentación del curso.
 Revisión del programa, las
actividades programadas y las
rúbricas evaluativas.
 Exposición por parte del docente.
 Lecturas sobre los conceptos
básicos acorde a la Unidad 1.
 Exposición por parte del docente.
 Lecturas sobre los temas de la
Unidad que se estudia.
 Prácticas y ejercicios en clase
acorde con los temas de la Unidad
que se estudia.
Cap1. Fonseca, M., Correa, A.,
Pineda, M., Lemus, F. (2016).
Comunicación oral y escrita.
México: Pearson
Unidad.
acorde con los temas de la Unidad
que se estudia.
 Mesa redonda 1 sobre escritura
académica y géneros escritos. Se
realiza con base a los
lineamientos dados en la rúbrica
evaluativa.
Cap 2. Fonseca, M., Correa, A.,
Pineda, M., Lemus, F. (2016).
Comunicación oral y escrita.
México: Pearson
 Lecturas sobre los temas de la
Unidad.
 Prácticas y ejercicios en clase
acorde con los temas de la Unidad
que se estudia.
Cap 2. Fonseca, M., Correa, A.,
Pineda, M., Lemus, F. (2016).
Comunicación oral y escrita.
México: Pearson
 Lecturas sobre los temas de la
Unidad.
 Análisis de video o audiovisuales
1 sobre las relaciones
interpersonales en la
comunicación. Se realiza con
base a los lineamientos dados en
la rúbrica evaluativa.
Cap 1. Velderber, R., Verrderber,
K., Sellnow, D. (2015).

6 Unidad 3. Comunicación interpersonal y  Exposición por parte del docente.
relaciones
 Dialéctica en relaciones interpersonales
 Comunicación interpersonal
 Exposición 1
7 Unidad 4. Comunicación estratégica
 La estrategia y sus niveles de acción
 Etapas de la comunicación estratégica
 Planeación de la comunicación estratégica  Prácticas y ejercicios en clase
 Tipos de análisis de receptores
8 Unidad 5. Comunicación grupal
 Naturaleza y tipos de grupos
 La familia, amigos, de interés, de servicio,
equipos de trabajo, virtuales
 Característica de los grupos de trabajo
 Etapas del desarrollo grupal
 Solución de conflictos en los grupos
 Exposición 2
9 Unidad 5. Comunicación grupal
 Preparación de presentaciones grupales
 Formatos para una presentación grupal
pública
 Evaluación de la eficacia de grupo
10 Unidad 6. Entrevistas
 Preguntas utilizadas en las entrevistas
 Entrevistas informativas
Comunicación oral y escrita en la
era digital. México: Cengage.
 Lecturas sobre los temas de la
Unidad.
 Prácticas y ejercicios en clase
acorde con los temas de la Unidad
que se estudia.
Cap 1. Velderber, R., Verrderber,
K., Sellnow, D. (2015).
Comunicación oral y escrita en la
era digital. México: Cengage.
 Exposición por parte del docente.
 Lecturas sobre los temas de la
Unidad.
acorde con los temas de la Unidad
que se estudia.
 Mesa redonda 2 sobre la
comunicación estratégica. Se
realiza con base a los
lineamientos dados en la rúbrica
evaluativa.
Cap 2 y 3. Velderber, R.,
Verrderber, K., Sellnow, D. (2015).
Comunicación oral y escrita en la
era digital. México: Cengage.
 Exposición por parte del docente.
 Lecturas sobre los temas de la
Unidad.
 Prácticas y ejercicios en clase
acorde con los temas de la Unidad
que se estudia.
Cap. 5 Fonseca, M., Correa, A.,
Pineda, M., Lemus, F. (2016).
Comunicación oral y escrita.
México: Pearson
 Exposición por parte del docente.
 Lecturas sobre los temas de la
Unidad.
 Análisis de video o audiovisuales
2 sobre comunicación grupal. Se
realiza con base a los
lineamientos dados en la rúbrica
evaluativa.
Cap 5. Fonseca, M., Correa, A.,
Pineda, M., Lemus, F. (2016).
Comunicación oral y escrita.
México: Pearson
 Exposición por parte del docente.
 Lecturas sobre los temas de la
Unidad.
  Realizar entrevistas de empleo
 Entrevistarse para obtener un trabajo
 Entrevista para los medios
 Confección de curriculum
 Segundo Avance Proyecto Final
 Prueba Parcial
11 Unidad 7. Expresión oral en público
 Desarrolla el tema
 Organiza tu discurso
 Elementos para la presentación
 Foro (Ética)
12 Unidad 7. Expresión oral en público
 Uso del lenguaje
 La ejecución
 Discurso informativo
 Discurso persuasivo
 Realización de video por parte de los
estudiantes. (Teletrabajo).
13 Unidad 9: Ética Profesional en el desempeño 
profesional
 Principios.
 Buenas prácticas éticas en competencias
de comunicación.
 Tercer Avance Trabajo Final.
 Realización de Video por parte de los
estudiantes. (Buen manejo de una crisis)
14
Unidad 9: Ética Profesional en el Desempeño
Profesional.
 Presentación del Proyecto Final
(Duración 15 - 20 minutos).
 Prácticas y ejercicios en clase
acorde con los temas de la Unidad
que se estudia.
Cap 5. Fonseca, M., Correa, A.,
Pineda, M., Lemus, F. (2016).
Comunicación oral y escrita.
México: Pearson
 Exposición por parte del docente.
 Lecturas sobre los temas de la
Unidad.
 Prácticas y ejercicios en clase
acorde con los temas de la Unidad
que se estudia.
Mesa redonda 3 sobre técnicas
de expresión oral en público. Se
realiza con base a los
lineamientos dados en la rúbrica
evaluativa. Cap 7 y 8 ,
Fonseca, M., Correa, A., Pineda,
M., Lemus, F. (2016).
Comunicación oral y escrita.
México: Pearson
 Exposición por parte del docente.
 Lecturas sobre los temas de la
Unidad.
 Prácticas y ejercicios en clase
acorde con los temas de la Unidad
que se estudia.
Cap 7 y 8 Fonseca, M., Correa, A.,
Pineda, M., Lemus, F. (2016).
Comunicación oral y escrita.
México: Pearson
Dialogo reflexivo con los
estudiantes-docente.
 Casos de ética profesional en
contextos reales
Bibliografía

Bibliografía E – Libro

 AA. V. (2018). La Nueva Comunicación: realidad, noción y acción. ESIC Editorial.

https://elibro.net/es/ereader/ufidelitas/119221?page=17
 Aced, C. (2018). Relaciones públicas 2.0: cómo gestionar la comunicación
corporativa en el entorno digital. Editorial UOC.
https://elibro.net/en/lc/ufidelitas/titulos/105393
 Acosta Vera, J. M. (2019). Cómo afrontar con éxito una entrevista: un buen
comunicador habla poco, escucha mucho, observa más y pregunta mejor. ESIC
Editorial. https://elibro.net/en/lc/ufidelitas/titulos/119579
 Aguiló Regla, J. (2015). El arte de la mediación: argumentación, negociación y
mediación. Editorial Trotta, S.A. https://elibro.net/es/lc/ufidelitas/titulos/61369
 Aguirre Romano, M. J. (2018). Ética de los medios de comunicación. Herder Editorial.
https://elibro.net/en/lc/ufidelitas/titulos/116915
 Albuerne González, S. (2013). Apoyo a la comunicación. McGraw-Hill España.
https://elibro.net/es/ereader/ufidelitas/50253?page=1
 Alique Pérez, M. D. M. (2018). Comunicación en lengua castellana, nivel 2. RA-MA
Editorial. https://elibro.net/es/ereader/ufidelitas/105402?page=16
 Aljure Saab, A. (2015). El plan estratégico de comunicación: método y
recomendaciones prácticas para su elaboración. Editorial UOC.
https://elibro.net/en/lc/ufidelitas/titulos/57730
 Arenal Laza, C. (2019). Entorno e información de mercados. UF1779. Editorial Tutor
Formación. https://elibro.net/en/lc/ufidelitas/titulos/111567
 Aristóteles y Aristóteles. (2015). El arte de la retórica. Eudeba.
https://elibro.net/es/ereader/ufidelitas/66210?page=1
 Ariza M. G. (2019). Gerencia de marca profesional: dirija y gestione su propia carrera.
Universidad de La Sabana. https://elibro.net/en/lc/ufidelitas/titulos/123884
 Artesero García, M. (2017). El don de la palabra: pierde miedo a hablar en público.
Manual práctico de oratoria. Editorial Tébar Flores.
https://elibro.net/en/lc/ufidelitas/titulos/51987
 Baena Paz, G. y Montero Olivares, S. (2017). Ciencias de la comunicación (2a. ed.).
Grupo Editorial Patria. https://elibro.net/en/lc/ufidelitas/titulos/40511
 Ballano, I. y Muñoz, I. (2016). La escritura académica en las universidades españolas.
Publicaciones de la Universidad de Deusto.
https://elibro.net/en/lc/ufidelitas/titulos/42755
 Ballesteros Velázquez, B. (Coord.). (2019). Investigación social desde la práctica
educativa. UNED - Universidad Nacional de Educación a Distancia.
https://elibro.net/en/ereader/ufidelitas/123518?page=289
 Baptista Lucio, M. D. P. Hernández Sampieri, R. y María del Pilar Baptista Lucio.
(2014). Metodología de la investigación (6a. ed.). McGraw-Hill Interamericana.
https://elibro.net/en/lc/ufidelitas/titulos/36603
 Barker, M. (2015). Marketing para medios sociales: un planteamiento estratégico.
Cengage Learning. https://elibro.net/en/lc/ufidelitas/titulos/40019
 Baró, T. (2016). Saber decir. Ediciones del Serbal.
https://elibro.net/en/lc/ufidelitas/titulos/52156
 Bonatti, P. (2020). La administración del siglo XXI: organizaciones transformadoras.
Pluma Digital Ediciones. https://elibro.net/en/lc/ufidelitas/titulos/125464
 Borrego Polo, V. (2016). Manual Entrenamiento en Habilidades Sociales. Formación
para el Empleo. Editorial CEP, S.L. https://elibro.net/es/ereader/ufidelitas/50971?
page=17
 Breton, P. (2014). La argumentación en la comunicación. Editorial UOC.
https://elibro.net/es/lc/ufidelitas/titulos/57695
 Caissón, S. I. y Pedranti, G. (2019). Observatorio de medios, comunicación y cultura.
Editorial Maipue. https://elibro.net/es/ereader/ufidelitas/122241?page=6
 Castelló Martínez, A. y Pino Romero, C. D. (2019). De la publicidad a la comunicación
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