Generacion de modelos de negocios.

ACTIVIDAD 4

SHARON SANCHEZ
[Company Name]
Para esta actividad deberán aplicar una encuesta en línea a por lo menos 30 personas, siguiendo los
pasos de realización de encuestas.

Elaboren un documento que contenga lo siguiente:

1. Objetivos de la investigación. En este caso, los objetivos serán:

o Conocer la satisfacción general de los clientes de los bancos.
o Saber cuál es el tiempo promedio que una persona invierte cuando
asiste a un banco.
o Identificar las principales razones por las que una persona asiste a un
banco.
o Conocer la percepción del cliente sobre las siguientes características
de los bancos:
 Ubicación.
 Atención del personal.
 Tiempo de espera.
 Tamaño del banco.
 Servicios del banco.
 Respuesta rápida de los empleados del banco.
2. El método de recolección de datos. Pueden elegir hacer su encuesta a través de
Facebook, Google, Survey Monkey.
3. Su encuesta (las preguntas) en concordancia con los objetivos.

Con un total de 32 personas que respondieron la encuesta realizada en surveymonkey.com.

Pasando el link por las redes sociales. Link de encuesta:

https://es.surveymonkey.com/r/MFP3F5P

1. Prueba piloto. Narren el pilotaje que llevaron a cabo de su encuesta (a cuántas

personas se aplicó el pilotaje, qué sugerencias les dieron, qué preguntas sugirieron
cambiar, etcétera).
La prueba piloto la realice con grupos de amigos y familiares que trabajan entonces
constantemente tienen que ir a el banco, desde depósitos y retirar dinero. ¿Algunos
me comentaron que agregara preguntas como “si pudieran cambiarse de sucursal, lo
harían?”

2. Su encuesta ya modificada de acuerdo con el pilotaje.

o https://es.surveymonkey.com/r/MFP3F5P link con pregunta agregada.
El análisis de los resultados de su encuesta.