Presencia Online Empresarial

d a d 1
Uni

HONDURAS
GOBIERNO DE LA REPÚBLICA
 Administración de Espacios Virtuales Unidad 1

Presencia Online empresarial

Expectativas de la unidad Objetivos

Conocer los elementos que componen una infraestructura

Al finalizar los temas los y las par- online empresarial.
ticipantes serán capaces de com-
prender la importancia de la pre- Conocer las ventajas y beneficios de tener un sitio web.
sencia online empresarial
Definir que tipo de sitio web sería mejor para mi empresa.

¿Qué es la infraestructura de una empresa online?

Según la RAE, una insfraestructura es:

“Conjunto de elementos, dotaciones o servicios

necesarios para el buen funcionamiento de
un país, ciudad u organización cualquiera.”

Por consiguiente una infaestructura online sería:

“Conjunto de elementos o herramientas

necesarios para el buen funcionamiento de
una empresa, emprendimiento, negocio o
país en el mundo digital.

Infop - Elearning 2 http://www.infopvirtual.com

 Administración de Espacios Virtuales Unidad 1
La infraestructura de una empresa no solamente es un lugar físico, edificios, bienes
materiales, sino que es un concepto más amplio que requiere trabajar para aprovechar
las oportunidades de desarrollo y crecimiento.

Dicho en otras palabras, la infraestructura son todos los activos para que la empresa
siga funcionando.
¿Qué elementos forman parte de la infraestuctura online?
Dentro de los principales elementos, tenemos:

Bases de datos
Redes sociales

Hosting
Sitio web

Posicionamiento
(SEO)
Dominio

La Infraestructura Online también está conformada por páginas web en internet,

blogs de ayuda y discusión, redes sociales, y personas especialistas en administrar,
dar soporte y mantenimiento a estos medios de comunicación. La infraestructura
online es un elemento más de la infraestructura de la empresa, debe ir en
concordancia con la misma y tener coherencia.

Infop - Elearning 3 http://www.infopvirtual.com

 Administración de Espacios Virtuales Unidad 1

Tema 2 Elementos de la infraestructura

online

Base de datos

Una base de datos o banco de datos es

un conjunto de datos pertenecientes
a un mismo contexto y almacenados
sistemáticamente para su posterior uso.

En este sentido; una biblioteca puede

considerarse una base de datos compuesta
en su mayoría por documentos y textos
impresos en papel e indexados para su
consulta.

¿Qué almacenar en una

base de datos?
Datos de interés para la empresa como
por ejemplo: los datos personales de los
clientes; nombre, teléfono, dirección, fecha
de nacimiento y correo electrónico.

Otros datos como las visitas que recibe la

página web, quienes visitan este sitio, entre
otros.

La base de datos es un apoyo tanto en

la empresa, como para el marketing
online, sirve tomar decisiones y elaborar
estrategias más complejas.

Infop - Elearning 4 http://www.infopvirtual.com

 Administración de Espacios Virtuales Unidad 1

Hosting, Dominio, Sitio web

El hosting es un servicio en línea que te permite almacenar tu sitio web en un servidor,

es como pagar el alquiler de un terreno... y el dominio sería como la dirección o
ubicación donde construiremos nuestro sitio web, y el sitio web sería como el edificio
o construcción que hagamos.

Marketing online

El marketing online es el estudio de

las técnicas del uso de Internet para
comunicar, promocionar y vender
productos y servicios. También se refiere
a todos los esfuerzos digitales para atraer
clientes hacia nuestro sitio web o redes
sociales.

Existen diversas formas como anuncios

en páginas web, redes sociales, publicidad
en videos etc. Cuando la estrategia de
marketing es la adecuada los efectos
comienzan a notarse pronto en forma de
nuevos contactos comerciales y clientes.

Infop - Elearning 5 http://www.infopvirtual.com

 Administración de Espacios Virtuales Unidad 1

Redes sociales
Las redes sociales son un medio de comunicación por el cual nos mantenemos
en contacto y compartimos contenido con otras personas en diferentes partes del
mundo. La dirección de las redes sociales es un trabajo permanente y arduo, implica
estar interactuando constantemente con el cliente y resolver dudas inmediatamente.

Sin lugar a dudas una de las grandes revoluciones sociales que ha traído internet
son las redes que conectan a la gente en todo el planeta. La forma de relacionarse
con los demás ha pasado de lo personal a la computadora. Las redes sociales actúan
como puntos de encuentro donde es posible acceder a información, compartir
impresiones, consultar archivos y recursos disponibles a tiempo real.

Pero aún más útil que tan solo

el intercambio de fotos, videos o
mensajes, es la creación de otra
clase de redes de apoyo de diversos
temas y causas sociales. Las redes
relacionadas con la salud son un
experimento que ha resultado un
éxito y de gran utilidad para todos.

Se trata de páginas en las que los pacientes pueden encontrar información sobre
su enfermedad, pero aún más valioso que eso, pueden conocer a otros pacientes
con las mismas afecciones, saber de sus experiencias, la evolución de los síntomas,
intercambiar opiniones, vivencias, reconstituir la confianza social, establecer
relaciones de apoyo intercambio y reciprocidad.

Infop - Elearning 6 http://www.infopvirtual.com

 Administración de Espacios Virtuales Unidad 1

Muchas empresas reportan cada vez mejores

resultados gracias a las redes sociales.
Hoy en día, el elemento que diferencia la
eficiencia y éxito de un negocio, radica en
el aprovechamiento de los recursos que la
tecnología ofrece, y es allí donde entran
en juego estas redes para promocionar los
productos y atraer más clientes de diferentes
partes del mundo.
• Cerca de un 84% de los compradores en internet utilizan redes sociales.
• Facebook es la red líder y predominante de las principales redes sociales.
• Twitter es considerado una de las plataformas sociales con mayor crecimiento.
• A la hora de encontrar clientes, un 52% de las empresas afirman haber encontrado
muchos de ellos a través de redes sociales.
Los expertos en mercadeo son conscientes de la necesidad de estar al tanto de la
actividad social, y sacar partido a la valiosa información que esta ofrece, por ese
motivo se debe de considerar a las redes sociales como una herramienta a la que se le
debe sacar el máximo provecho.

Blogs
El blog es un sitio gratuito que nos permite
alojar información, por ser de naturaleza
informal nos abre las posibilidades de
publicar cualquier cosa que deseemos.

Un blog es una interesante y flexible

herramienta ya que publicar contenidos
es muy simple, no requiere conocimientos
de programación.

La utilización de los blogs ha cambiado la forma de producción de contenidos

y circulación de la información, puesto que, al ser de fácil acceso, práctico
mantenimiento y tener la capacidad de convertirse en un espacio multimedia, nos
ofrece una puerta al descubrimiento y la interacción con los lectores.

Infop - Elearning 7 http://www.infopvirtual.com

 Administración de Espacios Virtuales Unidad 1

Posicionamiento online SEO

El posicionamiento en buscadores SEO, es la metodología de preparar una página web
para que sea más comprensible y relevante para los motores de búsqueda en internet
como Google.
Es importante que la página web de una empresa esté bien estructurada para que
aparezca en los primeros puestos de resultados de los motores de búsqueda y así
atraiga más visitantes.
Cuando una empresa tiene buen posicionamiento SEO, al buscarla aparece en los
primeros resultados, y es probable que aparezca cuando busquen información
relacionada al ámbito de la empresa.

Al buscar “Mapache de mascota”, vemos como se encuentra posicionado en primer

lugar la página web “mis animales”, el SEO es aparecer en la primera página del
buscador, para aprender más sobre herramientas y mecanismos de posicionar
tu empresa en google, se recomienda matricularse al curso de infop elearning:
Posicionamiento en google.

Infop - Elearning 8 http://www.infopvirtual.com

 Administración de Espacios Virtuales Unidad 1
Tema 3
¿Qué es la presencia online empresarial?

Es lo que perciben los clientes de nuestra empresa, es nuestra imagen en internet,

como, por ejemplo: redes sociales, página web, ofertas, promociones, enlaces a nuestro
sitio, anuncios entre otros, es todo lo que mostramos.

Una base de datos no es parte de la presencia online empresarial, porque no es

percibido por los clientes, pero si es parte de la infraestructura.

¿Qué te transmite esta imagen?,

elegancia, arte, disciplina, pasión
o indiferencia?

La presencia online empresarial,

no es lo que queremos decir,
o pretendemos decir, es lo que
comunicamos con nuestra
imagen, publicaciones, maneras
de responder a los usuarios, es
como hacemos sentir a nuestra
audiencia al vernos.

Puntos a tomar en cuenta al momento de elegir un espacio en la web.

Se debe tener bien definido lo que se quiere lograr o proyectar con la página web
o blog, el presupuesto con el que se cuenta, la imagen de la empresa en internet se
debe adaptar a la misión y visión.

No se debe utilizar un blog como página principal de internet ya que la empresa

perdería seriedad y credibilidad, lo ideal es tener una página web con dominio
propio y si se desea utilizar un blog de preguntas y respuestas para darles un
mejor soporte a los clientes.

Infop - Elearning 9 http://www.infopvirtual.com

 Administración de Espacios Virtuales Unidad 1

¿Qué beneficios se obtienen con un

sitio web?
• Se brinda un mejor servicio a
los clientes.
• Puede ser una herramienta muy
útil, para alcanzar objetivos.
• Conseguir nuevos clientes.
• Vender productos en línea.
• Genera credibilidad y confianza.
( para un millennial una
empresa que no está en línea, no
existe.)

Elementos que no pueden

faltar en una página web:
• Información importante de la
empresa
• Productos que ofrece.
• Dirección completa, que incluya
número de teléfono, mapa etc.
• Preguntas frecuentes.
• Misión, Visión y Filosofías.
• Página de soporte y contacto.
• Enlaces a redes sociales o blogs.

Infop - Elearning 10 http://www.infopvirtual.com

 Administración de Espacios Virtuales Unidad 1

Bibliografía

American Marketing Association (2022), recopilado de:https://archive.ama.org

Hostinger. (15 de 04 de 2020). Hostinger. Obtenido de https://www.hostinger.es/

tutoriales/que-es-un-hosting

Idalberto Chiavenato, (2012 P.14). Introducción a la teoría general de la

administración.

Kotler, Philip (2003). Fundamentos de Marketing (6ª edición). Pearson Educación de

México, S.A. de C.V. p. 712. ISBN 970-26-0400-1.

Media, N. (2015). Nube Media. Obtenido de http://www.nubemedia.com/blog/por-

que-una-empresa-debe-tener-presencia-online

Montalvo, E. (02 de 05 de 2012). Montavo Habla. Obtenido de http://montalvohabla.

blogspot.com/

Nass De Ledo, Ingrid Las redes sociales Revista Venezolana de Oncología, vol. 23,
núm. 3, julio-septiembre, 2011, p. 133 Sociedad Venezolana de Oncología Caracas,
Venezuela

RAE. (14 de 04 de 2020). Real Academia Española. Obtenido de https://dle.rae.es/

infraestructura

Infop - Elearning 11 http://www.infopvirtual.com