OBJETIVO:

Que el alumno comprenda el concepto de Comunicación

Digital, a través de definiciones y ejemplos de tal manera que
pueda hacer uso de sus herramientas al momento de gestionar
contenidos.
COMUNICACIÓN DIGITAL
 Intercambio de información y
conocimiento haciendo uso de las
herramientas digitales disponibles,
puestas a nuestra disposición por
la investigación y desarrollo
tecnológico.
 El correo electrónico, las redes sociales, los grupos
de discusión y la transmisión de información, audio
y video en línea, han introducido cambios radicales
en las formas en que se socializan, intercambian y
comercializan contenidos y productos culturales,
pero también bienes y servicios, así como procesos
organizacionales a escala global.
Las herramientas digitales permiten a las empresas
mantener un flujo constante de información y la tan
necesaria retroalimentación, tanto con públicos
externos como internos.
• Medios digitales corporativos propios y ganados que permiten generar una
comunidad digital alrededor de la marca.

• Plataformas de monitorización y análisis de internet y redes sociales

(Google Alerts y Hootsuite por ejemplo).

• Aplicaciones para dispositivos móviles, sobre todo para e-commerce y

servicio al cliente.
• Plataformas de gestión de proyectos o cloud-working (Asana, Trello, Slack),
que permitan a los distintos colaboradores organizar sus propias tareas y
los proyectos en equipo, a la vez que cada uno puede monitorear el avance
y evaluar el resultado.

• Herramientas digitales de recursos humanos, que permitan gestionar

nóminas (Sage y Meta4), reclutamiento y selección de personal, así como e-
learing para capacitaciones (Moodle, Blackboard).
¿CÓMO HEMOS LLEGADO
AQUÍ?
Web 1.0
Institucional
Web 2.0
Interactiva
Web 3.0
Colaborativa
Web 4.0
Inteligente
TEST DIGITAL
¿Navegas por internet?
¿Usas correo electrónico?
¿Escribes textos en Word o trabajas con Excel?
¿Buscas información en Google u otro buscador?
¿Mandas archivos adjuntos en tus correos?
¿Usas Ctrl+C (para copiar) o CTRL+V (para pegar)?
¿Tienes una usb o mantienes una plataforma para
archivar y compartir documentos?
¿Chateas con tus amigos o familiares?
¿Ves tu saldo de cuenta bancaria por internet?
¿Cuando no conoces una dirección la buscas en
algunos sitios?
¿Escuchas radios online / Spotify / Podcast por lo
menos una vez a la semana?
¿Haces presentaciones con PowerPoint o algún
programa similar?
¿Realizas búsquedas avanzadas en Google?
¿La mayoría de tus fotos las sacas con tu celular?
¿Te sabes más de 5 números de teléfono de
memoria?
¿Usas Google Earth para buscar un lugar físico?
¿Has comprado algún producto por internet?
¿Ves videos en Youtube?
¿Mantienes un blog?
¿Pagas tus cuentas por internet?
¿Editas con la computadora tus videos familiares?
¿Has mandado a imprimir tus fotos digitales?
¿Sabes transformar un CD de música en archivos
MP3?
¿Has contribuido en la Wikipedia?
¿Cuánto tiempo usas tu celular/tableta al día?
 ¿POR QUÉ ES
IMPORTANTE?
Una de las fallas primordiales es no saber mucho
acerca del público. En el momento que no sabes
nada de tus usuarios, no conseguirás el mensaje
eficaz que puedan tener efecto.

Lo relevante sería dar a conocer a esos que sí te

siguen, de esa manera lograrás hacer una mejor
comunicación.
 Otra de las fallas más comunes y que se suele
cometer, es no saber qué le gusta a los usuarios. Lo
esencial sería hacer un contenido que llame la
atención a los clientes. En el momento que se crea
el contenido, conseguirás cautivar a aquellos que
son seguidores de tu marca.
 CONCLUSIÓN:

Comprender cómo funciona la comunicación digital y el

proceso en que la tecnología y el internet ha evolucionado nos
ayuda a desarrollar contenidos orientados a usuarios que sí
estarán interesados en consumirlos.