Introducción A Las Redes Sociales

Introduccin a las Redes Sociales
Introduccin a la web 2.0

El objetivo de un sitio Web 2.0 es la de interactuar con los usuarios y potenciar las
relaciones a travs de las redes sociales.

En un proyecto 2.0 no solamente es importante el contenido de la pgina, la estructura,
el diseo, prima la inteligencia colectiva que debe poseer el sitio para proporcionar
servicios interactivos en red dando al usuario el control de sus datos.

A grandes rasgos, si alguien le pregunta qu es la web 2.0, se puede contestar que es la
web de las personas, la web donde es ms fcil estar informado de todas las novedades
que ocurren en tiempo real, instantneamente, la web en la que todos tenemos voz y
opinin, y gracias a la cual se puede entablar contacto con personas e instituciones de
una forma inimaginable hace unos aos.

Se podra considerar como la web de las personas.
Tim Berners-Lee y Robert Cailliau crearon la web alrededor de 1990, durante las dcadas
sucesivas ha sufrido una gran evolucin, hasta 2004 que aparece el concepto de Web
2.0 fruto de esta evolucin.

Antes de la llegada de las tecnologas de la Web 2.0 se utilizaban pginas estticas
programadas en HTML (Hiper Text Markup Language) que no eran actualizadas
frecuentemente.

Se trataba de pginas estticas, meramente informativas, sin ningn contenido
dinmico, no exista el comercio electrnico, ni las tiendas virtuales.

El xito de este tipo de pginas dependa de webs ms dinmicas donde los sistemas de
gestin de contenidos servan pginas HTML dinmicas creadas al vuelo desde una base
de datos actualizada.
El uso de este tipo de tecnologa est orientado a la interaccin y redes sociales que
pueden servir contenido que explota los efectos de las redes, creando o no webs
interactivas y visuales, es decir, los sitios web 2.0 actan ms como puntos de
encuentro o webs dependientes de usuarios que como webs tradicionales.

El creador del trmino web 2.0 fue Dale Dougherty fundador de la empresa OReilly
Media, consultora estadounidense enfocada a libros de tecnologa. En una tormenta de
ideas con Craig Cline De MediaLive para desarrollar ideas para una conferencia.
Dougherty coment que la web estaba en pleno renacimiento, con reglas que
cambiaban y modelos de negocio que evolucionaban.

La primera conferencia sobre la Web 2.0 fue en octubre de 2004 y la segunda se celebr
en octubre de 2005.

En este ao Tim OReilly defini el concepto de Web 2.o como un mapa mental
elaborado por Markys Angemeier que resume la relacin del trmino Web 2.0 con otros
conceptos, como por ejemplo las tecnologas que usan y los servicios que le puede
proporcionar.
Actualmente se empieza a denominar web social, que hace referencia a conceptos
como la vinculacin de las personas, la adaptacin al medio, la colaboracin online, la
interaccin entre usuarios, la participacin en la generacin de contenidos y la
inteligencia social (o colectiva).

Muchas de las relaciones que buscamos a travs de los medios sociales se realizan para
que terminen repercutiendo en el mundo real o fsico.

Un ejemplo claro es el caso de la exitosa campaa de Barack Obama, pionera utilizando
este tipo de estrategias, que se acerc a sus votantes a travs de las redes sociales.

Fue un claro ejemplo de que lo que realmente importa son las personas y el contacto
con ellas.

ENLACE VIDEO CAMPAA BARACK OBAMA EN LAS REDES SOCIALES
Actualmente las empresas han tenido que adaptarse a los nuevos tiempos
comunicativos, dejando atrs la comunicacin unidireccional que difundan a travs de
su web.

Ahora es bidireccional y el usuario que est al otro lado pueda relacionarse, ofrecer sus
opiniones y puntos de vista e incluso influir en la toma de decisiones de la
organizacin. Deben acercarse a sus clientes o usuarios en un medio donde las frmulas
de marketing difusin de mensajes han cambiado totalmente lo que venan haciendo
hasta ahora.

Las empresas o instituciones se estn adaptando a los medios sociales para sacer
provecho del intercambio de informacin con los usuarios. Muchas se estn dando
cuenta de que no hay que estar por estar en los medios sociales, sino que se lo deben
tomar seriamente. Otros puntos clave a destacar de las organizaciones en los medios
sociales seran: la atencin a los clientes y el auge del comercio electrnico.

El espacio de comunicacin ha cambiado por completo, se ha democratizado y el
usuario ya no es esttico o pasivo: si lo desea puede participar, facilidad que ha dado
lugar a grandes proyectos de inteligencia y creacin colectiva a distancia
Caractersticas de la web 2.0
La web social se caracteriza por:

Aplicaciones en situacin experimental o en pruebas lo denominado fase beta, en
constante evolucin.

Cambios en la actitud de las personas(y no simplemente una tecnologa)

Confianza en los usuarios.

Aplicaciones en continuo cambio, si tienen seguidores.

Juegos.
Segn Tim OReilly , la web 2.0 se basa en 7 caractersticas fundamentales:

1.La web como plataforma. La web social no tiene nada que ver con la web 1.0 en la
cual todo estaba prediseado y empaquetado en un software.

2. Utilizar la inteligencia colectiva. La web 2.0 fomenta el trabajo en equipo, algo que ya
han sabido aprovechar muy bien grandes empresas como Yahoo, Google, Ebay,
Amazon,(a las que se sumaron Wikipedia,Flickr, Delicius), que obtuvieron un plus de
valor gracias a la colaboracin de las personas. Otra punto muy importante es la
creacin de los blogs, que permiten a los usuarios inexpertos acercarse a la web, tener
la capacidad para publicar impresiones personales o temas de inters para el usuario en
internet.

3. Gestores de bases de datos. Un sistema gestor de base de datos, es una aplicacin
que permite almacenar informacin de forma estructurada para posteriormente a travs
de consultas acceder a ella. Anteriormente las webs estaban escritas con un cdigo html
plano. En la denominada web 2.0 lo que interesan son los datos y las bases de datos
que los contienen
4.Nueva forma de actualizar el software. La web 2.0 deja a un lado las actualizaciones
de software por parte del usuario final. El software es ms un servicio que un producto.
Es el inicio incipiente del trato al usuario como un co-desarrollador y no como un mero
cliente al que se le vende el producto. Actualmente hay mucho software de cdigo
abierto, es decir gratuito sin necesidad de actualizar ni registrar.

5.Modelos de programacin ligeros y simples. En pleno auge los web services(servicios
web). Las grandes compaas se lanzaron a la creacin de entornos de programacin de
aplicaciones distribuidas.

El mximo exponente es la sindicacin de contenidos (RSS) que se utiliza para difundir
informacin actualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito a una fuente de
contenidos.

RSS son las siglas de Really Simple Syndication, es cdigo XML para indicar o compartir
contenido en la web. Se utiliza para difundir informacin actualizada frecuentemente a
usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos.

El formato permite distribuir contenidos sin necesidad de un navegador, utilizando un
software diseado para leer estos contenidos RSS (agregador).

A pesar de eso, es posible utilizar el mismo navegador para ver los contenidos RSS. Las
ltimas versiones de los principales navegadores permiten leer los RSS sin necesidad de
software adicional.

RSS es parte de la familia de los formatos XML, desarrollado especficamente para todo
tipo de sitios que se actualicen con frecuencia y por medio del cual se puede compartir
la informacin y usarla en otros sitios web o programas. A esto se le conoce como
redifusin web o sindicacin web (una traduccin incorrecta, pero de uso muy comn).
Cuando se habla de fuente web se refiere al medio de redifusin web, mientras que RSS
se refiere al formato de dicha fuente web. Originalmente el nico formato de fuente
web era RSS, as que se usaban de manera indistinta ambos trminos.

Sin embargo, actualmente el formato Atom es otro formato popular de fuente web.
No toda fuente web tiene formato RSS, algunas tienen formato Atom. En ocasiones, las
pginas web ofrecen una fuente web en formato Atom y errneamente la sealan como
RSS.

1.El Software no limitado a un solo dispositivo. Cualquier persona desde cualquier lugar
puede estar conectada a una web sin necesidad de utilizar siempre el mismo equipo o
dispositivo. En la actualidad un usuario puede conectarse a internet, utilizando pc,
tablet., Smartphone, etc

2.Experiencias enriquecedoras del usuario. Los usuarios son parte fundamental de la
nueva web. Ellos son los que propician ese intercambio y generacin de contenidos.
En sntesis RSS, facilita la gestin y publicacin de noticas web. Se podra considerar
como una forma de distribuir las noticas de los sitios web a los lectores. Mediante el
RSS el usuario dispone de una herramienta muy til para almacenar informacin que se
actualiza de forma automtica.

Otra de las ventajas ms destacables, es el ahorro de tiempo en la bsqueda de
informacin, ya que con slo abrir el lector, el usuario accede de forma instantnea a las
ltimas noticias.

El funcionamiento sera el siguiente, se publica el contenido en la web, se disea el
enlace al archivo RSS, el lector interpreta la informacin.

INFORMACIN>FEED>LECTOR
Para agregar su propio FEED, puede utilizar por ejemplo un blog, o incluso diversas
aplicaciones en lnea como por ejemplo:

Feedity : http://www.feedity.com/
Icerocket RSS builder: http://rss.icerocket.com/
RapidFeeds: http://www.rapidfeeds.com/
FeedSpring: http://usablelabs.com/feedspring.html

En la actualidad los navegadores incorporan la posibilidad de suscribirse y leer feed, sin
problemas, la nica desventaja es que slo est disponible localmente.
Definicin de Social Media.
La inclusin de la figura de los Social Media y su auge constante tienen mucho que ver,
con el hecho de que cualquiera pueda utilizarlos sin grandes conocimientos tcnicos ,
formacin o preparacin para ello, algo que los ha llevado a convertirse en la forma ms
habitual y cmoda de compartir y comunicarse.

Las empresas no pueden ignorarlos ya que el objetivo de un Social Media es agregar
clientes potenciales y establecer unas estrategias de fidelizacin adecuadas para que
lleguen a convertirse en clientes finales.

Se requiere de una estrategia, una planificacin y por supuesto y muy necesario de un
planteamiento profesional de mano de un experto cuya formacin y conocimientos
son imprescindibles para alcanzar el xito diseando una presencia activa y dinmica
en los Social Media, porque uno de los grandes cambios que ha supuesto la Web 2.0 es
la conversin de los usuarios de Redes y Medios Sociales, en usuarios inteligentes,
usuarios 2.0 que buscan y premian el contenido de valor, la conversacin, la
transparencia y la confianza.

Las empresas, pymes y negocios que entiendan de beneficios que pueden obtener y se
decidan por fin a adentrarse en el mundo 2.0 no deben hacerlo de cualquier modo,
tienen que promover la participacin el dilogo y la conversacin.
Las empresas, pymes y negocios que entiendan de beneficios que pueden obtener y se
decidan por fin a adentrarse en el mundo 2.0 no deben hacerlo de cualquier modo,
tienen que promover la participacin el dilogo y la conversacin.

El nuevo consumidor no slo compra se involucra con los productos que consume,
interacciona con la marca, nos ayuda a mejorarla y adems la comparte y puede
funcionar como predicador de su filosofa de empresa, si est satisfecho.

El marketing la mejor tctica para captar nuevos clientes es el boca a boca de los
consumidores: ahora imaginemos una serie de plataformas que permitan que la voz de
nuestros usuarios no slo llegue a sus conocidos directo, sino a muchos otros, cientos o
miles de usuarios que estn registrados, conectados y que participen en las mismas
redes, interconectados entre s, es decir un boca a boca que multiplica y amplifica
comentarios, las recomendaciones y las posibilidades de compartir informacin,
consejos, ofertas, etc y que por lo tanto supone un mayor nivel de exposicin de una
marca o negocio.

Si un cliente abandona un restaurante muy satisfecho probablemente recomendar a
sus amigos el sitio, o incluso volver con ms gente. Si la recomendacin tiene lugar en
facebook,twitter o Foursquare, no slo la leern sus amigos, sino miles de personas
que pueden estar incluso en una zona cercana al restaurante y estn buscando un lugar
atractivo para comer.

Esta publicidad, es la publicidad que sus clientes hacen por usted, es un enorme
escaparate donde todos pueden ver su negocio y an ms importante, a sus clientes y
las opiniones y valoraciones que stos aporten sobre su producto o servicio. Es ms se
podra decir que es la que ms veracidad puede tener para un nuevo cliente.

El primer paso debe ser centrarse en los clientes potenciales, y crear para ellos
experiencias de usuario con las que se sientan fcilmente identificados, porque sin
duda, es el nico y mejor camino hacia el xito en el nuevo modelo de comunicacin,
marketing, publicidad y empresa.

Necesita un estratega, una persona que tenga visin capaz de disear la ruta y
establecer los objetivos: este perfil indispensable no es otro que el Social Media
Manager o Strategist.

Hay bastantes entidades que son reacios a potenciar sus productos en los Medios
Sociales debido a que esa falta de estrategia, planificacin y conocimientos les ha
llevado sin duda a fracasos, prdida de tiempo y de inversin. Conocer la magnitud de
los Medios Sociales y calibrar el posible impacto que puedan tener a nivel de marketing
y negocio, es esencial para responder de un modo eficaz, determinante y beneficioso
para la reputacin de nuestra marca.

Una duda comn de muchas empresas es si deberan o no tener una presencia activa en
dichos medios, entre otros motivos por el miedo a la crtica. Si usted piensa que su
negocio no debe de estar en las redes sociales es porque no quiere que hablen mal de
l, est cometiendo el error base, porque sin duda, sus clientes ya estn de hecho
hablando de su negocio, slo que usted no lo est escuchando ni monitorizando, ni
atendiendo, ni controlando y ms grave an, no es consciente de ello. Que usted no
sepa quin, dnde y cmo se habla de su negocio no significa que no est ocurriendo ya
sin ningn tipo de control por su parte.

La mayora de las entidades se sorprenden cuando se renen por primera vez con un
Social Media Strategist o profesional de marketing digital y ste les muestra los
resultados que aparecen al googlear su marca o productos: no slo se trata de que haya
clientes que hablan de ellos, sino que las primeras posiciones la ocupan comentarios de
usuarios, habitualmente no muy positivos sobre su negocio, No sera ideal saber qu
dicen de su empresa?Quin lo dice y porqu?, Dnde y cundo lo dice ?, Atender a
las dudas, comentarios, necesidades y sugerencias de sus clientes dndoles un mejor y
ms directo servicio?, y sobre todo, poder reaccionar y contrarrestar el efecto negativo
que pueda tener para su negocio?. La respuestas es tan fcil como estar donde sus
clientes estn, los Social Media.

Hay bastantes entidades que son reacios a potenciar sus productos en los Medios
Sociales debido a que esa falta de estrategia, planificacin y conocimientos les ha
llevado sin duda a fracasos, prdida de tiempo y de inversin.

Conocer la magnitud de los Medios Sociales y calibrar el posible impacto que puedan
tener a nivel de marketing y negocio, es esencial para responder de un modo eficaz,
determinante y beneficioso para la reputacin de nuestra marca.

Una duda comn de muchas empresas es si deberan o no tener una presencia activa en
dichos medios, entre otros motivos por el miedo a la crtica. Que usted no sepa quin,
dnde y cmo se habla de su negocio no significa que no est ocurriendo ya sin ningn
tipo de control por su parte.

No sera ideal saber qu dicen de su empresa?Quin lo dice y porqu?, Dnde y
cundo lo dice ?, Atender a las dudas, comentarios, necesidades y sugerencias de sus
clientes dndoles un mejor y ms directo servicio?, y sobre todo, poder reaccionar y
contrarrestar el efecto negativo que pueda tener para su negocio?.

La respuestas es tan fcil como estar donde sus clientes estn, los Social Media.

Estudio IAB Spain. Usuarios de redes sociales
El usuario tiende a ser en mayor proporcin mujer joven (69% de 18 a 39),
estudiante, trabajador por cuenta ajena o en bsqueda de trabajo

El objetivo prioritario de los medios sociales, sino de fidelizar, de atender, de
personalizar y mejorar nuestros servicios, productos y marca en general, de ah que
cualquier profesional que se dedique al marketing en los Social Media insista en la
necesidad de saber escuchar., con una escucha activa, de monitorizar y analizar los
datos.

En un estudio realizado por Nielsen, Global Trust in Advertising Survey, llevado a cabo en
56 pases, el 92% de los encuestados confesaban que la frmula ms efectiva de conocer
y confiar en un producto, es a travs de recomendaciones de amigos y conocidos.

El Social Media Management, debe conseguir que los clientes potenciales lleguen a ser
clientes, con el diseo de una campaa de Medios Sociales bien estructurada,
planificada, con objetivos realistas a corto, medio y largo plazo.

El marketing que gestiona un Social Media no se limita a las principales Redes Sociales
como por ejemplo Facebook, Twitter y Linkedin, que son las que con mayor nmero de
usuario tienen, sino que requiere de una proposicin con una perspectiva de 360 que
incluya tanto marketing online, offline como comunicacin, que se ajuste a sus
objetivos y posibilidades, diseada para adecuarse a su negocio, producto o servicio,
de modo que permita que las interacciones entre contactos, colegas,
Factores de una estrategia.
1.Establecer una estrategia de Branding. La marca es la historia de la empresa, su
identidad de la empresa, comunica la experiencia, es la filosofa corporativa, es la
imagen mental que deseamos que los usuarios tengan en su cabeza siempre que
aparezca nuestra marca.

2.Espiar a la competencia qu est haciendo, sus estrategias comerciales, para
acercarnos ms a lo que nos diferenciar de ellos.

3.Buscar a su audiencia, escuche, aprenda y siga escuchando. El xito depende de
cunta informacin consiga averiguar sobre su audiencia y de cmo interaccione con
ella. Su producto es una solucin a un problema.

4.Establecer los canales a travs de los cuales conectar con la audiencia, pueden ser
Facebook, Foursquare, Twitter, Linkedin, Flickr o un Blog, a lo mejor no todos pero
debe seleccionar los que resulten de mayor inters.

5.Disear una estrategia de Marketing en Medios Sociales, un modelo de interaccin,
una forma, unos contenidos y si procede elegir el Equipo Social Media.

6.Generar contenido para que la audiencia sienta inters por consumirlo y compartirlo,
de esta forma conseguir fomentar el compromiso del usuario con la marca, que
apreciar el que usted aporte valor y no est constante y nicamente generando
contenido referente a su marca, productos y ventas. Se trata, de la experiencia del
usuario.

7.Monitorizar. Es vital saber dnde, quienes y qu estn hablando de su marca. La
reputacin online es una de los factores que determinan qu concepto o idea tienen los
usuarios y clientes potenciales de su marca, y por lo tanto, es imprescindible disear un
plan de gestin de crisis de reputacin online para poder actuar eficaz y rpidamente en
caso de producirse.

8.Fomentar la interaccin en su audiencia, puede llevar a cabo varias estrategias de
marketing para incentivar la participacin como concursos, wikis, encuestas, etc.. y
sobre todo , hay que invitar la participacin en tus canales sociales fomentando la
conversacin y aumentando su comunidad, para ello necesita contenido de valor.

9.No es cuestin de nmero de seguidores, lo ms importante es que los usuarios
participen y se interesen por su marca y sus productos.

Se debe diferenciar entre usuario y cliente, pero es fundamental que ya sea capaz de al
menos entender que muchos usuarios y pocos clientes, son en realidad un problemas
ms que una solucin, ya que tendremos una comunidad muy grande que gestionar, que
necesita soporte y ayuda, pero no consume, con lo cual la ecuacin de ROI se
desequilibrar.

10. Analizar y cuestionar, seleccione, gestione y utilice adecuadamente las herramientas
de analtica y mtrica que vaya a emplear para medir los resultados de su campaa. Lo
que no puede cuantificar o medir no puede mejorarlo.
Es importante establecer correctamente los indicadores clave o KPI que le ayudarn a
medir los resultados obtenidos y saber si ha logrado sus objetivos, ya que de ello
depende obtener un valor ROI que le indique si su estrategia est o no funcionando y
cmo mejorarla.

10. Analizar y cuestionar, seleccione, gestione y utilice adecuadamente las
herramientas de analtica y mtrica que vaya a emplear para medir los resultados de su
campaa. Lo que no puede cuantificar o medir no puede mejorarlo.

Es importante establecer correctamente los indicadores clave o KPI que le ayudarn a
medir los resultados obtenidos y saber si ha logrado sus objetivos, ya que de ello
depende obtener un valor ROI que le indique si su estrategia est o no funcionando y
cmo mejorarla.
Funcionamiento de una Red
Social.
El funcionamiento de una red social en Internet es ms o menos igual.

EL primer paso es realizar el registro a travs de formularios en la red social

La informacin es personal o profesional depende del uso de la cuenta.

Cuando la cuenta se ha creado, tiene la posibilidad de personalizar opciones, tales
como subida de contenido, fotos, vdeos.

Realizar bsquedas de otros miembros de la red social para compartir informacin y
poder crear la comunidad.

Comunidad y Red Social.
Se debe distinguir entre comunidad virtual y red social.

Comunidad Virtual; grupo de personas que:

-Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles
especficos.
-Comparten un propsito determinado que constituye la razn de ser de la
comunidad virtual.
-Disponen de un sistema informtico que fomenta las interacciones y facilita la
cohesin entre los miembros.

Redes Sociales; Son webs que permiten a las personas conectar con sus conocidos,
familiares y amigos, incluso realizar nuevas amistades, a fin de compartir contenidos,
interactuar, crear comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos,
amistad, relaciones interpersonales.
Diferencias entre Comunidad y
Red Social.
1. El concepto de comunidad puede hacer referencia a un grupo de personas con un fin
u objetivo comn, mientras que red social es un grupo de personas sin que
necesariamente tengan ese fin u objetivo comn.

2. Dentro de una comunidad lo importante es el contenido sobre el que gira, mientras
que en la red social lo importante tiende a ser el usuario que participa en ella y los lazos
de unin con otros usuarios.

3. En las comunidades existe la figura del Community Manager que gua/modera los
contenidos y las personas, mientras que en las redes sociales en general cada usuario
propone los suyos.

4.En las comunidades se trata una materia o tema concreto, mientras que en las redes
sociales cada usuario propone cada tema de inters.

5.En las comunidades hay una jerarquizacin, con lderes establecidos, que dirigen el
transcurso de los contenidos, debates, opiniones, etc

Diferencias entre Comunidad y
Red Social.

6. En las comunidades existe un sentimiento de pertenencia fuerte a una marca,
producto o tema, mientras que en las redes sociales este sentimiento no es tan intenso,
incluso hay veces que no existe.

Diferentes tipos de usuarios.

Un punto importante es conocer que tipo pblico, a quin va a estar detrs de nuestra
compaa, marca o producto.

La labor del Community Manager en esta rea debe ser la constante bsqueda de
informacin sobre su posible cliente, lo que lo es y el que lo puede ser. Investigar,
analizar, comparar y corregir la informacin sobre el pblico objetivo que forme nuestra
comunidad, esa es la frmula del xito.

La clasificacin del usuario es muy importante a nivel comercial. Conocer por ejemplo,
que el usuario es fan de Desigual en Facebook puede permitirnos desarrollar campaas
con determinado tipo de productos y marcas similares.

Los gestores de redes y profesionales de los Social Media trabajan an con
segmentaciones muy generalizadas. Lo normal es disponer de datos bsicos como: edad,
sexo, territorio, profesin, intereses de ocio, preferencias, gustos generales, si entrar
todava en detalles sociales como sobre lo que ha opinado o le ha pasado en su vida
ltimamente.

Se puede realizar una catalogacin bsica de los usuarios de los Social Media segn sus
intereses y comportamientos en su da a da social. Es un universo nuevo que
bsicamente incluye perfiles de este tipo:

Alpha Socializers. Por desgracia, es un grupo minoritario que utiliza los Social Media
en intensos y cortos periodos de tiempo con el fin de conocer gente nueva, ligar y
entretenerse. Es un perfil masculino por debajo de los 25 aos.

Buscadores de atencin. Es el grupo ms abundante de usuarios que
fundamentalmente persigue la atencin y el inters de los dems. Publican fotos
personales, realizan comentarios constantes y personalizan al mximo sus perfiles. Se
trata habitualmente de mujeres y adolescentes menores de 35 aos.

Seguidores. Como su propia catalogacin indica, son usuarios que desean conocer el
da a da de sus contactos. Es un perfil universal, mujeres y hombres de cualquier edad.

Fieles. Utilizan las redes sociales como localizador de amistades nuevas o para
recuperar amistades del pasado. Suelen ser tanto hombre como mujeres mayores de 20
aos.

Funcionales. Son un grupo minoritario de usuarios que suele utilizar las redes sociales
con un nico propsito, alcanzar un objetivo puntual, sea de la clase que sea.
Normalmente hombres por encima de los 20 aos.
Seguidores. Como su propia catalogacin indica, son usuarios que desean conocer el
da a da de sus contactos. Es un perfil universal, mujeres y hombres de cualquier edad.

Fieles. Utilizan las redes sociales como localizador de amistades nuevas o para
recuperar amistades del pasado. Suelen ser tanto hombre como mujeres mayores de 20
aos.

Funcionales. Son un grupo minoritario de usuarios que suele utilizar las redes
sociales con un nico propsito, alcanzar un objetivo puntual, sea de la clase que sea.
Normalmente hombres por encima de los 20 aos.
Diferentes tipos de no usuarios.
Desconfiados. Preocupados por la seguridad, reticentes a mostrar sus datos personales.

Tradicionales. Tcnicamente inexpertos, con miedos y falta de confianza en el uso de
ordenadores e Internet.

Individualistas. Suelen ser profesionales de alto nivel que pasan mucho tiempo fuera de
casa y que, como vehculo de comunicacin social, slo utilizan el telfono mvil.
Usuarios segn su clasificacin.
Un estudio de Forrester Research (Forrester.com) de finales de 2010 que intent aclarar
el perfil del usuario de sitios Web, clasific claramente distintas personalidades segn su
estilo de participacin en los Social Media. La estructura propuesta por Forrester
identifica el perfil de usuario y determina el contexto de participacin social especfica,
mediante la identificacin de 6 tipos de personalidad social:

-Creadores. Grupo de usuarios que dispone de un sitio Web o un blog con contenido
propio y que publica habitualmente actualizaciones con textos, fotografas y vdeos
propios.

-Conversadores. Es uno de los grupos ms extendidos, actualiza sus estados y publica
contenido habitualmente en las plataformas sociales.

-Crticos. Grupo de usuarios que participa en blogs y plataformas sociales publicando
anlisis y opinin sobre marcas, productos y servicios.

-Espectadores. Grupo de usuarios que fundamentalmente utiliza las redes sociales para
buscar informacin. Para ello consulta post en todo tipo de blogs, escucha msica, y lee
actualizaciones de estado.

-Participativos. Grupo de usuarios que consulta y mantiene perfiles sociales en las
plataformas.
Inactivos. Grupo de usuarios que dispone de perfiles pero que no los utiliza.
Usuarios segn su clasificacin.
-Participativos. Grupo de usuarios que consulta y mantiene perfiles sociales en las
plataformas.

-Inactivos. Grupo de usuarios que dispone de perfiles pero que no los utiliza.
Qu se busca en las RRSS
Por norma general un usuario tipo busca ventajas para s mismo, tales como
descuentos, promociones, ahorros, regalos ni ms ni menos que como en la vida real.
No busca sentirse querido, quiere sacar provecho de su visita. El cliente no desea
mensajes cercanos y clidos de sus marcas, quiere aprovechar todo aquello que le
puedan ofrecer.

Realmente el consumidor muestra claramente sus motivaciones y stas no siempre
estn alineadas con los sentimientos hacia las marcas. En la mayora de los casos, la
relacin que plantea es puramente egosta, sin que detrs de ella quede ms que una
mera motivacin puntual.
Qu se busca en las RRSS
-Instantneo. Actualmente las noticias se conocen en segundos o minutos a travs de
las principales redes sociales, como Twitter, Facebook.Hay libertad de expresin, el
usuario puede decir lo que quiera y como quiera. Actuar con total libertad. El formato
blog personal es el ejemplo ms cercano y posiblemente Wikileaks sea el ejemplo ms
sonado.

-Interactividad. Las redes sociales tienen un enfoque colaborativo. Como por ejemplo
las pginas de fans, los juegos en grupo o los comentarios en peridicos y blogs son
pequeos ejemplos de cmo la interaccin a modo de dilogo.

-Diversin. El usuario busca divertirse, vivimos en la economa del entretenimiento.

-Movilidad. Actualmente ms del 70% de las conexiones que se realizan a Internet,
provienen de un dispositivo mvil, no importa ni cundo ni dnde se realizan

-Viralidad. Es el usuario quin decide, cmo y cundo comparte algo que le gusta o no le
gusta. El carcter viral de los Social Media lo marca la posibilidad de que el propio
usuario sea el protagonista de la evolucin del conocimiento de un determinado
contenido.
Qu entendemos por RRSS?
Normalmente se utiliza el trmino de redes sociales tanto para aquellas que realmente
tienen un mayor componente social como para otras con perfiles ms profesionales.
Hay varias definiciones del concepto red social:

Marcelo Zamora las define como: Formas de interaccin social, definida como un
intercambio dinmico entre personas, grupos e instituciones en contextos de
complejidad. Un sistema abierto y en construccin permanente que involucra a
conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemticas y que se
organizan para potenciar sus recursos.

Alejandro Asunsolo. El concepto de red social, creado por la antropologa inglesa para
superar anlisis estructurales obsoletos, parte de un abstracto, esto es, tomamos un
punto de partida de estudio y establecemos las distintas relaciones entre los
individuos.

Flix Socorro, matiza la definicin segn las relaciones que se establecen entre sus
miembros, indicando que Existen varias maneras de observar el fenmeno de las
redes sociales, pues stas vienen dadas por diversas circunstancias dentro de una
misma organizacin, ya sean, por filiacin, por conocimiento, por contexto o por
demanda.

Redes Sociales por filiacin. Se generan de forma espontnea en los grupos y cuya
presencia imprime un clima de camaradera e identificacin.

Redes Sociales por conocimiento. Responden a intereses propios de la organizacin
pero con un alto grado de inters personal, se generan para agregar valor a los
procesos, mejorarlos o crearlos.

Redes Sociales por contexto o demanda responden a las funciones propias
vinculadas a un cargo o a un grupo de ellos, la misma labor genera la integracin de
estas redes y las pone en movimiento, la empresa es quien marca la pauta de
acuerdo a sus intereses y objetivos.
Qu entendemos por RRSS?
-Redes Sociales por filiacin. Se generan de forma espontnea en los grupos y cuya
presencia imprime un clima de camaradera e identificacin.

-Redes Sociales por conocimiento. Responden a intereses propios de la
organizacin pero con un alto grado de inters personal, se generan para agregar
valor a los procesos, mejorarlos o crearlos.

-Redes Sociales por contexto o demanda responden a las funciones propias
vinculadas a un cargo o a un grupo de ellos, la misma labor genera la integracin de
estas redes y las pone en movimiento, la empresa es quien marca la pauta de
acuerdo a sus intereses y objetivos.
Tipos de Redes Sociales.
Se pueden realizar diversas clasificaciones, a rasgos generales sera la clasificacin en
redes verticales (aquellas que engloban personas con perfiles y afinidades
heterogneas) y redes horizontales(que unen a personas con intereses o perfiles afines)

Es cierto que esta categorizacin es un poco simple y demasiado generalista, ya que
sera ms completo hablar de cuatro tipos de redes:

-Las redes sociales. Seran aquellas que unen a grupos heterogneos de personas con
una intencin principalmente de socializacin.

-Las redes profesionales. Sirven para relacionar a profesionales de diferentes mbitos en
bsqueda de objetivos laborales.

-Las redes personales se caracterizan por ser la perfecta expresin de cada usuario, es
decir, el usuario define personalmente lo que desea indicar esa red.

-Por ltimo las redes privadas, corresponden a lo que las definiciones tradicionales
recogen como redes horizontales.

Lo que est muy claro es que las redes sociales han ganado su lugar de una manera
vertiginosa convirtindose en prometedores negocios para empresas, artistas, marcas,
freelance y sobre todo en lugares para encuentros humanos.

Las redes sociales se pueden cartegorizar desde diferentes parmetros:
Hay redes sociales muy generalistas como Facebook, Tuenti, o la recin nacida Google +.

En tema de negocios:Linkedin, Xing

Las hay para un segmento concreto de personas en concreto (verticales) como
vamosacorrer.com, mantenida por 4 periodistas y enfocada a la gente que le gusta el
running. Catodicos.com, sobre series de televisin, nVivo, en torno al mundode los
conciertos o sermomedicos.com entre otras muchas.

Incluso tiene la posibilidad de crear su propia red social en www.ning.com.

En las redes sociales en Internet tiene la posibilidad de interactuar con otras personas
aunque no las conozca, el sistema es abierto y se va construyendo obviamente con lo
que cada suscriptor aporta a la red, cada nuevo miembro que ingresa transforma al
grupo en otro nuevo.

Las redes sociales en Internet suelen posibilitar que pluridad y comunidad se conjuguen
y all quizs est gran parte de toda la energa que le da vida a los grupos humanos que
conforman esas redes. Las redes sociales dan al annimo popularidad, al discriminando
integracin, al diferente igualdad, al malhumorado educacin

La fuerza del grupo permite sobre el individuo cambios que de otra manera podran ser
difciles y genera nuevos vnculos afectivos y de negocios. Slo con estas incompletas
reflexiones sobre los beneficios psicosociales que brindan las redes a los individuos
Historia de las Redes Sociales.
Alrededor de 2001 y 2002 surgen los primeros sitios que fomentan redes de amigos.
Hacia 2003 se hacen populares con la aparicin de sitios tales como
Friendster(http://friendster.com), Tribe (http://tribe.net) y Myspace
(http://myspace.com).

Rpidamente algunas empresas ingresan a las redes sociales. Google lanza en enero de
2004 Orkut (http://orkut.com) apoyando un experimento que uno de sus empleados
realizaba en su tiempo libre. En 2005 ingresan Yahoo 360 (http://360.yahoo.com) y
otros.

Bsicamente el funcionamiento comienza cuando una vez montando el soporte tcnico,
un grupo de iniciadores invitan a amigos y conocidos a formar parte de la red social,
cada miembro nuevo puede traer consigo muchos nuevos miembros y el crecimiento de
esa red social puede ser geomtrico.

Y he aqu que se transforma en un interesante negocio. Un buen ejemplo de esto es
Facebook, una red social enfocada a estudiantes, muy similar a Myspace, con millones
de usuarios registros y donde ha habido una importante inversin publicitaria de parte
de Microsoft.
Historia de las Redes Sociales.
Redes Sociales ms conocidas.
Hay muchsimas redes sociales en Internet en las que podemos tomar parte las ms
conocidas y usadas en nuestro pas son:

http://www.flickr.com, para compartir fotografas.

http://www.hi5.com En Amrica latina y adolescentes asiticos.

http://www.linkedin.com Red para temas laborales.

http://www.myspace.com. Popular en todo en mundo.

http://www.twitter.com. Microbloging

http://www.facebook.com Generalista en todo el mundo, la que ms usuarios tiene a
nivel mundial y en Espaa.

http://www.tuenti.es. Red social espaola solamente para Espaa, actualmente en
proceso de expansin muy extendida entre jvenes y universitarios.

http://www.plus.google.com. De reciente aparicin, Google + se perfila para quitarle un
buen trozo de tarta a Facebook.

En la wikipedia puede encontrar un listado de muchsimas ms, en la direccin:
http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Redes_sociales
Redes Sociales ms conocidas.
http://www.plus.google.com. De reciente aparicin, Google + se perfila para quitarle un
buen trozo de tarta a Facebook.

En la wikipedia puede encontrar un listado de muchsimas ms, en la direccin:
http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Redes_sociales
Redes Sociales Horizontales.
Las redes sociales se definen como un conjunto de personas compartiendo informacin
por medio de internet. Hoy en da todos hablamos de las redes sociales y seguramente
muchos de nosotros ya estamos utilizndolas constantemente.

Al igual que en la vida real cada individuo tiene su cuadrilla de amigos fsicos, con las
redes sociales en Internet se nos abre la posibilidad de interactuar con otras personas
que puede que ni conozcamos en persona. Una red social se va creando cuando
compartimos los mismos intereses y todos y cada uno de nosotros podemos aportar
nuestro granito de arena.

Son una forma de interaccin social, donde personas, grupos o instituciones realizan
intercambios dinmicos de informacin. Involucran a personas con unos mismos
intereses que se unen para potenciar sus recursos. Cuando se habla de redes sociales,
en realidad son sitios de redes sociales, es decir, su direccin o lugar de internet.

Se desarrollan en tres mbitos de actuacin:

-Comunicacin. Intercambio de conocimiento.
-Cooperacin. Compartir recursos.
-Comunidad. Integracin de grupos.

La respuesta a la pregunta de porqu accede a las redes sociales, es simple, el usuario
desea informacin, diversin, conversar, fotos, vdeos, o simplemente para encontrar
amigos.

Todo se inici con Classmates.com (1995 Randy Comeds), que utiliz la conexin de
antiguos compaeros de estudios. Despus de esto, el aumento constante de sitios
similares con temas y particularidades diferentes ha sido exponencial, mediante la
captacin de usuarios a travs de la interaccin y de las invitaciones.

Entre todas Facebook ha salido triunfadora y hoy en da es uno de los portales
principales de acceso a la red, con ms de 800 millones de usuarios en el mundo.

Pueden ser abiertas a todo el mundo o cerradas. En un principio surgieron para facilitar
el contacto personal. Hoy en da se usan como:

Fuente de prestigio.

Promocin profesional.

Fuente de posicionamiento digital.

Mercado de trabajo.
Redes Sociales Horizontales.
La respuesta a la pregunta de porqu accede a las redes sociales, es simple, el usuario
desea informacin, diversin, conversar, fotos, vdeos, o simplemente para encontrar
amigos.

Todo se inici con Classmates.com (1995 Randy Comeds), que utiliz la conexin de
antiguos compaeros de estudios. Despus de esto, el aumento constante de sitios
similares con temas y particularidades diferentes ha sido exponencial, mediante la
captacin de usuarios a travs de la interaccin y de las invitaciones.

Entre todas Facebook ha salido triunfadora y hoy en da es uno de los portales
principales de acceso a la red, con ms de 800 millones de usuarios en el mundo.

Pueden ser abiertas a todo el mundo o cerradas. En un principio surgieron para facilitar
el contacto personal. Hoy en da se usan como:

-Fuente de prestigio.

-Promocin profesional.

-Fuente de posicionamiento digital.

Mercado de trabajo.
Redes Profesionales.
Las redes profesionales son un tipo de red vertical. En Espaa las ms usadas, por orden
de suscritos, notoriedad y uso: Linkedin, Xing y Vidadeo.

Al contrario que Facebook o Tuenti, aqu la relacin entre los usuarios es profesional. El
usuario no tiene amigos, son contactos. Cualquiera puede unirse a nuestra red si se
comparte un perfil profesional similar.

El perfil de un usuario es simplemente su curriculum vitae: profesin y ocupacin actual,
las anteriores, estudios y formacin, datos de contacto De esta forma se establecen
vinculaciones con otros profesionales con los que hemos coincidido en algn momento
a lo largo de nuestra vida, estudiar juntos, compaeros de trabajo, negocios, etc

En las redes sociales profesionales es posible:

-Crear y/o participar en foros de temticas muy distintas.

-Crear eventos e invitar a los contactos o miembros de un grupo.

-Recomendar artculos.

-Permiten tambin crear insignias para insertarlas en su web personal.

-Recomendar a amigos, pedir recomendaciones.

-Seguir a empresas o a otros profesiones de su inters.

-Inscribirse a ofertas de empleo que la propia red le sugiere, atendiendo a su perfil
profesional.

-Recibir mensajes privados.

-Saber quin se ha interesado por su perfil profesional. Como estrategia de
comunicacin para una empresa, marca o institucin, ofrecen un potencial ms que
interesante.

Muchos usuarios encuentran en las redes sociales una oportunidad para darse a conocer
en el mbito profesional, y ms en estos momentos de crisis y desempleo. Una
oportunidad nica para encontrar un puesto de trabajo o encontrar colaboradores
profesionales.

Adems cada vez son ms las empresas que optan por las redes sociales a la hora de
seleccionar candidatos. Es el mejor escaparate para para conocer su perfil profesional.

Las redes sociales de contactos profesionales son excelentes herramientas tanto para
encontrar trabajo como para dar un giro a su vida laboral cambiando de empleo por
ejemplo. John Woodward, director global de Planificacin de Publicis a nivel
internacional, ofrece 5 consejos a los usuarios para que puedan empezar el 2013
sacando el mejor partido de su red de contactos profesionales en linkedin:

1.Lo ms importante es ser siempre uno mismo. Su perfil Linkedin debe reflejar al
mximo su forma de ser, y por este motivo es crucial que pueda presentarse a sus
contactos de la misma forma que lo hara si se los encontrara por la calle. Debe relatar
todas sus vivencias profesionales, para dar ms naturalidad a todas ellas.

2.S autntico los 365 das del ao. Es esencial que cada usuario de Linkedin redacte
sus logros y experiencia laboral empleando su vocabulario y sus propias expresiones de
forma que las empresas contratantes puedan conocer la competencia comunicativa del
candidato.

3.Destaque entre la multitud. Cada usuario es irrepetible, por ello Linkedin recomienda
a sus miembros que en los perfiles se aada informacin sobre webs o temas que
resulten de su inters y grupos en los cuales forman parte.

4. Gnese el apoyo de los dems. John Woodward sugiere a las personas registradas
en Linkedin que pidan recomendaciones de ex/compaeros, ex/jefes, ex/profesores,
entre otros, para que tambin en cada perfil se puedan conocer otros puntos de vista en
referencia al desarrollo del trabajo, credenciales, capacidad y rendimiento de cada
usuario.

5.Conoce a gente nueva. Linkedin, aparte de ser la carta de presentacin profesional,
puede convertirse en una herramienta ideal para conocer nuevos talentos, socios y
proyectos con los que poder participar.

Independientemente de que las redes sociales Profesionales sean una magnifica
herramienta para buscar y encontrar trabajo, tambin lo es para reclutar trabajadores.
Es una magnfica herramienta para hacer Networking.

Emilio Mrquez (Networking Activo), en el blog Planta 29 (http://planta29.com) dice que
muchos empresarios de nuestro pas an miran con recelo a las redes sociales, e incluso
prohben entre sus empleados el uso de este tipo de herramientas de la Sociedad de la
Informacin, en su mayora ms por desconocimiento que por otra cosa.

Existen distintos tipos de redes sociales, y es cierto que entre ellas hay muchas que se
dedican exclusivamente al ocio, de ah que se consideren poco apropiadas para el
entorno laboral. Sin embargo, existen tambin redes sociales de carcter exclusivamente
profesional y que le pueden ser de gran ayuda en el terreno empresarial. Xing ( de
origen alemn y lder en nuestro pas tras adquirir las redes sociales espaolas eConozco
y Neurona), Viadeo(de origen francs) o Linkedin(de origen anglosajn y lder en el
segmento de las redes sociales profesionales que se estn convirtiendo poco a poco en
una herramienta imprescindible para las empresas, sea cual sea su actividad.

Seguramente no encontremos una agenda de contactos de similares proporciones ni
una forma de encontrar y compartir informacin y recursos ms fcil, econmica y por lo
tanto, productiva. Nunca antes las Pymes tuvieron al alcance de la mano una
herramienta tan til para facilitar la adquisicin de clientes, socios, colaboradores y
talento profesional como ahora, y seguro que tampoco pudieron imaginar conseguir la
expasin exponencial hacia nuevos mercados de la que pueden disfrutar actualmente, y
que de otra forma sera imposible. Ocurre por ejemplo con los nativos digitales, aquellos
jvenes nacidos en el albor de las nuevas tecnologas y a los que, por lo general, no se
puede acceder si no es de forma online y a travs de las redes sociales que visitan
habitualmente.

Las redes sociales profesionales proporcionan contactos que quizs puedan llegar a
convertirse en clientes, socios capitalistas o colegas que le aconsejen, todo a un golpe
de click y sin coste alguno para su negocio, salvo el tiempo, claro est, que hayamos
invertido en mantener su perfil actualizado y en la bsqueda de contactos afines. El
coste de una cuenta Premium en estas redes es nfimo, an ms si lo compara con las
ventajas que supone acceder a un mercado potencial de millones de contactos
profesionales y de calidad.

Adems, tambin a travs de las redes sociales profesionales las empresas pueden estar
constantemente al da de los distintos eventos de temtica afn que se celebren y a los
que podrn asistir, pudiendo entonces poner cara a todos aquellos contactos virtuales
que seguramente te aconsejaron apuntarte a aquellas jornadas. Son muchos incluso los
eventos de networking que se organizan en las distintas ciudades. Son encuentros
gratuitos que se celebran precisamente con el fin de que la comunicacin entre las
personas interesadas en interactuar, colaborar o hacer negocios juntos, no se reduzca a
lo puramente virtual.

En definitiva, y como cualquier otra herramienta, para poder aprovechar al mximo las
posibilidades que nos brindan las redes sociales, es necesario conocer a fondo su
correcto uso. Y por supuesto, ms efectivo que censurarlas, es formar de las
posibilidades que estas potentsimas herramientas pueden ofrecernos. Dar la espalda a
un fenmeno social de esta magnitud es renunciar a un potencial al que slo a travs de
la rede podemos llegar. Sabiendo lo que se busca y planteando la estrategia adecuada, el
resultado puede ser espectacular.

Entreprise en su web (http://commentcamarche.net) comenta el principio de las redes
sociales profesionales es el de ayudarse a multiplicar sus contactos gracias a los
contactos de sus contactos, dicho de otro modo los amigos de tus amigos son mis
amigos.

Gracias a este mecanismo se puede tener acceso a mucho ms personas de lo que
puede llegar a imaginar y de cualquier parte del mundo.

Pero no hay que estar en las redes sociales profesionales simplemente por estar all: es
importante la credibilidad y la calidad de sus contactos y su participacin.
Adems cada vez son ms las empresas que optan por las redes sociales a la hora de
seleccionar candidatos. Es el mejor escaparate para para conocer su perfil profesional.

Las redes sociales de contactos profesionales son excelentes herramientas tanto para
encontrar trabajo como para dar un giro a su vida laboral cambiando de empleo por
ejemplo. John Woodward, director global de Planificacin de Publicis a nivel
internacional, ofrece 5 consejos a los usuarios para que puedan empezar el 2013
sacando el mejor partido de su red de contactos profesionales en linkedin:

1.Lo ms importante es ser siempre uno mismo. Su perfil Linkedin debe reflejar al
mximo su forma de ser, y por este motivo es crucial que pueda presentarse a sus
contactos de la misma forma que lo hara si se los encontrara por la calle. Debe relatar
todas sus vivencias profesionales, para dar ms naturalidad a todas ellas.

2.S autntico los 365 das del ao. Es esencial que cada usuario de Linkedin redacte
sus logros y experiencia laboral empleando su vocabulario y sus propias expresiones de
forma que las empresas contratantes puedan conocer la competencia comunicativa del
candidato.

3.Destaque entre la multitud. Cada usuario es irrepetible, por ello Linkedin recomienda
a sus miembros que en los perfiles se aada informacin sobre webs o temas que
resulten de su inters y grupos en los cuales forman parte.

usuario.





habitualmente.




amigos.


3.Destaque entre la multitud. Cada usuario es irrepetible, por ello Linkedin
recomienda a sus miembros que en los perfiles se aada informacin sobre webs o
temas que resulten de su inters y grupos en los cuales forman parte.

usuario.





habitualmente.




amigos.




Adems, tambin a travs de las redes sociales profesionales las empresas pueden
estar constantemente al da de los distintos eventos de temtica afn que se celebren y
a los que podrn asistir, pudiendo entonces poner cara a todos aquellos contactos
virtuales que seguramente te aconsejaron apuntarte a aquellas jornadas. Son muchos
incluso los eventos de networking que se organizan en las distintas ciudades.


amigos.


posibilidades que estas potentsimas herramientas pueden ofrecernos.

amigos.

Nuevas profesiones
1. Social Media Manager/Strategist. Es la persona que se encarga de la estrategia, el
mximo responsable del departamento.

2.Community Manager: Se encarga de la gestin de las redes sociales, pone en marcha
la estrategia diseada por el Social Media Manager/Strategist. Gestiona la comunidad
online e incluso realizando la mayora de las veces de bloguero.

3.Content Manager. Su tarea fundamentalmente es la gestin de contenidos, de todo
tipo, textos, audio o vdeos. Coordina y disea las estrategias de contenido en
colaboracin con el Social Media Manager.

4.Content Curator. Identifica tendencias y debe filtrar la informacin ms relevante e
interesante. Es un rastreador de tendencias de actualidad de todo tipo.

5.Bloguero profesional. Se encarga de la redaccin de artculos y contenidos en el blog
corporativo, ya que este tipo de herramientas se utilizan para realizar las interacciones
entre los clientes y las empresas. Los blogs se deben de relacionar con las redes sociales,
siendo unas y otras el soporte y ayuda para el otro.

6.Analista Web. El analista es la persona que se encarga de recolectar y analizar los
datos, su labor es obtener las mtricas relativas a la presencia de la compaa en los
Medios Sociales, y junto al Social Media Manager, analizarlas y establecer las KPIs o
indicadores clave.
7.Tcnico de Marketing Online/Digital. Tambin denominado TMO, es la persona cuya
funcin es llevar a cabo acciones de marketing, como por ejemplo la elaboracin de
campaas publicitarias, ofertas, descuentos, etc.. siempre en colaboracin con el Social
Media Manager. Suele ser experto en SEO, para posicionamiento Webs, y presencia en
Redes en buscadores.

Nuevas profesiones
6.Analista Web. El analista es la persona que se encarga de recolectar y analizar los
datos, su labor es obtener las mtricas relativas a la presencia de la compaa en los
Medios Sociales, y junto al Social Media Manager, analizarlas y establecer las KPIs o
indicadores clave.

7.Tcnico de Marketing Online/Digital. Tambin denominado TMO, es la persona cuya
funcin es llevar a cabo acciones de marketing, como por ejemplo la elaboracin de
campaas publicitarias, ofertas, descuentos, etc.. siempre en colaboracin con el Social
Media Manager. Suele ser experto en SEO, para posicionamiento Webs, y presencia en
Redes en buscadores.

Nuevas profesiones
Esta clasificacin laboral segn las funciones de cada empleado, rara vez se encuentra en
las pymes, suele estar presente en multinacionales, cuya gestin requiere de una gran
especializacin y dedicacin, adems de estrategia y planificacin, puesto que implica un
alto nivel de complejidad.

Debido al alto nivel de costes, las empresas suelen contratar los servicios de un
Community Manager, que se encarga de todas estas tareas. Por ello, suele ser el perfil
laboral ms demandado ya que engloba una serie de competencias fundamentales
Concepto de Community
Manager
Cada vez ms compaas y marcas comienzan a considerar como fundamental el hecho
de disponer de profesionales que gestionen su visibilidad en los entornos sociales.

Por esta razn no resulta extrao el especial inters del mercado por la labor del
Community Manager, la empresa se comienza a preocupar por lo que ocurre en los
Social Media y con ms o menos razn es un hecho revolucionario que les preocupa,
que desean controlar, los responsables han observado que sus marcas les pertenecen
cada vez menos y estn pasando cada vez ms a ser propiedad de sus usuarios.

La evolucin del consumidor, la revolucin digital y la crisis econmica est conllevando
que los profesionales del sector on-line deban estar en un proceso de aprendizaje
continuo.

El nuevo modo en que el usuario se relaciona a travs de las redes sociales con la
empresa ha provocado que los profesionales del mundo de la publicidad, el marketing y
la comunicacin tengan que variar radicalmente su modo de actuacin diario.

De hecho, los datos del Observatorio del Mercado Laboral de los Profesionales del
Marketing, la Comunicacin y la Publicidad Digital, elaborado por el Interactive
Advertising Bureau (lab.net) a finales de 2011, indicaba que los perfiles vinculados a los
medios sociales durante 2012 iban a ser los ms demandados dentro del rea del
Marketing, Comunicacin y Publicidad. Dentro de ellos, la figura del Community
Manager iba a ser la ms socilitada, concentrando el 43% de la demanda de
profesionales en este campo.

Los datos indican que durante 2011, la demanda de Community Managers se duplic a
pesar de la crisis y las altas cifras de paro. Las solicitudes de perfiles durante este ao n
se cubrieron con la oferta de profesionales.
Esta avalancha de solicitudes de profesionales paralelas al entorno de los Social Media
ha generado, y sigue hacindolo, que los medios convencionales se hagan un constante
eco de ello. Se ha hablado mucho, se ha escrito ms y se ha visto demasiado en los
medios de comunicacin, como prensa y televisin. Esto ha generado cierta confusin a
la hora de que muchas empresas, fundamentalmente pequeas y medianas, se planteen
nada que tenga que ver con entornos sociales.
Manager
De hecho, los datos del Observatorio del Mercado Laboral de los Profesionales del
Marketing, la Comunicacin y la Publicidad Digital, elaborado por el Interactive
Advertising Bureau (lab.net) a finales de 2011, indicaba que los perfiles vinculados a
los medios sociales durante 2012 iban a ser los ms demandados dentro del rea del
Marketing, Comunicacin y Publicidad. Dentro de ellos, la figura del Community
Manager iba a ser la ms socilitada, concentrando el 43% de la demanda de
profesionales en este campo.

Los datos indican que durante 2011, la demanda de Community Managers se duplic a
pesar de la crisis y las altas cifras de paro. Las solicitudes de perfiles durante este ao n
se cubrieron con la oferta de profesionales.

Esta avalancha de solicitudes de profesionales paralelas al entorno de los Social Media
ha generado, y sigue hacindolo, que los medios convencionales se hagan un constante
eco de ello.

Manager
Definicin.
El perfil del Community Manager est en continua evolucin. Un Community Manager
es ms bien la adaptacin de un profesional a una serie de labores y responsabilidades
basadas en nuevos conceptos que van a ser de importancia vital en los prximos aos.

La figura de un Community Manager viene a ser un Product Manager 2.0, un jefe de
Producto de toda la vida que tiene un producto con unas caractersticas muy especiales
entre sus manos, un producto que se llama Social Media.

Si se analiza la definicin de lo que es un Jefe de Producto tradicional, se define como el
mximo responsable de un servicio, producto o gama de productos. Su implicacin dura
desde la concepcin del mismo hasta su desaparicin.

Gestionar el producto a lo largo de todo su ciclo de vida definiendo en cada momento
las estrategias comerciales y de marketing a seguir. Tambin debe velar por la
maximizacin de los beneficios producidos por el mismo mediante su relanzamiento en
fases de declive o la implementacin de otras estrategias encaminadas a prolongar su
existencia.

Esta definicin, no est muy lejos de la desarrollada por los ms importantes gurs e
instuciones de los Social Media de la palabra Community Manager. Segn Aerco-PSM
(Asociacin Espaola de Responsables de Comunidad y Profesionaes Social Media) un
Community Manager es aquella persona que se encarga de sostener, acrecentar y en
cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el mbito digital,
gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratgios de la
organizacin y los inters de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y acta
en consecuencia para conseguirlos.
Es decir, no es ni ms ni menos que un profesional que debe convertirse en la voz y los
odos de su producto, y por lo tanto de su comunidad. Debe identificar riesgos y
oportunidades. Y sobre todo, debe velar por la reputacin de su producto, marca o
compaa a travs de las oportunidades que pueda conseguir o le sean ofrecidas.

Definicin.
instuciones de los Social Media de la palabra Community Manager.

Segn Aerco-PSM (Asociacin Espaola de Responsables de Comunidad y Profesionaes
Social Media) un Community Manager es aquella persona que se encarga de sostener,
acrecentar y en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en
el mbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos
estratgios de la organizacin y los inters de los clientes. Una persona que conoce los
objetivos y acta en consecuencia para conseguirlos.


Definicin.
Definicin.
instuciones de los Social Media de la palabra Community Manager.

Segn Aerco-PSM (Asociacin Espaola de Responsables de Comunidad y Profesionaes
Social Media) un Community Manager es aquella persona que se encarga de sostener,
acrecentar y en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en
el mbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos
estratgios de la organizacin y los inters de los clientes. Una persona que conoce los
objetivos y acta en consecuencia para conseguirlos.


Introducción A Las Redes Sociales

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Introducción A Las Redes Sociales

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Introduccin a las Redes Sociales

Introduccin a la web 2.0

También podría gustarte