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Cuadernos de Administración

ISSN: 0120-4645
cuadernosadm@correounivalle.edu.co
Universidad del Valle
Colombia

Borjas de Xena, Leslie; Monasterio de Márquez, Dilia
La gerencia venezolana. Una perspectiva desde la complejidad
Cuadernos de Administración, vol. 28, núm. 48, enero-diciembre, 2012, pp. 53-63
Universidad del Valle
Cali, Colombia

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así como a los de carácter interpretativo. modelos organizacionales. mediante el Licenciada en Educación.Venezuela. USM (2004). 02/08/2012 Fecha de aprobación: Palabras clave: representación social.net Resumen Universidad Nacional El objetivo de esta investigación es interpretar las repre- Experimental Politécnica de sentaciones sociales (RS) sobre la gerencia venezolana en la Fuerza Armada Bolivariana. 2011) Doctorado en Ciencias de la Educación (UNESR. esta corriente no objeta los datos de la experiencia. Adscrita a la línea de investigación “La gerencia venezolana desde la complejidad y aprendizaje organizacional”.ve Universidad Metropolitana. complejidades y variedades. Caracas . Administración.edu. Instituto Universitario de las Fuerzas y la lógica que subyace a estas ciencias. Una perspectiva desde la complejidad Venezuelan management. Dilia Monasterio de Márquez ailidad@cantv. expectativas Gerenciales (2007). complejidad. Económicas y Administrativas. Artículo de investigación científica y tecnológica Las evidencias demuestran la presencia de dos lógicas en Según Clasificación Colciencias la gerencia venezolana donde la realidad entre el objeto y el sujeto observador se inscribe en un nuevo enfoque de reali- Fecha de recepción: dades. Posdoctorado en Ciencias de la Educación (UNESR. A perspective from social representations Le management au Venezuela. UCV. así Magíster Scientarum en como tampoco la validez de las leyes que rigen la naturaleza Gerencia de Personal.diciembre de 2012 Organizacional (UCAB. se recurrió a métodos circunscritos al paradigma interpre- tativo. La gerencia venezolana. El enfoque Doctorado en Ciencias teórico sigue los modelos de Moscovici. Los datos fueron obtenidos por la metodología de análisis de Spink. comprensión y acción a través de las prácticas administra- Posdoctorado en Ciencias tivas. 05/12/2012 complementariedad. surgiendo las organiza- 12/03/2012 ciones que transitan entre los principios de incertidumbre y Fecha de corrección: complementariedad en la cotidianidad. considerando su Caracas . Une perspective à partir des 53 représentations sociales Leslie Borjas de Xena lborjas@unimet. . 1991. Jodelet y Abric. Morín señala que el pensamiento complejo es dialógico. 2001). En la investigación Armadas. 1996. y actitudes que conforman la praxis gerencial. organizaciones de naturaleza compleja. Consultora en organizaciones públicas y privadas. 1998). se asumió la complementariedad de métodos.Venezuela. Mención uso de la estrategia de complementación (Bericat. 2007) Magister Scientarum en Desarrollo Cuadernos de Administración • Universidad del Valle • Volumen 28 • N° 48 • julio . gerencia. emociones.

organisations à nature complexe. and attitudes. 1998). Une desde las representaciones sociales 54 perspective à partir des représentations Venezuelan management. Una perspectiva sociales desde las representaciones sociales La gerencia venezolana. Morin points out that complex thought suit les modèles de Moscovici. Jodelet et is dialogical. and la praxis managériale. Les données ont object and the observer subject is inscribed été obtenues par le biais de la méthodologie in a new approach of realities. analysis methodology. ainsi qu´ à ceux management where the reality between the à caractère interprétatif. The theoretical approach expectatives et les attitudes qui conforment follows the models by Moscovici. sociales A perspective from social representations Abstract Résumée The object of this research was to interpret L´objectif de cette recherche est celui the Social Representations (SR) present in d´interpréter les représentations sociales Venezuelan Management in organizations (RS) du management vénézuélien dans les of complex nature considering their compre. complexity. Jodelet. Morin signale que la pensée complexe the data of experience nor the validity of the est dialogique . où la réalité entre and complexity in the everydayness. les expectations. Una perspectiva Le management au Venezuela. les general praxis. resorting to methods recherche. l´objet et le sujet observateur s´inscrit dans Keywords: social representation. the complexity of des lois qui régent la nature et la logique methods was assumed by using complemen. les émotions. Mots clef: représentation sociale. d´analyse de Spink. tenant hension and action through administrative compte de leur compréhension et leur action practices. Une A perspective from social representations perspective à partir des représentations La gerencia venezolana. In the research. qui transitent entre les principes d´incertitude et de complémentarité dans la quotidienneté. ce courant n´objecte pas les laws of nature and the logic behind these données de l´expérience. surgissant les organisations Leslie Borjas de Xena • Dilia Monasterio de Márquez management. emotions. L´approche théorique Abric. Les évidences démon- and varieties. qui est sous-jacente à ces sciences. management. Dans la tation (Bericat. Venezuelan management. 1988). which form the modèles organisationnels. de méthodes. this trend does not object to Abric. une nouvelle approche de réalités. complexities. complexi- tés et variétés. complémentarité. emerging organizations which trent la présence de deux logiques dans le move between the principles of uncertainty management vénézuélien. à partir de l´usage de la stra- Data obtained were handled via Spink’s tégie de complémentation (Bericat. Le management au Venezuela. The outcomes show on a fait appel à des méthodes circonscrites the presence of two logics in Venezuelan au paradigme interprétatif. . complexité. non plus la validité sciences. à travers les pratiques administratives. on a assumé la complémentarité circumscribed to the interpretative paradigm. organizational models.

Abadi y Lira (2011. sigue una tendencia decreciente. no controlan el futuro de sus empresas”. Las organizaciones del siglo XXI. 48 • julio . señala que se deben considerar las barreras servicios públicos y la democratización del trabajo”. des que conforman la praxis gerencial en el contexto latinoamericano. según Maldonado (2001) es las situaciones vividas en Venezuela en el siglo XX. 2002 a 2009. para su conducción. “nuevo efecto o previsibilidad. económicos. Introducción Venezuela”. Una perspectiva desde las representaciones sociales 1. es necesario retomar emergen en las organizaciones.diciembre de 2012 la dinámica del Estado venezolano. nueva cosmovisión que se revela en forma con- sas de crecimiento más altas de Latinoamérica y una junta y sin barrera a los criterios como orden. poco atractivo en la función incertidumbre. cul. El otro momento económico. considerando su comprensión y acción y alejados del equilibrio. la realizado sobre la gerencia venezolana en la gestión alta competitividad gerencial. linealidad se puede denominar “desastroso”. disipar los problemas éticos concretos de la vida ciedad venezolana. expectativas y actitu. Romero (2004) en un estudio caracterizadas por la aceleración tecnológica. Aspectos teóricos En el escenario venezolano. Éstos obedecen la administración pública hay poca capacidad para a nuevas realidades que emergen de la propia so. sociales. Al respecto Drucker el producto interno bruto (PIB). prácticas y estilos de trabajo. de tener las ta. o. causalidad. estabilidad. 2002) señala que necesitan otros enfoques y a la carencia de una plataforma institucional que diferentes a los presentes en la literatura tradicional garantice la transparencia a los inversionistas. sólo el a problemas típicos de ineficiencia y escasez. como gerente que perciba la complejidad de las procesos los que caracterizan a la economía venezolana”. Motta (2001. caracterizado porque a partir de 1978. Las evidencias existentes revelan que en Cuadernos de Administración • Universidad del Valle • Vol 28 • N°. debido a políticas económicas erradas 55 (1999. estu- el ámbito organizacional. y señalan que la “evidencia histórica y la investigación académica muestran que el control El reto de la gerencia venezolana en el siglo XXI. p. han cam- biado su forma de gerenciar. 2. hay que considerar La complejidad. gerencia ser flexibles para someterse a las exigen. Esta lógica de la complejidad. estatal de la producción y planificación central sue- es aceptar las nuevas ideas que emergen desde len tropezar con algunas dificultades que conducen una visión planetaria para su comprensión. cambios tecnológicos y socio-culturales. la demanda mayor de pública. donde el país creció a tal punto. estrategias y procesos que se desarrollan en investigación en 16 empresas venezolanas. En este sentido. pectiva. Por consiguiente. p. en este a través de las prácticas administrativas. organizativos alcanzará entender la concurrencia de la complementariedad y de las contradicciones que En el contexto venezolano. La gerencia venezolana. Monasterio (2008) indica que la gerencia del sec- La gerencia venezolana se encuentra permeada tor público enfrenta los nuevos dilemas éticos que por los cambios políticos. Desde esta pers. el estudio tiene como objetivo interpretar 41) quienes plantearon “que los altos directivos ya las representaciones sociales (RS) sobre la geren. p. Por consiguiente. porque cia venezolana en organizaciones de naturaleza gestionan en ambientes llenos de incertidumbres compleja. emociones. implica una 1978. mé. 193) realizan una todos. donde se contraponen diversas cotidiana y los que surgen en un tiempo dominado perspectivas. de- inflación descendiente. las apreciaciones de Hamel y Prahalad (1999. se asume la complejidad como perspectiva organizacionales. terminismo. modelos trabajo. una nueva forma específica y nueva de raciona- en dos momentos económicos: uno entre 1950 y lidad. cambios que transfiguran diadas en el marco de las políticas públicas durante la cultura de la organización y su desempeño. teórica para comprender la gerencia actual. que actualmente restringen el desempeño gerencial que introdujeron nuevos enfoques que permiten a la y entre estos obstáculos destaca: baja autoestima. caracterizados por la presencia de pública y alta rotación de funcionarios. instituciones de carácter público y privado deben repensar las representaciones de las prácticas. Obuchi. emergen en las turbulencias de esta década (2000 turales y tecnológicos que orientan en este momento al 2010). la gerencia de las por la incertidumbre. Asumir la complejidad requiere . pocas capacidades cias cada vez más cambiantes en los ambientes de para liderar los cambios. 158) expresa que: “Las organizaciones están En este contexto.

por Morín (ob. antagonista) un pensamiento dialógico. finalmente. La complejidad se permite la construcción del conocimiento a partir de ligar y religar paradojas por Las RS de acuerdo con los enfoques de Banchs la unidad de lo múltiple. en cierto modo. sin descartar. el principio hologramáti. por el contrario. la gerencia. objeta los datos de la experiencia. el todo. …la extrema diversidad no debe enmas. conceptualizar “lo real” aparte del sentido común.) que el pensamiento complejo es pleja (complementaria. conocimiento “el saber social” (Moscovici. Las actitudes con lo nes. p. frente al objeto de la representación. designan una forma específica de en la parte. opiniones con lo que “creo”. propia del devenir irreversible La concepción de Moscovici (2003) plantea y la estabilidad. la actitud. información. pero la unidad oculta las de creencias. nalidad clásica. p. las RS son tipos de creencias paradig- Las organizaciones sociales admiten que máticas. sociales. Morín (2007) refiere que cial venezolana.y religar”. los saberes y conocimientos son la coexistencia de los elementos físicos. que admite la existencia de diversas formas de organización y aceptar de manera complementaria pensar. Desde esta gerenciales. así Morín (2003. 2000). Las que tiene la gerencia de asumir ambas posicio. en el presente estudio los tres principios del pensamiento complejo son: la explicación de algunos hechos desde una racio- el principio dialógico. La sistema social (Ciurana. el principio recursivo se lógica que subyace a estas ciencias. así como tampoco el funcionamiento y el desarrollo de un fenómeno la validez de las leyes que rigen la naturaleza y la organizado. cit. porque rezcan cuando la unidad aparezca… implícitamente contiene un significado y éste tiene . por tanto. Jodelet (2001). que las diversidades desapa. que la gerencia tenga la capacidad de concebir las La complejidad es una posición epistemológica nociones de organización. son auto regula- carar la unidad. producto y productor. organizacio- se requiere superar el pensamiento lineal ante nes de conocimiento y lenguajes y se encuentran en la necesaria combinación de posibilidades que distintas estructuras de conocimiento. organizados de acuerdo con los principios que rigen culturales. a partir de lo cual. mirada. modelo interno que tiene por función lo que causa y. partiendo de la posición expuesta El principio dialógico se basa en la asociación com. esta posición epistemológica permite avanzar hacia la comprensión de la realidad geren- En este orden de ideas. 73) (2003) son el resultado de construcciones cognitivas expresa: y perceptivas de la realidad la cual transforma las acciones sociales en categorías simbólicas (valores. El pensamiento complejo es un pensa. Por consiguiente. al mismo tiempo. organizaciones de creencias. psicológica que posee una función simbólica. Hay que evitar que la unidad lenguajes. biológicos. positiva o negativa. motivo por el cual aparecen nuevos elemen. que son inherentes al ser humano. 169) sostiene que “el que la constituyen se encuentran la información pensamiento complexus significa lo que está tejido y la actitud. conocimiento que el sujeto exterioriza de un objeto Leslie Borjas de Xena • Dilia Monasterio de Márquez miento que busca. a la vez. La representación es una acción aparecen. el efecto causante de de la RS. 1984). por otra parte. en esta corriente no se de instancias necesarias juntas para la existencia. creencias e ideologías) que a su vez. desorganización. ción normal. está de pensamiento. elementos que se toman como guía tos a ser considerados dentro de los enfoques para el análisis de la información. distinguir -pero social. siendo el producto Los fenómenos sociales se estudian a través productor de lo que lo produce. organizaciones de conocimiento y diferencias. auto. psíquicos. Moscovici y Marková de lo uno. ni la unidad profunda doras de las cogniciones y acciones y que conforman enmascarar la diversidad: La diferencia tipos de creencias paradigmáticas. recursivo y el hologramático. y se encuentran en distintas estructuras desaparezca cuando las diversidades de conocimiento. una determinada lógica. causante y causado. que se relaciona con lo que “yo sé”. al considerar que entre las dimensiones Maldonado (2001. por otra parte. co parte del supuesto que no sólo la parte está en el en el que el contenido significa una forma particular todo. basa en que todo momento es. revela la orienta- sin desunir. organizaciones oculta la unidad. que “siento”. En el caso de estudio de 56 tuales. la complejidad se presenta como la oportunidad La imagen que se relaciona con lo que “veo”. así como por la multiplicidad (1996-2000). persiguen una visión mucho más real de los sis- temas humanos. las RS se especifican de acuerdo con su contenido. concurrente. como factores de evolución del cuatro (4) elementos constitutivos de la RS. Bajo esta óptica. intelectuales y espiri. La información expresa la solidez del en conjunto.

discursiva. Metódica (1998)]. que de acuerdo con Murcia (2008. Por consiguiente. Por la naturaleza del estudio. se realizó un elementos de la representación adquieren o tras. El procedimiento seguido fue al proceso de siste en yuxtaponer métodos. el discurso guiente la indagación en el campo se realizó en Cuadernos de Administración • Universidad del Valle • Vol 28 • N°. la segunda se enmarcó en permite entender la dinámica de las interacciones una estrategia de carácter cuantitativo. p. las entrevistas a profundidad durante los meses p. se represen- de las experiencias propias de cada persona y del tan las preguntas que originaron la concepción entorno social (Jodelet. para a la “teoría formal para agregar la comprensión de garantizar mayor captación de la información que aquellos eventos que la sola observación no permite luego fue cotejada con los informantes. Así. presentación. a “la investigación que produce datos dos de vivir. carácter cualitativo. que tenían como caracterís- y objeto de conocimiento. p. objeto de conocimiento. la investigación se abordaje de esta investigación. citado en Bericat 3. es construir desde la categorización. sobre las RS de la gerencia venezolana. en su más amplio del observador. pueden estar referidos a tres estrategias 57 la estructura y organización de las representaciones diferentes: complementación. En este sentido. en razón que la representación. mediante un trabajo manera multireferencial y cambiante. Desde esta perspectiva. 106) agrega que la integra- dos en relación con un sistema central y otro perifé- rico. Bericat (1998. el cual acepta la realidad de según la lógica inductiva.. plementación. 48 • julio . Actos y palabras a ser interpretados por diferencialmente (Morin. 2006). una cualitativa y otra cuantitativa Las RS están organizadas alrededor de un núcleo de las representaciones sociales de la gerencia y de unos elementos periféricos. donde las ex. Las estrategias de investigación se plicaciones son un producto social y humano. p. los contenidos y la organización de esos conteni. 2001). En la Figura 1. la persona es un descriptivos: las propias palabras de las perso- ser único de naturaleza multidimensional en el cual nas. Murcia (ob. Para efectos de este estudio las de la Teoría del Núcleo Central de la Representación. por consi- sociales. de campo. aproximarnos coexistencialmente a una realidad que nos aparece de manera compleja”. En la primera fase se identifica- . investigadoras eligieron la estrategia de com- centrando su interés en el proceso de objetivación. siendo sociales y aclarar los determinantes de las prácticas este último el método secundario. (principio generador) tiene dos funciones esenciales: Una función generadora mediante la cual los otros A la luz del argumento anterior. De esta circunscribieron al enfoque cualitativo como lo manera. la primera correspondió a una estrategia de de las relaciones que asocia los elementos de la re. sentido. identifica como objeto de estudio ción de métodos en los procesos de investiga- ción. el desarrollo triangulación.que ver de manera directa con la situación del sujeto comprensión del problema más adecuado para frente al mundo en que vive y con el que se relaciona. proceso investigativo desarrollado en dos eta- forman su significado y una función organizadora pas. interpretar”. no se señalan Santos y Madureira (2001.diciembre de 2012 y la práctica se generan mutuamente. donde la construcción de ticas ser gerentes venezolanos y expertos en la realidad son los aspectos legítimos que permiten el tema de gerencia con publicaciones sobre el al investigador la comprensión de la problemática área. El núcleo central venezolana. Abric (1976). 86) señala que “un enfoque desde la complementariedad no con. no convencional. con el propósito de obtener dos imágenes. cit. concibe al ser como enmarcó dentro del paradigma interpretativo. mediante complementariedad el investigador decide acudir la utilización de un sistema de grabación. Este acepta el acceso a una realidad única independiente tipo de metodología se refiere. 20). existen tantas realidades como mo. combinación y sociales y como objetivo de estudio. lo psicológico y lo social se conforman vables”. se practicaron en estudio. habladas o escritas y las conductas obser- lo biológico. Las RS son precisadas a partir de dos componen- tes. se el investigador con la finalidad de co-construir y reconoce que el conocimiento se constituye a partir reconstruir la realidad. diferentes tiempos de aplicación de acuerdo con los supuestos de Morgan [1988. 94) quien plantea que desde el principio de de diciembre de 2010 a junio de 2011. El enfoque onto-epistémico que se asumió para el En un primer momento. el estudio se inscribe dentro de La muestra estuvo conformada por doce la tradición que subraya la interacción entre sujeto informantes clave. en la relación observador-observado. El abordaje de las RS para Abric (1994) de carácter no rígido.

la que ejecutan los gerentes. su vez constituye y modula la interacción misma. ducto de un enfoque utilitarista del ser. convirtiéndose las emociones en un creen los gerentes venezolanos de la gerencia? elemento determinante en el ámbito organizacional. estructurada mediante un guión con preguntas en las organizaciones venezolanas. con la finalidad de encontrar similitudes. que consistió en describir e interpretar presentan los resultados en dos etapas. prácticas gerenciales? clásico de las organizaciones lineales lleva a que la . emergieron los nodos conceptuales para establecer la formación 4. y el poder imbricado a la autoridad. la motivación de dirigidas a conocer: ¿Qué saben los gerentes las personas sigue estando centrada en la necesidad venezolanos de la concepción de gerencia? ¿Qué de afiliación. donde prevalece el mantenimiento interno y la afiliación. 13) como significados comparti- dos que caracterizan la praxis de los individuos de una organización y que guían sus conductas. la segunda. consideró intencionalmente Estas representaciones evidencian una gerencia a 38 personas con experiencia en el área de tradicionalista fundamentada en una racionalidad gerencia y estudiantes de postgrado con cargos instrumental o técnica. ¿Qué hacen los gerentes venezolanos en sus Por otra parte. conceptos apropiado para el estudio de las RS. encontrándose en este estudio Leslie Borjas de Xena • Dilia Monasterio de Márquez El análisis de las entrevistas permitió categori. diferencias y vínculos po- litativo. Al hablar de cultura en el contexto de la gerencia venezolana. los hallazgos encontrados dan cuenta que las RS surgen ancladas al factor cultural. Las consideraciones expuestas en los acápites gorizarlas y asignarles códigos a las categorías. Asimismo. Después de haber realizado el proceso de de carácter cuantitativo. éste se hizo por la me. mentariedad seguida en esta investigación. donde lo individual es pro- gerenciales. se hace referencia a la conceptualización de Borjas (2011. con la finalidad de compartido. no convencional de carácter no rígido. Des- de esta perspectiva. imbricados en un fondo cultural el cual representa el núcleo central (Figura 2). que emerge de las interacciones y que a entender el fenómeno estudiado. necesidad de afecto y reconocimiento de las perso- todología usada por Spink (1999) procedimiento nas. La técnica fue la entrevista semi. estuvo referido a un plano con. Cada organización está conformada por singularidades pertinentes. durante este nivel las categorías ra. categorización y estructuración. se enmarcó en una estrategia sibles. La RS es un producto colectivo o conocimiento nes previas entre categorías. por lo cual. Por consiguiente. así emergen los siguientes elementos como forma de conocimiento de sentido común de la realidad y dan cuenta de las RS de la gerencia venezolana. El momento de la investigación desde el para- digma cuantitativo. los siguientes contenidos representacionales: la zar la información sobre las prácticas gerenciales prevalencia de lo individual sobre lo colectivo. el principio jerárquico de la autoridad. la prime- las categorías. es difícil entender una or- ganización si no se estudia su cultura. se ceptual. p. correspondió a una estrategia de carácter cua- 58 encontradas se compararon. discursiva. su evolución y desarrollo. Las RS emergentes están ancladas en el microuniverso de los sujetos que pertenecen a la gerencia venezolana. Resultados de redes de significados. dando inicio al proceso de interpretación y se establecieron las relacio. anteriores en cuanto a la estrategia de comple- La segunda fase. las interpretaciones dadas a los hallazgos evidenciaron como núcleo central de la RS que la cultura de la gerencia venezolana promueve la cultura del clan. para luego cate. ron las unidades de significados. por consiguiente la cultura puede ser evaluada desde las acciones de sus integrantes.

la satisfacción de una de ellas pueda tener sobre no cognitivo-conductual-emocional. se evidencia el conocimiento del sentido común que surge en la dinámica de la Estos hallazgos coinciden con los trabajos gerencia. específicamente práctica cotidiana. es evidente la ausencia de qué saben de la gerencia y cómo fundamentan lo Cuadernos de Administración • Universidad del Valle • Vol 28 • N°. Por consiguiente. que saben en el ejercicio de su praxis. Se trata. el control y el ejer. las RS de la gerencia.noción de autoridad recaiga sobre los jefes o direc. muestran los contenidos culturales compartidos con po- deres generativos y normativos (o palabras más evocadas) de mayor recurrencia sobre la gerencia. son temas persistentes con contenidos potenciales que proceden de la memoria colectiva 59 y el lenguaje y a su vez participan en la producción de significados periféricos e imágenes asociadas con el núcleo central. y está mediada por el componente emocional: principios interpretativos orientadores de las “las emociones dominantes en un momento prácticas gerenciales. . creencias. 48 • julio . “no solo como un fenóme. Los thematas expuestos (Figura 3). transfor- tores. En la investigación. reflejan la presencia de la tipología conocida como “la cultura del clan” estereotipos. Otro componente del núcleo con la autoridad. valores. sino como intereses y metas” (Banchs. donde los gerentes en sus nuevas categorías (categoría emergentes) imbri- discursos señalaron la necesidad de afiliación. 119). central de las RS son los “themata” (Moscovici. donde conviven procesos técnicos admi- previos realizados por Romero García (2000) y nistrativos (categorías tradicionales explicadas) y Pietrosemoli (2006). de una representación que tiene sistemas cognitivos de los gerentes en su como núcleo central la cultura. 1993) entendidas como formas de conocimientos irreflexivos o inconscientes y escasamente cues- tionados. generándose estructuras de poder vinculadas mación y tecnología. 290). 1996. 2007. tación que se hace con el propósito de comprender cicio de la autoridad. cadas al ser humano en la organización e interpre- prevalencia de lo individual. dando un sentido a la praxis sino el conjunto de necesidades y los efectos que gerencial venezolana. p.diciembre de 2012 características que están presentes en las organi. opiniones. los contenidos configuran particular no son las que determinan la acción. una vivencia compleja que se inserta en un marco socio cultural específico” (Arruda y de Alba. zaciones del siglo XXI como innovación. Las RS de la gerencia venezolana como p.

El concepto de para obtener aspectos diferentes en cuanto a política general de la empresa e instituciones las representaciones sociales de la gerencia como concepto integrador de la dirección. en el cumplimiento de afectivo de la representación. la experiencia y permiten valorar o calificar los res. Para Bédard sabe?). expresan que la que el directivo esté al día de todo lo que sucede noción de RS concierne a la forma en que los sujetos en su unidad de trabajo y compruebe si las per. la solución de situaciones de crisis. las repre- y sea buen analista. logísti. anclan a un fondo común de conocimientos. se construye a partir de que son buenos coordinadores y organizado. social de pertinencia y a partir de la interacción con litar el trabajo. La persona que desempeña este rol es decir. reciben una información. es el segundo Prácticas gerenciales. dentro de la posición que debe ser digna de confianza y veraz. la evaluación de las acciones. Otra categoría emergente fue la política se recurrió a técnicas estadísticas descriptivas (21%) como RS de la gerencia. también es responsable de los temas tecnológicos. fueron identificadas tres categorías: noción de la gerencia (¿Qué se de una importante corriente del pensamiento. Leslie Borjas de Xena • Dilia Monasterio de Márquez alto control y enfoque externo. la programación. sentaciones sociales constituyen un conocimiento el directivo debe mantener la estructura y flujo estructurado con un carácter dinámico y funcional. Los líderes se enorgullecen de actualmente. y el autoritarismo (11%). 24% lo relacionan los estándares. dentro de un grupo conductuales incluyen diversas formas de faci. el cortoplacismo (13%) en materia de gerencia y administración. monitor y organizador. Creencias sobre la gerencia venezolana (¿Qué se cree?) Esta representación está relacionada con mode- los gerenciales que reciben durante su formación Los resultados en cuanto al “qué se cree”. jerárquica. del sistema. Esta dimensión es el elemento más de estabilidad y control. (¿Qué se hace?). (¿Qué se hace?) saber reportado. 2010) se espera a los supuestos por Jodelet (1984). Monasterios y González (2012) En el rol de “monitor” (Borjas. por cuanto los ción emocional acerca de la práctica gerencial roles están establecidos a través de normas y que acontece en ámbito de las organizaciones regulaciones. conozca todos los hechos y detalles informaciones presentes. la obtenidos señalan que 55%. De esta manera. los gerentes consideran que cos y de mantenimiento. En el rol de “coordinador”. conceptualizada por Came- ron y Quinn (2005) como un tipo de cultura Las RS sobre las prácticas gerenciales. Se enfatiza el hechos. Este concepto descri- be la responsabilidad específica de la dirección Noción de la gerencia (¿Qué se sabe?) y tiene identidad como conceptualización de la política general en la gerencia pública y priva- Esta categoría refleja los conocimientos de da. sociales aprenden los acontecimientos de la vida sonas cumplen las normas y la unidad cumple diaria. por ser la reac- las normas organizacionales. efectivamente cuidadosos. las prácticas en las organizaciones están orienta- . las características del medio ambiente y las su cuota. otros. la elección de los objetivos. En este orden. En el segundo momento de la investigación. los términos utilizados gerencia venezolana estuvo caracterizada por para describirla dan cuenta de las concepciones de la improvisación (29%). La función de coordinación. la educativa. donde el líder ejerce los roles de están imbricadas a la forma “¿Qué se hace?” coordinador. Por consiguiente. la redefinen y la la organización y la coordinación del personal. (2003) el concepto de política general trata so- lana (¿Qué se cree?) y prácticas gerenciales bre las tres funciones de la empresa: política. Además. En la investigación. Este tipo y el “Cómo se actúa” (actitud) en la gerencia de cultura está fundamentado en los supuestos venezolana. el desarrollo de los gerentes acerca del tema. ini- desde una perspectiva de la complementarie. el desorden (26%). el planificación estratégica que cimenta la curricula conservadurismo (21%). aplicable a la gerencia pública. interpretación de la gerencia venezo. con la función de coordinación y el restante 21% con la dimensión política. En este sentido. estratégica y económica. las personas. por ejemplo. Los resultados la identidad. Sus rasgos ocupan en la estructura social. corresponden a la movilización de los recursos y la definición de concepción de planificación. cia el origen del paradigma de la estrategia y 60 dad.

donde tradicionalmente son gestionadas dentro de una racionalidad mecani. el que reflejan tímidamente una gerencia con ten. gerenciales centrados en resultados. temporalmente dentro del sistema social. en el caso de la gerencia venezolana. transformación de las instituciones. rencial. Otras RS que emer- gieron fueron: prevalencia de lo individual sobre lo La gerencia como sistema social está impreg. valores opuestos unos a los otros. cuenta que las RS presentes en la gerencia venezo- ciones estudiadas en el contexto de la Vene. son conocimientos que se instituyen a ticas que son antagónicas al desarrollo intrínseco partir de las experiencias. Se reitera que el accionar ge- personas (5%) y centrada en los procesos (5%). rencial debe trascender la lógica cosificante del La orientación de las prácticas gerenciales modelo de organización prevaleciente hacia un modelo de organización participativo e incluyente. las acciones . centrándose en el enfrenta entre sus más importantes retos. productos de las acciones y relaciones que irrum- compartidos y no compartidos por el grupo ge. está imbricada a la noción de organización. Los supuestos generados en este estudio dan Las autoras concluyen que de las organiza. por la presencia de una disonancia entre la noción permitiendo que éstas se consoliden y subsistan de gerencia del saber conocida y la praxis geren. la gerencia venezolana contenido socioeconómico. Conclusiones nimiento interno y la afiliación. la emocionalidad actuación de los gerentes e incorporar prácti- (19%) y orientada a la innovación (16%). de las organizaciones que conducen. El estudio de las RS sobre la gerencia venezo- cista e instrumentalista y regidas por métodos lana parte del supuesto que la práctica gerencial convencionales de gestión. gerencia venezolana promueve la cultura del clan (Cameron y Quinn. La inves- cial develada en el quehacer organizacional. 2011) donde prevalece el mante- 5. sistema de valores. por lograr un espacio digno con sus pares en la lo que demuestra la preeminencia de los modelos sociedad venezolana. de la organización. informaciones. poder imbricado a la autoridad. colectivo. centrada en la cultura (5%). apos- “homo economicus” como centro de la acción tar a nuevas prácticas que permitan alcanzar la gerencial de carácter mecanicista. De tigación apuntala a reconocer la gerencia desde una esta manera. Sin embargo. Por consiguiente. existen prácticas gerenciales que permiten develar Cuadernos de Administración • Universidad del Valle • Vol 28 • N°. la Los resultados de este estudio evidenciaron experiencia y el trayecto recorrido por los geren.das hacia los resultados (45%). que per se es compleja. lo estético. las RS constituyen una fibra organizacional que emerge de las rela- una construcción sociocognitiva. ingenuo e intuitivo difiere al conocimiento actores acerca de “modas gerenciales” en sus prác- científico. caracterizada ciones e interrelaciones entre las partes o eventos. la ética. donde los elementos son las paradojas. cono. Los hallazgos evidencian que en la plenitud del siglo XXI. conviven en el espacio corporativo perspectiva compleja. Otras cas de carácter humano que permitan orientar categorías que surgieron son centrada en la ética la construcción de nuevos modelos centrados (5%). lo ético y lo político. En este contexto. cimientos y modelos de pensamiento recibidos y transmitidos a través de la tradición. exigencia que emergen nuevos elementos como la emoción. 61 según la opinión del grupo estuvo orientada en donde los seres humanos conviven y se esmeran alto porcentaje (45%) al logro de los resultados. el saber. la demanda la actual coyuntura socio-histórica que innovación. como núcleo central de la RS que “la cultura de la tes que formaron parte del estudio. las representaciones socia. diferentes anclajes en las conversaciones de los neo. de esta forma se constituye como En la gerencia venezolana. dencia a la comprensión del “homus social” en las instituciones venezolanas. 48 • julio .diciembre de 2012 les según Monasterio y González (2012) sobre la la racionalidad que impera en la cotidianidad y gerencia como forma de conocimiento espontá. Este desafío implica transitar por una las acciones humanas y devela otros contenidos noción de gerencia que incluya las estrategias. lana son producto de una coyuntura socio-política zuela actual existe la necesidad de repensar que ha permeado la acción de la gerencia venezo- los modelos gerenciales que dan cuenta de la lana del siglo XXI. pen en la cotidianidad de la gerencia venezolana. necesidad de afecto y reconocimiento de nada por las transformaciones y cambios propios las personas. donde prevalecen lógicas que tienden a gerenciar el En el contexto actual. centrada en las en las personas. categorías que conforman vive el país.

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