Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • Copia de ACTIVIDAD 4

    Cargado por

    ANDRII STSIBAILO
    7 vistas2 páginas
    El documento describe una actividad en la que los estudiantes leen un artículo de opinión sobre una mala experiencia con el servicio de entrega de comida y la atención al cliente. Luego, los estudiantes responden preguntas sobre lo que le ocurrió al autor, qué tipo de cliente es, y qué harían ellos en la misma situación y qué tipo de cliente son.

    Descripción original:

    Título original

    Copia de ACTIVIDAD 4 (3)

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    El documento describe una actividad en la que los estudiantes leen un artículo de opinión sobre una mala experiencia con el servicio de entrega de comida y la atención al cliente. Luego, los estudiantes responden preguntas sobre lo que le ocurrió al autor, qué tipo de cliente es, y qué harían ellos en la misma situación y qué tipo de cliente son.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    7 vistas2 páginas

    Copia de ACTIVIDAD 4

    Cargado por

    ANDRII STSIBAILO
    El documento describe una actividad en la que los estudiantes leen un artículo de opinión sobre una mala experiencia con el servicio de entrega de comida y la atención al cliente. Luego, los estudiantes responden preguntas sobre lo que le ocurrió al autor, qué tipo de cliente es, y qué harían ellos en la misma situación y qué tipo de cliente son.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 2

    Unidad 6: Atención al cliente y al consumidor Actividad 4

    ACTIVIDAD 4

    Lee atentamente este artículo de opinión y contesta a las siguientes preguntas:

    Enlace al artículo: Pagan justos por pecadores en la Atención al Cliente

    1. Explica en pocas palabras qué le ha ocurrido al autor del artículo.

    Lo que le ocurrió al aut@r de este texto es que le ocurrió una muy mala experiencia con la
    compañía de reparto de comida y con su servicio de atención al cliente .

    2. ¿Qué tipo de cliente, de los que hemos visto en el tema, crees que es el autor? Razona tu
    respuesta.

    El aut@r del artículo es un CLIENTES SOCIALIZADOR por que utiliza las criticas en internet para
    basarse en la opinión sobre las empresas.

    3. ¿Qué harías tú si te hubiera ocurrido lo mismo? ¿Qué tipo de cliente eres tú?

    Denunciar a la empresa just eat mediante una reclamación exigiendo una compensación
    económica. Yo soy un tipo de cliente entre exigido y decidido.
    Unidad 6: Atención al cliente y al consumidor Actividad 4

    También podría gustarte