Departamento de Capital Humano

1.¿Qué nivel de interrelación comunicativa predomina? ¿Cómo varían según las áreas? Describa
con un ejemplo.

En la organización se reconoce diferentes niveles de interrelación comunicativas , dependiendo la

información o el mensaje que se vaya a transmitir.

Dentro de las clasificaciones de niveles de interrelación la que predomina es la comunicación

masiva, dado que la información que transmite el departamento de capital humano va dirigido a
todos los colaboradores de la compañía, ya que es allí donde se originan los planes de desarrollo a
nivel organizacional, como son: formación, capacitaciones, planes de carrera, bienestar y
desarrollo.

A comienzos de cada año se hace una reunión con el equipo de Alta Dirección, donde se entrega el
informe de gestión del año anterior y se deben plasmar los objetivos organizacionales del próximo
año, es aquí donde el Dpto. de Capital Humano deberá exponer sus objetivos que incluyen los
diferentes planes, el cual es aprobado por la Alta Dirección. Esta presentación se hace presencial a
través de diapositivas.

Una vez aprobados los planes, el Director comunica a través de reuniones presenciales a los
Directores de las demás áreas y plantas, los planes que se van a desarrollar, comparte a través de
correos electrónicos, los formatos de los planes a desarrollar para que cada líder se encargue de
divulgar a su personal a cargo.

El director encargado se reúne con su personal para informar dichos planes de desarrollos, a su
vez deberá rendir información mensual a través de sus indicadores de gestión.

Quincenalmente el capital humano transmite a sus colaboradores los soportes de pago de nómina.

Semanalmente se divulga los cumpleaños.

Diarias se realizan novedades motivacionales, nacimientos, fallecimientos.

Otras de las comunicaciones que maneja el departamento el capital humano es aquella que se
realiza diariamente a través de correos electrónicos sobre la asistencia del personal.

2.¿ Cuál es las competencias y conversaciones predominan? ¿Cómo varían según las áreas?
Describa con ejemplos.

Conversaciones predominan:

Charlas: Los días viernes de 7:00 am a 08:30 am se generan los espacios que de acuerdo a la
temática del mes se abordan con expositores externos o internos y donde se hace una
participación masiva del personal.

Ejemplos: El mes de liderazgo, se lleva expositor externo para que trabaje el plan de
fortalecimiento del liderazgo a los directores o jefes de procesos, se hace charlas dinámicas para
que participe el personal en cuestión.
Dentro de los mismos espacios nombrados anteriormente se hacen actividades donde se
comparten experiencia y permiten conocer mas al equipo de trabajo.

Discusión: Dependiendo del tema se toman espacios para exponer ideas dependiendo de los
valores y creencias de cada uno ya sea temas relacionados con la política o religión.

Ejemplo, En la época de las elecciones presidenciales, se reservó un espacio para que cada uno
explicara la orientación de la preferencia por su partido político, en el cual fue una participación
voluntaria para generar un debate de forma respetuosa con personas conocedoras del tema.

Negociación: Cada vez que se acerca un evento de fechas especiales, en el cual requiere de
celebración y uso del presupuesto y talento humano.

Se hace una reunión con el equipo de capital humano , donde se lanza lluvias de ideas , finalmente
se llega a un acuerdo.

Ejemplo: El día de la mujer, se definía la clase de detalles que se iban a dar ,las actividades y la
organización del evento, donde hubo que negociar, cada aspecto del presupuesto.

Divulgación: Se realiza mediante medios tecnológicos como los son: WhatsApp, correos
corporativos, llamadas telefónicas, y de manera directa.

En estos medios se divulga, fecha, hora, lugar y vestimenta.

Divulgación productiva:

Contamos con un espacio digital donde se almacena la información de actualización de

información, como son: instructivos, protocolos, normas y procedimientos.

Ejemplos:

Sevenet: En la plataforma sevenet se cuelga toda aquella información que se desee compartir
con grupos transversales.

Sharepoint: Se comparte los indicadores de gestión, para analizar el comportamiento de

diferentes proyectos.

Permisos iCloud: Se analiza nivel de ausentismo de la compañía, dado que es un módulo donde
cada usuario solicita un permiso donde su jefe lo aprueba , este módulo permite generar
información para medir el costo de las ausencias del personal.

Anodatec: Es una plataforma en el que el cliente puede ver el avance de los servicios que solicito.
Ejemplo, en el departamento de capital humano las quejas de los clientes, prende las alarmas para
que sea revisado la gestión de un supervisor.

Kactus-HCM: En cactus el colaborador puede tener comunicación directa con su información

laboral. Ejemplo; expedición de certificación laboral o volante de pagos.
Divulgaciones corporativas:

Se realiza divulgaciones corporativas como son; las evaluaciones de desempeño laboral, las cuales
el colaborador tiene acceso a través de la plataforma para ver sus debilidades, fortalezas y
oportunidades de mejoras realizadas por su jefe inmediato.

Ejemplo, Anualmente en el mes de marzo cada jefe se reúne de forma individual con cada uno de
sus colaboradores para hacer retroalimentación de su desempeño que tuvo durante el año
inmediatamente anterior. Luego el colaborador si desea puede consultarse en la plataforma a
revisar su calificación.

La competencia mediática:

Se realizan divulgaciones a través de las redes sociales, como Instagram, Facebook y LinkedIn.

PEGAR LINK
 A. ¿Cuáles medios se utilizan? ¿Son formales? ¿Cuál considera es su efectividad? ¿Cómo
varían según las áreas?

Formales: Correos electrónicos, actas de reunión, informes, manuales de procedimientos,

comunicación directa, reuniones presenciales y virtuales, teams, plataformas internas como;
sharepoint, sevenet, kactus-HCM

Informales: Los medios que se utilizan, son redes sociales como; Facebook, Instagram y linkedin.

La efectividad de los medios formales e informales consideramos que son excelentes ya que
cumplen con el objetivo de informarnos de una manera concisa y detallada de cada tema tratado,

B. Cuáles espacios se utilizan de manera formal y cuáles de manera informal? ¿Para qué se
usan los informales? ¿Cuál considera es su efectividad?

Se utilizan espacios tanto físicos como virtuales.Se usan de ambas formas para formar e informar.

Con efectividad certificada porque se cumplen con los objetivos planteados.